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よくある質問Q&A
■Q1 注文してからどれくらいで届きますか?
■Q2 商品の追加・変更・キャンセルなどはできますか?
■Q3 注文後、返信メールが届かないのですが・・・?
■Q4 お店ページに載っていない商品を注文したいのですが・・・
■Q5 のし・リボンなどのギフトサービスは行なっていますか?
■Q6 商品を届けてもらう前に電話をいただけますか?
■Q7 間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか?
■Q8 領収書の発行はできますか?
■Q9 クレジット決済での注文内容は変更できますか?
■Q10 注文者と商品の送り先が別の場合、コンビニや郵便支払い用紙の送り先はどちらになりますか?
■Q11 届いた商品が初期不良(汚損・破損・故障)だったのですが・・
■Q12 商品を返品したいのですが‥
■Q13 後払い決済を選択された方へご注意


Q1 注文してからどれくらいで届きますか?
午後12時までのご注文分で、在庫のある商品は即日出荷させていただいております。
但し、取り寄せ商品がある場合や在庫切れの場合については、ご注文後3日~7日のお届けとなります。
※ご注文から発送までに1週間以上お日にちをいただく場合は、別途メールもしくはお電話にてご連絡させていただきます。
出荷予定日等のご連絡は行っておりませんので、お急ぎの際は別途お問い合わせくださいませ。

尚、弊店は土・日・祝日は休業日の為出荷業務はいたしておりません。


Q2 商品の追加・変更・キャンセルなどはできますか?
弊店より出荷準備完了前でしたら可能です。
但しご注文内容(一部取寄せ商品、特殊なご注文等)によってはお受けできかねる場合もございます。


Q3 注文後、返信メールが届かないのですが・・・?
ご注文後、1~2分以内に注文確認メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスが考えられます。
または、お客様の迷惑メールのフィルター設定(Yahooメール、Hotmailなどフリーメールサービスでお申し込みの場合、迷惑メールとして処理される可能性がございます。)
により、 削除されている可能性がございます。
設定を確認されるか迷惑メールフォルダーをご確認お願いいたします。


Q4 お店ページに載っていない商品を注文したいのですが・・・
まずは弊店までTEL・メール等にてお問合せ下さい。
随時、取り扱い検討いたします。

Q5 のし・リボンなどのギフトサービスは行なっていますか?
リボン等のラッピングギフトサービスは行っておりません。誠に申し訳ございません。
のしのギフトサービスは行なっております。


Q6 商品を届けてもらう前に電話をいただけますか?
宅配会社さんの送り状にその旨の記載はさせていただきます。
お電話は運送会社のドライバーさんからございます。ご不在の場合は、不在通知にての対応となります。


Q7 間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか?
早急に弊店までご一報下さい。出荷前でしたらキャンセルさせていただきます。
商品出荷後のご返品は商品の性質上、お受けすることが出来ませんのでご了承ください。


Q8 領収書の発行はできますか?
領収書名のご変更の場合など、注文画面の備考覧にその旨ご記載いただきましたら発行させていただきます。代金引換の場合は送り状が領収書として有効でございます。
また、コンビニ・郵便振替の場合はお振込用紙が領収書として有効でございます。

領収書発行のタイミング
●コンビニ・郵便振替‥ご入金確認後、別途郵送させていただきます。※ご入金確認は1ヶ月程度頂いております。ご了承ください。
●カード決済‥商品とご一緒に同封いたします。


Q9 クレジット決済での注文内容の変更、カードエラーの修正はできますか?
システム上、カード決済の詳細な修正、追加等がこちらでは出来ない為、一旦キャンセルさせていただいて再注文していただく必要がございます。ご了承ください。

また、カードエラーが発生した場合、お支払方法をカード以外の方法にご変更いただく必要がございます。


Q10 注文者と商品の送り先が別の場合、コンビニや郵便支払い用紙の送り先はどちらになりますか?
ご指定がない場合は注文者様にお支払い用紙をお送りしています。
商品お届け先には金額の入っていない納品書のみお送りさせていただいております。
商品お届け先に支払い用紙をお送りする場合は備考欄にその旨ご記入下さい。


Q11 届いた商品が初期不良(汚損・破損・故障)だったのですが・・
商品到着後7日以内にご連絡をください。交換をさせていただきます。
万一、商品を処分されますと、期間内であっても交換をお受けできなくなる場合がございますので、お手元に保管していただきますようお願いします。
7日を過ぎてからご連絡された場合、交換をお受けできませんのでご注意ください。

※商品が到着しましたら、すぐに内容物をご確認いただき、商品に破損等がないか必ずご確認くださいますようお願い致します。 万一不良品がありました場合は速やかにご連絡ください。


Q12 商品を返品したいのですが‥
お客様ご都合によるご返品(ご注文間違い、味や商品が合わない等)は商品の性質上、返品をお受けすることができません。ご了承ください。
また、衛生用品のご返品も商品の性質上お受けできかねます。ご了承ください。

※お買い求めの際は、必ずかかりつけの医師や栄養士等の指導をお受けになった上で当サイトをご利用ください。


Q13 後払い決済を選択された方へのご注意
後払い決済(コンビニ・郵便局払い)をお選びいただいた場合、
到着後、1週間以内にお支払いただきますようお願いいたします。

また、商品到着済みでお支払をされていない状態で、新規のご注文をされた場合、前のご注文のご入金確認ができるまで商品のお手配、ご出荷をお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。


その他、ご不明な点がありましたらお問い合わせください。


当店では、商品の出荷で使用する梱包ダンボールを再利用して出荷しています。

メーカー商品のダンボールを再利用しているため、ダンボールにご購入商品とは関係のない商品名が印刷されていることがありますが、内容物は注文商品をお送りしておりますのでご安心ください。

ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。





■クレジットカード決済


■代金引換(手数料お客様ご負担)
お買い上げ1万円未満:324円(税込)/1万円以上:432円(税込)/3万円以上:648円(税込)/10万円以上:1080円(税込)

■コンビニ・郵便局払い(手数料無料)
後払いシステム採用。但し初回で高額のご注文の場合はご入金確認後の発送(先払い)とさせていただきます。



※冷凍商品の送料表示についてのご注意※
冷凍商品と常温商品を同時にご注文頂いた場合、ご注文画面にて送料が正しく表示されない場合がございます。
その場合、確認メールにて送料を修正してご連絡させて頂きます。
ご連絡完了まで、取り寄せ商品の手配、発送を保留させて頂きますので、通常より発送までのお時間を頂く場合がございます。
ご了承の程、お願いも申し上げます。

■配達可能時間帯


 
万一、不良品がありましたら、お届け日より7日以内にご連絡ください。交換させていただきます。
7日以上経過した場合、交換をお受けできなくなりますのでご了承ください。
商品が到着しましたらすぐに内容物をご確認いただきますようお願いいたします。

また、商品の性質上、お客様ご都合によるご返品(ご注文間違い、味や商品が合わない等)はお受けすることができません。
また、衛生用品の返品も商品の性質上お受けできかねます。ご了承ください。

合わせましてこちらのQ&Aも必ずご一読くださいますようお願いいたします。


お客様からいただいた個人情報は、商品の発送、ご注文に関するご連絡、サービス等の情報を電子メールでお送りする以外、第三者への開示、利用することはありません。

また、ご注文時、お客様の情報はSSLにより暗号化されて送信されております。
個人情報保護について詳しくはこちらをご覧ください。


平日月~金 9:00~18:00(土日祝定休日)
※定休日にいただいたご注文の受付、メールのご返信、出荷業務は、翌営業日より順次ご対応させていただきます。


ビースタイル
〒593-8301
大阪府堺市西区上野芝町4-9-1
TEL:0120-244-168 FAX:072-245-6232


当サイトにて、腎臓病食、介護食、栄養補助食品、低カロリー食品をお買い求めの際は、必ずかかりつけの医師や栄養士等の指導をお受けになってください。
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