会社情報

 
会社名 株式会社ベルモ
住所 〒252-0303
神奈川県相模原市南区相模大野3-19-13 アーベイン相模ビル3階
電話番号 042-767-2722
FAX番号 042-767-2755
メールアドレス shopping@belmo.com
ショップ運営責任者 宇田川 智之
ショップセキュリティ責任者名 宇田川 智之

お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • リボ
備考 支払時期
ご注文時に与信作業をさせていただいておりますが、 基本的にカード会社へのご請求は商品のお受け取りを確認してから行っております。
お客様のご利用のカード会社によりましては請求日とご利用日にずれが生じる場合があります。
「お支払い日は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります」

代金引換

代引業者指定 宅配便(佐川急便)
全国一律料金 324円
まとめ買い計算規則 代引手数料は代引料料金表の金額になります。
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 宅配業者が商品をお届けする際に、商品と引き替えにお支払いする方法です。 お支払手数料は324円です。

配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 佐川急便
備考
送料に関して
沖縄および離島を除く地域は630円(税込)の配送料金がかかります。
沖縄および離島は1,890円(税込)の配送料金がかかります。
税込の商品代金合計、9500円以上のお買い上げで、送料は無料とさせていただきます。
お支払い方法に代金引換をご選択いただいた場合、お支払い手数料324円(税込)がかかります。
納期に関して
お申し込みの翌営業日から1~4日で商品をご発送させていただきます。

下記に該当する場合はお客様個別にご連絡をさせていただいております。
 お取り寄せ商品の場合
※当店では在庫品以外のお取寄せとなる商品の掲載もさせて頂いております。お取寄せの場合、仕入先で品切れの場合は、入荷までにお時間がかかる場合がございます。また、メーカー欠品の場合や廃盤等の場合は、別途メールにてご連絡させて頂きます。
 離島など配送に時間がかかる場合
※天候などにより、到着まで1週間以上かかる場合がございます。
宅配業者は?
宅配は、佐川急便様に委託しております。
お客様のお住まいの地域によりましては、他の宅配業者からのお届けさせていただく場合もございます。
恐れ入りますが、宅配業者のご指定は承れませんのでご了承ください。
差出人、内容物の記載は?
下記の通りのご対応となります。
 お取り寄せ商品の場合
 離島など配送に時間がかかる場合

注文者とお受け取りになる方が同一の場合
■差出人 「株式会社ベルモ ビューティーファクトリー」
■荷物内容 記載義務がありませんので一切記載しておりません。


注文者とお受け取りになる方が異なる場合
■差出人 「株式会社ベルモ ビューティーファクトリー」
■荷物内容 記載義務がありませんので一切記載しておりません。
メール便、定形外郵便について
誠に申し訳ありませんが、メール便、定形外郵便での配送は一切行っておりません。

営業所止めについて
佐川急便様の各営業所止めを承っております。
ご希望の営業店をお調べいただいてから注文フォームの最終画面にて「~営業店止め希望」とご指定下さい。
営業店止めをご希望の場合でもお客様のお住まいのご住所、お電話番号等、ご連絡先は正確にご入力下さい。

商品のお受け取りの際には公的身分証明書が必要となります。
また、伝票記載のご住所が身分証明書と一致していない場合は商品をお受け取りになれませんので正確に入力をお願い致します。

ホテル、代行秘書、輸入代行について
商品を下記へ配送することはできません。
■差出人 ホテル、旅館など一時滞在先の場合
■荷物内容 輸入代行をはじめとする輸出の代行サービス
■荷物内容 秘書箱、私書箱などの受け取り代行
■荷物内容 宅配物の転送サービスなど


上記、該当先などにお勤めの方でお勤め先でお受け取りになりたい場合は・・・・
お客様のお住まいのご住所をご入力いただいた上で、配達先にお勤め先をご指定して下さい。
配達の日付指定に関して
日付のご指定はご注文の翌々営業日から14日先までご指定いただけます。
注文フォームのご要望欄からご希望の日付をお申し付け下さい。

配達日の指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。 配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、遅延による損害など一切補償いたしかねます。
配達時間の指定について

個人宅へ配達する場合のみ、時間帯指定がご利用いただけます。
お届け先が法人様と判断された場合は時間帯指定はご利用いただけません。

配達時間の指定はできません。
下記の範囲内での配達時間帯の指定は可能ですが、一部の地域では配達時間帯のご指定ができない場合があります。
時間帯は「午前中」「12時~14時」「16時~18時」「18時~20時」「19時~21時」からいずれか一つをご指定いただけます。

配達の時間帯の指定は宅配業者によって提供されるサービスです。
当社が配達日、配達時間を保証するものではありません。 配送業者の事情でご希望に添えない場合もありますが、遅延による損害など一切補償いたしかねます。
送料についての補足事項

沖縄および離島、本州でも一部の地域については中継料をいただく場合があります。
ご注文前にメールにてお問い合わせください。

料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  沖縄、離島以外 沖縄・離島
地域詳細 北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
0〜9,499円 630円 1,890円
9,500〜999,999,998円 0円 0円
999,999,999〜999,999,999円 0円 0円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計8,797円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

消費税について

弊社の価格は、商品代金、送料などすべての価格において「消費税込み」の金額にて表示しております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 切り捨て

返品・交換について

受け取り後、すぐに商品をご確認ください
商品がお手元に到着しましたらすぐに開封し、ご希望の商品と違うものがないか、商品に不備はないかお調べください。
万が一、商品に不備などある場合はお手数ですが、5営業日以内にご連絡を下さい。
また、商品の外箱に大きな痛みがある場合は配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。

ご連絡先
   ■電話 042-767-2722
   ■営業時間 平日 9:00~18:00
   ■メール shopping@belmo.com

返品、交換をお受けする際の条件

   商品のお受け取り後5営業日以内にご連絡下さい。
   事前にご連絡のない場合は対応致しかねますのでご了承下さい。
   商品のお受け取り後10営業日以内に当店に商品を返送した場合のみご対応致します。
   商品一式そろわない場合は返品をお受け致しかねます。
   一式とは説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書(原紙)です。

間違えて買った、イメージと違った・・・

商品を間違えて購入した、イメージと違った、欲しくなくなった場合は下記の通りとさせていただきます。
下記の条件にご了承いただける場合は上記連絡先にご連絡下さい。
通信販売にはクーリング・オフ制度は適応されません。
あくまでも弊社のサービスの一つとしてのご対応させていただきます。


   未使用、未開封の商品のみ返品をお受けいたします。
   ただし、同一商品を多数(数量の判断は弊社にて行います)お申し込みいただいた場合は、この限りではありません。
   往復分の送料と代金引換手数料、ご返金の際の銀行振り込み手数料はお客様のご負担となります。
   一部の商品をご返品される場合は、お買い上げいただいた商品代金が9500円以上の場合は片道分の送料は無料となります。
   商品一式そろわない場合は返品をお受け致しかねます。
   一式とは説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書(原紙)です。
   商品本体、パッケージ、外箱、付属品などに傷や汚れ、煙草臭等ついてしまったものに関しましては返品はお受け致しかねます。
   商品を返送いただく際に、商品に破損、箱つぶれなどが発生した場合は返品をお受け致しかねます。
   ご返送の際は十分な梱包をしてからご返送ください。

不良品に関して

商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備、破損、汚損などありました場合は速やかに良品に交換させていただきます。
大変申し訳ございませんが、商品お受け取り後、5営業日以内に弊社までご連絡下さい。 この場合、送料、手数料は当社にて負担させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、一部の場合は不良品としてお受けできない場合があります。また良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。

下記に該当する場合は不良品として認められない場合があります。
   ■ 並行輸入品の特性上によるもの
   ■ メーカー、卸会社で初期不良と認めらない場合
   ■ 香水の香りのイメージ違いは商品の明らかな変質でない限り、不良品として認められません。
   ■ 掲載写真と現物の色味の微妙な違い。
商品は基本的に良品とご交換させていただきますが、下記の場合は返金にて対応させていただきます。
   ■ 欠品の為、良品が用意できない場合
   ■ 商品ロット不良が疑われる場合
   ■ 商品自体の欠陥の場合
   ■ 在庫分の商品が不良とされている箇所と同じ特徴がある場合

商品の過不足、誤送について

下記に該当する場合、ご対応させていただきますのでまずはご一報ください。
   ■ ご注文した数量より多い場合
   ■ ご注文した数量より少ない場合
   ■ 実際にお届けした商品がご注文商品と異なる場合
   ■ ご注文の商品が入っていない場合
   ■ ご注文していない商品が入っている場合

プライバシーポリシーについて

収集した情報の利用目的

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
   商品の出荷
   商品の発送のためにお客様のお名前、ご住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
   代金の請求
   代金の請求に関連して、与信作業のためお客様のお名前、ご住所、電話番号などを利用します。
   注文内容の確認
   ご注文の内容の確認や配送方法などのご連絡をするために、メールアドレス、電話番号などを利用します。
   販売促進活動
   当社からの広告のメールやカタログ、パンフレットなどをお送りすることがあります。これらの案内をご希望されない場合は、こちらから解除の手続きを行って下さい。
   ご質問への回答
   お客様からのお問い合わせに対する回答をするために、お客様のお名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどを利用します。
   いただいたご質問は、個人情報を特定できないよう修正し、メールマガジン、ホームページで公開する場合があります。
   メールマガジン
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