会社情報

●営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

平日 10:00-17:00

  ※土日祝祭日はお休みをいただいております。(第2・4土曜日は営業)
会社名 株式会社Clocca
住所 〒111-0032
東京都台東区浅草5-70-11 川口ビル4階
電話番号 03-6240-6456
FAX番号 03-6240-6476
メールアドレス shop@clocca.co.jp
ショップ運営責任者 時吉 純矢
ショップセキュリティ責任者名 時吉 純矢

お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
備考 ●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●お支払総額は以下の通りです。
【商品代金の合計(税込)+送料】(手数料は当店が負担いたします。)
※消費税の端数計算は四捨五入となります。
●お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段にご変更いただく場合がございます。
●ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
●お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

携帯キャリア決済

対応決済手段 ドコモケータイ払い
※1. ご利用限度額や契約内容などは、ドコモケータイ払いガイドからご確認ください。
※2. 決済手続きはスマートフォン(サイト/アプリ)からのみご利用可能です。
備考 ●お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。
●料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。
対応決済手段 auかんたん決済
※1. ご利用限度額や契約内容などは、auかんたん決済ガイドからご確認ください。
備考 ●お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。
●料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。
対応決済手段 ソフトバンクまとめて支払い
※1. ご利用限度額や契約内容などは、ソフトバンクまとめて支払いガイドからご確認ください。
備考 ●お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。
●料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。

代金引換

代引業者指定 宅配便(日本郵便・ヤマト運輸)
全国一律料金 324円
高額割引特典 1配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 代引手数料は代引料料金表の金額になります。
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 ●お支払総額は以下の通りです。
【商品代金の合計(税込)+送料+代引手数料】
代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。


<代金引換をご利用する際の注意事項>
運送会社での不在荷物の保管期間が6日間となっております。万が一その期間内に受け取られなかった場合、お荷物は当店に一旦引き上げとなります。
その場合、商品の発送にかかった往復の送料及び代引き手数料を請求させていただきます。なお、引き上げの際の送料は当店規定の送料ではなく、運送会社の正規送料(お届け地・サイズにより異なる)となります。

また、お客様による送付先のご指定間違えについても上記と同様の対応をさせていただきます。お手数ですが、ご注文の際は送付先のご確認を再度お願い致します。

予めご確認の上、ご利用頂きます様、お願い申し上げます。

銀行振込

銀行名 みずほ銀行
支店名 江戸川橋支店
預金種別 普通
口座番号 1147694
名義人 カ)CLOCCA
備考 ※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 後程、当店からお送りするメールに記載の金額のお振込みをお願い致します。

●ご注文後、当店からの受注確認メール送信日から10日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
※お振込み期限をご連絡なく経過した場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
●ご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

ゆうちょ振替

口座番号 1006083814981
名義人 株式会社Clocca
備考 ・ゆうちょ銀行以外からのお振込みの場合
店名:〇〇八支店 口座:普通 8381498 名義:株式会社Clocca

※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 後程、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●ご注文後、当店からの受注確認メール送信日から10日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
※お振込み期限をご連絡なく経過した場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
●ご入金確認後の発送手配となります。

ネット銀行振込

備考 【振込先】
楽天銀行 第一営業支店(支店番号:251)
 口座:普通 7221263  名義:カ)クロッカ

※ポイントをご利用の場合等、自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。 後程、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●ご注文後、当店からの受注確認メール送信日から10日以内にご都合のよい金融機関よりお振込ください。振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
※お振込み期限をご連絡なく経過した場合、誠に勝手ながらキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。
●ご入金確認後の発送手配となります。

配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 日本郵便/ヤマト運輸/佐川急便
備考 ●宅配業者はお届け地域・お届け指定日時により選択いたします。配送業者の選択は承っておりません。

【発送のタイミング】
特にご指定がない場合
「銀行振込」「郵便振替」の場合⇒ご入金確認後、即日~4営業日以内に発送いたします。
「クレジットカード」「代金引換」の場合 ⇒ご注文確認後、即日~4営業日以内に発送いたします。
※商品ページに納期について記載のある場合を除く。
※誠に申し訳ありませんが、商品の入荷・在庫状況等によっては上記より遅くなる場合がございます。その場合は別途メールにてお知らせいたします。

【高額購入割引特典】
・本州・四国へのお届けの場合
お買上げ合計金額 6,480円(税込)以上で送料無料!
・北海道・九州へのお届けの場合
お買上げ合計金額 8,640円(税込)以上で送料無料!

【沖縄県への発送について】
送料無料の商品について、沖縄県への発送は別途864円の送料が加算となります。

料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  本州・四国 北海道・九州 沖縄
地域詳細 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県 北海道,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
0〜3,999円 648円 972円 1,728円
4,000〜5,999円 432円 756円 1,620円
6,000〜7,999円 0円 432円 1,296円
8,000〜999,999,999円 0円 0円 1,080円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 四捨五入

返品・交換について

●返品を受け付ける条件
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。

●次の場合は、不良商品・誤送商品に関わらず一切の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
1.商品到着後、8日以上経過した場合
2.一回でもご使用になられた場合
3.お客様の責任で傷や汚れが生じた場合
4.商品の付属品(箱・説明書・タグ・梱包資材)を汚染・破損・紛失・破棄された場合
5.メーカーが初期不良と認定していない不具合
6.各商品掲載ページに「返品交換不可」の記載のあるもの

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は返品及び交換の対応をさせていただきます。この場合の送料・手数料は当社が負担いたします。
お客様都合(商品間違い・イメージ違い)の場合はお客様に往復の送料及び手数料をご請求させていただきます。

●返金について
初期不良の場合は全額返金させていただきます。お客様都合の場合は返品・返金処理に係る実費(送料・振込み手数料等)を差し引いた金額を返金させていただきます。
返金の場合は、返品商品到着確認後10日以内にご指定口座にお振込いたします。クレジットカードでのお支払いの場合は、売上請求を取消いたします。売上請求の締日を過ぎてのご返品は口座から代金が一旦引き落としされますが、クレジットカード会社より翌月又は翌々月の請求から精算されます。

●返品連絡先
 電話番号:03-6240-6456
 メールアドレス:shop@clocca.co.jp
 返送先住所:〒111-32 東京都台東区浅草5-70-11 川口ビル4F
 担当者  :時吉純矢

プライバシーポリシーについて

プライバシーポリシー詳細「【株式会社Clocca / クッキングクロッカ】」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1.個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。


2.個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


3.個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。


4.プライバシーポリシーの変更

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
当社が別途定める場合を除いて,変更後のプライバシーポリシーは,本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。


<個人情報の取り扱いに関するお問合せ窓口>
株式会社Clocca
住所:東京都台東区浅草5-70-11 川口ビル4F
お問い合わせ窓口:shop@clocca.co.jp
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