【大型商品のお届けについて】
12月~1月は運送会社の元で物量が集中致します。
お届けご希望の指定日がある場合には、送り状に【●月×日お届けご希望】と明記させて頂く事は可能でございますが、お届けの確約は出来ませんのであらかじめご了承下さいませ。

★☆送料について☆★
・一部商品、北海道、離島、沖縄につきましては、別途送料・追加送料が必要となります。ご注文後に当店より送料金額をご連絡させていただきます。
・大型施設など搬入規制があるところへのお届けの場合にはチャーター代が必要となる場合がございます。(別途見積)

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
☆★        注文後、当店からのメールが来ない方へのお知らせ           ☆★

当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から土日祝を除く1~2営業日以内にメールで
ご連絡させていただいております。

お問い合わせに対する回答や送料、送付先情報不備など変更がある場合は、
当店営業日に改めてご連絡メールをお送りいたしますのでご了承くださいませ。

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定

上記のような理由により当店からのメールが届かないことがございます。  
注文後土日祝日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、
 ご注文後1週間以内に下記まで電話でご連絡ください。

※お客さまのご都合によるご注文後の交換・返品・キャンセルはお受け致しかねます。
(会社概要http://store.ponparemall.com/e-prism/profile)

※発送から1週間受け取りがない場合、商品は返送されキャンセルとなります。
その場合、キャンセル料(商品代金30%+往復送料)をご請求致します。

【連絡先】
店舗名「プリズムポンパレモール店」(株式会社プリズム ) ponpare@e-prism.jp
TEL:052-602-8781  営業時間:平日11:00~17:00(土日祝定休)
☆★                                         ☆★
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お支払方法について

「代金引換」につきましては、「代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。」

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • リボ
備考

●記載のクレジットカードがご利用可能となっております。
●お支払い回数は一括・リボ払い(AMEXを除く)とさせていただきます。
●ポンパレモールのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※支払時期は各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります」。

代金引換

代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸、佐川急便)
商品価格合計 代金手数料
0~10,000円 324円
10,001~30,000円 432円
30,001~100,000円 648円
100,001~300,000円 1,080円
300,001~500,000円 2,160円
500,001~1,000,000円 3,240円
1,000,001~999,999,999円 4,320円
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 【備考】
一部の商品は代引きがご利用頂けません。
消費税込みの料金となります。
代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。

銀行振込

銀行名 三菱東京UFJ銀行
支店名 金山支店
預金種別 普通
口座番号 0023988
名義人 カ) プリズム
備考


 ※ポイントをご利用の場合等、ポンパレモールから自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
 
 【楽天銀行/ジャパンネット銀行】

 
◆ 楽天銀行 タンゴ支店 普通預金 7041952 カ)プリズム
 
◆ ジャパンネット銀行 すずめ支店 普通預金 4336297 カ)プリズム
 
 ●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。  
 ●ご入金が確認でき次第、商品を手配いたします。  
   ※商品によりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ  
 ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

ゆうちょ振替

口座番号 1214046456271
名義人 カ)プリズム
備考 ※ポイントをご利用の場合等、ポンパレモールから自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を手配いたします。
 ※商品によりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。予めご了承くださいませ
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送・送料について



当店に在庫がある商品につきましては、ご注文日より1~2営業日に発送をさせていただきます。当店に在庫が無い商品につきましては、商品によって出荷日が異なります。各商品ページに出荷日の目安を記載しておりますのでご確認くださいませ。
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 ヤマト運輸、西濃運輸、佐川急便、その他
備考

基本的には上記の運送会社にてお届けさせて頂きますが大型商品、一部地域によってその他の運送会社となります。
 ※運送会社のご指定は承ることが出来ませんのでご了承下さい。

 商品の発送につきまして

 お急ぎの場合はお支払い方法を『クレジットカード』 『代金引換』にてご注文下さい。各商品ページの納期の記載に基づき、商品の手配をさせていただきます。
銀行振り込みなど、前払いのお支払い方法につきましては、ご入金確認後、各商品ページの納期の記載に基づき商品の手配を開始します。

※メーカーお取り寄せ商品の場合は発送までにお時間をいただくことがございます。おおよその目安は商品ページの納期をご参考ください。 具体的な発送時期がわかりましたらメールにてご連絡差し上げます。
※メーカー取り寄せ商品の場合、予定の日程が多少前後する場合が御座いますので予めご了承下さい。
当店は原則としまして、分割発送はさせていただいておりません。
納期の異なる商品を同時にご注文いただいております際は、納期の一番遅い商品入荷後、すべての商品を発送させていただいております。

※既にご入金済の場合でも、在庫切れや初期不良などの理由により、商品をご用意できない場合は返金及び、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

配送日時のご指定につきまして

配送日の指定をご希望のお客様は、ご注文の際にメモ欄にてご記入をお願いいたします。
※お届け先の地域・商品の納期・お支払い方法等によりご希望にそぐわない場合もございます。
お急ぎの場合はご注文の前にお問い合わせ下さい。

 ◇配送希望時間帯(一部除く)
  午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時

※お届け日当日の配送希望時間帯に間に合わない場合は、翌日のお届けとなることがございます。
希望時間をお選び頂いた場合でも運送会社によっては『午前・午後』の指定になる場合や、
大型商品、一部地域によっては時間指定できない場合がございます。

【メーカー直送の場合】

一部の商品につきましてはメーカー直送にて手配させていただきます。

配送業者は各メーカーの契約業者となり、時間指定などのご希望に添えない場合がございます。

あらかじめご了承くださいませ。



送料について

※北海道・沖縄・離島への商品配送に関してましては別途送料が掛かります。
また一部大型商品につきましては地域に限らず、家財便料金の掛かる商品がございます(各商品ページ記載/見積もり)

※大型施設など搬入規制があるところへのお届けの場合にはチャーター代が必要となる場合がございます。(別途見積)

ご購入前のお見積もりはお気軽にお問い合わせくださいませ。

 
 ※お買い上げ合計額が1万円未満の場合、送料無料商品と送料のある商品を同時に購入をされましても送料は無料にはなりません。

料金表

全国一律料金 600円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されているの商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
消費税率 8%
1円未満の消費税端数 切り捨て

返品・交換について

初期不良

商品がお手元に届きましたらすぐに商品内容をご確認下さい。
梱包材は商品の動作確認が出来るまでは必ず保管して下さい


商品の品質につきましては万全を期しておりますが通信販売の特性上、以下のような不良が発生する場合がございます。

  ・初期不良
  ・運送中の破損
  ・商品汚損
  ・注文と異なる商品

初期不良があった場合は状況を確認後、迅速に代品を発送させていただきます。(送料は当店が負担いたします)
商品によっては日数を要する場合や在庫切れにより代品がご用意できず同等商品との交換もしくはキャンセルを
お願いする場合がございますのでご理解をお願い致します。
※ 商品到着後から8日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。



初期不良とならない場合

商品の機能に直接影響しないイメージ違いなどは、初期不良対象外となりますので、以下ご了承の上のご注文をよろしくお願い致します。

  ・インターネットの特性上、表示する機種やブラウザの違いによる表示イメージの違い(色、質感等)
  ・商品の形状による計測部分の違いや、材質などによるサイズの誤差
  ・色合い、質感、サイズ感などのイメージ違い
  ・ガラス製品、木製商品、ホーロー商品などハンドメイドによる個体差
  ・製造上の特性がある商品
※色合い、質感、サイズ等がご使用上の重要なポイントとなる場合は、お手数ですが、ご注文前にお問い合わせ確認をお願いいたします。



●お客様のご都合による交換・返品・キャンセル

お客さまのご都合による交換・返品・ご注文後のキャンセルはお受け致しかねます。
予め十分ご検討の上、ご注文のお申し込みをお願い致します。

ご注文後に商品変更、交換、キャンセル、未受け取り、返品などの場合にはキャンセル料をご請求させて頂きます。
(出荷前の場合には送料のご請求はございません)

    【キャンセル料 = 商品代金の30% + 往復送料】

ご返金に関わる手数料は差し引かせて頂きます。(送料、代引き手数料は返金の対象外となります。)
※長期間未受け取りで運送会社の保管期間を過ぎた場合による再送は実費送料をご請求させて頂きます。

★以下の場合はキャンセル・返品・交換は一切お受け致しかねますので
事前に十分ご確認、ご検討頂けますようお願い申し上げます。

  ・お客様のイメージ違い、サイズ違い、数量違い、設置に関する事項などの理由
  ・到着後8日以降経過した商品
  ・開封・使用された商品
  ・大型商品、ベッド、ソファ、張地家具、オーダー品、イベント品



お問い合わせ先

  運営会社:株式会社プリズム
  電話番号:052-602-8781
  所在地 :愛知県名古屋市中区金山2丁目10番9号 第8フクマルビル1F
  メールアドレス:ponpare@e-prism.jp
  

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