あすつくについて

配達の配送範囲内地域











Q.何時までの注文で即日発送・翌日到着できますか?

A.日曜日と祝日をのぞく14時までのご注文で翌日に到着する様ご準備致します。
ただし、以下の条件に当て嵌まる場合のみとなります。

1.お送り先住所が翌日に届く範囲内の地域(※北海道沖縄東北・一部地域を除く)
2.【あすつく指定】をご指定頂いた場合。
3.クレジット決済引き落としが確定もしくは銀行にてお振込頂いたのち入金が確認出来た場合。
4.あすつく指定の場合でも日祝日は発送を休ませていただきます。ご了承下さい。

翌日に届く範囲内の地域はこちらをご覧ください。

Q.あすつく指定で、翌日の午前中に配達できますか?

A.あすつく指定の場合、お時間の指定は承っておりません。

※お送り先の住所によりましてはお時間のご希望に添えれない場合がございます。
※お時間のご指定を頂いた場合でも年末年始、バレンタイン、母の日、お盆、敬老の日、クリスマスの繁忙期、物流状況・天候によりましてはお届け時間・日にちが前後する場合がございます。

※その他ご注意点

※お届けに伺った際、ご不在の場合は配送が翌日になる場合がございます。
※あすつく指定のお品物は早めの段階で制作・ラッピング・梱包準備をさせて頂いております。商品発送後のお品の変更、オプション品の追加、メッセージ変更などは対応致しかねますので予めご了承ください。



Q.お送り先を式場やホテル、施設等に指定できますか?

A.はい、可能です。
ただし、お送り先のホテルや式場によりましては事前に連絡が必要な場合がございますので、先様施設にご確認いただけますようお願い申し上げます。備考欄などに詳しい開始時間、式を挙げられる新郎新婦様のお名前をご記入ください

Q.配送先の住所を間違えました。変更できますか?

A.発送前の段階でしたらお送り先を変更する事が可能です。ただし発送後の場合は、ご連絡頂いたお時間によりましては送付先住所変更が出来ない、ご指定のお時間に着かない場合がございます。



Q.プリザーブドフラワーはいつまで保ちますか?

A.商品や花材、保管環境などにもよりますが、お楽しみいただける期間は長くて2年ほどになります。湿気やほこり、日差しの強い場所は避けて保管して下さい。また水や栄養剤などは絶対に与えないでください。カビや劣化の原因となります。

Q.オーダーメイドや花材、デザインの変更はできますか?

A.プリザーブドフラワー商品については、一切お受けしておりません。生花商品については値段変更が発生しない範囲でご希望の花材を書いて頂ければ対応できる場合がございます。(バレンタイン、母の日、お盆などの繁忙期を除く)

Q.画像と同じものが届きますか?

できる限り画像に近いアレンジを作っていますが、手作りのため大きさや色が多少異なることがございます。また、リボンや小物、花材類は変更する可能性があります。

Q.商品の保証はありますか?

配送中の事故による破損については代替品をお送りいたします。商品到着後1週間以内にご連絡ください。「光るプリザーブドフラワー」のLEDライトに関しては1年間の品質保証書をお付けします。安心してご購入ください。

Q.シンデレラのかかとに傷があります。

ガラスの靴のかかと上部の傷は、製造過程で出来るものですので、交換はお受け出来ません。予めご了承ください。

Q.プリザのドームや陶器の器、シンデレラの靴への名入れはできますか?

器やシンデレラの靴部分などへの名入れやメッセージの彫刻は承っておりません。予めご了承ください。



Q.注文をキャンセルしたいです。

A.配送前の段階でしたらご注文のキャンセルを承っております。生花のご注文に関しましては、ご連絡頂いたお時間によってはキャンセル頂けない場合がございます。発送後のご注文キャンセルは原則受け付けておりません。予めご了承ください。

Q.商品を返品したいです。

A.お客様都合の場合による返品は発送後のご注文キャンセルは原則受け付けておりません。予めご了承ください。また初期不良品や当店の過失による配送遅延・商品不備の場合の返品返金費用はすべて当店が負担させて頂きます。



Q.領収書の発行は可能ですか?

A.はい、可能です。注文画面の備考欄にて「領収書希望」とお書きください。商品の送付先がご注文者様と異なる場合、商品とは別に郵送させていただきます。領収書の再発行はお受けしておりませんのでご了承ください。



※送付先住所・名前・電話番号

発送前の段階でしたらお送り先を変更する事が可能です。ただし発送後の場合は、ご連絡頂いたお時間によりましては送付先住所変更が出来ない、ご指定のお時間に着かない場合がございます。

※注文者情報・連名に変更

発送前の段階でしたらお送り先を変更する事が可能です。ただし発送後の場合は、変更できない場合がございます。



 

会社概要

ブルーメンケイ
店舗運営会社:有限会社フラワーショップ慶
店舗運営責任者:米川 慶子
〒770-0903 徳島県徳島市西大工町1-13-1
TEL:0120-176-012
email:info@flower-k.co.jp

営業時間・お問い合わせについて

■メール 24時間受付
(返信は、営業時間内 10時~19時 となっております。)
■お電話 平日10:00-19:00
(土日祝日は休業日)

ご注文について

ご注文確定後のご変更が多くなっております。ご注文内容にお間違いがないかをご確認の上、ご注文の確定をお願い致します。
変更内容に間違いがあってはいけませんので、当店での修正をお断りいたしております。
※多いお間違い:
【送付先】
【送り主様の連名・変更】
【メッセージ】※ご注文画面の最後にお書き添えください。
【配送日】

※金額の分かる明細書・領収証は一切同梱しておりません。
ご希望の場合は、ご注文フォーム備考欄にお書き添えください。

返品について

不良品、注文品と異なる商品が届いた場合、
商品到着後1週間以内にご連絡ください。
代替品と交換させていただきます。(送料は当社が負担)

お客様のご都合による返品、交換は固くお断り致します。

※ガラスの靴「シンデレラ」のかかと上部の傷は、製造過程で出来るものですので、交換はお受け出来ません。予めご了承ください。

お支払方法について

■クレジット決済


■後払い決済
※手数料:一律324円
商品発送後、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールよりこちらの請求書をお送りさせて頂きます。

■銀行振込
商品の発送は、お振込み確認後となっております。
※ご注文確定後、1週間以内にお振込みをお願い致します。
土日祝日はお振込みの確認ができませんので、ご注意ください。
お振込に確認は14時30分までとなっております。
長期お振込みの確認が出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

■代金引換
商品お届け時、商品と交換で現金にてお支払頂きます。
代引き手数料:324円~

 

『レビューを書いて送料無料』について

商品到着後レビューを書いて頂くお約束で、
全品送料無料(北海道・沖縄・一部離島を除く)
でお届けします。
・レビューを書いて頂けない場合は別途650円を後ほど加算いたします。
・また、北海道・沖縄・一部離島は遠方送料(+800円)を後ほど加算いたします。予めご了承ください。
・ご注文確定後、当店からの自動送信メール以外に、受注確認メールを送信させていただきます。自動送信メールは、正規の合計金額ではございません。当店からの受注確認メールにて、送料・合計金額のご確認をお願いします。
・メールが届かない場合は、迷惑メールまたは受信環境をご確認の上、当店までご連絡ください。

あすつく指定について

■当日14時までのご注文で翌日に着く様手配致します。
(北海道沖縄一部東北・地域除く)

■ご注意
※必ず備考欄に【あすつく希望】とお書き添え下さい。

あすつく希望の記載がない場合、指定なし扱いとなります。
※配送先が遠方の場合、翌日配送できない地域が御座います。詳しくはこちらの配達範囲地域をご確認下さい。
※日曜日・祝日は発送を休ませていただきます。ご了承下さい。
※あすつく対応は到着時間を指定できません。
※ご不在の場合、翌日配送になる場合が御座います。

配送について

■四国・徳島県よりゆうパックでお届けします。
(佐川急便・クロネコヤマトになる場合もございます。)

※天候や交通状況などにより、お届け時間が前後する場合もございます。
またご不在時の場合は翌日の配送になります。あらかじめご了承下さい

■発送のタイミング
・特に指定がない場合、3営業日以内に発送いたします。
・あすつく対応は、14時までのご注文で当日出荷いたします。(備考欄にてあすつく指定をご希望いただいた方に限ります)
※日曜日・祝日は発送を休ませていただきます。ご了承ください。


■配送希望日時をご指定頂けます。(あすつく指定は時間指定できません)
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時

受注確認メールについて

自動送信メール以外に、当店より受注確認メールをお送りしています。(営業時間内 10時~19時)
お届けやご注文に関する大切なメールもございますので、
メールが届かない場合は、必ず迷惑メールまたは受信環境をご確認下さい。
 
 
  
 


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