出産祝いにオススメの木のおもちゃと知育玩具の専門店。 日本製の積み木やままごとキッチン・子供家具など
Q and A  よくあるご質問
みなさまからよく寄せられるお問い合わせをご紹介し、その質問・疑問にお答えします。
商品説明にあるCEマークって何ですか?
CEマークは、欧州連合域内で販売される、安全や健康を保護する安全規格に合致した製品に付与されるマークです。
この基準は欧州の既存各国での基準の調和の象徴といえ、CEマークが信頼の証となると捉えられています。
塗料は舐めても問題ありませんか?
一部の子供家具を除き問題ありません。
当店の取扱い商品の大半を占める輸入品につきましては、すべてヨーロッパの安全規格CEの玩具安全基準「EN71」に適合しています。
CEの「玩具安全基準(EN71)」により、塗料は水性無毒のものが使用されています。また、日本への輸入に際しても、税関で”食品衛生法”にもとづいた検査を受けなければなりません。
国産品については「ST(セーフティ・トイ=安全玩具)マーク」を取得している商品、もしくはSTマークを取得している塗料を使用したおもちゃのみを扱っています。
「在庫切れ」と表示してある商品が欲しいのですが。
ご希望の商品が「在庫切れ」と表示されている場合、ほとんどの商品につきましては再入荷の予定があります。一部の規格変更等のため入荷未定の場合もあります。ページ上部の「お問い合わせ」ボタンを押していただき、お気軽にお問い合わせ下さい。
ご予約やお取り置き、再入荷後のご連絡など対応させて頂きます。
インターネットやメールが良く分かりません。注文方法を教えてほしい。
ご注文方法につきましては、コチラをご覧下さい。
その他ご不明な点はお気軽にご連絡下さい。
木のおもちゃコモック 電話0276-56-4158
振込先はどちらですか?
銀行振込みと郵便振替のどちらかになります。
くわしくは コチラをご覧下さい。
贈り物にしたいのですが、ラッピングやのしはできますか?
おまかせください。当店はご注文の8割以上が贈り物でございます。
ご注文時に「ギフトチェックボックス」にチェックを入れてください。
ラッピングやのし、名入れにつきましてはすべて無料でいたします。
シンプルですが、心のこもった包装を心掛けています。
くわしくは コチラをご覧下さい。
友人宅にプレゼントとして直接送ってもらうため、お届けの状態が見られません。
荷姿を確認できる方法はありますか?
ございます。
プレゼントなどで包装の状態を直に確認できないことは、不安です。
ご注文をいただく際、ご要望欄に「商品画像希望」などとご記入いただければ、出荷当日中にメールにて画像を添付してお送りいいたします。
贈り物にしたいのですが、納品書などの金額のわかるものが先方に届いてしまうのでしょうか?
ご心配いりません。
ギフト(贈り物)配送をご希望の場合、納品書等(お届け先にお値段がわかるもの)は同封していません。
急いでいるので、注文した当日に出荷してほしいのですが。
一部の予約注文品を除き、営業日の午前中にご注文いただければ当日出荷いたします。
午後のご注文につきましても、急ぎである旨のご連絡をいただければ極力対応させていただきます。
注文してから、どれくらいで発送できますか?
クレジットカード、および代金引換をご利用される場合、昼12時までのご注文につきましては即日出荷いたします。
前払い(銀行振込、郵便振替)をご利用される場合、ご入金確認後2営業日以内で出荷いたします。入金のご連絡をいただければ、即日出荷いたします。
商品のご到着までは、出荷日から1~2日となります。※一部離島は除きます。
くわしくは コチラをご覧ください。
追加で注文をしたいのですが、送料をまとめることはできますか?
商品が出荷前でしたらご注文をまとめることができます。
お支払の方法等によりましては、前のご注文をいったんキャンセルしていただく必要があります。
お手数ですが、追加ご注文時の要望欄にその旨をご入力いただくか、直接ご連絡ください。
宅配業者はどちらになりますか?
佐川急便かヤマト便になります。
なお、原則としてお客様が宅配業者をお選びになることはできません。当店では、送料を抑えるためお客様のお住まいや商品サイズにより配送業者を選ばせていただいています。
お客様のご都合等で宅配業者を選びたいという場合、各宅配業者の通常運賃とさせていただきます。
荷物の配達状況を知りたいのですが。
それぞれの宅配業者の「お荷物追跡サービス」をご利用いただけます。
商品出荷後、ご注文者に送付する「出荷のお知らせメール」の中に伝票番号が記載されています。この伝票番号を、それぞれの宅配業者の「お荷物追跡サービス」へご入力いただくことで配達状況がご確認いただけます。
 

お買い物ガイド
■無料ギフトラッピング 詳細はこちら

ギフトラッピングは、無料
のし・メッセージカード、無料
木のおもちゃコモックでは無料でギフトラッピングのサービスを行っております
大切な贈り物に心を込めたギフトラッピングをぜひご利用ください
ラッピングについて
ラッピングペーパー ラッピングペーパーにご希望がありましたら、ご注文の際のコメント欄にご記入ください。
ただし、各デザインともに数に限りがある為ご希望に添えない場合がありますので、ご了承下さい。

ラッピングのタイプ
つつむ つつむタイプ
全体を包装します。通常のギフト対象です。
ラッピングについて
かける かけるタイプ
箱の上面に掛ける包装をします。大きい外箱のギフト対象です。
ふくろ ふくろタイプ
透明バッグ等での包装をします。
外箱のないギフト対象です。その他、小さな商品の詰め合わせギフト対象です。
 
■営業カレンダー
■選べるお支払方法 詳細はこちら
クレジットカード ・手数料ご負担なし
代金引換 ・代引手数料324円
お買上げ合計7,560円以上で
 代引手数料無料
後払い ・後払い手数料お客様ご負担
銀行振込前払い ・振込手数料お客様ご負担
郵便振替前払い ・振替手数料お客様ご負担
■安心のお届け 詳細はこちら
お届け ・ヤマト運輸 / 佐川急便 / ゆうパック
お届け時間帯

都合により、12時-14時の時間帯は廃止となります。
20時-21時の時間帯が19時-21時へ変更となります。
またサイズ規定変更により、一定サイズ以上の荷物は日時指定ができなくなります。ご了承ください。

営業日夕方5時までのご注文は、当日出荷です(一部商品においてはお時間を頂く場合がございます。銀行振込 / 郵便振替はご入金確認後に発送の為この対象外となります。)
■送料について 詳細はこちら
送料 ・配送先1ヶ所につき  送料480円~
※沖縄県及び離島へのお届けは対象外となります。
お買上げ合計金額5,400円以上で 送料無料
■返品・交換について 詳細はこちら

不良品・破損品に限り随時持受け付けております。
万一「破損・汚れ等のある商品」や「ご注文とは異なる商品」が届いた場合は7日以内にご連絡ください。お客様とご相談のうえ、送料など弊社負担で正しい商品を早急に手配いたします。
■個人情報は丁寧に扱います  

お客様から頂きました大切な個人情報は、当店において厳正に管理します。第三者に流すようなことは絶対いたしませんのでご安心下さい。
■お問い合せ ご不明な点はお気軽にご相談下さい
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