「メールが届かない」「お店からの連絡がない」とお困りの方へ
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最近、当店からの受注確認メールや商品発送のお知らせメールが届かないというお問い合わせを多数頂いております。
そのほとんどの場合が、 フリーメール(yahooメール・gooメール・hotmail等)をご利用のお客様よりお問い合わせを頂いております。
【届かない原因として】
最近のスパムメール対策強化により、当店からのメールがスパムと判断され、迷惑メールフォルダに直接振り分けられている場合や、自動で削除されている場合が多いようです。
対策と致しまして、当店からのご連絡ドメイン(@マーク以降のアドレス)
tokusanya.com
を受信許可に設定してください。
通常、当店ではご注文受付から24時間以内(休店日を除く)にご返信をさせて頂いております。
ご注文後に当店からのメールが届かないという場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダや、メールの設定をご確認ください。
【設定例:yahooメールの場合】
yahoo!メール⇒ヘルプ⇒ウイルス・迷惑メール対策ヘルプ⇒[迷惑メール]フォルダに振り分けれられたくないメールがある
をご参照ください。
※お問い合わせは、迷惑メールフォルダをご確認頂く、もしくは上記設定が完了してからお願い致します。 (設定前にお問い合わせ頂きましても、お客様のメールは当店へ届きますが、受注確認メールと同様に当店が返信致しましたメールが届きません)
大変ご面倒ですが、取引上のトラブルの原因となりかねませんので ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。
やまがた特産屋
(運営会社:有限会社やまがた特産屋)
●メールでのお問い合わせ
p-shop@tokusanya.com
●電話でのお問い合わせ
0235-25-5522 (平日9時~17時)
●FAXでのお問い合わせ
0235-25-5527 (24時間受付)
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