■の部分は、お問い合わせ対応及び出荷業務はお休みとなります。
■の部分は、個人様宛のお荷物のみ発送をいたします。
2024.4.22更新 ゴールデンウィーク期間中の商品のお届けについて
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
期間中の商品のお届けにつきまして、下記の通りご案内いたしますので、
ご参照いただきますようお願い申し上げます。
○ゴールデンウィーク期間中も通常通りの運用にて商品をお届けいたします。
※ご注文受付の締め時間が4月29日(月)、5月3(金)、5月6日(月)は
【お昼12:00】となります。
当店に在庫がある商品は通常1~3営業日で当店から発送させていただきます。
土曜・日曜日は出荷作業はございません。
※ゴールデンウィーク期間中は交通事情の混雑、お荷物も通常より増加する可能性があるため
ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※個人のお客様でも最短翌日のお届けが出来ない場合がございます。
・ご注文内容の確認(お支払方法やカードのご利用確認)が必要な場合
・大量ご注文の場合
・メーカー直送品(別送品)や商品がお取り寄せとなるご注文の場合
*直送品(別送品)につきましては、4月25(木)以降のご注文が
5月8日(水)以降の出荷となる可能性がございます。
一部メーカー様が休業に入るため、表示の目安納期でのお届け、
配達日時指定を頂きましても、お届けに遅れが生じることがございます。
お急ぎの場合には、お早めにご注文いただきます様、ご協力お願い致します。
・北海道、沖縄、離島地域や弊社が定める特別配送地域等へのお届けの場合
・大型商品をご注文の場合(スーツケース、大型ダンボール、エアクッション、ストレッチフィルム等)
・個人名でご注文をいただいても、お届け先の名称やご住所によりましては
【法人のお客様】としてお手配をさせていただく場合がございます。
その際は法人のお客様のお届け目安となり最短で5月8日(水)以降のお届け予定となります。
※土曜、日曜、祝祭日お届けのご希望をいただきましても、お届け先地域、商品によりましては
お届けできない場合がございます。
※詳しくはご注文前にぜひお問合せください。
《お問い合せにつきまして》
4月29日(月)、5月3日(金)、5月6日(月)はお問合せ窓口はお休みとさせていただきます。
休業期間中メールのお問い合わせは受付けのみしておりますが、ご回答は5月7日(火)以降に
順次返信させていただきます。
※土曜、日曜日はお問合せ窓口は通常通り休業となります。
休み明けはお問い合わせの混雑が予想されますので、ご回答までにお時間を
いただく可能性がございます。
5月7日(火)より通常通りの運用とさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
2024.2.5更新 降雪の影響による商品のお届け遅延につきまして(2024/2/5更新)
いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。関東甲信を中心に雪による交通規制等が広い範囲で発生し、お荷物のお届けに遅れが生じております。
また道路状況の悪化などもあり、商品のお届けに遅れが生じます。
その他の地域におきましても、天候や道路状況により荷物の集荷・配達業務に
影響が発生する可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解を賜りますようお願い致します。
当社では、お客様からのご注文の発送準備が整った段階でお荷物番号が
確定するため【発送準備完了のご連絡】のメールが送信されますが、上記理由により
お荷物番号の反映に通常よりもお時間を要する場合がございます。予めご了承くださいませ。
お客様には、ご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、安全第一で1日も早く商品を
お届けできるよう尽力して参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2017.08.04 【重要なお知らせ】当店のサイトを装った偽サイトにご注意ください。
お客様各位当店の住所・名前などサイト情報を無断で使用した偽装サイトが確認されております。
当店とは一切関わりがございませんので、お買い物の際は十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。
また、他にも当店を装った通販サイトを発見された場合は、お手数ですがキラットカスタマーセンターまで
ご連絡くださいますようご協力をお願いいたします。
■キラットカスタマーセンター
電話番号:0570-550860
メールアドレス:alude@kilat.co.jp
受付時間:月曜~金曜 午前9時~午後18時