メールが届かないお客様へ

cappio ポンパレモール店をご利用いただき、ありがとうございます。

当店では、ご注文いただいた当日、または翌営業日に「ご注文確認メール」を必ず送信致しております。
また、商品の不良などでお届けが出来ない場合や、代金のお支払い関する重要なお知らせ、
出荷済みの宅配便のお荷物番号などを含め、お取引に関する全ての事項をメールでご案内させていただいております。

ご注文確認メールが届かないというお客様は下記の原因が考えられますので、恐れ入りますがご確認くださいますようお願い致します。

■フリーメールサービスをお使いの場合

迷惑メールフォルダに振り分けられている HotmailやGメールなどのフリーメールサービスをご利用の場合、
迷惑メール防止機能により当店からのメールが自動的に迷惑メールとして判別されている恐れがあります。
また、『ocn.ne.jp』をドメイン指定拒否設定されている場合は、当店からのメールも受信拒否の対象となってしまいます。
受信メールの振り分け(フィルター)などの設定で、『cappio@celery.ocn.ne.jp』を受信できるよう設定の変更をお願い致します。

■携帯メールアドレスをお使いの場合

パソコンからのメールを拒否設定されている場合や、迷惑メールとして自動判別されてしまう場合は、
『cappio@celery.ocn.ne.jp』を指定受信アドレスとして設定していただくことで受信できます。

上記をお試しいただいてもメールが届かない場合は、大変恐縮ではございますが、下記へ電話でお問い合わせください。
TEL 078-945-7020 受付時間:平日 10:00~18:00(土曜・日曜・祝日は定休)

送料・配送について

【運送業者】

ヤマト運輸

【発送日】

予約商品や、配送について特別な記述のある商品を除き、お届け日時のご指定がない場合は、以下の出荷となります。

銀行振込
⇒ご入金確認後1~2営業日以内に発送いたします。

代金引換・クレジットカード
⇒ご注文確認後1~2営業日以内に発送いたします。

午前中,14-16時,16-18時,18-20時,19-21時

ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2017年6月19日以降のお届けは、上記の通り変更になりました。

※天候や交通事情などにより、ご指定時間内にお届け出来ない場合もございます。時間帯指定につきましては、運送会社の無料サービスの為、配達遅延に関しての補償はございませんので、ご了承ください。

お支払いについて

【お支払い方法】

お支払いはクレジットカード(1回・3回・リボ・ボーナス一括)・銀行振込・代金引換がご利用いただけます。

VISA MasterCard JCB DinersClub アメリカン・エキスプレス 銀行振込 代金引換

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、ご安心ください。

【お支払い手数料】

銀行振込、および代引の手数料は、お客様のご負担となります。

個人情報の保護について

お客様からお預かりした個人情報は、商品の発送や、それに伴うご連絡、各種お問い合わせのお返事、新作やキャンペーンのご案内などに使用させていただきます。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、 第三者に譲渡・提供することはございません。

お問い合わせについて

【受付時間】

ネットでの注文は24時間受け付けております。

店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。営業時間外にいただいたメールは、翌営業日にお返事させていただきます。

平日 10:00-18:00(土曜・日曜・祝日は定休)

【連絡先】

株式会社cappio
〒653-0015
兵庫県神戸市長田区菅原通2-23 NO.88ビル2F
TEL:078-945-7020 FAX:078-381-6694
e-mail: cappio@celery.ocn.ne.jp

【返品・交換について】

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

靴のサイズ交換については送料片道弊社負担にてご対応させていただきます。お気軽にご連絡下さい。

※商品ページに返品・交換に関する特記がある商品(セール品など)につきましては、この限りではありません。

※その他、返品・交換に関する詳細はコチラをご確認お願致します。