■ 発送メールが届いていない
・お客様からのご連絡をお待ちするため、出荷の手配が保留となっている
・納期の長い商品(取り寄せ・入荷待ち・予約商品など)を併せて購入されている
・当店からのメールが受信できない設定になっている
・配達指定日が設定されている
→ ご注文確認のメールを見直していただく等、今一度ご注文の内容をご確認ください。
また、当店からのメールが届いていないようであれば、お電話にてご連絡をお願いいたします。
■ 発送メールが届いている
・引っ越し前の住所を記載している
・該当する住所が無く、住所不明で配送会社の営業所に保管されている
・長期不在で持ち戻りとなり、配送会社の営業所に保管されている
・天候・交通状況の影響で配送に遅れが発生している
→ 発送メールに記載されている「伝票番号」をもとに、各配送会社のお荷物追跡サービスから配送の状況をご確認ください。
再配達のご連絡、転送の手配など、直接配送会社へご連絡いただくとスムーズに手配が完了いたします。