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ディープセラム
エンシェールズ
【納品書兼領収書のWEB発行について】
2019/4/15より、エコ(自然環境保全)、個人情報保護などの観点により、
WEB上でお客様ご自身にてご発行していただく事の出来るシステムを導入いたしました。

大変お手数をお掛け致しますが、
出荷完了のお知らせメール内に記載しております専用URLより発行をお願いいたします。
※お名前は【ご注文者様お名前】での発行となります。店名などご希望の場合には、予めご注文者様情報を変更の上ご注文をお願い致します。
※ログインは、ご注文番号とご注文時にご登録頂きましたご注文者様のお電話番号の下4桁が必要となります。
※ご使用方法はログインページ下部に記載がございます。
※商品発送後に専用URLにてログインができるようになります。
 発送ご連絡のメールがご確認できるよう、受信設定など今一度ご確認くださいませ。
※納品書・領収書上でのご住所、お電話番号のご変更は出来ませんのでご注意ください。
※再発行に関しては、お客様ご自身での再申請が必要となります。
 詳細は、発行専用ページよりご確認をお願いいたします。
※納品書兼領収書フォーマットにつきましては弊社独自フォーマットとなります。
お荷物への同梱・手書き・別送のご対応は出来かねます為、予めご了承ください。
※代金引換・全額ポイント支払いの場合、納品書の発行のみとなり、領収書の発行は対応しておりません。
 詳細は、下記【領収書・請求書について】の項目をご確認下さいませ。

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■商品ページへ即日表記してある商品でも、注文殺到や在庫数を超えるご注文によりお取り寄せ商品となる場合がございます。
■お取り寄せの場合は4営業日~10営業日ほどお時間を頂戴する場合がござます。予めご了承ください。

お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,20,24回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
備考 お支払時期
●お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。

■当カード決済はシステム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
■カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
■お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
■ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
■お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換

代引業者指定 指定なし(佐川急便、ヤマト運輸)
商品価格合計 代金手数料
0~9,999円 330円
10,000~29,999円 440円
30,000~99,999円 660円
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 ■代金は、当店からお送りするメールの記載金額を、商品と引き換えに宅配ドライバーにお支払ください。
■当店では10万円を超える代金引換はご遠慮いただいております。
■代引き発送後のキャンセルはお受けできません。
■ネコポスでの代金引換はお受けできません。

配送・送料について

営業所留め希望の場合

■佐川急便・ヤマト運輸のみ承ります。
■ご注文時にご指定いただいている配送業者と違う営業所留めはできません。
 (例)宅配便(佐川急便)でご指定いただいている場合、ヤマト運輸の営業所留めは対応しておりません。
■送付先ご住所に、ご希望の営業所支店の「郵便番号」・「ご住所」をご入力ください。
 (例) 〒433-8118
    送付先ご住所:静岡県浜松市中区高丘西4-7-22 佐川急便浜松店 営業所止め
■お名前・電話番号は必ずお客様のご連絡可能な情報をご入力ください。
■ご注文者様情報は、必ずお客様の「お名前」「ご住所」「電話番号」を入力ください。
■お受け取りの際は、ご本人様と確認できる書類、「免許証」「保険証等」及び印鑑が必要となります。予めご用意ください。

コンビニ受取について
■コンビニ受取のサービスは対応しておりません。
 配送先ご住所にご指定頂いても返送となりますのでご注意くださいますようお願いいたします。
 また、着店との間で発生したトラブルなどに関しまして、弊社では一切の責任を負いかねます。
(※発送はシステムを通して自動で行っておりますのでご注意ください。)

即日発送について
■在庫がある商品は、営業日AM11時までのご注文は即日発送致します。
■複数注文で一部でもお取り寄せ商品が含まれる場合は即日発送できません。
■即日表記してある商品でも、注文殺到によりお取り寄せ商品となる場合がございます。予めご了承ください。


離島料金について
■送料無料の場合、送料は無料ですので、離島料金はかかりません。
■送料別の場合、離島地域によって送料が変わります。「通常送料」+「離島料金」となります。
■お支払方法が「代金引換」の場合、対応してない場合がございます。その場合はキャンセルさせていただきます。


■送料無料について
送料無料商品でも、北海道・沖縄への配送は送料が加算されます。その際には弊社よりメールご連絡致します。

翌日お届け対象商品について
■翌日お届け受付締め切り時間は、営業日の11:00までとなります。(弊社は土日・祝日とお休みを頂いております)
■配送方法は宅配便のみ承ります。(ネコポス配送は不可)
■翌日お届けをご希望でのお支払方法は、クレジットカード決済、代金引換のみでございます。
 クレジット決済で承認が取れなかった場合は、承認が取れてからの発送となります。
■弊社にて在庫がある商品に限ります。(在庫数以上のご注文を頂いた場合は、お取り寄せとなりますので、翌日お届け対象外となります。)
■翌日お届け可能地域に指定しておりますが、一部地域(離島等)は翌日お届け対象外となる場合が御座います。
■翌日お届け対応商品と非対応商品を同時購入頂いた場合、翌日お届け対象外となります。
■交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯、および到着日が前後することがありますのでご了承願います。
 また、翌日お届け対応商品のみ別途分割発送することはできませんのであわせてご注意ください。
■配送日時指定をご希望いただきました場合は、翌日お届け対象外となり、指定日時でのお届けとなりますので、予めご了承ください。
■翌日お届け対象外となりました場合、自動的に通常便に変更させていただきますのでご了承ください。
■翌日お届けでご注文いただきました商品のキャンセル・変更はお受けできない場合がありますのでご了承ください。
■お客様のご不在などによる不可抗力によりお届けが完了しなかった場合、弊社では一切責任を負いかねます。
■年末年始、ゴールデンウィーク等の繁忙期、輸送量の増加により翌日商品をお届けできないことがありますのであらかじめご了承下さいませ。
※詳しくは下記詳細をご覧くださいませ。
翌日お届け 詳細について

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 佐川急便
備考 【時間指定】
午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時


【商品発送のタイミング】
■在庫がある商品は、当社にてご注文確認後、通常1営業日で発送いたします。
■在庫がなく、ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれます場合は、通常7営業日程お時間を頂戴いたします。


【発送後のキャンセル】
発送後のキャンセルは、お客様宅までの送料と、ご返送の送料・手数料が必要ですので、
往復の送料・手数料を差し引いてのご返金となります。

【離島地域について】
■佐川急便の場合、表に記載している「通常送料」+「離島料金」となり、別途「離島料金」がかかります。
■ご注文前に、送付先ご住所をご記載の上、お問い合わせくださいませ。
■離島地域はヤマト運輸の方がお安くなりますので、ご注文前にご確認くださいませ。
■送料無料の場合は、離島地域でも無料となります。
■沖縄県はヤマト運輸のみのお取り扱いとなります。システムの都合上選択ができてしまいますが、
弊社より配送業者変更ご確認のメールをお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。

料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  北海道 四国・本州(関東を除く) 関東 沖縄
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県 沖縄県
0〜19,999円 1,260円 740円 770円 3,000円
20,000〜999,999,999円 1,500円 0円 0円 3,700円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分が加算されます。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
送料についての補足事項 2018/12/1発送分より、送料無料または沖縄県への配送の場合はヤマト運輸へ変更とさせて頂きます。
その際、対応していない時間指定の場合、ひとつ遅い時間指定に変更致します。 予めご了承お願い致します。 予めご理解ご了承をお願い致します。
※送料無料商品でも、北海道・沖縄への配送は送料が加算されます。その際には弊社よりメールご連絡致します。
沖縄県への配送で、一部商品(スプレー・アルコール含有量の多い商品、等)をご注文の場合、
送料表金額でのお届けができない場合がございます。
その際にはご注文を一旦保留とさせていただき、弊社よりメールご案内いたします。

ヤマト運輸-宅急便

備考 【備考】■お届けに関する注意事項
商品のお届けが遅れる場合、もしくは受注多数による品切れによりお届けができない場合には、
誠に勝手ながらEメールにてご連絡をさせていただきますので、予めご了承願います。

【商品発送のタイミング】
当社にて午前中ご入金確認後、通常1営業日で発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒
当社にて午前中ご注文確認後、通常1営業日で発送いたします。
お取り寄せ商品⇒メールご連絡後【4~10営業日】ほどでの発送予定となります。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時~16時・16時~18時・18時~20時・19時~21時
ただし、時間を指定された場合でも、
交通事情などにより指定時間内に配達ができない場合もあることをご了承ください。

【発送後のキャンセル】
発送後のキャンセルは、お客様宅までの送料と、ご返送の送料・手数料が必要ですので、
2重の送料・手数料を差し引いてのご返金となります。

【一部ご注文について】
北海道のご注文について、弊社にて佐川急便へ変更させて頂く場合がございます。
ヤマト運輸ご指定希望の場合には、送料を確認後、弊社までご連絡を頂けますようお願い致します。

料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,秋田県 宮城県,山形県,福島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県 長野県,新潟県 富山県,石川県,福井県 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,大分県 熊本県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
0〜19,999円 1,500円 1,130円 1,000円 840円 870円 820円 820円 760円 900円 900円 920円 920円 2,070円
20,000〜999,999,999円 2,270円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2,070円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分が加算されます。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
送料についての補足事項 送料無料商品の場合、ご指定の配送業者様を変更致しますことがございます為、あらかじめご了承お願い致します。
その際、対応していない時間指定の場合、ひとつ遅い時間指定に変更致します。 予めご了承お願い致します。 ※送料無料商品でも、北海道・沖縄への配送は送料が加算されます。その際には弊社よりメールご連絡致します。

ネコポス(代金引換不可)【対応商品であるか、ご確認ください。※厚さ2.5cmまで】

備考 2018年4月1日からメール便はネコポスに変更いたします。

【メール便】
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2cm以内
・重さ1Kg以内
・時間指定不可

【ネコポス】
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ2.5cm以内
・重さ1Kg以内
・全国一律料金378円



※※メール便・ネコポスでご対応できない商品の場合、
宅配便へ変更させて頂く場合がございます。
大変申し訳ありませんが、ご理解の程宜しくお願い致します。



ポスト投函となります為、ご登録配送住所並びに配送先のお名前が表札と異なりますと返送となります。
ポンパレモールご登録配送先ご住所・お届け先名のご確認をお願い致します。
※上記にてご返送となりますと配送料返送料が別途お客様負担となります為、ご注意お願い致します。


【ご利用上の注意】
配達日時および曜日の指定はできません。
紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
配達が遅延した場合の補償はございません。
受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
郵便私書箱宛はお預かりできません。
離島・一部地域はご利用いただけません。

【商品発送のタイミング】
■在庫がある商品は、当社にてご注文確認後、通常1営業日で発送いたします。
■在庫がなく、ご注文商品にお取り寄せ商品が含まれます場合は、通常7営業日程お時間を頂戴いたします。
【発送後のキャンセル】
荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室などに投函、配達となりますので、
発送後のキャンセルは、お受けできません。

<注意事項>
メール便につきまして、トラブルが発生しやすく、補償もない為あまりオススメではございません。
しかし送料がお安い為、どうしてもというお客様もいらっしゃるかと思い、受け付けております。
気持ちよく確実に商品をお手元にお届けしたいという思いから、 できれば宅配便での発送方法からお願い致します。
配達過程でのトラブル(不着・破損・紛失・盗難・雨濡れ等)につきましては ヤマト運輸(0120-01-9625)までご連絡ください。
当店では一切の保証致しかねます。 ご不安な方は宅配便による通常配送をご利用ください。
サイズの関係上、梱包に制限があり、商品配送の安全性を確保できません。
荷物はポスト投函となります。 手渡しでの配達はできませんので、施錠が出来ないなど、盗難の恐れの有る場合は通常の宅急便を推奨しております
。 送付先のご住所のポストなどに表札がない場合は、返送されることがあります。未着を避けるため、必ず正確な住所・部屋番号をご入力、ポストには名前を記載ください。
上記事情により商品が弊社へ返送された場合は、新たに発生する送料相当額を申し受けますので予めご了承ください。
ポスト口が狭い場合やポストが満杯の場合、商品破損の原因になります。十分ご注意ください。

料金表(横軸: 商品数)

0〜1個 2〜2個 3〜3個 4〜4個 5〜5個 6〜6個 7〜7個 8〜8個 9〜9個 10〜10個 11〜11個 12〜12個 13〜13個 14〜14個 15〜999,999,999個
390円 780円 1,170円 1,560円 1,950円 2,340円 2,730円 3,120円 9,999円 9,999円 9,999円 9,999円 9,999円 9,999円 9,999円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
1円未満の消費税端数 切り上げ

返品・交換について

お受け取り後、すぐに商品をご確認ください。
不具合があった場合は、商品到着から5営業日以内に「受注番号」「ご注文者様のお名前」「理由」をメール・お電話にてご連絡お願い致します。
いかなる場合でも、事前にご連絡をいただけない場合は、交換・返品・返金対応ができかねます。
【お問い合わせ先】
info2@beauty.de.com


●下記に該当する場合は、ご対応できません。
・お客様ご都合の返品
 間違えて購入した、イメージと違った、効果が感じられない、欲しくなくなった、遅かったので他で買った、色・形・香りがいつもと違うと感じる
・保証書をなくした。ない場合
・商品お届け後、5営業日を超えている場合
・商品の外箱など、一部を既に破棄されている場合
・セット商品の内、一部の返品
・再販不可能な商品
 傷・破れ・煙草臭が付いているなど
・破損や不良があった場合は現状のまま必ず保管してください。
 シュリンクを剥がした、外箱を捨てた。梱包されていた段ボールを捨てたなどの場合は補償対象外となります。

※検品後メーカー様、仕入先より問題がないと判断された場合は、着払いにて返送となります。
 予めご了承くださいませ。

商品の過不足、誤送など、注文した商品と異なる場合
■未使用・未開封のもので、商品ご到着後5営業日以内にご連絡いただいたもののみお受け致します。
■返品はお受けできませんので、全て新しい商品交換対応となります。
■良品がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
■着払いはお受けできません。


不良品が届いた場合
商品は注意深く検品しておりますが、万が一商品に不備がありました場合、修理もしくは良品との交換となります。
※メーカー様によりご対応が異なりますので、お問い合わせ時点で修理、交換対応の判断はできかねますこと予めご了承お願い致します。
■商品の中身に関する不具合につきましては、弊社で責任を負いかねますので商品記載のメーカー様へ直接お問い合わせください。
■商品ご到着後5営業日以内にご連絡ください。5営業日を過ぎますとお客様送料負担となります。
■同時交換ではなく、不良品を引取り、メーカー検品後のご対応となります。
■商品一式そろわない場合は、対応できません。
※一式とは保証書・説明書、外箱など商品の付属品すべてと明細書(原紙)です。
■返品はお受けできませんので、全て新しい商品交換対応、もしくは修理対応となります。
■良品(修理品)がご用意出来ない場合は、ご返金にて対応させていただく場合もございます。
■着払いはお受けできません。
■格安購入した旨をメーカー様へお伝えされますと弊社でのご対応ができかねますので予めご了承ください。
■不具合の内容によっては、商品写真のご送付をお願いする場合がございます。お断りをされた場合には、現品をお引き取りして確認する事も可能でございますが、不具合と認められなかった場合には着払いにてご返送となりますのでご理解ご了承頂けますようお願い致します。

返品について
お客様ご都合の返品・交換は一切お承り致しかねます。
未使用・未開封の場合でも対応できませんので、予めご了承ください。
無断で弊社住所に商品を送付いただきましても、事前にご連絡が無い場合は、ご対応ができず自動で返送となりますので、必ず一度ご連絡していただきますようお願い申し上げます。


修理について

修理をご希望される場合は、下記内容をご確認いただき、弊社までご連絡くださいますようお願い致します。

・コンセント差込口を変えてみる。
・ドライヤーの吸込口や吹出口にゴミや髪の毛が付着していないか。

■保証書がない場合一切修理対応ができませんのでご注意ください。
■商品によっては、メーカー様・仕入先の都合上、修理に1ヶ月以上かかる場合がございます。予めご了承ください。
■保証期間内であっても、メーカー様・仕入先の都合上、有償修理になる場合がございます。
 その場合、修理金額が分かり次第ご連絡させていただきます。
■お客様ご都合による修理期間中の中断(修理のキャンセル)は、着払いで返送となります。(お客様送料負担)

【以下の場合は保証期間内でも有料修理となる場合がございます。】

・落下等による故障及び損傷
・一般家庭用以外に使用された場合の故障及び損傷
(業務用での使用、車両や船舶での搭載、使用)
・異常電圧による故障及び損傷
(海外でのご使用等)
・ご使用による汚れ及び損傷
※詳細は保証説明書をご確認ください

■格安購入した旨をメーカー様へお伝えされますと弊社でのご対応ができかねますので予めご了承ください。

破損した商品が届いた場合
■商品に破損があり外箱に大きな痛みがある場合は、配達中の事故が考えられますので、恐れ入りますが宅配業者にご連絡ください。
■宅配業者よりご指示があるまで、届いたままの状態で保管してください。
※使用した、捨てた場合は対応できません。


身に覚えのない商品が届いた場合
■ポンパレモールのシステム上、ご注文いただいた商品は速やかに出荷処理をしております。身に覚えのない商品が届いた場合は、
 以下のアドレスにて、ポンパレモールお問い合わせフォームからお問い合わせください。
 https://help.ponparemall.com/s/article/000004019
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