■ご注文について(注文前)

◆インターネット以外から注文できますか？
申し訳ございませんが在庫管理上の問題や、医薬品等の販売規制商品の問題がございます為、ご注文履歴が確認出来ますようインターネットからのご注文をお願い致します。

◆注文の仕方を教えてください
くすりの勉強堂は、ポンパレモールに出店をしており、お買物はそのシステムをご利用頂いております。

• 詳しい内容を以下、ポンパレモールのページでご用意致しております。
  ●ポンパレモールでのお買い物方法
• また、お買い物の際は、ポンパレ会員にご登録頂きますと便利です。
  ●ポンパレモール登録

◆お店で直接購入は可能ですか?
申し訳ございませんが在庫管理上の問題や、医薬品等の販売規制商品の問題がございます為、 ご注文履歴が確認出来ますようインターネットからのご注文をお願い致します。

◆お取り置きは出来ますか？
申し訳ございませんがお取り置きは出来ません

◆薬事法改正に伴う医薬品ご購入の際の注意
●2014年（平成26年）6月12日より、薬事法及び薬剤師法の一部を改正する法律（平成25年12月13日公布、平成25年法律第103号）に基づく医薬品販売制度が施行されます。

■第1類医薬品購入時のご注意
商品名に【第一類医薬品】もしくは【第1類医薬品】と記載されている第一類医薬品の購入については、薬剤師が販売し、その際は

• ・年齢、他の医薬品の使用状況などについて薬剤師が確認します。
• ・適正に使用されると認められる場合を除き、薬剤師が情報提供します。

その他の販売方法に関する遵守事項は、法律に根拠規定を置いて省令等で規定。

●第1類医薬品のご注文から販売までの流れ
1.商品購入時に、お客様の状態などの確認をさせていただきます。

• ・性別、年齢
• ・症状
• ・副作用歴の有無やその内容
• ・持病の有無やその内容
• ・医療機関の受診や有無やその内容
• ・妊娠の有無、。授乳中であるか否か
• ・その他気になる事項（自由記載）等

2.お客様の状態に応じて、電話やメールなどで個別にショップより情報を提供いたします。

• ・用法・容量
• ・服用上の留意点（飲み方や、長期に使用しないことなど）
• ・服用後注意すべき事項（○○が現れた場合は使用を中止し、相談することなど）

3.提供された情報を理解した旨などを電話やメールなどでショップへお伝えください。

• ・提供された情報を理解した旨
• ・再質問・他の相談はない旨
• ・再質問等の有無等

※再質問がある場合は、専門家から購入者に回答の上、再質問の有無を再度確認となります。

4.商品の発送

• 3での確認時に、再質問・他の相談がない旨を確認したうえで、商品を発送いたします。

※3のショップへのご連絡がない場合、商品が発送されませんのでご注意ください。

※尚、当店では、医薬品の適正使用のために1回のご注文での個数が多い場合など、確認のご連絡をさせて頂く場合があります。予めご了承ください。
何卒、皆様のご理解の程お願い致します。

■買い物方法について

◆通常購入の商品を続けて(まとめて)買い物するには？
■ STEP1　まずはご希望の商品の【カートに入れる】ボタンをクリックして下さい。
↓
■ STEP2　下記の画面の通り、「元の商品ページに戻る」ボタンをクリック。
↓
■ STEP3　再び、他にほしい商品の画面に移り【カートに入れる】ボタンをクリックして下さい。
※これで買い物を追加しました。
↓
■ STEP4　他に追加商品がある場合は、STEP1～STEP2を繰り返して頂きほしい商品が全て《ショッピングカート》に揃いましたら【ご注文手続きへ】ボタンをクリックして下さい。

◆同梱注文をしたが、ポンパレモールの自動返信メールで送料が全て発生しているのは何故？
【ポンパレモールからの自動返信メール】では、送料が発生したままになっていますが、各店舗が確認した時に、送料の修正を行い、改めてお客様にメールを差し上げますので、 くすりの勉強堂からの『ご注文確認メール』ををお待ち頂ければと存じます。

■ご注文について(注文後)

◆注文後、どれ位で商品が届きますか？
ご注文を頂いてから土日祝を除く3～5営業日ほど発送にお時間を頂いております。
※商品によっては発送日が異なる場合がございますので、各商品ページにてご確認いただけますようお願い申し上げます。
(予約商品、お取り寄せ商品に関しましては商品が揃い次第発送致します)

◆注文できているか不安です
ご注文手続きを行った後に、ポンパレモールや当店から送信されたメール（注文確認メール）に、注文した商品や金額などが記載されています。このメールでご確認ください。
届かない場合は、メールアドレスのお間違い、又はご注文が完了していない場合がございます。

メールアドレス： info@ameyokoyaku.co.jp
上記連絡先までメールにてお問い合わせ下さいます様お願い致します。

※念の為、ご注文の際に確定しました、ご注文番号をお控えになる事をお勧め致します。

◆注文確認メールがこないのですが…!?
※コチラをご参照下さい。

◆キャンセルはできますか？
当店からのご注文確認メール（サンクスメール）送信後のキャンセルは出来ません。

◆追加・変更はできますか？
当店からのご注文確認メール（サンクスメール）送信後の追加・変更は出来ません。

◆2回注文したので一緒に送ってください
他のご注文と同梱が必要な場合は、ご注文の際、備考欄に「同梱あり」と記載してください。 ただし下記の様なご注文に関しては、追加同梱が出来ない場合がございます。

• １：１度目の注文商品の発送予定日2日前に、同梱依頼があった場合。
• ２：お届け先様が異なっている場合
• ３：その他
  ●決済方法が異なる場合。　※クレジットカード払いと代金引換など
  ●同住所のご家族様などでの別名義のご注文。　※同じ所にお住まいなので、と同梱をご希望されるお客様もいらっしゃいますが、システム上、ミスが多発する原因になりますので、同梱ご対応は出来ません。同じご注文者様からで、同梱追加はご注文をお願いいたします。