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商品や、ご注文状況、その他のお問い合わせは、お客様との大切なやり取りを残す意図から、メールでのご連絡をお願いしております。
お問い合わせフォームか、customer@boox.jpまでお寄せください。
確認次第、営業日に順次回答させていただきます。
営業時間：10：00～17：00（土日祝除く）
※多数のお問い合わせをいただいた場合、回答までにお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

価格は税込価格を表示しております。

■商品の返品・交換
当サイト上の商品画像、および商品情報相違により、ご注文商品と異なる商品が届いた場合、
商品の返品もしくは交換を承らせていただきます。

また、商品の汚損・破損につきましては、原則交換にて承らせていただいております。
はじめに、弊社にて交換品の手配をさせていただきますので、
商品到着から７日以内にカスタマーデスク（customer@boox.jp）宛てにご連絡ください。
（商品の在庫状況によりましては、交換品のご手配に至らず返品にて承らせていただく場合がございます）

※破損商品の返送料金は、弊社負担とさせていただきます。

なお、お客様の都合による商品の返品・交換や商品到着後、お客様の過失により発生した
汚れ・破損等の欠陥に起因する商品の返品・交換については一切承っておりません。

■ご予約商品のキャンセルについて
ご予約商品は、ご注文後10日以内にご依頼いただければ、キャンセルとしてご対応可能です。

■ご注文内容の変更
ご注文確定後の商品内容の変更につきましては、申し訳ございませんが、
システムの仕様上、承らせていただくことができません。
しかしながら、商品のご手配が開始される前であれば、ご注文をキャンセルすることが可能です。
操作方法につきましては、事項「■ご注文確定後の返品・キャンセル」をご参照ください。

■ご注文確定後の返品・キャンセル
商品のご手配が開始される前であれば、キャンセルすることが可能です。
※在庫変動により、商品のご手配に至らずキャンセルとなる場合がございます。
　詳細は後述「■在庫変動によるキャンセル」をご確認ください。

《キャンセル方法》
ご注文完了後、「注文内容のご案内」という件名のメールが配信されますので、メール内に記載のURLより
「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「注文をキャンセルする」ボタンから
キャンセルを行ってください。
（画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります）
※本機能は、フィーチャーフォンには対応しておりません。
PCまたはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします。

《ご注意》
ご注文番号に対してのキャンセルとなりますため、同一のご注文番号にて複数の商品をご注文いただいており、
特定の商品のみキャンセルをご希望の場合には、ご対応させていただくことができません。
恐れ入りますが、複数の商品をキャンセルされる場合には、キャンセル後に改めてサイトよりご注文くださいますよう
お願いいたします。
弊社指定のキャンセル方法以外の内容で申出をされた場合には、当該申出を受付けることはできません。予めご了承ください。

《手配が開始されたご注文について》
手配が開始となりましたご注文につきましては、キャンセル・返品を承ることができかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【ご注文の取り消し・返品を承ることができない例】
・重複・間違ってご注文された場合
・お受け取りいただいた商品がイメージと違う場合
・複数ご注文商品のうち、一部商品がキャンセル（または手配中）になった場合の他商品のご注文の取り消し
・巻数・シリーズ間違いでご注文された場合
・商品付属の帯の汚破損・帯がついていない場合
・ご希望の版・刷でない場合
・お支払い方法を変更されたい場合
・ポイントキャンペーン対象とするためのご注文金額修正、および確定したご注文のキャンセル
・ご希望の日時までにお届けが出来なかった場合
（当サイトでは、お届け日時の指定は承っておりません）
・商品ご手配の開始後、お届け先を間違えた場合
・配送方法がご希望の配送方法ではなかった場合
（当サイトでは、商品サイズ・数量にてゆうパケット・ネコポスまたは宅配便かに分けて発送いたします）
・商品に付属されているクーポンの使用期限が切れている場合
（事前にクーポン期限のご確認をお願いいたします）

■在庫変動によるキャンセル
ご注文日から最大1週間を経過しても、取次店より手配が完了しないご注文商品は、
「品切れ扱い」とさせていただいております。
その際には、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただき、「ご注文商品に関しますお詫び」という
件名のメールをお送りいたします。
恐れ入りますが、カスタマーデスク（customer@boox.jp）からのメールを受信許可に設定いただきますよう
お願いいたします。

■当社からのキャンセルについて
当社が出版社・メーカー等の在庫状況の変動等により商品を確保できず、ご注文商品の発送に至らなかった場合や
ご注文日から17日以上が経過したご注文商品もしくは住所記載不備、宛先不明その他保管期間超過等により弊社に返送されたご注文商品につきましては､当社はキャンセル扱いとし､ご請求の取り消し､または返金処理をいたします。

※クーポンにつきまして※
ご利用クーポンは、リクルートまたはポンパレモール発行のクーポンとなります。
ご注文のキャンセルや商品の品切れによるキャンセルが発生した時点で
クーポンの期限が切れていた場合、発行元の管轄となるため、ショップ側で
クーポンの再発行また期限延長などはできかねますため、あらかじめご了承ください。

※帯付き商品につきまして※
当サイトでは、商品は納品時の状態で出荷しております。
そのため、帯つきの商品の確実なご手配をお約束することができません。
また、帯は広告媒体として扱われており、商品の一部ではないため帯がない場合や、
帯の汚破損による商品の交換・返品は承ることができません。
何卒ご了承ください。

※版の指定について※
申し訳ございませんが、当サイトでは「版」および「刷」の指定を承っておりません。
※商品詳細ページに表示されている「発行年月」は、初版の発行年月になります。