お支払方法について
お支払方法がご入金の場合、締切時刻までに当店にて確認がとれたものを即日発送の対象とさせていただきます。
該当時刻までにご入金いただいた場合でも、データ上でのタイムラグにより確認ができなかった場合即日発送致しかねますので、ご了承ください。
※即日発送締切時刻が１５時より早い場合、ご入金の締切時刻は「即日発送締切時刻」とさせていただきます。
該当時刻までにご入金いただいた場合でも、データ上でのタイムラグにより確認ができなかった場合即日発送致しかねますので、ご了承ください。
※即日発送締切時刻が１５時より早い場合、ご入金の締切時刻は「即日発送締切時刻」とさせていただきます。
- 代金引換
-
・決済手数料 ３４０円（加算）を別途加算させて頂きます。
商品到着時に配達員にお支払い頂く方法です。
尚、お支払方法は現金のみとなります。 Ｅ―コレクト等のクレジットカード決済はご利用頂けません。
■沖縄県への大型商品のご注文について■
沖縄県への大型商品（別途大型手数料が発生するもの）のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象：商品名に「（大型）」と明記されている、かつ沖縄へお届け希望の商品
■北海道・九州・沖縄県への生体を含むご注文について■
北海道・九州・沖縄県への生体を含むご注文でタイム便の場合、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
■メーカー直送について■
メーカー直送のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象：商品名に「メーカー直送」と明記されている商品
■取寄せ商品について■
取寄せ商品のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象：商品名に「取寄せ商品」と明記されている商品
※即日発送をご希望の場合、発送日前日の午後９時以降に頂いたご注文はキャンセル、同梱ができない場合がございます。商品をお間違いのないようご注意をお願い致します。
領収書について正式な領収書とは 各種お支払い方法によって、領収書の形式が異なります。 当店が発行する商品と同梱される「冊子」は法律上、正式な領収書ではありませんので、予めご注意ください。 ※直接ご来店いただき、現金でお支払いいただいた場合にのみ、冊子（弊社角印押印済み）が正式な領収書となります。
クレジットカード
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA |
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| MASTER |
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| AMEX |
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| JCB |
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| Diners |
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| 備考 |
●当日便でご利用可能な決済方法です。 ●ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、ＡＭＥＸ、Ｄｉｎｅｒｓとその提携のクレジットカードがご利用頂けます。 ※デビットカードはご利用頂けません。 ※Ｖプリカでのお支払いはご利用頂けません。 ●分割払いとリボ払いがご利用頂けます（ボーナス払いはご利用頂けません）。 ●決済金額はメールにてお知らせさせて頂く金額となります。 ●当店ではセキュリティの観点からカードのご利用控えは発行いたしませんので、カード会社から発行されるご利用明細にてご確認ください。 ●お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。 即日発送締め時刻までのご注文で、 クレジット決済ご指定・配達日指定無しの場合は 即日発送となりますので、注文前に再度内容をご確認下さい。 （配達日指定がある場合や、取寄せ商品、カードの承認が取れなかった場合を除く）。 ※ポイントをご利用の場合等、ポンパレモールから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後程当店からお送りするメールをご確認にてご確認ください。
※送り先が沖縄県の場合、送料無料条件に達していても送料が掛かります。 注文後加算しお知らせ致します。ご了承下さい。 ※複数回の注文を1梱包におまとめするサービスは行っておりません。 |
|---|
代金引換
| 代引業者指定 | 指定なし（ヤマト運輸又は佐川急便） |
|---|---|
| 全国一律料金 | 340円 |
| まとめ買い計算規則 | 代引手数料は代引料料金表の金額になります。 |
|---|---|
| 代金手数料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 備考 | ★★通常便、当日便でのご利用可能です。★★ 一回のご注文に付き３４０円の代引き手数料が発生します。
※送り先が沖縄県の場合、送料無料条件に達していても送料が掛かります。 注文後加算しお知らせ致します。ご了承下さい。 ※複数回の注文を1梱包におまとめするサービスは行っておりません。 |
ゆうちょ振替
| 口座番号 | 00500264418 |
|---|---|
| 名義人 | カブシキガイシャ チャーム |
| 備考 | ※口座番号は「00500-2-64418」です。 ※ゆうちょ振替は、ご入金確認後の発送となります。 ※窓口、または振込機能付ＡＴＭからお振込頂けます。 ※「通常払込み」は確認までに数日のお時間がかかります。 ※「電信払込み」は振替処理後すぐに確認を取ることが出来ます。 ※ゆうちょダイレクトよりご送金の場合、口座番号の「-2-」は不要になります。
※送り先が沖縄県の場合、送料無料条件に達していても送料が掛かります。 注文後加算しお知らせ致します。ご了承下さい。 ※複数回の注文を1梱包におまとめするサービスは行っておりません。 |
銀行振込
| 備考 | いずれかの銀行口座に請求額をお振込下さい。 ★★当日便はご利用いただけません★★ ●ご入金確認後の発送となります。 ●振込手数料は恐れ入りますがお客様負担となります。 ●用品 １５時、生体水草植物を含む場合１４時までにご入金の確認が完了したご注文は即日発送となります。ご入金確認がその時刻を過ぎた場合、発送が当日になりません。 コンビニによっては確認に時間を要する場合がございます。 繁忙期には即日発送締切時刻に合わせてご入金の確認締切時刻も早まる場合がございます。トップページお知らせ欄をご確認ください。予めご了承下さい。 ●お振込の際には、お名前の前（もしくは備考欄）に「請求金額のご案内」のメールに記載された『ご注文番号』を記入して頂くことで、処理がスムーズに行われます。 ●お振込時の振込明細書は、お荷物が到着するまで大切に保管願います。 ●土日祝日や年末年始、ゴールデンウィークなどの金融機関が休業の期間はご入金の確認ができません。予めご了承お願い致します。 ●ご入金がない場合、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。
※送り先が沖縄県の場合、送料無料条件に達していても送料が掛かります。 注文後加算しお知らせ致します。ご了承下さい。 ※複数回の注文を1梱包におまとめするサービスは行っておりません。 銀行振込（５０音順） １）みずほ銀行 ［銀行名］ みずほ銀行（銀行コード 0001） ［支店名］ 館林支店（タテバヤシシテン）（支店コード 701） ［預金種別］ 普通預金 ［口座番号］ 1877170 ［口座名］ カ）チャーム ２）三井住友銀行 ［銀行名］ 三井住友銀行（銀行コード 0009） ［支店名］ 太田支店（支店コード 032） ［預金種別］ 普通預金 ［口座番号］ 4061974 ［口座名］ カ）チャーム ３）三菱ＵＦＪ銀行 ［銀行名］ 三菱ＵＦＪ銀行（銀行コード 0005） ［支店名］ 大宮支店（支店コード 384） ［預金種別］ 普通預金 ［口座番号］ 0453895 ［口座名義］ カ）チャーム ４）ゆうちょ銀行 当座預金 ［銀行名］ ゆうちょ銀行（銀行コード 9900） ［支店名］ 〇五九店（ゼロゴキュウ店 店番 059） ［預金種別］ 当座預金 ［口座番号］ 0064418 ［口座名義］ カ）チャーム ※当座預金です ５）ゆうちょ銀行 普通預金 ［銀行名］ ゆうちょ銀行（銀行コード 9900） ［支店名］ 〇四八店（ゼロヨンハチ店 店番 048） ［預金種別］ 普通預金 ［口座番号］ 2409428 ［口座名義］ カ）チャーム ※普通預金です ６）楽天銀行 ［銀行名］ 楽天銀行（銀行コード 0036） ［支店名］ オペラ支店（支店コード 205） ［預金種別］ 普通預金 ［口座番号］ 7004234 ［口座名義］ カ）チャーム |
|---|
配送・送料について
送料体系や諸注意について、必ず配送方法欄の説明・表をご確認ください。
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。
宅配便（ヤマト運輸・佐川急便・ASKUL LOGIST） 配達業者は当店にて指定させて頂きます。
| 備考 | 配達業者は当店にて指定させて頂きますが､ﾔﾏﾄ指定の場合は備考欄にﾔﾏﾄ指定 追加課金了承済み とご記入ください｡後ほど1注文につき110円を追加課金させて頂きます｡佐川指定(無料)の場合は備考欄に佐川指定とご記入ください｡
（※2019年10月3日改正） ※ 冷蔵･冷凍商品がご注文に含まれる場合(※冷蔵商品と冷凍商品を一緒にお買い上げの場合は､それぞれに手数料が発生します｡現在､ｸｰﾙ手数料が発生する場合､ご了承をいただくために､全注文を一旦保留にしております｡送料了承の上ご注文いただける場合､【ｸｰﾙ代金了承】と決済時にｺﾒﾝﾄ欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします｡) 引き渡し時期について※ お支払い方法が銀行振込の場合､振込手数料はお客様負担 ※ 注文毎に送料(または手数料)を加算いたします｡商品合計が5980円以上の場合､個口数関係なく基本送料無料です｡ ※代引き手数料､タイム便､ｸｰﾙ便､振込?振替手数料等は上記基本送料無料条件を満たした場合でも必ず発生しますので､ご注意下さい｡基本送料のみが無料になります｡ 注文確認後､在庫がある限り基本的には翌日～翌々日発送し､配達指定日がある場合はその日に配達になります｡ 在庫が無い場合や取り寄せ商品がある場合は商品入荷後､翌日～翌々日発送､ﾒｰｶｰ直送商品がある場合は入金確認後､7日以内に発送になります｡それ以上時間が掛かる場合は､お客様にご連絡差し上げます｡ |
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料金表（横軸: 地域／縦軸: 料金）
| 北海道 | 北東北 | 南東北 | 関東 | 東京 | 信越 | 北陸 | 中部 | 関西 | 中国 | 四国 | 九州 | 沖縄 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県,岩手県,秋田県 | 宮城県,山形県,福島県 | 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,神奈川県,山梨県 | 東京都 | 長野県,新潟県 | 富山県,石川県,福井県 | 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 | 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 | 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 | 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 | 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 | 沖縄県 |
| 0〜5,979円 | 1,130円 | 730円 | 730円 | 730円 | 730円 | 730円 | 730円 | 730円 | 730円 | 830円 | 970円 | 1,010円 | 3,250円 |
| 5,980〜999,999,999円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 0円 | 3,250円 |
※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。
| 送料設定が異なる商品の扱い | 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。 |
|---|---|
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島等の扱い | 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 |
| 送料についての補足事項 |
※タイム便利用の場合、北海道・九州・沖縄への生体・水草の発送は航空便を利用するため、航空便手数料（保温不要：1,500円（北海道・九州）/1,800円（沖縄、保温必要：3,600円（北海道・九州）/5,400円（沖縄））が別途かかります。 ※商品名に（大型）と記載のある商品は大型商品に該当します。詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。 ※大型便は到着時間の指定ができません。 ※大型商品送料はいかなる場合も無料となりませんのでご注意下さい。 ※代金引換でのお支払いの際は、1注文内に生体·水草·冷凍·冷蔵が入っている場合、代引き手数料が個口毎に発生することがございます。予めご了承ください。 ※沖縄へのお届けの際は代金引換のお支払いを選択できません。 ※複数の大型商品をご購入頂いた場合、それぞれに大型便料金が発生します。 ※同時にご注文を頂いても通常商品とは別発送となります。 ※現在、大型商品送料（大型便送料）が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。送料了承の上ご注文いただける場合、【大型便送料 代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。
■中型商品送料下記料金表に従い1個ごとに中型便送料が発生します。） ※中型便送料の発生有無は、梱包時に縦、横、高さの３辺の合計が160㎝を超え、200㎝以下か否かで決まります。 ※サービスの性質上、佐川急便での発送となります。ただし、佐川急便で発送できない地域またはヤマト運輸指定の場合は大型送料が発生致します。予めご了承ください。 中型便送料が発生する商品は、商品名に中型便送料と表記されている商品です。 ※北海道・沖縄・離島については、大型便送料が適用されます。 ※中型便は 到着日時 の指定ができません。お届け地域の運搬運用の都合により、配達日時・時間帯のご指定通りのお届けとならない場合がございます。 ※中型商品送料はいかなる場合も無料となりませんのでご注意下さい。 ※複数の中型商品をご購入頂いた場合、それぞれに中型便送料が発生します。 ※同時にご注文を頂いても通常商品とは別発送となります。 ※現在、中型商品送料（中型便送料）が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。送料了承の上ご注文いただける場合、【中型便送料 代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。
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消費税について
※当店の商品は全て税込の価格表示となっています。
| 消費税率 | 標準：10% 軽減税率対象：8% |
|---|---|
| 消費税計算順序 | 1商品毎に消費税計算 |
| 1円未満の消費税端数 | 四捨五入 |
返品・交換について
各種保証と免責事項につきまして(特にご注意頂きたい点)
- ●当店の各種保証については､器具については商品到着から7日以内､水草･生体･動物については商品到着から24時間以内となります｡ただし､ﾛｲﾔﾙｶﾅﾝ､ﾕｰｶﾇﾊﾞの商品は､商品到着から8日以内となります｡
- ●製品の不適切な使用に伴う損害については､到着からの期間､使用期間に関わらず一切責を負いません｡
- ●いかなる場合でも保証の範囲内は､当該取引の金額を限度とし､過去に遡っての保証を行うことはいたしません｡
- ●以下の要項についてはその程度や金額によらず､一切の責を負いません｡
･商品破損､延納､誤納､初期不良等から引き起こされた損害(生体の死亡､植物の枯死､及びその他有形無形一切の損失)
･代品の用意､または代品の用意に要する費用(精神的･時間的､その他無形の費用も含む)
･試供品､ｻｰﾋﾞｽ品など無償提供物から引き起こされた損害 - ●当ｻｲﾄの記載している商品情報についてはﾒｰｶｰより公表されたものですが､必ずしもその内容を当店が保証するものではございません｡また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます｡
- ●当店のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞに記載されている情報､及びｻｰﾋﾞｽ内容は断り無く変更となる場合がございます｡
- ●ﾒｰｶｰ保証を含める全ての保証期間は商品到着日を起算日とし､ご連絡頂いた時点までの期間とします｡実際の使用期間に関わらず､商品到着日から規定日を過ぎた場合や､期間内から動作不良の兆候があった製品についてもご連絡頂いた時点で期間を過ぎていれば保証期間外として取り扱わせて頂きますのでご注意下さい｡
- ●当店は一切の間接損害､特別損害又は結果損害､ならびに機会損失､逸失利益について責任を負わず､取引において商品自体の損害についてのみ､当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします｡なお返金に関わる当社の債務には利息を付しません｡
- ●注文先と発注先が異なる場合､および同商品の複数発注の場合には保証の対象外とさせていただく場合がございます｡予めご了承ください｡
- ●ご注文のお受付後に、在庫の欠品、倉庫内作業での商品破損、商品の廃盤により入荷見込みがない等が判明した場合、 当店の判断にて、該当の商品を含むご注文を一部キャンセルとさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。
商品のお取り置きについて
当店では､ご注文頂いてから12日間以上の商品お取り置きについては､在庫管理等の都合上､ご遠慮頂いております｡ご注文頂きました商品につきましては､当店にてご注文確認後､最長でも11日間以内に発送させて頂きます｡ご注文日から11日間を越える到着日のご指定はご遠慮願います｡
ご購入について
●価格について ※商品価格につきましては､随時変動しております｡その為ご注文からお届けまでの間に価格が変動した場合でも､価格合わせ等には応じることができません｡ ご注文を頂いた時点での価格の条件での販売となりますので予めご了承下さい｡
※掲載商品の説明･価格他､記載内容について誤記載のないよう細心の注意を払っておりますが､人為的なﾐｽ等により記載内容･価格が誤っている場合は 誠に申し訳ございませんが､民法95条｢錯誤に基づく契約無効｣に基づき当社の判断により､価格の訂正､または注文の取消をさせて頂く場合がございます｡ また､その際に発生した損害の補償には応じかねます｡何卒ご了承頂きます様お願いいたします｡
●特価商品のお一人様のご購入制限について ｢お一人様○点限り｣と記載された商品は､1注文につきその数量までご購入可能です｡
※複数日に頂いたご注文をまとめること(同梱)はできませんので予めご了承ください｡
※複数件のお届け先が同じご注文や複数回に分けてのご注文はお受けできない場合がございます｡予めご了承ください｡
●水槽のご購入について 通常(ｾｰﾙ期間を除く)､45cm以上の水槽のご購入については､1回のご注文で1点までとさせていただきます｡ 通常(ｾｰﾙ期間を除く)､45cm以上の水槽のご購入については､1回のご注文で1点までとさせていただきます｡
また､45cm未満の水槽については､最大5点までとさせていただきます｡ご注文内容により､商品の形状および重量ｵｰﾊﾞｰで発送上困難とされる場合につきましては､複数の個口で別途送料を頂く場合もございます｡予めご了承ください｡
別々のご注文でもお届け先が同じ場合や､同日中に多数のご注文を頂いた場合は別途送料を頂く場合がございます｡予めご了承ください｡
ただし､送料無料条件5,980円以上お買い上げいただいますと､基本送料は無料となります｡
※特価商品の場合は､商品に記載された購入制限数となります｡
※掲載商品の説明･価格他､記載内容について誤記載のないよう細心の注意を払っておりますが､人為的なﾐｽ等により記載内容･価格が誤っている場合は 誠に申し訳ございませんが､民法95条｢錯誤に基づく契約無効｣に基づき当社の判断により､価格の訂正､または注文の取消をさせて頂く場合がございます｡ また､その際に発生した損害の補償には応じかねます｡何卒ご了承頂きます様お願いいたします｡
●特価商品のお一人様のご購入制限について ｢お一人様○点限り｣と記載された商品は､1注文につきその数量までご購入可能です｡
※複数日に頂いたご注文をまとめること(同梱)はできませんので予めご了承ください｡
※複数件のお届け先が同じご注文や複数回に分けてのご注文はお受けできない場合がございます｡予めご了承ください｡
●水槽のご購入について 通常(ｾｰﾙ期間を除く)､45cm以上の水槽のご購入については､1回のご注文で1点までとさせていただきます｡ 通常(ｾｰﾙ期間を除く)､45cm以上の水槽のご購入については､1回のご注文で1点までとさせていただきます｡
また､45cm未満の水槽については､最大5点までとさせていただきます｡ご注文内容により､商品の形状および重量ｵｰﾊﾞｰで発送上困難とされる場合につきましては､複数の個口で別途送料を頂く場合もございます｡予めご了承ください｡
別々のご注文でもお届け先が同じ場合や､同日中に多数のご注文を頂いた場合は別途送料を頂く場合がございます｡予めご了承ください｡
ただし､送料無料条件5,980円以上お買い上げいただいますと､基本送料は無料となります｡
※特価商品の場合は､商品に記載された購入制限数となります｡
契約成立時期
当店から宅配業者に商品を引き渡した時点で売買契約の成立となります｡
当店では､ご注文頂いてから12日間以上の商品お取り置きについては､在庫管理等の都合上､ご遠慮頂いております｡ご注文頂きました商品につきましては､当店にてご注文確認後､最長でも11日間以内に発送させて頂きます｡ご注文日から11日間を越える到着日のご指定はご遠慮願います｡
当店では､ご注文頂いてから12日間以上の商品お取り置きについては､在庫管理等の都合上､ご遠慮頂いております｡ご注文頂きました商品につきましては､当店にてご注文確認後､最長でも11日間以内に発送させて頂きます｡ご注文日から11日間を越える到着日のご指定はご遠慮願います｡
北海道･九州･沖縄･一部離島地域への“生体"のご注文について
北海道･九州･沖縄･一部離島地域への“生体"の発送はﾀｲﾑ便での発送となります｡
ﾀｲﾑ便は代引き支払いはご利用できません｡
※ﾀｲﾑ便手数料
保温不要の場合:北海道･九州1500円､沖縄1800円
保温必要の場合:北海道･九州3600円､沖縄5400円(使い捨てでない保温･梱包資材の返却送料込み)
※銀行振込､ｺﾝﾋﾞﾆ等の入金手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい｡
ﾀｲﾑ便は代引き支払いはご利用できません｡
※ﾀｲﾑ便手数料
保温不要の場合:北海道･九州1500円､沖縄1800円
保温必要の場合:北海道･九州3600円､沖縄5400円(使い捨てでない保温･梱包資材の返却送料込み)
※銀行振込､ｺﾝﾋﾞﾆ等の入金手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい｡
保証書の取り扱いについて
ﾒｰｶｰの保証書が付属(またはﾊﾟｯｹｰｼﾞに印刷)されている商品につきましては､納品書に保証印を押印することで保証書への記入に代えさせていただいております｡到着日からﾒｰｶｰの保証期間中は納品書の保証印により当社で責任を持って保証いたしますので､納品書を保証書と一緒に保管していただけますようお願いいたします｡
但し､以下に該当する場合は対象外となります｡
1)お客様の不注意による故障･破損
2)保証書･納品書の紛失
3)付属品等の不足
但し､以下に該当する場合は対象外となります｡
1)お客様の不注意による故障･破損
2)保証書･納品書の紛失
3)付属品等の不足
輸送時によるものと思われる破損につきまして
輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合や、その恐れがある場合（外箱の破損やへこみ、外装の剥がれ等）は、ご指定頂いた配送業者の最寄営業所にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。また、梱包状況・破損状況を画像でお送りいただく場合がございます。破損商品をこちらの指示なく破棄された場合、代品発送が致しかねますので特にご注意ください。
尚、外箱の破損や使用に支障の無い傷（外箱のへこみや破れ）は対応致しかねる場合がございます。
(※)…配送業者限定の無い商品については､配送業者に関わらず保証させて頂きます｡
■保証対象外になる場合について
･ｻｰﾋﾞｽ品､ｻﾝﾌﾟﾙ品､製品ｶﾀﾛｸﾞ等の無料配布品
･石や流木､飾りｻﾝｺﾞ等の微細な欠けや折れ(掲載画像とあまりにも差異が発生する場合は除く)
･保証対象外商品と明記している商品
･当店指定外の運送業者による配送､または梱包形態を指定しての発送の場合
･ご注文時に指定されたお届け先以外への転送の場合
尚、外箱の破損や使用に支障の無い傷（外箱のへこみや破れ）は対応致しかねる場合がございます。
(※)…配送業者限定の無い商品については､配送業者に関わらず保証させて頂きます｡
■保証対象外になる場合について
･ｻｰﾋﾞｽ品､ｻﾝﾌﾟﾙ品､製品ｶﾀﾛｸﾞ等の無料配布品
･石や流木､飾りｻﾝｺﾞ等の微細な欠けや折れ(掲載画像とあまりにも差異が発生する場合は除く)
･保証対象外商品と明記している商品
･当店指定外の運送業者による配送､または梱包形態を指定しての発送の場合
･ご注文時に指定されたお届け先以外への転送の場合
商品の不足について
欠品等によりご注文頂いた商品を到着予定日までにお届けできない場合はﾒｰﾙ､またはお電話にてその旨をご連絡させて頂きますが､ご連絡無く商品が不足している場合は必ず商品到着から7日以内にご連絡下さい｡
ﾒｰｶｰ保証に関する取り扱いについて
ﾒｰｶｰ保証､対応については平日のみの対応となります｡土日祝等､ﾒｰｶｰが休業となる場合､ﾒｰｶｰ休業明け後の対応となりますのでご注意下さい｡
- ■保証範囲
-
動作不良､点灯不良､水漏れ､破損(※)､ﾊﾟｰﾂの不足､その他製品自体に起因すると思われる使用に対する不具合
※…輸送時の破損については上記､輸送時によるものと思われる破損についてをご確認下さい｡
- ■保証期間
-
商品到着日を起算日とし､ﾒｰｶｰが定める期間
【ご注意】 保証期間として計上されるのは実際の使用期間ではございませんのでご注意ください｡
保証期間が1年の商品で､9月25日に注文､10月1日に到着､実際の使用開始が11月10日の場合､
保証期間は翌年9月30日までとなります｡
- ■破損･動作不良品の取り扱い
-
回収･検査を行う場合がございますので破損や動作不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管ください｡
また初期不良の場合ﾒｰｶｰに予めご連絡頂くとより迅速な対応や的確なｻﾎﾟｰﾄが得られる場合がございます｡
- ■保証の対象外となる場合について
-
各社の保証規定によります｡各ﾒｰｶｰにより保証期間や､範囲､禁止事項等がございます｡ご不明な点は各ﾒｰｶｰに直接ご確認下さい｡
返品･交換･ｷｬﾝｾﾙについて
返品･交換･ｷｬﾝｾﾙについては下記の条件で承りますのでご確認下さい｡
尚､発送日前日の 20時をすぎると､発送済み扱いとなり､商品内容の変更を承ることはできません｡
尚､発送日前日の 20時をすぎると､発送済み扱いとなり､商品内容の変更を承ることはできません｡
- ■お客様のご都合による返品･交換(注文ﾐｽによる交換､購入取り消し･ｷｬﾝｾﾙによる返品等)
-
･返品条件……未使用かつ未開封であること｡それ以外は返品不可｡
･期限……弊社ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰに事前連絡の上､商品到着日から起算して 7日以内に発送してください｡※ﾛｲﾔﾙｶﾅﾝ､ﾕｰｶﾇﾊﾞの商品は8日以内に発送となります｡
･送料……お客様負担になります｡交換の場合は往復分ご負担ください｡
【ご注意ください】
お客様都合にて着払い伝票で荷物をお送り頂く場合､ 返品頂く商品金額から弊社負担送料を差し引かせて頂きますので予めご了承ください｡
- ■当店都合による返品･交換(誤納･輸送中の破損)
-
･期限……弊社ｶｽﾀﾏｰｾﾝﾀｰに事前連絡の上､商品到着日から起算して7日以内に発送してください｡※ﾛｲﾔﾙｶﾅﾝ､ﾕｰｶﾇﾊﾞの商品は8日以内に発送となります｡
･送料……当店負担になります｡代品発送代も含みます｡
- ■返品の付与ﾎﾟｲﾝﾄについて
-
返品商品の獲得ﾎﾟｲﾝﾄがお客様に付与されている場合､返品分の付与ﾎﾟｲﾝﾄは､ 購入支店のお客様の保有ﾎﾟｲﾝﾄから差し引かせて頂きます｡
注文処理上の制約で止むを得ない場合､返金額からﾎﾟｲﾝﾄ付与分を差し引かせて頂きます｡
- ■返品･交換ができない商品について
-
･植物､水草､生体 ※誤納を除く
･開封､またはご使用された商品
･ｵｰﾀﾞｰﾒｲﾄﾞ商品
･お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品
※…返品･交換･ｷｬﾝｾﾙの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合､ 商品代金及び送料(各営業所→当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい｡
- ■器具の返品･交換用送り先住所
-
上記条件を全て満たす場合､ご連絡頂いた上で下記住所宛に商品を発送してください｡
発送は商品金額に保険がかかり､送り状番号などで配送履歴が残る方法をご選択ください｡
万が一当店に荷物が配達がされない場合､当店は返金･商品交換の責を負いません｡
〒370-0614
群馬県邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173-1
株式会社ﾁｬｰﾑ ｶｽﾀﾏｰｻｰﾋﾞｽｾﾝﾀｰ
対象となる注文番号を送り状に必ず記載してください｡
- ■既に弊社から出荷された後のご注文のｷｬﾝｾﾙについて
-
送料および手数料が運送業者から発生するため､それらを全てご請求させて頂きます｡
また往復の送料がかかるため､復路の送料も請求させて頂きます｡
･基本送料には､
基本送料+復路送料
・手数料には、
ヤマト指定料×注文数、冷蔵手数料×冷蔵個口数、冷凍手数料×冷凍個口数、代引き手数料、タイム便手数料Xタイム便個口数
がございます。
※中型便・大型便の商品を含む場合、基本送料+復路分基本送料+中型便・大型便送料+復路分中型便・大型便送料となります。
※中型便・大型便の商品のみ場合、基本送料はかからず、中型便・大型便送料+復路分中型便・大型便送料となります。
運送業者から荷物が戻ってきた後に､生体､水草､その他植物などの場合､用品で再度商品として販売不可と判断された場合は､それら商品代金も併せて請求させて頂きます｡
請求額は既にお支払い頂いている金額から差し引かせて頂き､残額をお客様にご返金させて頂きます｡
代引きの場合は､往復送料･代引き手数料を含めご請求させて頂きます｡
- ■未発送時の保留期間とｷｬﾝｾﾙについて
-
以下条件のご注文につきましては､お客様のご承諾をいただいてから発送いたします｡
ご注文は一旦保留とさせていただき､ﾒｰﾙにてご案内を差し上げております｡
･関東当日便ｻｰﾋﾞｽ利用時の生体が含まれているご注文
･生体を含むご注文でご希望着日にお届けが出来ないご注文
･各種手数料(大型便･中型便･ｸｰﾙ便)の料金が発生するご注文
･生産者直送､取り寄せ､ﾀｲﾑ便対象商品のご注文時､指定いただけないお支払いを希望される場合
･その他､出荷を止めてご注文者様に確認する必要があると判断したご注文
なお誠に勝手ながらご注文の保留期間につきましては､当ｼｽﾃﾑの都合上､ご注文日より起算し､2週間までとさせていただきます｡
2週間が経過し､ご連絡をいただけない場合､ご注文を一旦ｷｬﾝｾﾙさせていただきます｡予めご了承ください｡
※冷蔵·冷凍·大型·中型商品を含むご注文は､ご注文時のｺﾒﾝﾄ欄に｢手数料 加算了承｣等をご記載いただきますと､ｽﾑｰｽﾞにお取引いただけます｡
※ｸﾚｼﾞｯﾄｶｰﾄﾞ決済ｴﾗｰ､長期間での銀行振込･郵便振替が未決済の場合も保留とさせていただいております｡
水草の保証について
水草､及び水草を含むｾｯﾄ商品についての保証は下記の様になります｡
尚､商品性質上､ 他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい｡
尚､商品性質上､ 他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい｡
- ■保証範囲･条件
-
○誤納､植物の枯死
※商品受け取り時に状態不良があった場合､到着後24時間以内にﾒｰﾙ(出荷確認ﾒｰﾙを返信してください)かFAX､電話にてご連絡頂き､画像での状態確認により保証の対象となります｡
※当店に相談無く一方的な返送の場合､送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます｡
- ■保証期間
-
商品到着から24時間以内にご連絡下さい｡
- ■保証対象外となる場合について(枯死の場合)
-
･お客様のご都合によりお受け取りが翌々日となった場合
･天災などによる大幅な遅延が発生した場合
･同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害(水槽の水漏れ､ﾌｨﾙﾀｰの動作不良等)
･水槽に導入後､保証期間を過ぎて枯死が確認された場合
･ｻｰﾋﾞｽ品
- ■保証内容
-
返金､または再発送となります｡尚､再発送時の枯死については保証の対象外になりますのでご了承ください｡
生体の保証について
生体の保証は下記の様になります｡
商品性質上､ 他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい｡
商品性質上､ 他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい｡
- ■保証範囲
-
誤納､死着(別途定める規定による)
- ■保証条件と内容
-
死着の場合､返金とさせて頂きます｡
※生体によっては､死着した死骸を返送していただく場合がございます｡あらかじめご了承ください｡
- ■保証期間
-
必ず商品到着日に内容を確認の上､24時間以内にご連絡下さい｡
- ■保証対象外となる場合について
-
･配送が翌々日となる地域
･お客様のご都合によりお受け取りが翌々日となった場合
･同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害
･飼育ｹｰｽ導入後の場合
その他
- ■ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ､贈り物､ｷﾞﾌﾄとしてのご注文について
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商品をﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄや贈り物として､ご注文者以外の受取人へ発送する場合には､購入金額の入った納品書を省くことが可能です｡
ご希望の場合には､ご購入手続き時の注文ﾌｫｰﾑﾍﾟｰｼﾞ内の｢●ご意見･ご要望｣の欄に｢ ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ用 納品書不要｣など､用途やご希望のご記入をお願い致します｡
ｷﾞﾌﾄ向け商品の場合でも､特に記入がない場合には､通常の発送と同様の発送をさせて頂きますので､あらかじめご了承をお願い致します｡
また､ﾗｯﾋﾟﾝｸﾞにつきましてはお受け致しかねます｡予めご了承下さい｡
- ■お支払い方法､送料､配送時間などについて
- ■北海道､山口県､九州地方､沖縄県へ生体の発送についてのご注意事項
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タイム便を使用しての発送となりますので､ご注文によっては即日発送が出来ない場合があります｡
そのため､お届けが遅くなることがありますので､予めご了承ください｡
※生体以外の商品は､陸送(沖縄県へは船便)での発送となります｡
※北海道･九州･沖縄へは｢生体･水草｣と｢それ以外の商品｣は同梱できません｡恐れ入りますが､別々にご注文下さい｡
- ■ﾔﾏﾄ運輸のMyｶﾚﾝﾀﾞｰｻｰﾋﾞｽご利用時の注意事項
-
※当日便･最短でのお届け･日付指定の注文は､ﾔﾏﾄ運輸のMyｶﾚﾝﾀﾞｰｻｰﾋﾞｽを利用頂いている場合､Myｶﾚﾝﾀﾞｰ設定のお届け条件が優先されます｡詳しくはこちらから
