会社情報

通信販売の法規(特定商取引法)に基づく表示
販売業者 株式会社 チャーム
運営統括責任者 押原 一央
所在地 370-0603群馬県邑楽郡邑楽町中野 2819-8
電話番号 0276-88-4828 カスタマーセンター 営業時間8:00~17:00年中無休
商品代金以外の必要料金 送料・消費税・必要に応じた手数料
申し込みの有効期限 基本的に無期限であるが、状況により変わる場合あり
不良品 用品:メーカーの対応
各メーカーの定める保証等がございますので、至急メール等でご連絡下さい。製品のパッケージは保管をお願い致します。
販売数量 生体は在庫数のみ
引き渡し時期 注文確認後、在庫がある限り基本的には翌日~翌々日発送し、配達指定日がある場合はその日に配達  (在庫が無い場合や取り寄せ商品がある場合は商品入荷後、翌日~翌々日発送、メーカー直送商品がある場合は入金確認後、7日以内に発送。それ以上時間が掛かる場合は、お客様にご連絡差し上げます。)
お支払い期限 コレクト(代金引換)の場合:お客様が商品を受け取るとき
その他は 入金確認後発送(前払い)
返品期限 用品は商品到着日から起算して7日以内に発送
ただしロイヤルカナンの商品は、商品到着日から起算して8日以内に発送
お客様都合による返品は未開封かつ未使用に限り、事前に連絡を頂いた上で商品到着日から起算して7日以内に配送履歴が残る手段にて発送。それ以外の場合は返品不可。商品に保険及び配送履歴が残る発送をお願い致します。

生体・水草・植物・冷蔵・冷凍商品は返品不可。
返品送料 初期不良や破損の場合は当店負担、それ以外はお客様負担
動物取扱業登録(動物の愛護及び管理に関する法律)に基づく表示
登録事業所 株式会社 チャーム 邑楽店
動物取扱責任者 本田拓也 小倉健太朗
所在地 370-0603 群馬県邑楽郡邑楽町大字中野2995-2
動物取扱業種 販売
登録の有効期限 平成29年5月17日 から 平成34年5月16日
登録番号 第1117-067号
動物用医薬品店舗販売業許可証に基づく表示
動物用医薬品販売業許可番号 東家 第 23-1 号
店舗販売業者の氏名又は名称 株式会社 チャーム
代表取締役 吉岡 晃
店舗の名称及び所在地 株式会社 チャーム 神田倉庫
邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173-1
発行日 平成29年8月30日
許可の有効期限 平成29年9月2日 から 平成35年9月1日まで
薬局・店舗の管理・運営関係(動物用医薬品)
店舗の写真
許可の区分の別 店舗販売業(医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律第24条第1項の規定による)
薬局・店舗の管理者名 斉藤 隆志(登録番号:動物用 10-11-00001号、登録先都道府県:群馬県)
当該店舗に勤務する薬剤師・登録販売者の別、氏名、担当業務等 登録販売者:斉藤 隆志
登録販売者:奥澤 まゆみ
主な業務内容:
(1)従業員の監督
(2)医薬品等の管理
(3)適正な使用のための「情報提供」業務

上記の登録販売者は名札を着用して業務しております。
取り扱う動物用医薬品の区別 指定医薬品以外の動物用医薬品
現在勤務中の薬剤師・登録販売者の別、氏名 登録販売者:斉藤隆志(勤務日:月火金土日)
登録販売者:奥澤まゆみ(勤務日:月水木金日)
営業時間および営業時間外で
相談できる時間
営業時間 8:00~17:00 電話・メール・FAXにて受付
営業時間外で相談できる時間 24時間いつでも メール・FAXにて受付
注文のみの受付時間がある場合にはその時間 営業時間を除く時間も、ネット販売サイトでは注文は受け付けております。
相談時及び緊急時の連絡先 電話 0276-88-4828(受付時間 8:00~17:00)
※非通知設定をされている場合は「186」を付けてお電話くださいますようお願いします。
FAX 0276-88-2832(24時間いつでも受付)
メール shop@charm.co.jp(24時間いつでも受付)
相談時の対応方法 電話・メール・FAXでの対応。
連絡先は上記相談時及び緊急時の連絡先にお問い合わせ下さい。
古物営業法に基づく表記
公安委員会の都道府県名 群馬県公安委員会
許可番号 許可第421120001198号
区分 道具商
企業名 株式会社チャーム
会社概要
会社名 株式会社チャーム
住所 〒370-0603
群馬県邑楽郡邑楽町中野2819-8
電話番号 0276-88-4828
FAX番号 0276-88-2832
メールアドレス shop@charm.co.jp
ショップ運営責任者 押原 一央
ショップセキュリティ責任者名 片山 佳之

お支払方法について

お支払方法がご入金の場合、締切時刻までに当店にて確認がとれたものを即日発送の対象とさせていただきます。
該当時刻までにご入金いただいた場合でも、データ上でのタイムラグにより確認ができなかった場合即日発送致しかねますので、ご了承ください。
※即日発送締切時刻が15時より早い場合、ご入金の締切時刻は「即日発送締切時刻」とさせていただきます。
銀行振込
代金引換
・決済手数料 310円(加算)を別途加算させて頂きます。

商品到着時に配達員にお支払い頂く方法です。
尚、お支払方法は現金のみとなります。 E―コレクト等のクレジットカード決済はご利用頂けません。

■大型商品のご注文について■
大型商品(別途大型手数料が発生するもの)のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象:商品名に(大型)と明記されている商品

■北海道・九州・沖縄県への生体を含むご注文について■
北海道・九州・沖縄県への生体を含むご注文でタイム便の場合、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。

■ゆうパケット対応商品のご注文について■
日本郵便(ゆうパケット)対応商品のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象:商品名に「ゆうパケット対応」と明記されている商品

■メーカー直送について■
メーカー直送のご注文の発送は、代引き支払い不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象:商品名に「メーカー直送」と明記されている商品

■取寄せ商品について■
取寄せ商品のご注文の発送は、代引き支払いまたはクレジットカード決済不可となっております。
その他支払方法を選択してください。
対象:商品名に「取寄せ商品」と明記されている商品


※即日発送をご希望の場合、発送日前日の午後9時以降に頂いたご注文はキャンセル、同梱ができない場合がございます。商品をお間違いのないようご注意をお願い致します。




領収書について
正式な領収書とは 各種お支払い方法によって、領収書の形式が異なります。 当店が発行する商品と同梱される「冊子」は法律上、正式な領収書ではありませんので、予めご注意ください。 ※直接ご来店いただき、現金でお支払いいただいた場合にのみ、冊子(弊社角印押印済み)が正式な領収書となります。

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
MASTER
  • 一括払い
AMEX
  • 一括払い
JCB
  • 一括払い
Diners
  • 一括払い
備考
●当日便でご利用可能な決済方法です。
●VISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersとその提携のクレジットカードがご利用頂けます。
  ※デビットカードはご利用頂けません。
  ※Vプリカでのお支払いはご利用頂けません。
●分割払いとリボ払いがご利用頂けます(ボーナス払いはご利用頂けません)。
●決済金額はメールにてお知らせさせて頂く金額となります。
●当店ではセキュリティの観点からカードのご利用控えは発行いたしませんので、カード会社から発行されるご利用明細にてご確認ください。
●お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。


即日発送締め時刻までのご注文で、
クレジット決済ご指定・配達日指定無しの場合は
即日発送となりますので、注文前に再度内容をご確認下さい。
(配達日指定がある場合や、取寄せ商品、カードの承認が取れなかった場合を除く)。



※ポイントをご利用の場合等、ポンパレモールから自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後程当店からお送りするメールをご確認にてご確認ください。

※送り先が沖縄県の場合、送料無料条件に達していても送料が掛かります。
注文後加算しお知らせ致します。ご了承下さい。


代金引換

代引業者指定 指定なし(ヤマト運輸又は佐川急便)
全国一律料金 310円
まとめ買い計算規則 代引手数料は代引料料金表の金額になります。
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 ★★通常便、当日便でのご利用可能です。★★
★★ゆうパケットでの発送は代引きがご利用頂けません。★★

一回のご注文に付き310円の代引き手数料が発生します。
注文点数やお買い上げ金額に関わらず手数料は一定です。
代金は商品配達時に配送員にお支払い下さい。

用品16時、生体・水草・植物を含むご注文は14時までのご注文で、代金引換ご指定・配達日指定無しの場合は
即日発送となりますので、注文前に再度内容をご確認下さい。
(配達日指定がある場合や、取寄せ商品を含む商品の場合は除く)

即日発送締切時刻は通常より早まる場合があります(繁忙期など)。あらかじめご了承ください。
大型商品(例:幅75cm以上の水槽や水槽台等)のみのご注文の場合は代引きがご選択いただけません。
北海道・九州・沖縄で生体・水草のご注文について:タイム便の場合は代引きがご選択いただけません。



※ポイントをご利用の場合等、ポンパレモールから自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後程当店からお送りするメールをご確認の上、お手続き下さい。


※送り先が沖縄県の場合、送料無料条件に達していても送料が掛かります。
注文後加算しお知らせ致します。ご了承下さい。


ゆうちょ振替

口座番号 00500264418
名義人 カブシキガイシャ チャーム
備考 ※口座番号は「00500-2-64418」です。
※ゆうちょ振替は、ご入金確認後の発送となります。
※窓口、または振込機能付ATMからお振込頂けます。
※「通常払込み」は確認までに数日のお時間がかかります。
※「電信払込み」は振替処理後すぐに確認を取ることが出来ます。
※ゆうちょダイレクトよりご送金の場合、口座番号の「-2-」は不要になります。
※送り先が沖縄県の場合、送料無料条件に達していても送料が掛かります。
注文後加算しお知らせ致します。ご了承下さい。


銀行振込

備考 いずれかの銀行口座に請求額をお振込下さい。
★★当日便はご利用いただけません★★

●ご入金確認後の発送となります。
●振込手数料は恐れ入りますがお客様負担となります。
●用品 15時、生体水草植物を含む場合14時までにご入金の確認が完了したご注文は即日発送となります。ご入金確認がその時刻を過ぎた場合、発送が当日になりません。
コンビニによっては確認に時間を要する場合がございます。
繁忙期には即日発送締切時刻に合わせてご入金の確認締切時刻も早まる場合がございます。トップページお知らせ欄をご確認ください。予めご了承下さい。
●お振込の際には、お名前の前(もしくは備考欄)に「請求金額のご案内」のメールに記載された『ご注文番号』を記入して頂くことで、処理がスムーズに行われます。
●お振込時の振込明細書は、お荷物が到着するまで大切に保管願います。
●土日祝日や年末年始、ゴールデンウィークなどの金融機関が休業の期間はご入金の確認ができません。予めご了承お願い致します。
●着日指定がある場合は、予定着日から起算して7日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。着日指定がない場合は、ご注文日から起算して14日後に自動的にご注文をキャンセルさせて頂きます。

※送り先が沖縄県の場合、送料無料条件に達していても送料が掛かります。
注文後加算しお知らせ致します。ご了承下さい。



銀行振込(50音順)
1)足利銀行
[銀行名] 足利銀行(銀行コード 0129)
[支店番号] 館林支店(タテバヤシシテン)(支店コード 201)
[預金種別] 普通預金
[口座番号] 2798802
[口座名義] カ)チャーム
※12月30日15時~1月3日の間のご入金は1月4日より順次確認となります。

2)群馬銀行
[銀行名] 群馬銀行(銀行コード 0128)
[支店名] 邑楽町支店(オオラマチシテン)(支店コード 233)
[預金種別] 当座預金
[口座番号] 0319580
[口座名] カ)チャーム
※当座預金です

3)住信SBIネット銀行
[銀行名] 住信SBIネット銀行(銀行コード 0038)
[支店番号] 法人第一支店(支店コード 106)
[預金種別] 普通預金
[口座番号] 1061029
[口座名義] カ)チャーム
※住信SBIネット銀行からのお振込みは年中無休24時間受付可能です。(15時以降のお振込みは入金確認・発送は翌日となります。)

4)ジャパンネット銀行
[銀行名] ジャパンネット銀行(銀行コード 0033)
[支店名] 本店営業部(ホンテン)(支店コード 001)
[預金種別] 普通預金
[口座番号] 1045158
[口座名] カ)チャーム
※ジャパンネット銀行からのお振込みは年中無休24時間受付可能です。(15時以降のお振込みは入金確認・発送は翌日となります。)

5)東和銀行
[銀行名] 東和銀行(トウワギンコウ)
[支店名] 邑楽町支店(オウラマチシテン)
[預金種別] 当座預金
[口座番号] 1147192
[口座名] カ)チャーム
※当座預金です

6)みずほ銀行
[銀行名] みずほ銀行(銀行コード 0001)
[支店名] 館林支店(タテバヤシシテン)(支店コード 701)
[預金種別] 普通預金
[口座番号] 1877170
[口座名] カ)チャーム

7)三井住友銀行
[銀行名] 三井住友銀行(銀行コード 0009)
[支店名] 太田支店(支店コード 032)
[預金種別] 普通預金
[口座番号] 4061974
[口座名] カ)チャーム

8)三菱東京UFJ銀行
[銀行名] 三菱東京UFJ銀行(銀行コード 0005)
[支店番号] 大宮支店(支店コード 384)
[預金種別] 普通預金
[口座番号] 0453895
[口座名義] カ)チャーム

9)ゆうちょ銀行 当座預金
[銀行名] ゆうちょ銀行(銀行コード 9900)
[支店番号] 〇五九店(ゼロゴキュウ店 店番 059)
[預金種別] 当座預金
[口座番号] 0064418
[口座名義] カ)チャーム
※当座預金です

10)ゆうちょ銀行 普通預金
[銀行名] ゆうちょ銀行(銀行コード 9900)
[支店番号] 〇四八店(ゼロヨンハチ店 店番 048)
[預金種別] 普通預金
[口座番号] 2409428
[口座名義] カ)チャーム
※普通預金です

11)楽天銀行
[銀行名] 楽天銀行(銀行コード 0036)
[支店番号] オペラ支店(支店コード 205)
[預金種別] 普通預金
[口座番号] 7004234
[口座名義] カ)チャーム
※他の金融機関からお振込の際に「楽天銀行」を指定できないときは、旧行名「イーバンク銀行」を指定してお振込ください。
※楽天銀行からのお振込みは年中無休24時間受付可能です。

配送・送料について

送料体系や諸注意について、必ず配送方法欄の説明・表をご確認ください。
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便(ヤマト運輸・佐川急便)または日本郵便(ゆうパケットのみ対応) 配達業者は当店にて指定させて頂きます。

備考

配達業者は当店にて指定させて頂きますが、ヤマト指定の場合は備考欄にヤマト指定 追加課金了承済み とご記入ください。後ほど1注文につき110円を追加課金させて頂きます。佐川指定(無料)の場合は備考欄に佐川指定とご記入ください。

日本郵便(ゆうパケット)での発送は、ゆうパケット対応商品を1種類のみ購入可能数量まで購入する場合に限ります。他のゆうパケット対応商品との同梱や、ゆうパケット非対応商品との同梱をされた場合は、必ず宅配便(ヤマト運輸又は佐川急便)での発送になります。予めご了承ください。
■ヤマト運輸指定をご希望の場合■
1注文につき+110円追加でヤマト運輸指定が可能です。
基本送料無料条件の5,980円以上を満たしている場合でも1注文につき110円が追加課金されます。
追加課金のタイミングは注文決済後になります。

決済時の備考欄に、
ヤマト指定 追加課金了承済み
とご記入ください。

決済時のコメント欄に追加課金了承済みの旨を頂いていない場合は、
メール又は電話にて追加課金(110円)の承諾の可否を確認させて頂きます。

なお、下記条件を少なくとも1つ満たす場合、強制的にヤマト運輸での配送となります。
このような場合はヤマト指定をされた場合でも、110円の追加課金はいたしません。宅配便(ヤマト運輸又は佐川急便) 配達業者は当店にて指定させて頂きます。ヤマト指定をご希望の場合は、備考欄に【ヤマト指定追加課金了承済み】と入れてください。送料無料であっても1注文につき注文後に+110円を追加させて頂きます。

1.配達が関東当日便の場合
2.お届け先が沖縄・離島の場合
3.ご注文に動物(※)が含まれる場合※水草・観葉植物・ビオ植物は対象外です(佐川急便での配送になる場合があります)。
4.ご注文に冷蔵・冷凍商品が含まれる場合
5.お届け先がヤマト運輸の営業所止めの場合※決済時のコメント欄に必ず「ヤマト営業所止め」とご記入ください。

上記条件は2016年現在のものです。
配達業者の振分け条件は予告無く変更させて頂きます。予めご了承ください。

■佐川急便指定をご希望の場合■
配達業者で佐川急便をご希望の場合、配達業者指定による追加課金は無料です。
※佐川急便指定は、お届け先が北海道、東北、関東、東海、北陸、信越、関西、中国、四国、九州の何れかに限ります。沖縄、離島は佐川急便指定をご利用頂けません。
※その他、自動的にヤマト運輸での配送になる条件(上記)を1つでも満たす場合は、佐川急便に変更できません。


※土日祝日は、佐川急便指定の場合12:59までにご注文ください。
※佐川急便の営業所止めをご希望の場合、時間指定はできません。

備考欄に
佐川指定
とご記入ください。


■日本郵便(ゆうパケット)指定をご希望の場合■
商品名にゆうパケット対応と記載のある商品は日本郵便が配達する「ゆうパケット」での発送となります。
ゆうパケット配送の仕様上の都合にて、1注文につき1商品を購入可能最大数まで購入可能です。
他のゆうパケット対応商品との同梱や、ゆうパケット非対応商品との同梱をされた場合は、必ず宅配便(ヤマト運輸又は佐川急便)での発送になります。予めご了承ください。
決済時に通常便(ヤマト運輸又は佐川急便での発送)の送料が加算されますが、後ほどゆうパケットの送料+手数料=300円(全国一律)に訂正して請求させて頂きます。
通常便、当日便(ヤマト運輸)には対応しておりません。
配達日時指定不可。同梱不可。代引き不可。入金の場合は入金確認次第発送致します。
ゆうパックでの発送は承っておりません。ゆうパケットとゆうパックは日本郵便の異なるサービスです。

■同梱・追加注文■
※即日発送分への同梱・追加は発送前日の午後9時までとなります。ゆうパケットでの発送は同梱及び追加は非対応です。

■ヤマト運輸支店及び佐川急便の営業所止め■
※営業所止め配送をご希望の場合、配送業者名を添えて、最寄営業所止め、ご指定の営業所、または宅配便センターをご注文時にご指示ください。

■日本郵便(ゆうパケット)の郵便局留め■
備考欄に下記例を参考に入力してください。

〒●●●-●●●●
郵便局の住所
●●郵便局 留置
受取人氏名 宛
受取人住所 電話番号

※荷物が郵便局に届いても連絡はありません。※郵便局の窓口で受け取り時に必要なもの: 本人確認のための証明書類(運転免許証、健康保険証、パスポートなど何れか1点)、ゆうパケットの追跡番号、印鑑またはサイン
※証明書類の可否については、郵便局に直接お問い合わせください。

荷物の保管期限は10日間とされています。11日目に差し戻しになる場合は送料+手数料の返金はありません。

■発送・入金確認■
※代引き→ 用品16時、生体水草植物を含む場合14時までのご注文であれば即日の発送、以降の場合は翌日の発送となります。
※銀行振込をご指定の場合→ 15時までにご入金が確認できた場合即日の発送となります。その時刻を回った場合は翌日の発送となります。
※即日発送の締切時刻が早まる場合、上記の注文受付時刻・入金確認時刻も早まります。あらかじめご了承いただくとともに、即日発送締切時刻をご確認ください。
送料体系は下記の表をご確認ください。
5,980円以上のご購入で、基本送料が無料になります。
※別途必ず手数料が発生する場合があります。
※個口が複数になる場合、送料が発生します。基本送料無料条件を達していれば、複数個口でも基本送料は無料になります。

発送前に当社からお送りするメールにある請求金額を必ずご確認ください。

お届け先地域課金対象時間指定商品合計により送料無料になりうる対象
本州(中国以外)中国四国北海道九州沖縄
基本送料610円710円
920円
920円
920円
3,200円
注文単位毎 ※7○ ※
ヤマト便指定
110円-
-
-
-
-
注文単位毎 ※×
冷蔵手数料420円420円420円420円420円420円個口単位毎 ※×
冷凍手数料420円420円420円420円420円420円個口単位毎 ※×
代引き手数料310円310円310円310円310円310円注文単位毎×
当日便手数料210円
関東のみが対象
-----注文単位毎×
タイム便手数料
保温不要
---1500円1500円1800円個口単位毎 ※××
タイム便手数料
要保温
---3,600円3,600円5,400円個口単位毎 ※××
大型商品手数料5,680円
関東・甲信越 南東北(宮城・福島・山形)

5,680円
北陸(石川・富山・福井)

5,680円
中部(愛知・岐阜・三重・静岡)

5,680円
北東北(青森・秋田・岩手)

5,790円
関西(京都・滋賀・大阪・奈良・兵庫)
5,890円5,990円6,100円6,100円12,450円商品個数単位毎××
中型170サイズ商品手数料
(荷姿で3辺の合計が160cmよりも大きく170cm以下)
北東北
3,500円

関東
2,500円

信越
3,200円

南東北・中部・北陸・関西
3,300円
3,500円3,500円-
大型便 ※10
3,700円-
大型便 ※10
商品個数単位毎××
中型180サイズ商品手数料
(荷姿で3辺の合計が170cmよりも大きく180cm以下)
北東北
3,700円

関東
2,600円

信越
3,400円

南東北・中部・北陸・関西
3,500円
3,900円3,900円-
大型便 ※10
4,100円-
大型便 ※10
商品個数単位毎××
中型200サイズ商品手数料
(荷姿で3辺の合計が180cmよりも大きく200cm以下)
北東北
4,400円

南東北
4,200円

関東
3,100円

信越・中部・北陸・関西
4,100円
4,500円4,500円-
大型便 ※10
4,900円-
大型便 ※10
商品個数単位毎××
銀行振込手数料振込・振替手数料は金融機関によって異なります。振込時にお客様負担となります。注文単位毎-×
※ 冷蔵・冷凍商品がご注文に含まれる場合(※冷蔵商品と冷凍商品を一緒にお買い上げの場合は、それぞれに手数料が発生します。現在、クール手数料が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。送料了承の上ご注文いただける場合、【クール代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。)

※ お支払い方法が銀行振込の場合、振込手数料はお客様負担
※ 注文毎に送料(または手数料)を加算いたします。商品合計が5,980円以上の場合、個口数関係なく基本送料無料です。
※代引き手数料、タイム便、クール便、振込·振替手数料等は上記基本送料無料条件を満たした場合でも必ず発生しますので、ご注意下さい。基本送料のみが無料になります。
引き渡し時期について
注文確認後、在庫がある限り基本的には翌日~翌々日発送し、配達指定日がある場合はその日に配達になります。
在庫が無い場合や取り寄せ商品がある場合は商品入荷後、翌日~翌々日発送、メーカー直送商品がある場合は入金確認後、7日以内に発送になります。それ以上時間が掛かる場合は、お客様にご連絡差し上げます。

料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  北海道 北東北 南東北 関東 東京 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,秋田県 宮城県,山形県,福島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,神奈川県,山梨県 東京都 長野県,新潟県 富山県,石川県,福井県 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
0〜5,979円 920円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 610円 710円 920円 920円 3,200円
5,980〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3,200円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
送料についての補足事項
北海道・九州・沖縄県への生体を含むご注文に関するお知らせ
2018年7月20日発送分から(北海道、沖縄県は2018年7月30日発送分から)運送会社の都合により超速便サービスを休止いたします。
それにともない、上記期間の間はタイム便サービスに切り替えさせていただく事となりました。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。
※タイム便利用の場合、北海道・九州・沖縄への生体・水草の発送は航空便を利用するため、航空便手数料(保温不要:1,500円(北海道・九州)/1,800円(沖縄、保温必要:3,600円(北海道・九州)/5,400円(沖縄))が別途かかります。

※日本郵便のゆうパケットでの発送の場合は、決済時に上記通常便(ヤマト運輸又は佐川急便での発送)の送料が加算されますが、後ほどゆうパケットの送料+手数料=300円(全国一律料金)に訂正して請求させて頂きます。ゆうパケットの対象になる商品は、商品名の最初に「ゆうパケット」と明記されています。それ以外の商品はゆうパケットには対応していません。
■大型商品手数料(お届けにより下記料金表に従い別途1個ごとに大型便の手数料が発生します。)

※商品名に(大型)と記載のある商品は大型商品に該当します。詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

※大型便は代引きでのお支払いができません。

※大型便は到着時間の指定ができません。

※大型商品手数料はいかなる場合も無料となりませんのでご注意下さい。

※複数の大型商品をご購入頂いた場合、それぞれに大型便料金が発生します。

※同時にご注文を頂いても通常商品とは別発送となります。

※現在、大型商品手数料(大型便手数料)が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。送料了承の上ご注文いただける場合、【大型便手数料 代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。

■地域ごとの大型便料金
北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州
地域 北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
山梨
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京都
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和歌山
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鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
手数料 6,100円 5,790円 5,680円 5,680円 5,680円 5,680円 5,680円 5,790円 5,890円 5,990円 6,100円 12,450円

■中型商品手数料下記料金表に従い別途1個ごとに中型便手数料が発生します。)

※中型便手数料の発生有無は、梱包時に縦、横、高さの3辺の合計が160㎝を超え、200㎝以下か否かで決まります。

※サービスの性質上、佐川急便での発送となります。ただし、佐川急便で発送できない地域またはヤマト運輸指定の場合は大型手数料が発生致します。予めご了承ください。


例1:お届け先が関東で商品価格が1個8,000円の商品の場合の送料は、基本送料が無料ですが、中型便手数料が別途500円必要です。
例2:お届け先が関東で商品価格が1個3,000円の商品の場合の送料は、基本送料が有料です。基本送料510円+中型便手数料が別途500円で、合計で1,110円必要です。


中型便手数料が発生する商品は、商品名に中型便手数料と表記されている商品です。
中型便は佐川急便での発送になります。

※北海道・沖縄・離島については、大型便手数料が適用されます。

※中型便は到着時間の指定ができません。

※NP後払い決済はご利用頂けません。

※中型商品手数料はいかなる場合も無料となりませんのでご注意下さい。

※複数の中型商品をご購入頂いた場合、それぞれに中型便手数料が発生します。

※同時にご注文を頂いても通常商品とは別発送となります。

※現在、中型商品手数料(中型便手数料)が発生する場合、ご了承をいただくために、全注文を一旦保留にしております。送料了承の上ご注文いただける場合、【中型便手数料 代金了承】と決済時にコメント欄にご記載いただくと保留にならず発送いたします。

■地域ごとの中型便手数料
北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州
地域 北海道 青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
山梨
新潟
長野
静岡
愛知
三重
岐阜
富山
石川
福井
大阪
滋賀
京都
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
離島
基本送料 - 610円 710円 920円 920円 3,200
170以下中型便手数料
(荷姿で3辺の合計が160cmよりも大きく170cm以下)
3,500円 3,300円 2,500円 3,200円 3,300円 3,300円 3,300円 3,500円 3,500円 3,700円 -
180以下中型便手数料
(荷姿で3辺の合計が170cmよりも大きく180cm以下)
3,700円 3,500円 2,600円 3,400円 3,500円 3,500円 3,500円 3,900円 3,900円 4,100円
200以下中型便手数料
(荷姿で3辺の合計が180cmよりも大きく200cm以下)
4,400円 4,200円 3,100円 4,100円 4,100円 4,100円 4,100円 4,500円 4,500円 4,900円
200以上は大型便 -

消費税について

※当店の商品は全て税込の価格表示となっています。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 四捨五入

返品・交換について

各種保証と免責事項につきまして(特にご注意頂きたい点)
  1. 当店の各種保証については、器具については商品到着から7日以内、水草・生体・動物については商品到着から24時間以内となります。ただし、ロイヤルカナンの商品は、商品到着から8日以内となります。
  2. 製品の不適切な使用に伴う損害については、到着からの期間、使用期間に関わらず一切責を負いません。
  3. いかなる場合でも保証の範囲内は、当該取引の金額を限度とし、過去に遡っての保証を行うことはいたしません。
  4. 以下の要項についてはその程度や金額によらず、一切の責を負いません。
    ・商品破損、延納、誤納、初期不良等から引き起こされた損害(生体の死亡、植物の枯死、及びその他有形無形一切の損失)
    ・代品の用意、または代品の用意に要する費用(精神的・時間的、その他無形の費用も含む)
    ・試供品、サービス品など無償提供物から引き起こされた損害
  5. 当サイトの記載している商品情報についてはメーカーより公表されたものですが、必ずしもその内容を当店が保証するものではございません。また仕様変更に伴い表記と実際の仕様が異なる場合がございます。
  6. 当店のホームページに記載されている情報、及びサービス内容は断り無く変更となる場合がございます。
  7. メーカー保証を含める全ての保証期間は商品到着日を起算日とし、ご連絡頂いた時点までの期間とします。実際の使用期間に関わらず、商品到着日から規定日を過ぎた場合や、期間内から動作不良の兆候があった製品についてもご連絡頂いた時点で期間を過ぎていれば保証期間外として取り扱わせて頂きますのでご注意下さい。
  8. 当店は一切の間接損害、特別損害又は結果損害、ならびに機会損失、逸失利益について責任を負わず、取引において商品自体の損害についてのみ、当該取引の金額を限度として賠償の責任を負うものとします。なお返金に関わる当社の債務には利息を付しません。
  9. 注文先と発注先が異なる場合、および同商品の複数発注の場合には保証の対象外とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
商品のお取り置きについて
当店では、ご注文頂いてから12日間以上の商品お取り置きについては、在庫管理等の都合上、ご遠慮頂いております。ご注文頂きました商品につきましては、当店にてご注文確認後、最長でも11日間以内に発送させて頂きます。ご注文日から11日間を越える到着日のご指定はご遠慮願います。

ご購入について
●価格について ※商品価格につきましては、随時変動しております。その為ご注文からお届けまでの間に価格が変動した場合でも、価格合わせ等には応じることができません。 ご注文を頂いた時点での価格の条件での販売となりますので予めご了承下さい。

※掲載商品の説明・価格他、記載内容について誤記載のないよう細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等により記載内容・価格が誤っている場合は 誠に申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき当社の判断により、価格の訂正、または注文の取消をさせて頂く場合がございます。 また、その際に発生した損害の補償には応じかねます。何卒ご了承頂きます様お願いいたします。

●特価商品のお一人様のご購入制限について 「お一人様○点限り」と記載された商品は、1注文につきその数量までご購入可能です。
※複数日に頂いたご注文をまとめること(同梱)はできませんので予めご了承ください。
※複数件のお届け先が同じご注文や複数回に分けてのご注文はお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

●水槽のご購入について 通常(セール期間を除く)、45cm以上の水槽のご購入については、1回のご注文で1点までとさせていただきます。 通常(セール期間を除く)、45cm以上の水槽のご購入については、1回のご注文で1点までとさせていただきます。
また、45cm未満の水槽については、最大5点までとさせていただきます。ご注文内容により、商品の形状および重量オーバーで発送上困難とされる場合につきましては、複数の個口で別途送料を頂く場合もございます。予めご了承ください。
別々のご注文でもお届け先が同じ場合や、同日中に多数のご注文を頂いた場合は別途送料を頂く場合がございます。予めご了承ください。
ただし、送料無料条件5,980円以上お買い上げいただいますと、基本送料は無料となります。
※特価商品の場合は、商品に記載された購入制限数となります。

契約成立時期
当店から宅配業者に商品を引き渡した時点で売買契約の成立となります。

当店では、ご注文頂いてから12日間以上の商品お取り置きについては、在庫管理等の都合上、ご遠慮頂いております。ご注文頂きました商品につきましては、当店にてご注文確認後、最長でも11日間以内に発送させて頂きます。ご注文日から11日間を越える到着日のご指定はご遠慮願います。

北海道・九州・沖縄県への生体を含むご注文に関するお知らせ
2018年7月20日発送分から(北海道、沖縄県は2018年7月30日発送分から)運送会社の都合により超速便サービスを休止いたします。
それにともない、上記期間の間はタイム便サービスに切り替えさせていただく事となりました。
お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

北海道・九州・沖縄・一部離島地域への“生体"のご注文について
北海道・九州・沖縄・一部離島地域への“生体"の発送はタイム便での発送となります。

タイム便は代引き支払いはご利用できません。

※タイム便手数料
保温不要の場合:北海道・九州1500円、沖縄1800円
保温必要の場合:北海道・九州3600円、沖縄5400円(使い捨てでない保温・梱包資材の返却送料込み)
※銀行振込、コンビニ等の入金手数料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

保証書の取り扱いについて
メーカーの保証書が付属(またはパッケージに印刷)されている商品につきましては、納品書に保証印を押印することで保証書への記入に代えさせていただいております。到着日からメーカーの保証期間中は納品書の保証印により当社で責任を持って保証いたしますので、納品書を保証書と一緒に保管していただけますようお願いいたします。
但し、以下に該当する場合は対象外となります。

1)お客様の不注意による故障・破損
2)保証書・納品書の紛失
3)付属品等の不足

輸送時によるものと思われる破損につきまして
輸送時の取り扱いによる破損が明らかな場合や、その恐れがある場合(外箱の破損やへこみ、外装の剥がれ等)は、ご指定頂いた配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。破棄された場合、代品発送の手配が取れない場合もございますので特にご注意ください。

尚、外箱の破損や使用に支障の無い傷(外箱のへこみや破れ)となる場合がございます。

(※)…配送業者限定の無い商品については、配送業者に関わらず保証させて頂きます。

■保証対象外になる場合について
・サービス品、サンプル品、製品カタログ等の無料配布品
・石や流木、飾りサンゴ等の微細な欠けや折れ(掲載画像とあまりにも差異が発生する場合は除く)
・保証対象外商品と明記している商品
・当店指定外の運送業者による配送、または梱包形態を指定しての発送の場合
・ご注文時に指定されたお届け先以外への転送の場合

商品の不足について
欠品等によりご注文頂いた商品を到着予定日までにお届けできない場合はメール、またはお電話にてその旨をご連絡させて頂きますが、ご連絡無く商品が不足している場合は必ず商品到着から7日以内にご連絡下さい。

メーカー保証に関する取り扱いについて
メーカー保証、対応については平日のみの対応となります。土日祝等、メーカーが休業となる場合、メーカー休業明け後の対応となりますのでご注意下さい。

■保証範囲
動作不良、点灯不良、水漏れ、破損(※)、パーツの不足、その他製品自体に起因すると思われる使用に対する不具合
※…輸送時の破損については上記、輸送時によるものと思われる破損についてをご確認下さい。

■保証期間
商品到着日を起算日とし、メーカーが定める期間
【ご注意】 保証期間として計上されるのは実際の使用期間ではございませんのでご注意ください。

保証期間が1年の商品で、9月25日に注文、10月1日に到着、実際の使用開始が11月10日の場合、
保証期間は翌年9月30日までとなります。
■破損・動作不良品の取り扱い
回収・検査を行う場合がございますので破損や動作不良が明らかな場合でも破棄せずに必ずそのまま保管ください
また初期不良の場合メーカーに予めご連絡頂くとより迅速な対応や的確なサポートが得られる場合がございます。
■保証の対象外となる場合について
各社の保証規定によります。各メーカーにより保証期間や、範囲、禁止事項等がございます。ご不明な点は各メーカーに直接ご確認下さい。

返品・交換・キャンセルについて
返品・交換・キャンセルについては下記の条件で承りますのでご確認下さい。
尚、発送日前日の 午後9時をすぎると、発送済み扱いとなり、商品内容の変更を承ることはできません。

■お客様のご都合による返品・交換(注文ミスによる交換、購入取り消し・キャンセルによる返品等)
・返品条件……未使用かつ未開封であること。それ以外は返品不可。
・期限……弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して 7日以内に発送してください。※ロイヤルカナンの商品は8日以内に発送となります。
・送料……お客様負担になります。交換の場合は往復分ご負担ください。
【ご注意ください】
お客様都合にて着払い伝票で荷物をお送り頂く場合、 返品頂く商品金額から弊社負担送料を差し引かせて頂きますので予めご了承ください。

■当店都合による返品・交換(誤納・輸送中の破損)
・期限……弊社カスタマーセンターに事前連絡の上、商品到着日から起算して7日以内に発送してください。※ロイヤルカナンの商品は8日以内に発送となります。
・送料……当店負担になります。代品発送代も含みます。

■返品の付与ポイントについて
返品商品の獲得ポイントがお客様に付与されている場合、返品分の付与ポイントは、 購入支店のお客様の保有ポイントから差し引かせて頂きます。
注文処理上の制約で止むを得ない場合、返金額からポイント付与分を差し引かせて頂きます。

■返品・交換ができない商品について
・植物、水草、生体 ※誤納を除く
・開封、またはご使用された商品
・オーダーメイド商品
・お客様の取り扱いによって傷や破損が生じた商品

※…返品・交換・キャンセルの対象外となる商品をご返送頂いた場合や受け取りを辞退された場合、 商品代金及び送料(各営業所→当店への返送分を含む)を全額ご請求させて頂く場合がございますのでご注意下さい。

■器具の返品・交換用送り先住所
上記条件を全て満たす場合、ご連絡頂いた上で下記住所宛に商品を発送してください。
発送は商品金額に保険がかかり、送り状番号などで配送履歴が残る方法をご選択ください。
万が一当店に荷物が配達がされない場合、当店は返金・商品交換の責を負いません。

〒370-0614
群馬県邑楽郡邑楽町大字赤堀字鞍掛1173-1
株式会社チャーム カスタマーサービスセンター

対象となる注文番号を送り状に必ず記載してください。
■既に弊社から出荷された後のご注文のキャンセルについて
送料および手数料が運送業者から発生するため、それらを全てご請求させて頂きます。
また往復の送料がかかるため、復路の送料も請求させて頂きます。


・基本送料には、
基本送料+復路送料

・手数料には、
ヤマト指定料×注文数、冷蔵手数料×冷蔵個口数、冷凍手数料×冷凍個口数、大型商品手数料×大型商品個数、代引き手数料、タイム便手数料Xタイム便個口数
がございます。

運送業者から荷物が戻ってきた後に、生体、水草、その他植物などの場合、用品で再度商品として販売不可と判断された場合は、それら商品代金も併せて請求させて頂きます。
請求額は既にお支払い頂いている金額から差し引かせて頂き、残額をお客様にご返金させて頂きます。
代引きの場合は、往復送料・代引き手数料を含めご請求させて頂きます。

水草の保証について
水草、及び水草を含むセット商品についての保証は下記の様になります。
尚、商品性質上、 他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい。

■保証範囲・条件
○誤納、植物の枯死
※商品受け取り時に状態不良があった場合、到着後24時間以内にメール(出荷確認メールを返信してください)かFAX、電話にてご連絡頂き、画像での状態確認により保証の対象となります。
※当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。

■保証期間
商品到着から24時間以内にご連絡下さい。

■保証対象外となる場合について(枯死の場合)
・お客様のご都合によりお受け取りが翌々日となった場合
・天災などによる大幅な遅延が発生した場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害(水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等)
・水槽に導入後、保証期間を過ぎて枯死が確認された場合
・サービス品

■保証内容
返金、または再発送となります。尚、再発送時の枯死については保証の対象外になりますのでご了承ください。

生体の保証について
生体の保証は下記の様になります。
商品性質上、 他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい。

■保証範囲
誤納、死着(別途定める規定による)

■保証条件と内容
死着の場合、返金とさせて頂きます。
※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■保証期間
必ず商品到着日に内容を確認の上、24時間以内にご連絡下さい。

■保証対象外となる場合について
・配送が翌々日となる地域
・お客様のご都合によりお受け取りが翌々日となった場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害
・飼育ケース導入後の場合


その他
■プレゼント、贈り物、ギフトとしてのご注文について
商品をプレゼントや贈り物として、ご注文者以外の受取人へ発送する場合には、購入金額の入った納品書を省くことが可能です。
ご希望の場合には、ご購入手続き時の注文フォームページ内の「●ご意見・ご要望」の欄に「 プレゼント用 納品書不要」など、用途やご希望のご記入をお願い致します。
ギフト向け商品の場合でも、特に記入がない場合には、通常の発送と同様の発送をさせて頂きますので、あらかじめご了承をお願い致します。
また、ラッピングにつきましてはお受け致しかねます。予めご了承下さい。

■お支払い方法、送料、配送時間などについて
■北海道、山口県、九州地方、沖縄県へ生体の発送についてのご注意事項
タイム便を使用しての発送となりますので、ご注文によっては即日発送が出来ない場合があります。
そのため、お届けが遅くなることがありますので、予めご了承ください。
※生体以外の商品は、陸送(沖縄県へは船便)での発送となります。
※北海道・九州・沖縄へは「生体・水草」と「それ以外の商品」は同梱できません。恐れ入りますが、別々にご注文下さい。
■ヤマト運輸のMyカレンダーサービスご利用時の注意事項
※当日便・最短でのお届け・日付指定の注文は、ヤマト運輸のMyカレンダーサービスを利用頂いている場合、Myカレンダー設定のお届け条件が優先されます。詳しくはこちらから

プライバシーポリシーについて

個人情報保護方針


個人情報保護方針

制定 平成21年6月15日

最終改定 平成30年5月16日

株式会社 チャーム

代表取締役社長 今井 努

1.個人情報保護理念

チャーム(以下当社と称します)は熱帯魚、水草、小動物、昆虫、ガーデニング、爬虫類·両生類、インテリア雑貨等の商品を取り扱うネットショッピング運営です。創業以来、「自然」と「癒し」をテーマに快適なショッピング環境の実現に努めてまいりました。今後ともお客様が安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を厳守し、役員並びに従業員が遵守すべき行動基準として以下個人情報保護方針を定め、これを理解し一丸となり実践し個人情報の適切な保護に努めてまいります。

(1) 当社は、全ての事業で取扱う個人情報及び役員並びに従業員の個人情報に関して、個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守するため、JIS Q 15001個人情報保護マネジメントシステム要求事項に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、適切に運用します。

(2) 当社は、事業遂行のために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用、及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

(3) 当社は、前項の措置により取得した個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合には、十分な保護水準を満たした者を選定し、契約等により適切な措置を講じます。

(4) 当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等のリスクに対して、合理的な安全対策及び是正措置を講じます。

(5) 当社は、本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請及び苦情や相談に対して遅滞なく対応します。

(6) 当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善します。

2.個人情報の取扱いについて

個人情報保護管理者の氏名:片山 佳之

3.内部管理体制の確立

当社は、適切な個人情報の取扱いのために以下の事項を実施します。

(1) 個人情報の取扱い方法を定めた内部規定を整備します。

(2) 個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正(改善)のための対策を講じます。

(3) 「個人情報管理責任者」を任命し、内部規定の遵守を徹底します。

(4) 役員を含む全従業員に個人情報の取扱に関する教育を年1回以上実施します。

(5) 内部規定およびその遵守の状況を年1回以上の監査を行い、点検します。

(6) 個人情報保護のための内部管理体制を継続的に改善します。

4.個人情報の利用

当社は、お客様のお名前·ご住所·電話番号·生年月日·メールアドレスなどの個人情報、および当社との取引状況等の情報を、以下の目的で利用いたします。

(1) ペット、ガーデニング用品およびインテリア関連商品の通信販売及び店舗販売に伴う商品注文処理·配送、商品に関するお問合せ、ポイント会員へのサービス提供、請求収納、サービスの改善及び取得時に明示または同意いただいた目的のため

(2) 債権保全のために回収機関に情報を提供するため

(3) マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。但し、個人は識別できません。

(4) お客様からのご意見やお問合せに対する回答等の対応のため

※1 お客様への回答·連絡は、原則ご本人へ行います。

※2 当社からご登録情報に連絡を行う際は、直接出られた方へご本人のお名前を申しあげ、ご在宅の確認やご連絡の主旨説明、お取り次ぎの依頼などを行う場合がございます。

※3 当社はお客様からのお電話による通話の内容を、社内の電話応対の品質向上、およびお問合せ内容の正確な把握のため、録音させていただく場合がございます。

お取引先様(担当者)

業務遂行及び契約に伴う連絡及び諸手続きのため

採用応募者·従業員·退職者

採用選考のため

その他、従業員情報管理規定に定める目的のため

全般(防犯カメラ等)

個人情報の開示などの求めに対応するため

当社施設の安全管理のため

5.個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかの場合を除いて、同意いただいた範囲を超えて個人情報を第三者に提供いたしません。

(1) 本人の同意がある場合。なお第三者に提供する場合には原則として、機密保持、再提供の禁止、お客様からのお申し出により利用を停止することを契約の条件といたします。

(2) 法令等により開示を求められた場合。

(3) 本人または公衆の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。

(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

6.個人情報の取扱いの委託

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、委託をすることはありません。外部業者に個人データ処理の委託業務が発生した場合、安全管理対策の充実した委託先を選定し、かつ安全管理対策を契約において義務付けます。

(1) 個人情報に関する機密保持契約を締結している業務委託会社に対して、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合。

(例:業務委託会社とは、商品の出荷を請負う発送業者、商品配送を請負う宅配業者、クレジットカードを支払い時に希望されたカード会社、商品代金未払いの場合の回収委託会社など)

委託の対象となる注文 アスクル株式会社から発送する注文
委託の目的 商品の注文処理·配送、返品のため
委託する項目 氏名、住所、電話番号 購入履歴、受注番号、メールアドレス
委託先企業名 アスクル 株式会社

7.個人情報の提供の任意性

当社がお客様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合、ご本人から当社への個人情報の提供は任意です。ただしご提供いただけない情報の種類によって、当社からのサービスの一部又は全部をご提供できない場合があります。

8.本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当社施設における安全管理のために、防犯カメラによる監視を行っております。なお、クッキーやウェブビーコン等により、本人が用意に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

9.個人情報の安全管理措置について

取得した個人情報については、漏洩、滅失またはき損の防止と是正、その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

10. 個人情報に関するお問合せ

当社は、お預かりする個人情報に関し、ご本人から開示·訂正·利用および提供の停止に関するご要請があれば、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応します。

(1) 個人情報の開示や訂正について

開示のご請求に関しましては登録電話番号またはメールアドレスへコールバックするなど適切な本人確認の上、7営業日以内に通知させていただきます。ただし本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れ、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがあるなど開示できない場合もございます。

開示に関わる手数料は、書面による通知をする場合に限り840円(消費税を含む)を請求いたします。

情報の訂正または削除のご請求があった場合、本人確認の調査を実施し、調査完了から5営業日以内に訂正または削除を行います(または行わないことを決定する)。訂正または削除を行った場合にはその旨と内容を、行わなかった場合にはその旨と理由を通知いたします。

(2) 利用·提供中止の申し出

お客様より同意を得て、当社が当該情報を利用·提供している場合であっても、お客様より利用·提供の中止の申し出があった場合は、当社での利用、提供を中止する措置をとります。但し、当社の運営上最低限必要な情報は削除できません。

当社からのEメール、郵送のダイレクトメールまたは電話等に対して、お客様が下記お問合せ窓口に連絡をすることにより停止することができます。

但し、メールマガジンと会員登録の利用の停止については、それぞれお申し出ください。

個人情報に関するお問合せ対応

担当: 株式会社チャーム カスタマーサポート

電話番号:0276-88-4828 受付時間: 8時~17時 年中無休

FAX: 0276-88-2832 受付時間: 24時間·2日以内対応

AIL: support@charm.co.jp 受付時間: 24時間·2日以内対応

【認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先】

認定個人情報保護団体の名称: 一般財団法人日本情報経済会社推進協会

苦情解決の申出先: 個人情報保護苦情相談室

住所: 〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内

電話番号: 03-5860-7565, 0120-700-779

※こちらの電話番号は当社の商品·サービスに関する問合せ先ではございません

【当社の商品·サービスに関する問合せ】

電話番号: 0120-89-4828、0276-88-4828(携帯電話からのお問い合わせの場合) 受付時間: 8時~17時 年中無休

FAX: 0276-88-2832 受付時間: 24時間·2日以内対応

MAIL: shop@charm.co.jp 受付時間: 24時間·2日以内対応

以上

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