【お問い合わせ先】

送料無料のWeb専門楽器店 chuya-online.com
《営業時間》 10:30～17:30 年中無休／TEL 093-583-7264
※営業時間内でしたら、お電話でのお問い合わせもお受けいたします。

いつもchuya-onlineをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

弊社では新型コロナウイルス感染拡大防止の為、テレワークや時差出勤などの各種対策を実施しております。
お客様へのサポートに影響がないよう最大限努めて参りますが、お電話でのお問い合わせに関しましては、
平常時よりも少ないスタッフでのご対応となるため、お電話が繋がりにくい場合がございます。
誠に恐れ入りますが、お問い合わせにつきましては極力、メールや各種お問い合わせ欄をご利用頂きます様お願い申し上げます。

ご協力の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

【お支払い方法】

「クレジットカード」「銀行振込」「郵便振替」「代引き」をお選びいただけます。

《「クレジットカード」のご利用について》
●複数の商品をご注文いただいて、クレジットカードでご決済いただいた場合、商品の発送は全ての商品が揃ってから一括して行います。
●各商品の納期が異なり、分割しての発送をご希望される場合は一旦ご注文をキャンセル後、
　再度、商品ごとにご注文をいただくようにお願いいたしますので、あらかじめご了承ください。

お客様にご入力いただいたカード情報は全てSSLにより暗号化されております。
また、弊社にてカード情報をお預かりする事や保管する事は一切ございません。ご安心してご利用ください。

《「銀行振込」「郵便振替」のご利用について》
振込手数料は、お客様のご負担でお願いします。（使用口座は三菱UFJ銀行、福岡銀行、ジャパンネットバンク及びぱるる口座です）

《「代引き」のご利用について》
●代引きとは商品お届け時に運送会社の配達員に決済を行い、商品を受け取る方法です。
●代引きをお選びの場合は、商品代金とは別に手数料1,000円を請求させていただきます。

【発送までの流れ】

お客様からのご注文が確定した段階でポンパレモールから自動配信のご案内メールが届きます。メールタイトルは「【ポンパレモール】ご注文内容の確認」です。
その後、chuya-onlineよりお取り引きのご案内、及び商品の納期についてのメールを送信させていただきます。
このメールのタイトルは「御注文ありがとうございました chuya-online.com」です。

商品納期につきましては、A.「在庫あり」B.「在庫無し（納期確定）」C.「在庫無し（納期未定）」の 3つのパターンがございます。

《A.「在庫あり」のメールが届いた場合》
そのまま商品代金のお振込へお進みください。ご入金確認次第の発送となります。
（代引きをご指定の場合は、商品出荷となります）

《B.「在庫無し（納期確定）」のメールが届いた場合》
納期をご確認の上、問題がなければ商品代金のお振込へお進みください。商品入荷、ご入金確認次第の発送となります。
（代引きをご指定の場合は、入荷次第商品出荷となります）

《C.「在庫無し（納期未定）」のメールが届いた場合》
詳細な納期が分かり次第追ってお知らせをいたしますので、納期が確定してから御入金のお手続きを行って頂けるようお願いいたします。
（代引きをご指定の場合は、入荷情報をお知らせした後、商品出荷となります）

なお、ご注文のキャンセルはいつでもお受け出来ますので
必要がありましたらご遠慮なくお申し付けください。

その他、ご希望があれば、弊社の可能な範囲で、ご相談に乗ります。
なお、海外への発送はしておりませんので、予めご了承ください。

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