◆必ず「cosmenana@energy.ocn.ne.jp」からのメール受信設定をお願いします!
※ショップから注文内容確認や発送完了メールがポンパレからの自動配信メールとは別に配信されます。
※他モールとの共有在庫のため、タイミングによっては在庫が無く、キャンセルとなる場合がございます。

■□■【納品書は同封しておりません】■□■
エコ活動の一環として納品書/領収書はお入れしておりません。
納品書及び領収書を印刷していただけるURLを発送完了メール内に
記載しておりますのでご理解ご協力をお願いいたします。

※【配送方法】及び【送料】をお確かめください。

◆「配送方法」を宅配便に選択した場合は全て宅配便にて発送いたします。
郵便定形外ご希望のお客様は、注文時に郵便定形外に選択しないと宅配便にて発送となりますのでご確認さい。
※配送方法変更の場合は早急に弊社に連絡ください。

◆「宅配便」にて発送のお客様へ
宅配業者より、送り状の「品名」記載が義務付けられております。
弊社の場合、コスメとなっており、変更や削除できませんのでご了承ください。

お届けの目安
●「郵便定形外」発送日より 商品到着までは 4~6日掛かります。
●「宅配便」発送日より 北海道:翌日~2日 東北/関東/甲信越:2日~3日後
東海/近畿/中国:3~4日後 九州/四国:4~6日後 沖縄県:7~10日後です。
------------------------------------------------------------------
※定休日について
弊社定休日 土、日、祝日及び夏季・冬季休暇
発送業務及びお問い合わせご返答は翌営業日にいたします。
------------------------------------------------------------------
※セキュリティの関係上、弊社から送信したメールが届かない場合がございます。
【再送信ご希望の場合】「メール再送信希望 ●●(お名前)」と件名に入れ、
こちらのアドレスまでお願いします。⇒ cosmenana@energy.ocn.ne.jp

お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
  • 分割(3,5,6回払いが可能です)
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
備考 お支払い時期:「与信後、一定日に引き落しされます」

代金引換

代引業者指定 指定なし(佐川急便)
商品価格合計 代金手数料
0~10,000円 400円
10,001~30,000円 500円
30,001~100,000円 800円
100,001~300,000円 1,300円
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。

銀行振込

銀行名 楽天銀行(ラクテンギンコウ)
支店名 オペラ支店
預金種別 普通
口座番号 7036489
名義人 株式会社ハイブリッジ カ)ハイブリッジ
備考 お支払いは前払いのみとなります。
※ご注文後、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

ゆうちょ振替

口座番号 1906041287781
名義人 株式会社ハイブリッジ
備考 記号19060-番号41287781
お支払いは前払いのみとなります。
※ご注文後、当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 佐川急便
備考 佐川急便での配送となります。追跡番号有り。同梱・代引可能。

【ご注意】
■輸送時の破損について。
※輸送時の破損の保証は、現物の確認、回収が条件となっております。必ず破損商品を保管した上で佐川急便へご連絡ください。
※お日にちが経ってしまいますと、輸送時の破損証明ができず保証ができなくなります。お荷物が到着しましたらすぐに開封し、商品をご確認ください。

【返送になった場合】
■不在票の有無、また送料無料有料に関わらず返送となった場合は往復送料1080円のご負担をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご入金が確認でき次第、即日~2営業日以内に発送致します。
■予約商品については入荷次第の発送となります。
■配送日時をご指定いただくことができます。※配達地域によりできない場合もございます。
※決済後の発送となりますので、余裕を持ったご指定をお願いいたします。

【お届けの目安】
出荷日より 北海道:翌日~2日 東北/関東/甲信越:2日~3日 東海/近畿/中国:3~4日 九州/四国:4~6日 沖縄/離島:一週間以上かかる場合がございます。
※天候や配送業者の繁忙によりお届けが遅れる場合がございます。
お届けに余裕を持ったご注文をお願いいたします。

料金表

全国一律料金 540円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計16,200円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 上記料金表の適用がされません。後ほどショップからご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
送料についての補足事項 お買い上げ金額、税込16,200円以上送料無料となります。

定形外郵便(追跡・保障無し/日時指定不可)

備考 定形外郵便での配送となります。
追跡番号・紛失破損不着など一切の保証無し。同梱・代引・日時指定不可。
※お支払方法が代金引換、または複数の同時注文で同梱の場合は[宅配便]となり、別途送料がかかりますので、後程ショップからの注文承諾メールにて送料をご確認ください。

【ご注意】
追跡番号が無くお問い合わせいただいてもお調べがつかないことがあり、盗難及び不着・紛失の保証は一切ございません。
■封筒簡易包装にて発送のため外箱などが潰れるなどが予想されます。また、輸送中の破損の保証がございません。ご心配な方は追加送料300円をご承諾を明記の上宅配をご希望ください。
■原則配達は一度のみ、ポストに入らない場合手渡しとなり、ご不在の場合は不在票を投函し郵便局が1週間窓口で保管します。必ず不在票をご確認ください。
※集合ポスト、宅配ボックス、ご家族のお受け取りなどを併せてご確認ください。

【返送になった場合】
■不在票の有無や送料無料有料に関わらず返送となった場合は送料梱包資材代として300円のご負担をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご入金が確認でき次第、即日~2日営業日以内に発送致します。
■予約商品については入荷次第の発送となります。

【日時指定】
■配送日時はご指定いただけません。指定が入っていても反映されませんのでご注意ください。

【お届けの目安】
■出荷日より 2~7日営業日
※沖縄/離島は一週間以上かかる場合がございます。
天候や配送業者の繁忙によりお届けが遅れる場合がございます。お届けに余裕を持ったご注文をお願いいたします。
■発送より1週間経過しても商品が届かない場合は、お近くの郵便局までお問い合わせください。

料金表(横軸: 独自送料軸1)

定形外郵便100gまで 定形外郵便150gまで 定形外郵便250gまで 251g以上は宅配便
230円 300円 340円 540円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計16,200円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の適用外となります。後ほどショップからご連絡いたします。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 上記料金表の適用がされません。後ほどショップからご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
送料についての補足事項 お買い上げ金額、税込16,200円以上送料無料となります。

追跡可能メール便(保証無し/日時指定不可)

備考 ゆうパケット(日本郵便)での配送となります。簡易追跡付き。
紛失破損不着など一切の保証無し。同梱・代引・日時指定不可。
※お支払方法が代金引換、または複数の同時注文で同梱の場合は[宅配便]となり、別途送料がかかりますので、後程ショップからの注文承諾メールにて送料をご確認ください。

【ご注意】
■簡易追跡付となっておりますが基本はポスト投函のため、盗難及び不着・紛失の保証は一切ございません。
■封筒簡易包装にて発送のため外箱などが潰れるなどが予想されます。また、輸送中の破損の保証がございません。ご心配な方は追加送料300円をご承諾を明記の上宅配をご希望ください。
■原則配達はポスト投函で一度のみ、ポストに入らない場合手渡しとなり、ご不在の場合は不在票を投函し郵便局が1週間窓口で保管します。必ず不在票をご確認ください。
※集合ポスト、宅配ボックス、ご家族のお受け取りなどを併せてご確認ください。

【返送になった場合】
■不在票の有無や送料無料有料に関わらず返送となった場合は送料梱包資材代として300円のご負担をお願いいたします。

【商品発送のタイミング】
■ご入金が確認でき次第、即日~2日営業日以内に発送致します。
■予約商品については入荷次第の発送となります。

【日時指定】
■配送日時はご指定いただけません。指定が入っていても反映されませんのでご注意ください。

【お届けの目安】
■出荷日より 2~7日営業日
※沖縄/離島は一週間以上かかる場合がございます。
天候や配送業者の繁忙によりお届けが遅れる場合がございます。お届けに余裕を持ったご注文をお願いいたします。
■発送より1週間経過しても商品が届かない場合は、お近くの郵便局までお問い合わせください。

料金表

全国一律料金 230円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計16,200円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の適用外となります。後ほどショップからご連絡いたします。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 上記料金表の適用がされません。後ほどショップからご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
送料についての補足事項 お買い上げ金額、税込16,200円以上送料無料となります。
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
1円未満の消費税端数 切り捨て

返品・交換について

商品の特性、及び返品、交換、キャンセルについて

・特性
当店販売の化粧品は、主に並行輸入品を取り扱っております。
並行輸入品とは、製造元ブランドは日本の百貨店で販売されている商品と同一ですが、海外向けに製造された商品を日本国内に輸入する事を並行輸入品と言います。
上記の通り同一ブランドで製造されておりますが、百貨店等で販売されている商品と、成分量、パッケージが若干異なったり、

「パッケージに入っていない商品、説明書が付いていない商品、シュリンクが付いていない商品」が混在しております。
また商品によりましては、液漏れ防止の為、セロテープを使用する事がございますので、予めご理解の上、ご注文下さいます様お願い申し上げます。
商品には、製造販売元と企業名が記載されたシールを貼付しております。
誤解を招く書き方かと存じますが、日本の法律上、海外から輸入した輸入業者を『製造販売元』と明記するように定められておりますので、実際に商品を製造している訳では御座いません。
当店は、複数の輸入業者を通じ、並行輸入品を販売させていただいております。
取扱商品は、各ブランドが製造している本物、且つ新品未使用品になりますので、ご安心下さいませ。

・返品、交換
商品の特性、衛生上の理由により、「百貨店の物と違う、お肌に合わない、色、香りが異なる、買い間違えた等々」お客様都合での返品・交換は、固くお断り申し上げます。
万が一お肌にトラブルが発生した場合には即刻使用を中止し、専門医にご相談下さいます様お願い申し上げます。
尚、その際のトラブルにおきましては、当店では責任を負いかねますので、予めご了承下さいます様お願い申し上げます。

梱包には細心の注意を払い、配達業者様へお引渡し致しますが、万が一破損またはご注文と異なる商品を発見された場合、お荷物お受取日も含めまして、7日以内に当店へご連絡いただけます様お願い申し上げます。

・商品の保証

保証内容 :液漏れ、破損等の不良品によるもの
保証対象商品について:取り扱いの全商品
保証限度額について:ご購入金額内
保証期間について:商品到着後7日以内
保証適用外商品について:お客様の誤った使用方法による破損等

★返品連絡先
メールアドレス :cosmenana@energy.ocn.ne.jp
電話番号:011-776-6983
返送先住所:北海道札幌市北区あいの里1条3丁目6-8
担当者  :清田 光広
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