会社情報

1. 会社概要
株式会社W・CAI
◆ 所在地:〒173-0014 東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション 2F
◆ TEL : 03-3579-8608  ◆ FAX:03-3964-3119
◆ 顧問弁護士:東京板橋法律事務所 中本源太郎
◆ 店舗連絡先 : darkangel_support@darkangel.co.jp

店舗運営責任者 : 森岡 孜恵(店舗運営)   店舗セキュリティ責任者 : 森岡 勉



(2018/04/03更新)当社を偽る悪質サイトについてのご注意

株式会社W・CAI(以下弊社)の会社名・個人名を利用し、商品を販売しているサイトがございます。

弊社にて運営しているサイトは

・楽天(https://www.rakuten.ne.jp/gold/darkangel/)
・YAHOO(https://store.shopping.yahoo.co.jp/newmode/)
・Wowma(https://plus.wowma.jp/user/12286797/plus/)
・SHOP LIST(https://shop-list.com/women/brand/darkangel/)
・Qoo10(https://www.qoo10.jp/shop/darkangel?__ar=Y)
・ポンパレモール(https://store.ponparemall.com/pro/darkangel/)
・公式サイト(https://darkangel.co.jp/)

のみとなります。
上記店舗以外でのご購入商品に関しましては、責任を負いかねますのでご了承くださいませ。


2. よくあるご質問 - FAQ -

●商品が届かない

・宅配便発送の場合…発送完了メールにて追跡番号を記載しております。
佐川急便お問い合わせシステムより、ご確認ください。
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
※送り状番号の反映まで1日~2日かかります。

・ゆうパケット便発送の場合…お届けまで1週間前後頂戴しております。
※商品はポスト投函されます。
1週間以上経ってもポスト投函が確認出来ない場合は、出荷状況を確認させていただきますので、
お手数ですがお問合せ窓口:darkangel_support@darkangel.co.jp までご連絡ください。


●当店からのメールが届かない

当店からお送りしておりますご注文の受付確認メール、発送完了メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。

Webのフリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。

特にフリーメールをご利用のお客様は、プロモーションなどの他フォルダに振分けられているケースが多く見られますので念の為ご確認をお願い致します。

また、お手数をお掛け致しますが、【darkangel_support@darkangel.co.jp】と【darkangel_support@darkangel.co.jp】を受信できるよう設定をお願い致します。

※ご注文(お問い合わせ)後、2営業日経過しても当店よりメールが届かない場合は、お手数ですがお電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。


●注文のキャンセル・変更は出来ますか?

ご注文完了後は、出荷前の商品でも変更及びキャンセルは原則お受けできかねますので、予めご了承下さい。

また受付時間(平日10時~16時)外や店舗休業日(土日祝日)にお問合せをいただいた場合は対応出来かねる場合がございますので、何卒ご理解いただきますようお願い致します。


●利用したポイントを変更したい

ご注文確定後のご利用ポイントの追加・変更はできません。
一旦注文をキャンセルし再注文をする形であれば可能ですが、その際の商品は確保致しかねます。


●予約商品を注文した場合、その他の商品は先に配送されますか?

ご注文内容に予約商品が含まれる場合、予約商品が入荷次第まとめての発送となります。
お急ぎの場合は、ご予約商品は単品でのご注文をお願い致します。


●ゆうパケット便で購入したいが、宅配便しか選択できません

宅配便での発送商品の場合はゆうパケット便を選択することはできません。
また代金引換でのお支払い方法をお選びいただいた場合は、宅配便でのお届けとなります。

商品ページにゆうパケット便、もしくはゆうパケット便送料無料と記載のある商品に関しましては、ご注文後に弊社で発送方法や送料などを修正し、ゆうパケット便での発送手配とさせていただいておりますので、配信されます受付確認メールのご確認をお願い致します。


●ゆうパケット便で届いた商品が足りない

ゆうパケット便の場合、2口で発送手配を行なっている場合がございます。
ポスト投函の都合上、別日での投函となる場合もございますので、発送完了メールに記載されております送り状番号のご確認をお願い致します。


●納品書が入っていない

弊社では納品書を商品と同梱しておりません。
発送完了メールにPDFとしてお付けしておりますのでそちらでのご確認をお願い致します。


●後払い用紙につきまして

商品に同梱されてはおりません。商品とは別での郵送となりますのでご注意をお願い致します。
商品発送から、10日前後での投函となりますので、あわせてご確認をお願い致します。

●返品・交換不可
下記のいずれかに該当する場合は返品・交換不可とさせていただきます。
[1]一度でもご使用もしくは洗濯された場合
[2]お客様都合(※下記に詳細)

・商品画像とイメージが違う。
 ※画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧頂いておりますモニター、商品の置かれている環境
(屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。
 ※商品入荷等の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。

・思っていたよりサイズが大きいまたは小さい。


●返品、または他の商品に交換したい

商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けできません。
予めご了承いただきますよう、お願い致します。

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無い返品・交換はお受け出来ませんのでご注意ください。

●送付先の変更をしたい
ご注文完了後は、出荷前の商品でも配送先を含めご注文内容の変更及びキャンセルをお受けできない場合もございます。
ご注文前に必ずご確認いただけますようお願い致します。
※お問い合わせには順次ご対応させてただいておりますが、ご注文商品の出荷処理が進んでいる場合はご対応致しかねますので予めご了承ください。

【その他】
●クーポンの使い方


パソコンの場合


スマートフォンの場合

会社名 株式会社W・CAI
住所 〒173-0014
東京都板橋区大山東町3-10-2F
電話番号 03-3579-8608
FAX番号 03-3579-8608
メールアドレス darkangel.cai.wed05@gmail.com
ショップ運営責任者 森岡 孜恵
ショップセキュリティ責任者名 森岡 勉

お支払方法について

3.お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
備考
●クレジットカード決済は商品発送後に請求をかけさせて頂きます。
カード会社のEメールサービスにご登録のお客様には弊社で審査を行った際に自動でメールが
届く場合がございますが、この時点では決済ではなく審査のみとなっておりますのでご安心下さいませ。

●お支払い総額は以下の通りです。
商品代金(税込)の合計+送料(税込)[手数料は頂いておりません]

●ご注文後に、【Darkangel】ご注文についてのご案内メールにてお支払い合計(確定金額)
をお知らせ致しますのでご確認下さい。

●ご請求は、発送完了後におこないます。

●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

●なお、ご注文送信等にはSSLを利用した暗号化システムを採用しております。
お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化されるため、
外部の第三者に個人情報が読み取られることはありません。
どうぞご安心してご利用ください。

コンビニ後払い

備考 ■後払い(コンビニ) お支払方法詳細
商品の到着を確認してから、商品代金を後払いできる【安心・簡単な決済方法】です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。 
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。

*「コンビニ」については下記のコンビニエンスストアにてお支払いが可能です。
セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザ キ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/MMK設置店

<ご注意事項>
・後払い手数料:250円
・後払いのご注文には、セイノーフィナンシャル株式会社の提供する
後払いサービスが適用され、ご登録いただいた個人情報および発注内容は
サービスに必要な範囲でセイノーフィナンシャル株式会社に提供させていただきます。
・高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など
株式会社セイノーフィナンシャルが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、
ご連絡させていただくことがございます。
・ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
・支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求発行手数料がかかりますので、ご注意ください。

配送・送料について

4. 配送について 宅配便

【業者】ヤマト運輸
【備考】宅配業者の選択はできません

●営業所留めのご希望に関して
弊社ではシステム上、原則として配送会社の選択、及び営業所留めの対応はお受け出来かねますので予めご了承ください。

●1配送先につき、送料は一律690円(消費税込)です。

●北海道・沖縄は追加料金がかかります。

●ご注文合計金額が3,980円(税込)以上の場合【送料無料】
 北海道・沖縄へのお届けで、特別送料無料の商品をご注文いただいている場合、
 お買い物カゴでは送料0円となりますが、当店で、ご注文内容の確認後、
 660円を加算させていただきます。予めご了承くださいませ。

●送料無料商品を購入された場合の注意事項
・宅配便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、送料は無料となります。
 北海道・沖縄へのお届けの場合、お買い物カゴでは送料0円となりますが、
 当店で、ご注文内容の確認後、  660円を加算させていただきます。予めご了承くださいませ。
・メール便送料無料商品と送料別商品を一緒に購入された場合は、宅配便送料がかかります。

■宅配便について
・当店から発送完了後、【発送のお知らせ】メールにて送り状番号、ならびにお届け予定日をご案内しております。
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

・【発送のお知らせ】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さいませ。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。

・ご住所違い・長期ご不在・お受け取り拒否等でお受取り頂けず、返送となった場合、往復送料・手数料等のご請求となりますので、ご住所・お受取日のご確認をお願い致します。



【送料料金表】


地域詳細

0~3,979円

3,980~999,999,999円

北海道

北海道  

1,350円

660円

北東北

青森県 岩手県 秋田県 

690円

0円

南東北

宮城県 山形県 福島県 

690円

0円

関東

茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県
千葉県 東京都 神奈川県 山梨県 

690円

0円

信越

新潟県 長野県 

690円

0円

北陸

富山県 石川県 福井県 

690円

0円

東海

岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 

690円

0円

関西

滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県
奈良県 和歌山県 

690円

0円

中国

鳥取県 島根県 岡山県 広島県
山口県

690円

0円

四国

徳島県 香川県 愛媛県 高知県 

690円

0円

北九州

福岡県 佐賀県 長崎県 大分県

690円

0円

南九州

熊本県 宮崎県 鹿児島県

690円

0円

沖縄

沖縄県

1,350円

660円


※地域により中継料金が変わります、詳しくはメールでお問い合わせください。

送料分消費税

この料金には消費税が 含まれています。

備考

1配送先につき、税込3,980円以上で全品送料無料 ※沖縄県・北海道全域は除く(660円)
■商品のお届けに当たってのお願い
・商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の運輸会社まで、必ず7日以内に直接ご連絡下さい。
・万一、不在荷物の保管期間(7日間)を超えてお荷物をお引取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなり、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・キャンセルが続く場合は、新たなご購入をお断りすることがありますのでご注意ください。

■出荷後のキャンセル・再発送について
・商品発送後のキャンセル、当店に引き上げ後の再発送は原則としてお受けしておりません。



●時間指定可能時間


午前中

14時~16時

16時~18時

18時~20時

19時~21時


※お届け先の地域により離島送料、特別地域料がかかります。詳細は弊社からの【送料について】
のタイトルでご連絡させて頂きます。



お届け先の地域により離島送料、特別地域料がかかります。
詳細は弊社からの【送料について】のタイトルでご連絡させて頂きます。
●商品発送日について
通常商品はご注文日より3営業日~7営業日の発送が目安です。
土・日曜日・連休を挟んだ場合多少遅れる場合もございます。
「ご予約商品」につきましては、HP上に記載の【発送予定日】よりの発送が目安です。
商品によって、早期入荷、入荷が遅れる場合がございますのでご了承下さい。 
ご注文頂きましたら、ご注文の順番に発送準備に取り掛かります。
発送後にメールにて追跡番号も含めご連絡致します。

●同梱について
基本的に同時のご注文をお願いいたします。
当日(お昼)12時00分~翌営業日(お昼)11時59分までのご注文はご連絡頂けますと同梱にて発送手配可能であります。
すでに発送が完了しているお荷物の場合・ご注文者のお名前やメールアドレス・お電話番号が異なる場合・お届け日・時間が
異なる場合等々状況によって同梱できない場合もございますので予めご了承願います。

●お取り置きについて
お取り置きは原則行っておりません。

●商品捜索
発送後の弊社より追跡番号を含め「ご注文商品出荷準備完了のご案内」メールを送信させて頂きます。
クロネコヤマトや佐川急便、エコ配のHPにより商品追跡が可能ですので是非ご確認願います。

●予約販売の商品の発送日について
【○/○日より順次出荷予定】の商品は海外より輸入の商品につきまして通常○/○日から順次発送となります。
発送日は入荷状況により発送予定日より2週間程前後する場合もございます。
先行予約販売商品につきましてお客様のご注文を頂いてからメーカーに発注をする商品もございますので
発送予定日より1週間~2週間ぐらい遅れる場合もございますので予めご了承願います。
ご注文商品によっては工場や通関上の都合により1ヶ月以上かかる場合もございます。

●品切れ時の対応
弊社ではメーカーのカタログにより商品掲載をさせて頂く場合もございますので、メーカにて品切れしており
生産予定が未定、製造中止、廃盤、限定盤、発売中止等の理由により手配が不可能な商品については、
誠に勝手ながらご注文はキャンセルとさせていただく場合がございます。予めご了承をお願い致します。
【送料料金表】

  関東、関西、北東北、南東北、関東、信越、北陸、中部、中国、四国、九州、北海道
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 
送料 590円
==========================================================

お客様にはできるだけお安い発送方法で発送できるようにシステム設定となっております。
ゆうパケット便対応商品で宅配便発送ご希望の場合は備考欄に【宅配便発送希望、540円送料了承済】と記載をお願い致します。
その時送料590円はお客様ご負担となりますので予め了承願います。

※※!ドメイン指定の解除をお願い致します!※※

darkangel_support@darkangel.co.jp

上記のアドレスのドメイン設定の解除してない場合、弊社からのメールが一切届かない場合もございます。

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 ヤマト運輸

料金表(横軸: 地域)

北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
北海道 青森県,岩手県,秋田県 宮城県,山形県,福島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県 長野県,新潟県 富山県,石川県,福井県 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,大分県 熊本県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
1,350円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 1,350円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

ネコポス

備考

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
コンビニ後払い ⇒ご入金確認後、3~5営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3~5営業日以内に発送いたします。

料金表

全国一律料金 350円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計3,980円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の送料×個数分となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 切り捨て

返品・交換について

消費税について

消費税率

8%

消費税計算順序

1商品毎に消費税計算 ※1円未満消費税端数は切り捨て




キャンセルポリシー

●ご注文のキャンセルにつきまして

ご注文をいただいた後に、購入履歴からお客様ご自身でのご注文のキャンセルが可能でございます。

ただし、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリックしていただき、「注文商品をキャンセルする」というテキストが表示されている場合にのみご自身でのキャンセルが可能でございます。
表示がない場合はお客様ご自身でキャンセルをしていただくことができませんので、その場合は弊社まで直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合せ  darkangel_support@darkangel.co.jp

※お問合せの際には弊社からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。

ご注文完了後は、出荷前の商品でも、変更及びキャンセルをお受けできない場合もございます。
また受付時間外や店舗休業日にお問合せをいただいた場合は対応できかねる場合がございますので、何卒ご理解とご協力をお願い致します。


返品・交換について

弊社メールアドレスのドメイン設定をお願いします。

darkangel_support@darkangel.co.jp からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので、弊社からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

●メールでのお問い合わせにつきまして

1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例223.9379-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号
4.商品不良の場合は、不良箇所の画像

を必ずご記入の上、お問い合わせいただけますようお願い致します。


●返品・交換の手続きについて

※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。
※ご注文完了後は、出荷前の商品でもキャンセルは原則お受けできかねますので、予めご了承下さい。
※商品不良・誤送以外の返品・交換はお受けできません。予めご了承いただきますよう、お願い致します。

メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合でも、

お客様都合での返品・交換対応は出来かねます。予めご了承ください。


【返品・交換不可】
下記のいずれかに該当する場合は返品・交換不可とさせていただきます。
[1]一度でもご使用もしくは洗濯された場合
[2]お客様都合(※下記に詳細)

・商品画像とイメージが違う。
 ※画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧頂いておりますモニター、商品の置かれている環境
(屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。
 ※商品入荷等の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。

・思っていたよりサイズが大きいまたは小さい。

・シワやにおい等による場合
 ※商品は全て新品ですが、生産工程上やむを得ず生じている場合がございます。

・お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複して注文された場合。


●返品条件等販売に関する重要事項
※尚、限定品や商品の在庫状況により交換できない場合もございますのでご注文の際によくご確認の上、お申し込み手続きをお願い致します。

※商品到着から必ず1週間以内にご連絡下さい。

※商品到着から1週間以上経過しているお問い合わせに関しましては、対応出来かねますので予めご了承下さい。

TEL:03-3579-8608 
受付時間:10時~15時
E-mail:darkangel_support@darkangel.co.jp

※ドメイン指定・迷惑メール設定をされておられます際には、当店よりの連絡メールの確認が頂けません場合がございます。指定等されておられます際のメールの不達につきましては、当店では確認がお取り出来かねます為、御注文の際は指定解除の程、お願い申し上げます。


●商品不良・誤送での返品・交換について

・ご注文商品とは異なる商品が届いた。
・商品の破損・汚れ・キズ等がある(但し、予めページに記載のある場合は交換対象となりません)

※但し、一度でもご使用もしくは洗濯されますと、返品・交換はできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

※商品到着から必ず1週間以内にご連絡をお願い致します。
※商品到着から1週間以上経過しているお問い合わせに関しましては、対応出来かねますので予めご了承下さい。
※商品不良の場合は、不良箇所の画像を添付の上お問い合わせいただきますようお願い致します。


大変お手数ですが、ご返送については弊社よりお送り致します返品・交換についてのメールに詳しいご返送・交換のご案内を致しますので、そちらを必ずご確認頂きご返送の程お願い致します。
この場合往復送料は弊社負担となりますのでご安心ください。

交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合、また返品をご希望の場合は、返品についてのご案内をお送り致しますのでそちらをご確認ください。(原則交換ご希望の場合、同一商品との交換となります)
不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、弊社までご連絡の上、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。

1.ご注文者様お名前(フルネーム)
2.受注番号:例224379-××××××××-××××××××
3.ご登録のお電話番号
4.返品・交換理由詳細


但し、一度でもご使用もしくは洗濯されますと返品はできませんので、商品到着時には必ずご点検をお願い致します。

※お手数ですが、ご返送の際は商品の破損などがないように、必ずお届け時と同じように梱包してお送り下さいますようご協力下さい。
※返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい
※なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すために、画像処理には最善を尽くしておりますが、ご覧頂いているパソコン・モニター・インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で画面上ご覧になっている色や、素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承願います。

【対応の流れ】 ・在庫がある場合
  → 同商品と交換

・交換在庫が品切れの場合
  → 異なるカラーもしくはタイプの同一商品との交換または返品/返金



●返送について
メールで返品ご希望のご連絡をいただきました場合は、当店から改めて返品・交換のご案内を差し上げますので、ご案内に沿って返送いただきますようお願いいたします。

不良品・誤送等により商品を弊社に返送する際、下記事項を納品書の裏側に記載の上弊社まで返送願います。

 1.ご注文者様お名前(フルネーム)
 2.受注番号:例223.9379-××××××××-××××××××
 3.ご登録のお電話番号
 4.返品・交換理由詳細
 5.返品ご希望のお客様のみ(銀行振込・郵便振替・代引き決済のお客様の場合)ご返金口座をご記入願います。

 返送先
 〒173-0004 東京都板橋区大山東町3-10 ニュー板橋マンション2F
 TEL:03-5379-8606

返送商品が弊社に到着次第お客様に新しい商品を発送・及びご返金の手続きをさせて頂きます。
こちらの処理には3日~2週間お時間頂く場合もございますのでご理解の程よろしくお願いします。


●返金について
-銀行振込み・郵便振替・代引き決済でご注文頂いた場合
ご依頼頂きましたご口座に返金させて頂きます。
お客様の銀行や郵便口座のみにご返金させて頂いております。
(現金書留等、そのたのサービスでのご返金は取り扱っておりませんので予めご了承願います)
弊社のミスによるご返金の場合振込み手数料も弊社負担でご返金致します。
お客様都合によりご返金の場合振込み手数料・往復送料をマイナスした金額をご返金致します。

-クレジットカード決済でご注文頂いた場合
クレジットカード決済を1回全額取消させて頂き、再度返品商品の金額をマイナスし再請求させて頂きます。
後日クレジットカード会社からお客様のご口座に差額分を必ずご返金致します。
ご返金日はクレジットカード会社により異なります。個人情報となりますのでご返金日はお客様ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせ願います.


●長期不在・受取拒否
ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに宅配業者に再配達をご依頼下さい。
期限内にご連絡されない場合、弊社へ返送されます 。

長期不在・受取拒否をされますと、 今後のお取引をお断りさせて頂く場合があります。

・商品発送後、長期不在・受取拒否・配送保管期限終了等で商品が返却された場合、
 【往復配送料+手数料(500円)】をいただきキャンセルとさせていただきます。
・お支払方法代金引換の場合、(往復送料+代引き手数料+代引きキャンセル手数料) 計、【2100円(込)】を
 いただきます。
・長期不在・住所不明・受取拒否・配送保管期限終了等で返送になっている分につきましては再発送致しませんので予めご了承ください。
・配達時の受取拒否はできません。
・過去のお引取り経緯によりご注文をお断りする場合がございます。


※メールアドレスのドメイン設定をお願いします。
弊社からの返信メールが迷惑メールフィルターにより届かない場合もございますので弊社の
darkangel_support@darkangel.co.jp からのメールを受け取れるようにパソコンメールや携帯メールの設定をお願いします。

プライバシーポリシーについて

【個人情報の取り扱いについて】
DarkAngel(以下当店)ではお客様にご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなど、商品をお届けするためや、ご注文・お問合せ等に関して当店からご連絡させていただくのに必要な情報(以下「個人情報」といいます)を提供していただきます。お客様の個人情報の取り扱いには万全の注意を払っており、お客様の個人情報を、あらかじめ示した提供先(運送会社やクレジット決済代行会社等)以外の第三者に開示もしくは提供することは一切致しません。当店は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。

【個人情報の利用目的について】
当店は、個人情報を以下の目的で利用させていただきます。

1. お客様への商品の発送および代金の請求のために
  お客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。
2. ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために利用します。
3. お客様に当店が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために利用します。
4. 当店のサービス改善・販売促進を行うために利用します。
5. お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

【個人情報の開示について】
当店は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示したり、販売・貸与することは一切いたしません。
ただし、法律に基づき以下の事例に該当する場合はその限りではありません。

1. 裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
2. 法令に特別の規定がある場合。
3. お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合。
4. 法令や当店のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合。
5. お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。

注:本人確認の方法
本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当店宛にご郵送してください。
内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。

【セキュリティについて】
お客様の個人情報を保護するために「SSL」に対応しています。
お客様が入力される名前や住所あるいは電話番号などの個人情報が自動的に暗号化されて 送受信されるため、万が一、送信データが第三者に傍受された場合でも、内容が盗み取られる心配はありません。



予約商品について

 予約商品は入荷前商品のため発送までお時間がかかります。
 商品ページに記載の「発送予定日」をご確認のうえ、ご注文ください。

◆商品発送日の目安◆

 ●予約商品を一緒にご注文頂いている場合、全ての商品が入荷されてから発送となります。
 ●生産の都合上、商品の納期が変更となる場合がございます。
  その際には別途メールにてご案内させて頂きます。
 ●予約商品をご注文の場合には、設定されております発送予定日より順次発送をさせていただきます。
 ●商品によって、入荷時期が前後する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
 ●土・日曜日・祝日を挟む場合、発送が多少遅れる場合がございます。
 ●交通状況により、発送が多少遅れる場合がございます。

予約商品をご注文いただいてからお届けするまでの流れは以下のとおりでございます。

 1:ご注文確定後、翌営業日に弊社より「ご注文についてのご案内」と「ご注文の発送時期について」
   ご案内のメールを配信いたします。
 2:発送手続き完了後、弊社より「出荷完了のお知らせ」メールを配信いたします。





海外への発送について
(About Overseas Shipment)

ポンパレシステム上注文は可能となっておりますが、現在海外への発送は行っておりません。
ご注文頂いても発送は出来かねますので、あらかじめご了承ください。

We are sorry. The International shipping are not available.


◆「代金引換」の取り扱い終了について◆


●日頃より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
この度倉庫移転に伴い下記の期間出荷業務を停止させていただきます



いつもDark Angelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、当店では2019年7月29日(月)13:00をもちまして、
「代金引換」の取り扱いを終了させていただくことになりました。

なお、当店では、クレジットカード決済のほかにも
、 コンビニで代金をお支払いいただくコンビニ決済(前払)や、商品受け取り後にお支払いいただく後払い等、
他のお支払い方法もご用意しておりますので、どうぞご検討くださいませ。

何卒よろしくお願い致します。

 

 



◆キャンセルポリシー◆


●ご注文のキャンセルにつきまして

ご注文をいただいた後に、購入履歴からお客様ご自身でのご注文のキャンセルが可能でございます。

ただし、購入履歴の「注文詳細を表示」をクリックしていただき、「注文商品をキャンセルする」というテキストが表示されている場合にのみご自身でのキャンセルが可能でございます。

表示がない場合はキャンセル出来かねます。
予めご了承下さい。

▼▼▼ご注文前に!!【 指差し確認 】▼▼▼
●注文完了後の変更/キャンセルはできません
●お届け先住所に間違いはないですか?
●クーポンやポイントは使えてますか?
●商品の発送予定日をご確認ください



消費税率改正に関する重要なお知らせ

いつも当店をご利用頂き、誠にありがとうございます。
10月1日より実施されます消費税増税につきまして、



Dark Angelでは9月のご注文・10月発送の場合も差額の追加はせず、

増税分は弊社が負担致します。

■手数料について
後払い決済…250円
※増税に伴う変更はございません。

■送料について
メール便送料…350円
宅配便送料…690円(沖縄/北海道…1,350円)
※増税に伴う変更はございません。


【お問い合わせ対応に関するお知らせ】

いつもDark Angelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在沢山のご注文を頂いており、それに伴い【お届けに関するお問い合わせ】【注文変更に関するお問い合わせ】等、お問い合わせが殺到しております。
順次ご返信を行っておりますが、通常より返信にお時間を頂戴しております。


お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。





【ゆうパケット便/メール便 送料変更のお知らせ】

いつもDark Angelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ヤマトDM便の廃止/昨今の送料値上げに伴い、
11/21 10:00ご注文分より、ゆうパケット便及びメール便商品の送料を【250円から350円(税込み)】とさせていただきます。

※商品別送料が【送料無料】の商品をご注文の際は送料0円です。
※5,400円以上のご購入/宅配便送料無料商品との同時購入の場合【全品送料無料】となります。

【購入例】

ゆうパケット便送料別1通

送料350円

ゆうパケット送料別2通

宅配便送料590円

ゆうパケット便送料無料1通+ゆうパケット便送料別1通

送料350円

宅配便送料無料+ゆうパケット便送料別1通

送料無料

 




(10/31更新)発送についてのご案内


いつも当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

現在多くのご購入をいただいており、通常よりも発送にお時間をいただいております。
ご購入順に順次対応いたしますので、商品到着まで今しばらくお待ち下さいませ。


ご迷惑をお掛け致しますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


(10/31更新)台風19号の影響について


お客さま各位

いつもDark Angelをご利用いただきまして、ありがとうございます。

台風19号により被災された方にこころよりお見舞いを申し上げます。

台風の影響により、全国からのお荷物の受付を停止しておりました一部地域について、配送を再開しております。
お荷物の遅延地域などの詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページをご確認下さい。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、商品のお届けまで今しばらくお待ちいただけます様 お願い申し上げます。




お客様には大変ご不便とご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。



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