■ 当店からのご案内メールについて ■

● ご注文をいただきますと必ず当店から受注のご案内をお送りしています。
当店からのメールが届いていない場合は以下の理由が考えられます。

・ご登録されているメールアドレスに誤りがある。
・ドメイン受信設定をされている。
・迷惑メールに振り分けられている。等
【重要】※Yahoo!メールアドレスをご利用で、当店からのメールが届いていない場合は『メールの設定』にて、『なりすましメール拒否』の設定を解除して下さい。Yahoo!メールのデフォルトの設定では拒否設定がONになっており、設定がONの場合、当店からのメールが届いていなかったことが確認されています。

当店からのご案内が届いていない場合は、今一度お客様の設定状況をご確認下さい。

ご注文から出荷までは下記のご案内を必ずお送りさせていただいております。

1．【ポンパレモール】ご注文内容の確認
ご注文と同時にポンパレモールから自動で配信されるご案内です。この時点では、送料や金額の変更が必要なご注文も、金額の変更がされておりません。当店から手動でお送りする受注確認メールをお待ちください。

2．受注確認メール
当店がご注文内容を確認後に送信するご案内です。送料や金額の修正が必要なご注文は、修正した内容でご案内をいたします。ご注文内容に間違いが無いか必ずご確認下さい。

3．出荷のご案内
出荷準備が整いましたらお荷物追跡番号をご報告いたします。

その他、重要なご連絡を差し上げることもございますので、当店からのメールは必ずご確認下さい。

■ 営業時間帯 ■

● 10:00～17:00
（定休日：毎週水曜日、また弊社の定める休業日はお休みをいただいております。）

● ご注文・ご質問は24時間年中無休で承っています。

■ お問い合わせについて ■

● お問い合わせは、営業時間内であれば当日中の返信を心がけております。

営業時間外、或いは弊社休業日でのお問い合わせは翌営業日にお返事させていただきます。
数日経過しても返信がない場合は、何らかのトラブルが考えられます。
お手数ですが再度メールにてお問い合わせ下さい。

● 当店はインターネットの利便性を生かし、お電話でのサポートは行っておりません。
お問い合わせは全てメールでお願います。

■ 配送について ■

● 只今、犬服２点以上購入でメール便なら何通でも送料無料キャンペーン中です！
１着だけでも送料たったの２４０円♪
大変お得なこの機会に是非ご利用下さい☆

（メール便は翌日お届け非対応ですので、翌日お届けや配送日時指定をご希望の場合は宅配便をご指定下さい。）

● 当店からの出荷は、メール便と宅配便が利用可能です。
お急ぎの場合は、最短で翌日着の宅配便をご指定下さい。

● ご注文確認後（前払いの場合は入金確認後）、即日から３日以内に発送しております。

※ システム上、メール便配送不可の商品であってもご注文内容に関わらず当店での配送方法のデフォルトがメール便となっています。
配送方法のご変更はご注文画面の『配送方法』から変更が可能です。
（メール便不可の商品をメール便でご注文いただいた場合は、当店にて適切な配送方法、配送料金に変更して発送いたしますので予めご了承ください。受注案内送信後の配送方法変更を理由としたキャンセルは承ることが出来ませんのでご了承ください。）

詳しくはこちらのページをご覧下さい。

■ お支払いについて ■

● お支払いはクレジットカード決済（VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX）・コンビニ決済(後払い)・銀行振込(前払い)・ゆうちょ振替（前払い）がご利用いただけます。

前払いのご注文は、1週間以内にご注文代金のお支払いをお願いいたします。

代引きの取扱はしていません。代引きをご希望のお客様は、商品到着後にお支払いが可能なコンビニ後払いをご利用下さい。
当店では全商品、コンビニ後払いが可能です。（ご利用限度額：累計残高税込55000円迄）

詳しくはこちらのページをご覧下さい。

■ プライバシーについて ■

● お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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