【送料規定について】

当日発送のご注文は、混雑時を除き通常16時を締め時間としています。
通常16時までのご注文は即日発送させていただいておりますが、在庫切れの場合、取寄せ後(2～7日以内)の発送となります。あらかじめご了承ください。尚、お急ぎの場合はお電話にてお気軽にお問合せください。（TEL 048-999-6829 （土曜・日曜、祝日休）週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます。お急ぎの際には申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

■商品の発送につきまして

発送の目安につきましては、商品個々に記載しております。

即日発送の商品と数日お時間を頂戴する商品を一緒にカートにお入れいただきました際には、基本的にすべてそろってからの発送とさせていただいております。ご理解をいただけますようお願いいたします。

当日発送のご注文は、混雑時を除き通常16時を締め時間としています。
通常16時までにいただきましたご注文は、在庫がありましたら当日発送させていただきます。

在庫には注意を払っておりますが、欠品の場合には取寄せ後（最大で2～7日以内）の発送となります。予めご了承下さい。尚、お急ぎの場合はお電話にてご確認下さい。 TEL　048-999-6829

■発送後のお届け先変更について
商品発送後にお届け先を変更される場合、別途、転送の手数料がかかります。
メール便（ネコポス）、後払い.com、代金引換については、発送後のお届け先変更は出来ません。 ご注文時にお届け先のお間違いが無いようご確認くださいませ。

【定休日】
当店では現在、土曜・日曜日、祝日を定休日とさせて頂いております。お急ぎのお客様には大変申し訳ございません。週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいますので予めご了承下さい。

■送り状について

当店では商品を発送する際、送り状の依頼主欄には「株式会社今人」と表記させていただいております。ショップ名の記載ではございませんのでお受取りの際にはご確認くださいませ。尚、品名欄にはご注文商品に関わらず「食品・雑貨」と記載いたしております。
また、ご注文の際にご注文者様とは別にお届け先をご指定いただいた場合、送り状の依頼主欄には「ご注文者様情報」が、お届け先欄には「お届け先指定情報」が記載され、「株式会社今人」の情報は記載されません。
送り状表記についてご要望がございましたら備考欄へご記載いただけますようお願い申し上げます。

■梱包につきまして

梱包材につきましては、できる限りきれいなものを使用するよう心がけておりますが、お送りさせていただく商品によりまして、リサイクル箱を使用することがございます。ご理解いただけますようお願いします。
ドッグフードの大袋につきましては、こちらの判断にて簡易包装でお送りさせていただくことがございます。簡易包装または不可のご希望がございましたら、お申し付けください。

【沖縄･離島の送料の御案内】
一部商品にて送料無料と表記されておりますものも、沖縄は6,600円未満の場合3000円、6,600円以上の場合も3000円ご負担を御願いさせていただいております。予めご了承下さい。尚、自動的には加算されませんので改めて、店舗よりご案内させていただきます。

■その他ご注意いただきたいこと

販売ページの画像
一部、同じ商品画像に販売商品のサイズを記入し販売いたしております。
また、パッケージは予告なく変更することもございますので、予めご了承下さい。
ご購入をご検討いただいている商品のパッケージについて、ご不明な点がございましたら、「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。

商品の賞味期限
出荷させていただきます商品の消費期限につきましては、基本的に下記のとおりとさせていただきます。
○フード：３ヶ月以上の消費期限のあるもの
○おやつ：２ヶ月以上の消費期限のあるもの
○サプリメント：４ヶ月以上の消費期限のあるもの
もともと消費期限の短い商品につきましては、その旨記載しております。また消費期限が上記よりも短くなっておりましても、輸入元またはメーカーの出荷商品も同じ期限である場合には、出荷の対象とさせていただくことがございます。
消費期限のお問い合わせにつきましては、お電話またはメールでお受けさせていただきます。
送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

消費税計算順序 １商品毎に消費税計算 １円未満消費税端数 切り捨て

商品の返品・交換につきまして
■輸送中の破損・不良品、発送ミスの場合
●商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に傷、破損や不良があった場合、また、発送ミスがありました場合には、たいへんお手数ですが、お受取り後7日以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。早急に対応させていただきます。ご連絡をいただきます際、不良箇所の画像を添付いただきますと、お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。
●ご開封・ご使用になられた商品は、交換対象外となりますので、ご了承ください。
●商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、交換いたしかねますのでご了承ください。
●ご連絡をいただきましても、その後、開封、ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますので、ご了承ください。
●ご連絡のない場合、または著しくご連絡が遅れた場合は、交換をお受けできない場合がありますのでご注意ください。
●交換方法につきましては、当店より商品をお送りさせていただき、お届けの際に配送員が破損品を引き取らせていただきます。破損品なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。

○万が一、欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
 
■お客様都合による交換・返品
返品、交換手数料として500円ご負担いただきます。
○お客様のご都合による交換・返品は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。（衛生商品などの返品・交換不可商品を除く）
○商品を一度ご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
○ご連絡をいただきましても、その後開封・ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。

交換の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料(地域別712円～)
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
・代替品を発送する際の送料(送料無料商品を除く)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
○衛生商品（バッグ、ウエアー、カラーなど）一部返品・交換対象外のものもございます。

返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料(地域別712円～)
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
・返金の際の振込手数料（返品の場合）
＊ご購入商品のうち一部の商品を返品される場合、ご購入金額-返品金額＝6,600円以上の場合は当店が負担した送料はいただきません。
●返品時におけるご返金
返品時におけるご返金につきましては、ご指定の金融機関口座に振り込みいたします。
当店に到着が確認でき次第ご連絡させていただき、 ご返金となります。
振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。


■返金・交換連絡先
電話番号
048-999-6829
お問い合わせフォーム
トップページ上部のお問い合わせフォームをご利用下さい。
備考
お電話は平日10:00～17:00までの受付になります。
■返送先
郵便番号
340-0006
住所
埼玉県草加市八幡町1110-1
電話番号
048-999-6829
FAX番号
048-985-2994
備考
お電話は平日9:00～17:00での受付になります。
■返金・交換についての注意事項
※当店への事前のご連絡無しに商品を着払いでご返送された場合は、当店から発送させて頂いた際の送料(地域により異なる)と返送時の送料(実費)をご請求させて頂きます。