送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

サイト表示売価は税込売価となっております。

キャンセル・返金・交換について

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合による返金
お問い合わせください。

■お客様都合による交換
承っておりません。

■商品等の不具合による返金
お問い合わせください。

■商品等の不具合による交換
お問い合わせください。

＜対応条件＞
商品不具合、ご注文と異なった商品が届いた場合、返品、交換をさせて頂きます。
商品到着後7日以内にカスタマーセンターへご連絡ください。
お客様都合による返品はお受けできません。
かならず事前にご連絡ください。ご連絡がない場合、お受けできません。

＜対応可能期間＞
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

＜返品送料＞
店舗負担

＜再送料＞
店舗負担

＜備考＞
お客様都合による返品はお受けできません。

以下の場合もご対応できません
・取寄せ商品、直送品、受注生産品、大量ご注文、ワケ有り品、食品、飲料品、書籍、コピー用紙、名入れなどの特注品
・お客様の取扱いが原因による梱包・包装の破損、キズ、汚れがある場合（配達中のトラブル等で発生する著しい破損を除く）
・製品箱に伝票が貼られているという理由
・弊社サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの特性に違いがありますので、交換をお断りする場合がございます。
・完売、廃番などの理由により、商品がご用意が出来ない場合がございます。その場合は勝手ながら、返金での対応をさせていただきます。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項
【キャンセルについて】
お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
出荷手続をしていない商品（取寄品を除く）のキャンセルは対応いたしますが、
その他キャンセルは対応できかねますのでご了承ください。
尚、取寄品につきましては、出荷前であってもご注文後のキャンセルは お受けできませんのでご了承ください。
キャンセルのご連絡はどっとカエールカスタマーセンターまでご連絡ください。
※キャンセル時の返金については、銀行振込等で生じる振込手数料は返金対象となりませんので、ご了承ください。

【在庫数・お届け日数について】
一部商品は自社在庫ではなく指定取次店の在庫より発送しております。
そのため、各提携取次店の在庫状況やメーカー、諸般の事情により サイトに表示されている発送可能日通りの商品確保・発送に至らない場合がございます。

●免責事項
・商品代金以外、商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含む）に関しましても、当社では一切の責任を負わないものとします。
・商品不具合に関わる運賃、通信費等はお客様のご負担となります。当社では一切の責任を負わないものとします。
・ご交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、同等品と交換をさせて頂く場合がございます。（交換品の指定はお受けできません）
・商品の交換による内蔵のデータ等の消失に関しましては当社では保証致しかねます。



納品書・保証書・領収証について

【納品書について】
納品書は商品に同梱してお送りしております。納品書に金額の明記はございません。尚、メーカー直送の場合、納品書は同梱されません。
金額の明記された納品書をご入り用の場合はカスタマー センターまでご連絡ください。 ＰＤＦにしてメールでお送りいたします。郵送の対応は しておりません。
【保証書について】
保証書への販売店印の捺印は原則として省略させていただいております。
「納品書」で販売の証と致しますので、保証書袋に「納品書」を入れて保管してください。特に捺印のご要望があれば、いつでも対応させて頂きます。

【商品の修理について】
保証書がついている商品については、同梱されている製品保証書の記載内容に準拠し、メーカー保証対象となります。
メーカーのカスタマーセンターへ直接ご相談ください。不明な場合はどっとカエールカスタマーセンターまでお問い合わせ下さい。

(1)当店へお問い合わせの場合は、下記必要事項をお電話もしくはメールにてご連絡ください。
・ご注文者様名
・ご購入日
・注文番号
・商品名
・故障の内容

(2)どっとカエールより発行している納品書・該当商品の保証書のコピーをご同梱の上、ご連絡致します住所へ元払いにて商品をお送りください。
※商品をお送り下さる際に発生する送料については、お客様負担にてお願い申し上げます。
※部品製造終了等で承れない場合がございます。
※修理内容により有償の場合がございます。

(3)保証期間が過ぎた商品については、「往復の送料＋有償」にて承ります。

【クーリングオフについて】
ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等がございましたら返品、交換を承っておりますのでお気軽にご相談ください。

【領収証について】
お客様が決済される際それぞれの機関より発行された明細・振込依頼書・領収書が、会計法上正式な領収証としてご利用になれます。
そのため、ご要望がない場合には当店より領収証は発行いたしません。
商品の発送後、メールにて印刷画面URLをご連絡いたします。
領収証を希望される場合は、ご注文確認画面より必要事項をご入力ください。
当店の領収証はWeb発行システムを利用しています。郵送はしておりませんのでご了承ください。
※領収証の印刷は一度しかできませんのでご了承ください。

注）お客様に関係のない名称をご使用されたお名宛でのご利用は受付できません。

※領収証の但書きは、「商品代金」といたします。
商品の出荷日以前に領収証を発行する事はできません。

※クレジットカードでご決済のお客様
領収日には商品の出荷日を明記いたします。 領収日の変更を承ることはできません。

※全額ポイントをご使用のお客様 （ご請求額0円）のお客様
領収証を発行する事はできません。

※ポイント、クーポン併用のお客様
領収証にはポイントのご利用を明記することはできません。
ポイントを差し引いた当店からご請求する金額を明記いたします。

※銀行お振込のお客様
銀行受付印のある振込依頼書をご利用ください。

※宛名変更による領収書の再発行
変更なさりたいお名宛をお知らせください。
お手元にある領収証をどっとカエールカスタマーセンターへ送付ください。
領収証がカスタマーセンターへ届き次第、印刷画面URLをメールにてお知らせいたしますので、お客様ご自身で印刷してご利用ください。