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ネットでの注文は24時間受け付けております! 店舗へのお問合せ、ご不明な点はメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。 営業時間 平日[10:00~12:30 13:30~16:00] 当日12時までのご注文 【当日発送可能】 ※通常はご注文後1~2営業日での発送となります。 お急ぎの場合は、ご注文時に備考欄へお急ぎの旨をご記載くださいませ。 ※12時までにご入金が確認できたご注文に限ります。 ※ご注文商品・発送状況により例外の場合もございます。 ※勝手ながら土日・祝日はお休みを頂いております。何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。 クレジットカード
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配送・送料についてご注文完了のメールに関しまして
●ご注文後の発送確認・質問のお返事など、当店からのメールは【green2@theia.ocn.ne.jp】から送信致します。
当店からのメールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され受信出来ていない可能性がございます。 お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は【@theia.ocn.ne.jp】の指定解除をお願いいたします。 指定解除をしていただかないと、発送できない場合がございます。 ●フリーメール(Yahooメール・hotmailなど)をご利用のお客様 フリーメールをご利用のお客様より、弊社からのメールが受信出来ないとのお問い合わせを多数頂いております。 弊社からのメールが自動的にゴミ箱や迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございますので、一度ゴミ箱や迷惑メールフォルダも ご確認頂きご注文日より2営業日が経過いたしましても、連絡がございません場合は、お問い合わせいただけますようお願い致します。 お問合せなどのメールのご返信がございません場合も、お手数ではございますがお電話でのお問合せをくださいますようお願いいたします。 尚、「なりすましメール拒否設定」をされている場合、弊社からのメールが完全に受信拒否されることが御座います。 お手数ではございますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願い申し上げます。 また、メールが届かない場合、お客様にてご登録いただいておりますメールアドレスが誤っております場合や、ご購入手続きの途中で アクセスが途切れてしまったために購入ができていない可能性などが考えられます。 上記のような理由によってメールが届かない事態が多発しております。 その場合、お手数ですがお電話かメール(お名前、お電話番号、メールアドレス、ご注文日、ご注文商品をご明記ください)にてお問い合わせ頂きますようお願い致します。 送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。 ※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。 宅配便
料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)
※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。
メール便(日時指定不可):可能なら希望する
料金表
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メール便送料無料(日時指定不可)
料金表
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返品・交換について【キャンセルについて】
当店では皆様へ良い商品を、より早く、よりお安く提供する為、発送完了後の 【キャンセル・注文内容の変更】を一切お断り致しております。 表記されているサイズ等をよくご確認の上、ご購入くださいますようお願い申し上げます。 又、出来る限り実物に近い画像を使用しておりますがご利用のモニター環境により商品の色の見え方が異なる場合があります。 あらかじめご了承くださいませ。 お手続きの際は、注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。 【返品・交換について】 返品・交換は未使用の物、到着後5日以内にご連絡頂いた物のみに限らせて頂きます。 メール便でお送りした商品については、お客様のご都合による返品・交換が一切できません。 返品・交換につきましてはメールにてお手続き下さい。 電話での返品依頼は記録に残らない為承っておりません。 ご連絡を頂く際には【ご注文者様のお名前、返品・交換をご希望の商品番号、返品理由】の記載をお願い致します。(記載なきメールにつきましては受付できない場合があります。) ※事前のご連絡ない場合の返品返送は対応できかねますので、必ずメールにてご連絡くださいませ。 連絡先:info@dress-ko.com ご連絡いただき次第、できる限り早くご対応させていただきます。 ※下記事項をご了承お願い申し上げます。 ●不良品の場合 発送時に品質チェックには万全を期しておりますが万一、不良品の場合は、 お届け後5日以内にメールにてご連絡下さい。すぐに交換対応させて頂きます。 不良品の場合はいかなる場合も、交換対応のみとさせて頂きます。 (※交換在庫が品切れの場合は、申し訳ございませんが商品代金を5日営業日以内に返金させていただきます。) この場合の送料、手数料は弊社が負担致します。 ●弊社理由による返品の場合 発送時に品質チェックには万全を期しておりますが万一、不良品もしくはご注文された商品と異なる場合は、お届け後5日以内にご連絡下さい。すぐに対応させていただきます。 この場合の送料、手数料は弊社が負担致します。 ●お客様ご都合による交換・返品の場合 皆様へ、良い商品をより早く、よりお安く提供する為、可能な限り人件費・物流コストを抑えた形での格安出品とさせて頂いております。 その為、お客様都合での交換・返品に関しましては、申し訳ございませんが、下記対応とさせて頂きます。 ご了承の上、お届け後5日以内にご連絡ください。 又、当店では取り扱い商品の数に限りがございますので、複数購入して試着し返品するという事はご遠慮いただいております。 サイズやカラーなどご不安な点は必ずご購入前にお問合せ下さい。 ※サイズが合わない、思っていた色と違う等の理由の場合、お客様都合によるものとさせて頂きます。 ■交換 ・往復の送料をお客様ご負担とさせて頂きます。 ・お客様ご都合による返品の場合は1点のみとさせて頂きます。 ■返品 ・送料+返金手数料(銀行振込み手数料)をお客様ご負担とさせて頂きます。 又、ご返送される際に同梱されている商品+返金口座、返品理由のメモを一緒にいれてご返送ください。 代金返却につきましては、返品荷物確認後、対応させて頂きます。 ・【7,000円以上お買い上げで送料無料、送料無料商品(同梱含)】にてお送りした商品を返品の際は、返金金額より送料を差し引かせて頂きます。 ●下記の場合は交換できません。 ・パッケージを破損された場合。 ・シワがひどく、商品価値を損ねてしまっている場合。 ・汚れ・匂いの付着などの商品価値を損ねてしまっている場合。 ・一度ご使用になられたもの、または使用感のあるもの (靴の場合、室内でのご試着は可) ・お届け後、洗濯・クリーニング・裾直し・修理等をされたもの。 ・ご試着などによってたばこ・香水などの匂いが付着しているもの。 ・付属品(タグなど)が取り外された(紛失された)もの。 ・お客様理由による返品の場合は、商品到着時の元の袋に入っていないもの、付属品(タグなど)の付いていないもの。 ・商品の性質上、次の商品は返品交換をお断りしております。 (お肌に直接触れる商品 一部レギンス・スパッツ等・下着・水着・ピアス・靴下) ・商品や外箱にお客様が傷・汚れを生じさせてしまったもの。 ・パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの。 ・商品到着後、5営業日以内にご連絡がなく、無断で返品された場合。 【クーリングオフについて】 クーリングオフは訪問販売・電話勧誘販売などに適用される制度で、通信販売での適用義務はございません。 当店は上記記載の通り、お客様ご自身の意思で判断してご注文頂いておりますので規定しておりません。 返品送り先 〒135-0007 東京都江東区新大橋1丁目12-11号 安川ビル2F 担当:ナカヤマ メール:info@dress-ko.com |