会社情報

株式会社ヒマラヤ
〒5008630 岐阜県岐阜市江添1-1-1
TEL:0120-297-300 FAX:058-277-0203
代表者:後藤 達也
店舗運営責任者:後藤 朋範、成田 英樹(販売部)
店舗セキュリティ責任者:後藤 朋範、成田 英樹
店舗連絡先:expert-support@himaraya.co.jp
会社名 株式会社ヒマラヤ
住所 〒124-0004
東京都世田谷区太子堂1-12-39 三軒茶屋堀商ビル2F
電話番号 0120-297-300
FAX番号 058-277-0203
メールアドレス expert-support@himaraya.co.jp
ショップ運営責任者 後藤 朋範 成田 英樹
ショップセキュリティ責任者名 後藤 朋範 成田 英樹

お支払方法について

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日]) JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日~6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日~11月15日])
【備考】
●カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※ボーナス一括払いの利用可能期間は下記の通りとなります。
  ■VISA  夏:12/16~6/15 冬:7/16~11/15
  ■MASTER  夏:12/16~6/15 冬:7/16~11/15
  ■JCB  夏:12/16~6/15 冬:7/16~11/15
  ■AMEX  夏:12/16~6/15 冬:7/16~11/15
  ■DINERS  夏:12/16~6/15 冬:7/16~11/15

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
代金引換
【業者】佐川急便eコレクト
【備考】●支払総額
商品代金合計 + 送料 + 代引手数料

代金引換での支払いは現金のみ
一部地域(離島など)では利用頂けない場合があります
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
【まとめ買い計算規則】 1個分代引手数料とする
【代引手数料分消費税】 不要
【代引業者指定】 宅配便(佐川急便)
キャリア決済
ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いでのお支払いが可能です。
お引き落とし等に関するお問い合わせは、各キャリア会社様へご確認くださいませ。
【送料に関するご注意】
離島・一部地域は中継料金がかかる場合があります。
※キャリア決済につきましては、システムの仕組み上、中継料金の金額増額が反映されません。
その為、中継料金により金額増額となる場合に関しましては、弊社よりメールでご連絡のうえ、ご注文はキャンセル処理させていただきます。
ご注文の継続をご希望される際は、決済種を変更(クレジット払い)していただきまして再度ご注文下さいませ。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

「領収書発行」「メーカー保証書」について
領収書発行について
ご注文時に、ショップからの確認事項へ領収書発行の旨を(宛名・但書)をご記載ください。
領収書の発行をご希望頂いたお客様へ「PDF形式」の領収書発行用の専用URLを電子メールにてご連絡させて頂きます。
お客様自身でアクセスしていただき、印刷してご利用下さいませ。
○弊社から商品と領収書の同送は行っておりませんので、あらかじめご了承下さい。
○PDF形式の領収書データはAcrobatReaderがインストールされている端末で閲覧可能です。
お客様自身でアクセスして頂き、印刷してご利用下さいませ。
○インストールされていない端末および携帯電話の場合は、閲覧できるPCへ転送してご利用ください。
○領収書の閲覧およびダウンロードは一度のみとなります。
○閲覧およびダウンロード期日の過ぎてしまった場合の領収書の再発行は致しかねます。

メーカー保証書について
当店ではお買上げ明細書(もしくはお渡し明細書)をメーカー保証書の店舗印の代わりとさせていただいております。
万が一、商品故障などの際は、お買上げ明細書(もしくはお渡し明細書)とメーカー保証書をご提示いただくことによって、 保証を適用しての修理をすることができます。
つきましては、お買上げ明細書(もしくはお渡し明細書)をメーカー保証書とあわせて保管をいただくようお願いいたします。
※商品によっては、店舗印を押す場合もございます。

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
備考 お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。

携帯キャリア決済

対応決済手段 ドコモ払い
※1. ご利用限度額や契約内容などは、ドコモ払いガイドからご確認ください。
備考 お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。
料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。
お引き落とし等に関するお問い合わせは、各キャリア会社様へご確認くださいませ。
【送料に関するご注意】
離島・一部地域は中継料金がかかる場合があります。
※キャリア決済につきましては、システムの仕組み上、中継料金の金額増額が反映されません。
その為、中継料金により金額増額となる場合に関しましては、弊社よりメールでご連絡のうえ、ご注文はキャンセル処理させていただきます。
ご注文の継続をご希望される際は、決済種を変更(クレジット払い)していただきまして再度ご注文下さいませ。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

対応決済手段 auかんたん決済
※1. ご利用限度額や契約内容などは、auかんたん決済ガイドからご確認ください。
備考 お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。
料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。
お引き落とし等に関するお問い合わせは、各キャリア会社様へご確認くださいませ。
【送料に関するご注意】
離島・一部地域は中継料金がかかる場合があります。
※キャリア決済につきましては、システムの仕組み上、中継料金の金額増額が反映されません。
その為、中継料金により金額増額となる場合に関しましては、弊社よりメールでご連絡のうえ、ご注文はキャンセル処理させていただきます。
ご注文の継続をご希望される際は、決済種を変更(クレジット払い)していただきまして再度ご注文下さいませ。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

対応決済手段 ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
※1. ご利用限度額や契約内容などは、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いガイドからご確認ください。
備考 お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。
料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。
お引き落とし等に関するお問い合わせは、各キャリア会社様へご確認くださいませ。
【送料に関するご注意】
離島・一部地域は中継料金がかかる場合があります。
※キャリア決済につきましては、システムの仕組み上、中継料金の金額増額が反映されません。
その為、中継料金により金額増額となる場合に関しましては、弊社よりメールでご連絡のうえ、ご注文はキャンセル処理させていただきます。
ご注文の継続をご希望される際は、決済種を変更(クレジット払い)していただきまして再度ご注文下さいませ。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

代金引換

代引業者指定 宅配便(佐川急便eコレクト)
全国一律料金 330円
まとめ買い計算規則 代引手数料は代引料料金表の金額になります。
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 【備考】●支払総額
商品代金合計 + 送料 + 代引手数料

代金引換での支払いは現金のみ
一部地域(離島など)では利用頂けない場合があります
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
【まとめ買い計算規則】 1個分代引手数料とする
【代引手数料分消費税】 不要
【代引業者指定】 宅配便(佐川急便)
代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。

配送・送料について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】 【商品発送のタイミング】

○午前9時までにご決済完了のご注文は、最短(目安3~5営業日)で発送いたします。
※離島への発送は、お届けまで時間がかかる場合がございます。
○午前9時以降のご注文は翌営業日の注文扱いとなります。
○加工が必要な商品や、実在庫状況により手配が必要な商品につきましては、追加で1~2営業日かかります。
○土曜、日曜、祝祭日は休業日となります。
○配送日指定をされているご注文は配送日にあわせて発送をいたします。 
○金曜午前9時以降~日曜のご注文は翌月曜日の受付となります。
【配送日のご指定】

ご注文日より7日後以降の配送日をご指定できます。
ただし配送日を指定された場合でも、休業日(土曜、日曜、祝祭日)をまたぐ場合や加工 が必要な商品の場合、商品手配が必要な場合は指定をお受けできない事がございます。

北海道・北東北・沖縄・離島への配送につきましては指定をお受けできない場合や、指定 日に配達ができない事がございます。

【配送希望時間帯のご指定】

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
ただし時間を指定された場合でも、配送業者の営業エリアにより指定をお受けできない 場合や、指定時間帯に配達ができない事がございます。

※ 配送希望時間帯の指定可否は、配送業者の地域対応可否に準じます。
※ 中継料金が発生する地域の場合は別途中継料金が必要になります。

【送料料金表】  全国一律料金:税抜600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品  送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典
1配送先につき、税抜合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域は中継料金がかかる場合があります。
※キャリア決済につきましては、システムの仕組み上、中継料金の金額増額が反映されません。
その為、中継料金により金額増額となる場合に関しましては、弊社よりメールでご連絡のうえ、ご注文はキャンセル処理させていただきます。
ご注文の継続をご希望される際は、決済種を変更(クレジット払い)していただきまして再度ご注文下さいませ。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【海外販売について】
当店は海外へ発送を行っておりません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 佐川急便
備考 【商品発送のタイミング】

○午前9時までにご決済完了のご注文は、最短(目安2~4営業日)で発送いたします。
※離島への発送は、お届けまで時間がかかる場合がございます。
○午前9時以降のご注文は翌営業日の注文扱いとなります。
○加工が必要な商品や、実在庫状況により手配が必要な商品につきましては、追加で1~2営業日かかります。
○土曜、日曜、祝祭日は休業日となります。
○配送日指定をされているご注文は配送日にあわせて発送をいたします。 
○金曜午前9時以降~日曜のご注文は翌月曜日の受付となります。
【配送日のご指定】

ご注文日より7日後以降の配送日をご指定できます。
ただし配送日を指定された場合でも、休業日(土曜、日曜、祝祭日)をまたぐ場合や加工 が必要な商品の場合、商品手配が必要な場合は指定をお受けできない事がございます。

北海道・北東北・沖縄・離島への配送につきましては指定をお受けできない場合や、指定 日に配達ができない事がございます。

【配送希望時間帯のご指定】

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
ただし時間を指定された場合でも、配送業者の営業エリアにより指定をお受けできない 場合や、指定時間帯に配達ができない事がございます。

※ 配送希望時間帯の指定可否は、配送業者の地域対応可否に準じます。
※ 中継料金が発生する地域の場合は別途中継料金が必要になります。

【送料料金表】  全国一律料金:税抜600円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品  送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典
1配送先につき、税抜合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い
1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い
1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税
この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い
離島・一部地域は中継料金がかかる場合があります。
※キャリア決済につきましては、システムの仕組み上、中継料金の金額増額が反映されません。
その為、中継料金により金額増額となる場合に関しましては、弊社よりメールでご連絡のうえ、ご注文はキャンセル処理させていただきます。
ご注文の継続をご希望される際は、決済種を変更(クレジット払い)していただきまして再度ご注文下さいませ。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

【海外販売について】
当店は海外へ発送を行っておりません。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

料金表

全国一律料金 660円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計6,600円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

消費税について

掲載商品は消費税込の価格となっております。
消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 切り捨て

返品・交換について

当店では以下の条件の通りです。
商品等の不具合による交換
商品等の不具合による返金
お客様都合による交換
お客様都合による返金
※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の初期不良・破損による交換(弊社の都合による交換)をご希望のお客様は弊社までご連絡をお願い致します。
確認後、対応方法のご連絡をさせて頂きます。
※原則、返金での対応をさせていただきます。
対応可能期間
対応期限はございません
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の初期不良・破損による返品・返金(弊社の都合による返品・返金)をご希望のお客様は弊社までご連絡をお願い致します。
確認後、対応方法のご連絡をさせて頂きます。

対応可能期間
対応期限はございません
返金額
お支払金額(商品代金+送料+送料手数料)

ご返金金額は商品代金に加えて、ご購入時の送料手数料(送料、代引き手数料、梱包手数料、銀行振込時の振込み手数料等)を足した金額となります。
ご返金時の振込み手数料等につきましては弊社負担とさせて頂きます。
返品送料
店舗負担
備考
○ご返金のお手続きは、弊社にて商品確認の後となります。
○金融機関の都合等により商品確認後、ご返金までに約一週間を要する場合もございます。
○お支払方法がクレジットカードの場合は、クレジットカード取消し又はクレジットカード返金にてご返金させて頂きます。
○お支払方法がクレジットカード以外の場合は、銀行振込にてご返金させて頂きます。(現金書留等の対応は行っておりません。)
○お支払い方法がキャリア決済の場合は銀行振り込みまたは各キャリア会社からご返金させていただきます。
○クーポンをご利用のご注文では、返品内容によりご利用のクーポン金額を差引いてのご返金や、クーポンが返還されない場合がございますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の初期不良・破損以外(サイズ間違い・イメージ違い・不要になった等)の返品・返金(お客様の都合による返品・返金)をご希望のお客様は商品到着後7日以内にお買い上げ明細書を同梱して当社までご返送ください。
但し、下記の項目に該当する場合は返品・返金を受けかねますので予めご了承下さい。
○商品到着後7日が経過している場合。
○商品の備品が欠落している場合。
 (箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップなど)
○お客様の依頼によって、名前入れや加工を商品に施している場合。
○手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラに関しては返品・返金を受けかねます。
○その他、下記に該当する商品は返品・返金を受けかねます
 ・一度でも使用されたもの
 ・パッケージを破られたもの
 ・付属品を紛失されたもの
 ・ペット用品
 ・衛生用品
 ・賞味期限があるもの
 ・書籍・DVD等
 ・バッテリー・ライト等、消耗品もしくは消耗パーツを含むもの
 ・パーツ販売品
 ・セット販売品の一部商品のみ
 ・福袋
 ・「返品不可」の商品説明があるもの
 ・弊社が再販不可と判断したもの

返品に際して、下記の注意事項をご確認頂きますようお願い致します。
○返品ご依頼後の取り消しは出来ません。よく、ご検討の上ご依頼ください。
○返品を案内させて頂いた日より14日を超過しても、ご返送品の弊社での着荷確認が取れない場合は、 返品・返金を受けかねます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金 - 振込手数料(銀行振込の場合) - 送料・送料手数料

ご返金金額は商品代金から、振り込み手数料(ご返金額によって異なります)及びご購入時の送料手数料(送料、代引き手数料、梱包手数料、銀行振込時の振込み手数料等)を差し引いた金額となります。 ご注文商品全てをご返品頂く場合も、商品代金から振込み手数料及びご購入時の送料手数料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。 ご返金時の振込み手数料等につきましてはお客様負担とさせて頂きます。
返品送料
お客様負担
備考
○ご返金のお手続きは、弊社にて商品確認の後となります。
○金融機関の都合等により商品確認後、ご返金までに約一週間を要する場合もございます。
○お支払方法がクレジットカードの場合は、クレジットカード取消し又はクレジットカード返金にてご返金させて頂きます。
○お支払方法がクレジットカード以外の場合は、銀行振込にてご返金させて頂きます。(現金書留等の対応は行っておりません。)
○お支払い方法がキャリア決済の場合は銀行振り込みまたは各キャリア会社からご返金させていただきます。
○クーポンをご利用のご注文では、返品内容によりご利用のクーポン金額を差引いてのご返金や、クーポンが返還されない場合がございますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
○お客様の都合による返品の場合、送料はお客様負担とさせて頂き、別途お知らせする住所までご返送頂くことになります。
製品重量・サイズ・数量他ご利用頂く配送業者により送料は異なります。弊社出荷時の送料での返送を承るものではございません

<注文内容変更・キャンセルについて>
申し訳ございませんが、ご注文後の各種内容変更は対応致しかねます。
出荷前でございましてもご対応は致しかねますので、
ご注文時におかれましては、注文内容の確認を頂きます様、お願い申し上げます。

■確認メールが届かない場合
送信メールについて
○注文時の確認メール
「ご注文受付メール」「ご注文確認メール」「商品発送メール」の3通のメールを配信いたしております。
・ご注文確認メール
「ご注文ありがとうございます」などの件名で、お客様へ当店からメールを送信いたします。このメールをもって当店のご注文確認となります。
・商品発送メール
「商品発送のお知らせ」 などの件名で、お客様へ商品発送のメールを送信いたします。 着日や追跡番号等をご案内させていただきます。

メールが届かない場合は以下の対応方法
○ご注文時に登録いただいたメールアドレスの入力ミスが考えられます。 お名前・ご注文日がわかる場合はご注文番号をメールにてご連絡ください。
○迷惑メールボックスをご確認ください。迷惑メールフィルターを利用していると、ごくまれに、通常のメールや購読しているメールマガジンなどが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられることがあります。
○YahooBB、ヤフーメール(yahoo!)、Hotmail(MSN)、Gmail(google)、等のフリーメールをご利用のお客様から、弊社よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメールについて、「お手元に届かない」にというお問い合わせを頂いております。迷惑メール対策として、確認メールやお問合いせの返事をブロックしてしまう事例が他店でも確認されておりますのでご注意ください。
○携帯電話等の携帯メールアドレスをご利用のお客様から、弊社よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメールについて、「お手元に届かない」というお問い合わせを頂いております。迷惑メール対策として、確認メールやお問い合せの返事をブロックしてしまう事例が他店でも確認されておりますのでご注意ください。
○セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定にて弊社よりお送りしたご注文の確認メールや、出荷案内のメールについて、「お手元に届かない」にというお問い合わせを頂いております。 お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
○ご契約のプロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが設定されている場合があります。プロバイダで標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けがないか、各プロバイダのページでご確認下さいますようお願い申し上げます。

・迷惑メール機能
迷惑メール用のボックスに振り分けられてしまった場合、 使用しているメールの受信許可変更にて「himaraya.co.jp」を受信できる様に設定変更して下さい。
・docomo
iMENU→オプション設定→ メール設定→メール受信設定(受信/拒否設定) の順番にリンクを移動します。→ドメイン指定受信」にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押します。→【ドメイン指定受信】に 「himaraya.co.jp」 を指定して、 iモードパスワードを入力し決定ボタンを押します。
・au
Eメールメニュー→Eメール設定→その他の設定→メールフィルターの順番にリンクを移動します。→暗証番号を入力して送信し、【アドレスフィルター】をクリック 「指定受信設定」にチェックして送信し、 個別指定の欄に 「himaraya.co.jp」 を入力し、登録ボタンを押します。
・softbank
メニューリスト→My Softbank→各種変更手続き→オリジナルメール設定の順番にリンクを移動します。→暗証番号を入力して送信し、迷惑メール関連設定→「受信拒否設定」をクリック。→許可リストとして設定」にチェックし、アドレスリストの編集→個別アドレスの追加の順番に移動。→フォーム欄に 「himaraya.co.jp」 を入力し、 「アドレス」「このアドレスを有効にする」にチェックを入れてOK」をクリックします。

【メールでお問合せをいただく際のお願い】
お手数ですが下記内容を必ずご記載ください.※ご記載がない場合はご返信が遅れる場合がございます。
【受注番号】 ○○○○○○
【ご注文時のお名前】
【お問合せ内容】

プライバシーポリシーについて

1.個人情報保護方針
当社は、お客様にご満足いただき、便利で質の高い商品およびサービス提供を核とした事業活動を通じ、お客様よりお預かりした個人情報および直接収集した個人情報を、以下の方針に基づき適切な保護に努めます。
(1)個人情報の管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報の漏洩、滅失または棄損などを防止および是正するため、個人の権利利益を保護するための方針、体制、計画、実施、点検および見直しに係る個人情報保護マネジメントシステムを確立・実施・維持し、セキュリティシステムの維持、社内管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じます。
(2)個人情報の取得および利用
当社は、個人情報を取得および利用する場合には、利用目的を明確にし、特定された利用目的の達成に必要な範囲内で、適正に個人情報を取り扱います。
(3)個人情報の第三者への提供の禁止
当社は、取得した個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き個人情報を第三者に提供をいたしません。
1.ご本人の同意がある場合
2.ご本人が希望されるサービスを行うために業務を委託する業者に対して提供する場合
3.法令に基づき提供することが必要である場合
(4)個人情報の取扱い委託先の監督
当社は、ご本人の同意をいただいた利用目的達成のため、第三者に個人情報の取扱いを委託する場合、当該委託先について調査のうえ必要な契約を締結し、当社と同様の情報管理を行うことを義務付け適切な監督をいたします。
(5)ご本人の照会
ご本人の個人情報の開示、訂正、削除、消去または利用の停止などを希望される場合には、ご本人であることを確認のうえ、個人情報に関するご本人の権利に従って対応させていただきます。なお、個人情報に関するお問合せ、または苦情・ご相談につきましては、下記の「株式会社ヒマラヤ個人情報お問合せ窓口」にて承ります。
(6)法令、国の定める指針その他の規範の遵守と見直し
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに個人情報保護をさらに徹底するため、本方針及び個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善に努めてまいります。

【株式会社 ヒマラヤ個人情報お問合せ窓口】
住所:岐阜県岐阜市江添1-1-1
TEL:0120-297-300
Mail:expert-support@himaraya.co.jp

【お問い合わせ窓口営業時間】
土・日・祝祭日を除く10:00~17:00まで
2.個人情報利用規約
(1)個人情報の利用目的について
当社が取得する個人情報の利用目的は、次のとおりです。
お客様がご購入された商品の寸法直しや金具取付、ガット張替え、ゴルフクラブのシャフト交換など弊社の二次加工作業による商品のお預かりのため
お客様がご購入の商品の発送・配送のため
お客様が弊社製品、付属品、商品のご注文のため
お客様に関する保険・商品保証等に基づく手続およびアフターサービス提供を行うため
お客様がご購入された商品について、メーカー修理等商品回収(リコール)の要請のため
お客様が各種会員制サービスへ登録されるため
アンケート、ご要望、お問い合わせへのご回答のため
大会、試乗会、試打会、コンテスト、懸賞、その他のイベントへのご応募およびご参加のため
当社ウェブサイト等、インターネットおよび携帯電話でご入力いただいた情報
当社によるマーケティング分析のため
当社が取得するクレジットカード番号、有効期限その他の情報についてはその代金の決済等のため
当社によるHIMARAYAカードその他の前払式証票の発行、発行後の管理、利用状況の確認その他これらに関連する業務を行うため
HIMARAYAカード会員様、各種会員様への会員特典、会員更新等のご案内のため
(2)事業の譲渡
当社は企業として合併や資産の売却または買収をする場合があり、その場合利用目的の範囲内でお客さまの個人情報が提供される場合がありますが、当社は、提供先に対してお客さまの個人情報取扱に関する管理義務を含む契約を締結するなど必要な措置を講じます。
(3)16歳未満のお客様の個人情報について
当社は、16歳未満のお客様の個人情報については、保護者の方の同意の下にご提供いただきます。
3.WEBにおける個人情報の取扱いについて
(1)Cookie使用について
当社ウェブサイトでは、お客様に一層便利にご利用いただくためおよびよりよいサービスをご提供するため、「Cookie」というお客様のコンピュータを識別する技術を取り入れております。これはWebブラウザを通じてお客様のコンピュータに一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みですが、ハードに侵入してお客様の個人情報を特定することはございません。また、お客さまは「Cookie」の使用を制限することができますが、その場合一部サービスがご利用になれないことがございます。
(2)SSL使用について
当社ウェブサイトにおいてお客様に個人情報を提供していただくページには、「SSL(Secure Socket Layer)」を使用しております。これは、お客様によって入力された個人情報がセキュア・サーバーの送信される際にこのSSLによって通信が暗号化されるため、外部の第三者にお客様の個人情報が読み取られることはありません。またサーバーのデータはファイア・ウォールという不正アクセスを防止するシステムを採用しております。これらの技術によりご登録いただいたお客さまの個人情報が外部に漏れることのないよう、情報の管理・保護に万全を期しております。
(3)ウェブサイトの内容について
当社ウェブサイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることも可能ですが、当社ウェブサイトの内容に関しては、日本国の法律に従うものといたします。また、当社ウェブサイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止といたします。
4.その他
(1)管轄裁判所について
当社の個人情報の保護に関して紛議が生じた場合は、岐阜地方裁判所を第一審の管轄裁判所といたします。
(2)改訂について
本文書は、2017年11月20日に更新されました。
当社では、個人情報保護を図るため、または法令その他の規範の変更に対応するために、個人情報保護方針について一部を改訂することがあります。
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