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├大きなぬいぐるみ
├おしゃべりぬいぐるみ
├プレミアムパピー&キティー
├添え書きぬいぐるみ
├かえるのピクルス
├シルキーシリーズ
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├スヌーピー
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├クレヨンしんちゃん
├妖怪ウォッチ
├その他
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インテリア・照明
喫煙具
├ライター
└スモーキングカット
ピンバッチ
アウトレット
その他




【重要】Gmailアドレスへのメール不達について

2023年6月頃からGmailをご利用のお客様へポンパレモールからメールを送信した際、お客様側が受信できなくなる事象が発生しております。
(注文メール、お問い合わせのご返信等)

本事象については、Gmail側のセキュリティ強化によるものとなります。

大変恐縮ではございますが、Gmailをご利用のお客様は、Gmail以外のメールアドレスを登録・ご利用いただきますようお願い申し上げます。

【ネコポス廃止のお知らせ(2023年10月以降出荷分より)】
追跡可能メール便の場合、「ネコポス」または、「クリックポスト」での発送を行っておりましたが、10月1日よりヤマト運輸にて「ネコポス」のサービスが終了となります。

その為、2023年10月以降の「追跡可能メール便」での発送は、「クロネコゆうパケット」または、「クリックポスト」での発送とさせていただきます。

それに伴い、ネコポスにてお届けしていた商品につきましては、お届け先地域により、今までよりお届けまで日数がかかる場合がございます。

大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
AMEX
  • 一括払い
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • リボ
備考 ●上記のクレジットカードが利用可能です。
●各種クレジットカードのお支払方法は上記をご確認ください

●クレジットカードによる決済は全てオンラインで認証を行っております。
●ご注文者様のお名前とカード名義が異なる場合はご注文頂けません。
(この場合はご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さい)
●ご注文後にポンパレモールより自動配信メールが届きます。在庫確認とカード承認完了次第、改めてメールで発送日、お支払総額等をお知らせ致します。
●お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります

携帯キャリア決済

対応決済手段 d払い
※1. ご利用限度額や契約内容などは、d払いガイドからご確認ください。
備考 ■支払手続きについて
 ご注文確定後、購入完了画面または購入履歴詳細より「ドコモケータイ払い」へアクセスし、お支払いを完了させてください。
■支払方法と支払時期
 お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。
 料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。
■商品の引き渡し時期
 ドコモケータイ払いのお手続きをされた後、3営業日以内に発送いたします。
 発送までお時間をいただく場合は別途ご連絡させていただきます。
■キャンセルについて
 お申込み後、3日以内にお支払の手続きがない場合はキャンセルとさせていただきます。
対応決済手段 auかんたん決済 (au / UQ mobile)
※1. ご利用限度額や契約内容などは、auかんたん決済 (au / UQ mobile)ガイドからご確認ください。
備考 ■支払手続きについて
 ご注文確定後、購入完了画面または購入履歴詳細より「auかんたん決済」へアクセスし、お支払いを完了させてください。
■支払方法と支払時期
 お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。
 料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。
■商品の引き渡し時期
 auかんたん決済のお手続きをされた後、3営業日以内に発送いたします。
 発送までお時間をいただく場合は別途ご連絡させていただきます。
■キャンセルについて
 お申込み後、3日以内にお支払の手続きがない場合はキャンセルとさせていただきます。
対応決済手段 ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
※1. ご利用限度額や契約内容などは、ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払いガイドからご確認ください。
備考 ■支払手続きについて
 ご注文確定後、購入完了画面または購入履歴詳細より「ソフトバンクまとめて支払い」へアクセスし、お支払いを完了させてください。
■支払方法と支払時期
 お客様ご契約の携帯電話会社の定める時期に、携帯電話料金と一緒に請求されます。
 料金お支払い方法及びお支払時期等については携帯電話会社とのご契約内容をご確認ください。
■商品の引き渡し時期
 ソフトバンクまとめて支払いのお手続きをされた後、3営業日以内に発送いたします。
 発送までお時間をいただく場合は別途ご連絡させていただきます。
■キャンセルについて
 お申込み後、3日以内にお支払の手続きがない場合はキャンセルとさせていただきます。

配送・送料について

下記の内容に従って送料がかかります。


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 佐川急便・ゆうパック・etc ※「メール便」と記載がある商品はゆうメール等(ポスト投函)で発送となります
備考 ----------------------------------------------------------------
【お届け先ご住所入力(番地記載漏れ)のご注意】
■ご注文の際、番地以降の未記入、記載漏れのご注文が増えております。
番地以降の記載が無い場合、正しくお届けできない可能性が高いため、確認した際、当ショップでは確認のメールを送らせていただき、ご連絡を確認してから発送の手配をさせていただいております。
お客様へのスムーズなお届けができなくなりますので、記載漏れが無いようご注意ください。
また、番地が存在しないご住所の場合、お手数ですが、ご住所の末尾に【無番地・番地なし】等ご記載いただきますようお願い申し上げます。
----------------------------------------------------------------

【配送業者】佐川急便・ゆうパック・西濃運輸・etc.
※配送会社の選択はできません。予めご了承ください


・商品名に【メール便】と記載されている商品は日本郵便「ゆうメール」等にて発送させていただきます。(一部商品はネコポス・又はクリックポストでの発送となります。)

【お届け目安】 宅配便:発送日より通常1~3日後(一部地域・離島を除く)
メール便:発送日より通常2~5日後(一部地域・沖縄・離島は7日程度掛かる場合がございます)
※上記はあくまで目安となります。天候不順・道路状況等の理由により遅れが発生する場合がございますのでご了承ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
【午前中】・【12時~14時】・【14時~16時】・【16時~18時】・【18時~20時】・【19時~21時】
※時間を指定された場合でも、時間指定除外区域等、事情により指定時間内に配達ができない場合がございますのでご了承お願いいたします。

【メール便について】
・【メール便は、紛失・不達時の保証、破損の際の補償が一切ございませんこと、ご了承下さい。】
 一旦、当店から配送業者への「商品引渡し完了」となりました場合、万一紛失や輸送中に商品の破損、郵送事故等がありましても、当店、及び配送業者の補償はございません。(当店にご連絡頂きましても再発送の手配等を行うことは出来ません事をご了承下さい)
・【メール便対応商品】のみご利用頂けます。宅配便のみ商品や、メール便対応不可商品はお問い合わせ頂きましても対応致しかねます。
・ネコポス・クリックポストの場合は発送後、お荷物伝票番号をメールにてご連絡いたします。
・ゆうメールはお荷物伝票番号はございません。
・メール便では代金引換をご利用できません。ご選択されている場合は、キャンセルとさせていただきます。
・配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函でのお届けとなります。そのため、お届け日を指定頂くことは出来ません。
・メール便は宅配便に比べて数日、お届けまでにお時間がかかる場合がございます[通常2~5日程度(沖縄・離島・一部の地域は6~10日程度かかる場合がございます)]。
・メール便商品を複数ご購入の場合、ショップ判断により、安全・確実にお届けするため、宅配便でのお届けに変更をさせていただく場合がございます。その場合、送料の追加はございませんのでご安心下さいませ。
・お届け先ご住所に不備がありますと持戻(返品)となる場合がございます。必ずご住所をご確認の上、ご注文いただきますようお願い申し上げます。
また、お届け先が番地が存在しないご住所の場合、お手数ですが、ご住所の末尾に「無番地」等ご記載いただきますようお願い申し上げます。
・お名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ませんので必ずご確認下さい。(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
・ご住所に誤りや省略がございますとお届け先不明・転居先不明等によるお客様理由により返却となる場合がございます。
万が一返却となって場合はメールにて再発送手続きのご案内をさせていただきます。その際、再発送に掛かる送料はお客様のご負担いただきます。
(※メール便の性質上、一度メール便で発送した商品の返品はお受けできませんのでご注意ください)
・ポストに入らない場合、不在票が入りますので、お手数ですが配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。
・発送は日本国内に限らせていただきます。

料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  北海道 東北 関東 信越 北陸・東海 関西 中国・四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県 長野県,新潟県 富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
0〜5,999円 650円 830円 910円 1,110円 1,190円 1,330円 1,550円 1,760円 2,000円
6,000〜9,999円 0円 0円 0円 400円 430円 630円 830円 1,000円 1,500円
10,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1,000円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
送料についての補足事項 ※宅配便にて離島へのお届けの場合、別途1000円をご注文完了後に加算させていただきます。

クール便

備考 チョコレート菓子のみ対応可能です。
※チョコレート以外と同時注文の場合はご選択いただけません。
夏季期間中等、チョコレートが溶けやすい気温・地域へのお届けの場合はご利用いただくことをおすすめいたします。
※通常便をご利用の場合、配送中のチョコレートが溶ける等のトラブルに対して補償はございませんので予めご了承ください。

【同梱について】
・梱包サイズ100cmまで同梱可能です。100cm以上になる場合は別梱包となりますので、その分の送料、チルド便代金を梱包数に合わせて追加させていただきます。
・チョコレート菓子以外の商品がある場合は同梱できない為、別途送料を追加させていただきます。

注文日より原則5営業日以内に発送させていただきます。
※日時指定をされている場合、予約商品等は除く
万が一、遅れが発生する場合はメールにてご連絡させていただきます。
【お届け目安】
発送日より通常1~3日後(一部地域・離島を除く)

料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  北海道 東北 関東 信越 北陸・中部 関西 中国・四国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県 長野県,新潟県 富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
0〜5,999円 1,500円 1,600円 1,700円 1,700円 2,000円 2,300円 2,300円 2,300円 2,800円
6,000〜9,999円 800円 800円 800円 1,050円 1,100円 1,300円 1,500円 1,500円 2,300円
10,000〜999,999,999円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 1,800円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

送料設定が異なる商品の扱い 上記料金表の適用がされません。後ほどショップからご連絡いたします。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

メール便(ポスト投函)

備考 配送業者:
【メール便】ゆうメール・定形外郵便等にて配送いたします。
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。


※商品を複数ご注文いただいた場合等、当店の判断により安全の為【クロネコゆうパケット】や【宅配便】での配送に変更させていただく場合がございます。

【お届けの目安について】
メール便は発送日より通常2~5日(土日祝日を除く)程度でポストへ投函となります。
※メール便は年末年始・GW・お盆時等の連休時は上記よりお届けが遅れが発生する可能性がございます。
※離島及び一部地域は7日前後かかる場合がございます。

【日時指定不可】
メール便はポスト投函でのお届けとなります。
その為、お届け日時をご希望されましてもご対応することはできませんのでご了承ください。

メール便には一切補償がございません。
※紛失、盗難、破損などのトラブルにつきましては一切補償が出来かねます。
商品代金の返金また、同商品の再発送は出来ません。
必ず以下の注意事項をお読みいただきご了承の上ご希望ください。

【メール便ついて】※必ずお読みください※
・【メール便は、紛失・不達時の保証、破損の際の補償が一切ございませんこと、ご了承下さい。】
 万一輸送中に商品の破損・紛失等がありましても、当店、及び配送業者の補償はございません。(当店にご連絡頂きましても代替品等の対応はいたしかねます)


※定形外郵便発送商品は、日祝日を挟んだ場合、その日数分お届けが遅れます。

※上記は目安の為、天候状況などの理由により遅れが発生する場合がございます

※万が一、発送日より7日以上たっても届かない場合は、お手数ですが各配送業者へ直接ご確認をお願い致します。

・「ゆうメール」、又は「定形外郵便」での配送の場合、追跡番号はございませんので予めご了承ください

・配達員の手渡しではなく、郵便受け等への投函でのお届けとなります。そのため、お届け日を指定頂くことは出来ません。

・メール便にて複数ご注文いただいた場合、メール便既定サイズの都合上、梱包を分けてお送りさせていただく場合がございます。その際、別々に到着する場合がございますので予めご了承ください。

・送り状ラベルには御依頼主様のお名前が印字できません。その為、御依頼主様以外に送る場合は予め先方にお伝えしていただく等ご注意いただきますようお願いいたします。

・ご住所に番地のご記載が無い場合、郵送事故やお届け先不明などの原因となります。必ずご注文前にご確認ください。
 また、番地が無いご住所の場合でも「番地なし」・「無番地」等ご記載ください。


・表札が違う場合やお名前、ご住所に誤りや省略がありますとお届けが出来ない場合がございますので必ずご確認下さい。(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください

・住所不定や転居先不明等の理由により当ショップへ返送となる場合がございます。紛失などの原因にもなりますので、必ず送付先をご確認の上、ご注文をお願い致します。(返送される場合、返送まで10日前後掛かります)
当店へ返送された場合は、メールにて再発送のご案内し、再発送の手続きを確認後、商品を再送させていただきます。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

・ポストに入らない場合、不在票が入りますので、不在票を確認の上、配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。

・発送は日本国内に限らせていただきます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と通常在庫品を同時にご注文の場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
他の商品を別で発送することはできません。
例: 1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月(予約商品が入荷次第)発送となります。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
 

料金表

全国一律料金 250円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。

追跡可能メール便(ポスト投函)

備考 「ヤマト運輸 クロネコゆうパケット」、「日本郵便 クリックポスト」のいずれかで配送いたします。
※ネコポスは2023年10月をもちまして廃止となりました。
※配送方法の指定は承ることが出来ません。ご注文頂いた商品サイズ・数量から最適な配送方法でお届け致します。
商品を複数ご注文いただいた場合等、当店の判断により配送方法を【宅配便】に変更させていただく場合がございます。

【お届けの目安について】
【クロネコゆうパケット、クリックポストの場合】発送日より2~5日前後でポストへ投函となります。
※上記はお届け先地域によって異なります。
※沖縄・離島・一部地域はお届けまで7日前後かかる場合がございます。

※上記の日数はあくまで目安となり、期間内のお届けを保証するものではございません。予めご了承ください。

【日時指定不可】
追跡可能メール便はポスト投函でのお届けとなります。
その為、お届け日時をご希望されましてもご対応することはできませんのでご了承ください。

メール便には補償がございません。
※紛失、盗難、破損などのトラブルにつきましては当ショップは一切補償が出来かねます。


※万が一、発送日より7日以上たっても届かない場合は、お手数ですが各配送業者へ直接ご確認をお願い致します。

・追跡可能メール便にて複数ご注文いただいた場合、既定サイズの都合上、梱包を分けてお送りさせていただく場合がございます。その際、梱包ごとに到着日時が異なる場合がございますので予めご了承ください。

・ご住所に番地のご記載が無い場合、郵送事故やお届け先不明などの原因となります。必ずご注文前にご確認ください。
 また、番地が無いご住所の場合でも「番地なし」・「無番地」等ご記載ください。


・表札が違う場合やお名前、ご住所に誤りや省略がありますと誤配や返送の原因となります。必ずご確認下さい。(アパート・マンション名・○○様宅等も省略せずにご記入下さい。)
※商品発送後のお届け先の変更はできませんのでご注意ください

・住所不定や転居先不明等の理由により当ショップへ返送となる場合がございます。紛失などの原因にもなりますので、必ず送付先をご確認の上、ご注文をお願い致します。(返送される場合、返送まで10日前後掛かる場合がございます)
当店へ返送された場合は、メールにて再発送のご案内し、再発送の手続きを確認後、商品を再送させていただきます。その際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

・ポストに入らない場合、不在票が入りますので、不在票を確認の上、配達業者にご連絡頂き、手渡しでお受け取り下さい。
※保管期限切れとなった場合、当ショップへ返送となりますのでご注意ください。

・発送は日本国内に限らせていただきます。

【予約販売、入荷待ち商品について】
「予約販売商品」又は「入荷待ち商品」と通常在庫品を同時にご注文の場合は、全ての商品が揃い次第発送となります。
他の商品を別で発送することはできません。
例: 1月に「1-2日以内発送」商品と「3月発売予定の予約商品」を同時にご注文の場合、2点とも3月(予約商品が入荷次第)発送となります。

※メーカー側の都合等により発売日、入荷時期が変更になる場合がございます。その際は別途メールにてご連絡させていただきます。
 

料金表

全国一律料金 230円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計2,000円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域でも追加料金がかかることはありません。
送料についての補足事項 商品を複数個ご注文の場合、ショップ判断により「宅配便」に変更させていただくことがございます。
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
1円未満の消費税端数 四捨五入

返品・交換について

未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
また、万が一初期不良等ございましたら、商品到着後3日以内にご連絡頂ければ交換対応させて頂きます。

商品到着後4日以上経過した商品に関してはご返品が出来なくなりますのでご了承下さい。

 以下の場合(商品)は返品・交換をお受けできませんのでご注意下さい。
  ・開封された場合
  ・ご使用になられた場合(初期不良の場合を除く)
  ・食品・飲料類(未開封の場合を含む)
  ・商品ページに「返品不可」と表示されている商品
  ・付属品類(下げ札などの商品の添付物を含む)に不足がある場合
  ・返品受付期間を過ぎた場合
  ・パッケージデザイン等の変更による返品・交換
  ・メール便発送商品(商品違い等を除く)

【返品・交換の送料・手数料の負担について】
 ・初期不良の場合は当社が負担いたします。
 ・お客様都合の場合は送料をお客様にご負担いただきます。

【初期不良商品の返品・交換時の注意事項】
 ・当社指定の運送会社をご利用いただきますようお願いいたします。
 ・どのような理由でも当社指定の運送会社以外での着払い返品はお受けできませんのでご注意ください。

【返品時のご連絡先】
株式会社ホットラブ
〒001-0034
北海道札幌市北区北34条西11丁目4-10
TEL:011-716-3201
MAIL: ponpareinfo@hotlove.co.jp

【ご注文のキャンセル・変更について】
ご注文完了後のキャンセルにつきまして、原則お受けしておりません。ご注文の際充分お気をつけください。

万が一、お届け先の変更などをご希望の場合は、お早目のご連絡をお願いいたします。
商品出荷完了後の変更はお受けすることはできませんので予めご了承お願いいたします。
お支払いについて
以下のお支払方法をご利用いただけます。
■クレジットカード
VISA、MASTER、AMEX、JCB、Diners をご利用いただけます。
・弊社ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されますので
  ご安心下さい。

■携帯キャリア決済




プライバシーポリシー
お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、商品の発送、ご連絡以外で第三者に譲渡または提供する事は一切ございません。
どうぞご安心してお買物をお楽しみくださいませ。



  配送について
【配送業者】佐川急便・ゆうパック・西濃運輸・etc.
(一部商品メール便)
【お届け希望日時指定】
■配達日の指定は可能です。
 発送タイミングをご確認の上、余裕をもってご指定ください。
■配達時間帯指定
 以下の時間帯でご利用いただけます。


※一部地域は時間指定ができない場合がございます。
※メール便発送商品等の一部商品は日時指定対象外となります
※天候や交通事情等により、遅れる場合がございます。
【商品の発送タイミング】
 通常、在庫がある商品は1~3営業日以内(土日祝日を除く)の発送いたします。
 ※ご注文状況、在庫状況によっては発送まで数日お時間を頂く場合がございますのでその際は、メールにてご連絡させていただきます。
 ※平日13時以降のご注文に関しましては翌営業日扱いとなります。
 予約商品、お取り寄せ商品は入荷次第の発送となります。
 ※携帯キャリア決済の場合はご入金確認後の発送となります。
  返品・交換について
未開封・未使用のもので、商品ご到着後3日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
また、万が一初期不良等ございましたら、商品到着後3日以内にご連絡頂ければ交換対応させて頂きます。

商品到着後4日以上経過した商品に関してはご返品が出来なくなりますのでご了承下さい。
但し、お菓子等の一部商品につきましては返品対象外となりますのでご了承ください。
※詳しくは返品・交換についてをご確認ください。
【返品・交換の送料・手数料の負担について】
 ・初期不良の場合は当社が負担いたします。
 ・お客様都合の場合は返品・発送時の送料をお客様に
  ご負担いただきます。

【初期不良商品の返品・交換時の注意事項】
 ・当社指定の運送会社をご利用いただきますよう
  お願いいたします。
 ・どのような理由でも当社指定の運送会社以外での
  着払い返品はお受けできませんのでご注意くださ
  い。
会社情報・お問い合わせ
運営会社: 株式会社ホットラブ
店舗住所: 北海道札幌市北区北34条西11丁目4-10
TEL: 011-716-3201
MAIL: ponpareinfo@hotlove.co.jp
電話でのお問い合わせは営業時間内[9:00~17:00]に
お願いいたします。
※休業日(土日祝)
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