■お客様都合による返品・交換
※当店ではお客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
下記のような場合には返品・交換をお断りさせていただきます。
- 1)　お届けから7日以上経過した商品
- 2)　発送日から20日以上経過してからのお問い合わせ商品
- 3)　お客様がご使用になられた商品
- 4)　お客様が汚損・破損された商品
- 5)　返品不可と記載されている商品
- 6)　お客様の具合による返品
- 7) 商品パッケージ開封後、ご使用になられた場合または原状回復ができない場合
- 8)　マスク及び衛生関連用品の返品返金は出来かねます。
■通常･共同購入商品の返品交換について
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●返品・交換につきましてはお客様都合（サイズの変更やイメージ違いなど）などの、
当店のミスによる不良品（商品の欠陥)の理由以外での返品・キャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
（海外発送は返品不可ですのでご購入の前にご確認下さいませ）
●返品交換をご希望される場合、商品到着後7日以内に、電話またはメールにて必ず当店までご連絡ください。
●ギフトラッピング類、セール商品、企画品など一部の商品についても返品・交換はお受けできかねます。
（対象商品は商品ページに記載させていただきます。）
●メールにてご連絡をいただく際は、購入商品、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、返品交換理由を必ず記載するよう願います。
（記載なきメールにつきましては受付できない場合があります。）
●当店のミス等による、不良品(商品の欠陥)等は事前（商品到着後７日以内）にご連絡お願い致します。
在庫がある場合、良品と交換させていただきます。
１点ものや在庫が無い場合のみ、ご返金させていただきます。
●お客様のご都合(サイズ違い、イメージ違い、外箱の破・汚れ)による返品・交換の場合、送料・振込み手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
納品日より７日以内に当店までご連絡の上、送品してください。但、未使用未開封の商品に限ります。

※出荷の時点で商品の外箱(化粧箱)が破損・汚れる場合がございますが、不良品ではありません。
お届け前に点検しておりますが、製品に問題が無い場合は、
商品到着時の化粧箱の破損に関する返品･交換の場合はお客様都合になりますので、ご購入前にあらかじめご了承下さい。
※ご連絡がないままの送品は受取を拒否させていただく場合がありますのでご注意ください。
※手数料は郵便振替は一律110円､銀行振込は一律400円となります。

●尚、ご使用された商品、再販売が不可能（当社基準）と判断した商品に関しましては返品・交換できませんので予めご了承ください。
【例】香水のにおい、化粧品の付着、引っ掛け、
商品の傷み・汚れ、パッケージ・タグが無い商品・靴箱を破棄された場合・商品の仕付け糸を取られた場合・修理、
お洗濯などお客様にて手を加えられた場合など。

●配送事故等で商品に問題が生じた場合、早急に当店までご連絡ください。
弊社負担にて良品を再送させていただきます。
但し、１点ものや在庫がない商品に関しては、ご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
●共同購入商品、オークション商品、企画商品、セール商品等の特定商品を当店正規販売商品と交換することはできません。
配送事故、当社ミスによる不良品の返品交換の場合でも、商品到着日より７日経過後は対応できかねますので、ご注意ください。
●メーカー検品による合格品につき、手織り製品の特色（手作り感、縫製等による若干のサイズの違いなど）がありますが、商品に問題はございません。
ご不満がある場合、同種類の異なる商品の交換を御所望になられても、ご要望をお受けできない場合がございますので、必ずご慎重にご注文ください。
●残念ながら、当社の方針をご理解いただけない場合は、すみやかにご返金させていただいた上、今後のご利用はご遠慮いただく場合がございます。
●延着など、２次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
●ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、
往復分の送料＋商品手配等の手数料を別途請求させていただきますのでご了承ください。
●送品される場合、箱入りの商品に関しましては、箱にそのまま伝票等を貼り付けての送品は、
ご遠慮ください。箱が破損して到着した場合など、ご返金が出来ない場合がございます。
●送料が商品代金に含まれる商品でも、お客様都合による交換･返品の場合は往復分の送料をご負担頂きますのでご了承下さい。


■返金方法について
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●返品処理・事故等（欠品など）の処理が完了後、
約３日～１週間程でご指定の銀行口座に商品代金をお振込みというかたちのみで、
返金処理が完了いたします。ご了承ください。

※お客様都合によります返品の場合は、返金金額よりご返金の際にかかる振込手数料を引いた金額のお振込となります。ご了承ください。

※クレジットでの決済方法をご利用頂いた方は、クレジットキャンセルという形でご返金させて頂きます。
これ以外のご返金方法は基本的に受け付けておりません のでご了承下さい。

※代金引換でご購入頂きました方は、お客様都合でのご返品の場合、
代引き手数料315円+商品をお送りした際にかかった送料525円+返送時の送料+ご返金先への振込み手数料（郵便振替は一律110円､銀行振込は一律400円）を
差し引いた金額をご返金させて頂きますのでご了承ください。
これは代金引換手数料無料期間であっても同じです。

発送時送料無料のご注文につきまして、ご返品商品額を差し引いた合計金額が、無料対象額を下回るようであれば、
当初6,000円以上でのご注文で弊社負担とさせていただきました発送時送料をご負担いただきます。
送料無料期間でのご注文また送料無料商品のご返品をされます場合も発送時送料をご負担いただきます。

※銀行振込･郵便振込で商品を単品購入され、弊社不手際でのご返品の場合、商品をご購入頂いた際にかかった弊社への振込み手数料を以下の金額でご返金致します。

1万円以下･･･郵便振込100円、銀行振り込315円（全金融機関共通）
1万円以上･･･郵便振込150円、銀行振り込525円（全金融機関共通）
また、代金引換手数料など別途手数料は上記に含まれません。
お客様にご返金されるのは、上記該当金額+商品代金+該当手数料となります。

※返金処理は毎週土曜日までに返品が確認できた受付分を翌水曜日にインターネットバンキングでの処理にてご指定の銀行口座にお振込となりますのでご了承ください。
（振込処理日が祝休日の場合は、翌営業日になります。）

※インターネットバンキングでの振込処理により、お振込が確認できるのは、振込日翌日以降となります。ご了承ください。

●クレジット決済でのご注文時は、当店側で請求金額を変更・修正処理致します。
後日、ご利用のクレジット会社より案内がまいりますのでしばらくお待ち下さい。

※クレジット会社により、返金方法は異なりますので、
詳細につきましては、お客様よりご利用の各クレジット会社にお問合せください。
（個人情報に関する事項になりますので、当店から代行にてお調べする事はできません。）

●eコレクト（代金引換のクレジット決済）サービスは、佐川急便での決済になりますので、
当店ではキャンセル等の処理はご対応できかねます。
返金時は、クレジット請求金額変更にてご返金というかたちを取らせて頂きます。
現金でのご返金はお受け致しかねます。

また、クレジット請求金額変更のお手続きに3～4週間ほどお時間を頂く場合があります。
この間に商品代金を請求された場合は、翌月にクレジットでご返金作業をさせて頂きますので、予めご了承下さい。
ご返金日時など、詳細はお客様ご契約の各クレジット会社のほうへお問い合わせ下さい。

●NP後払いでお支払いのお客様は、請求書の金額変更を致しますので、
後ほど（株）ネットプロテクションズより改めて請求書を郵送致します。
(お客様都合でのご返品の場合は請求書の再発行手数料200円をご負担いただきます）
既にお支払いいただいておりますお客様はご返金処理とさせていただきますのでご了承下さい。