送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

消費税込みの価格で表示しております。

■必ずご確認ください
返品・交換につきましては、必ず弊社までメールにてご連絡いただき、
弊社所定の返品・交換手順に沿ってご対応いただけますようお願いいたします。

大変恐縮ではございますが、弊社所定の手順をお守り頂けない場合には、
返品・交換をお受けできかねる場合がございます。何卒ご了承ください。
まずは下記までご連絡をお願いいたします。

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株式会社カグト　カスタマーサポート部
メール：p_info@kaguto.com
担当者：落合　祐也 (オチアイ　ユウヤ)
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■商品不備や配送不備による返品・交換について
商品がお手元に届きましたら速やかに商品の状態をご確認ください。

万が一、商品が不良品の場合やご注文商品と異なる場合には
商品到着後7日以内に下記情報のご連絡をお願いいたします。

配送料等弊社負担にて新品との交換、返品をいたします。

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・お客様のお名前
・ご注文時の受注番号
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細
・不具合部分の写真
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※写真送付が難しい場合には詳細だけでも結構でございます。
　(その場合、弊社から状況につきまして質問をする場合がございますが何卒ご了承ください)

休業日を除き、48時間以内にメール返信をおこなっております。
それ以上経ちましても弊社からの折り返し連絡がない場合には、
メールエラー等が起きている可能性がございます。

その際は大変お手数ですが弊社まで再度ご連絡いただき、
弊社からのメールを受信できるようご設定をお願いたします。

※送料、返金手数料等は弊社が負担いたします。
※返金処理はクレジット決済の取り消し処理または銀行振込のいずれかにて対応いたします。
※交換商品が売切れの場合、返金対応になりますのでご了承下さい。
※梱包に使用しているダンボール箱等を廃棄しないようお願いします。
※商品の不具合により生じた2次損害等の補償は一切お受付出来ません。
※商品の不具合(配送中の破損事故含む)の場合、搬入・搬出・設置・組み立て作業等は一切お受付出来ません。
※手続き前にご返送作業をされた場合はサポート対象外となり、対応することはできません
※お値引きによる対応は承っておりません。


■お客様都合による返品・交換について
商品到着後7日以内に下記情報のご連絡をお願いいたします。

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・お客様のお名前
・ご注文時の受注番号
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未開封のものに限り、お届け時の送料および返送時の送料、返品(交換)手数料等を
ご負担いただくことで対応が可能でございます。

商品やお届け先によりご負担額が異なりますので詳しくは弊社までお問い合わせくださいませ。

※送料や返金手数料、返品手数料につきましては、お届け先ご住所や商品により異なりますのでお問い合わせください。
※返金処理はクレジット決済の取り消し処理または銀行振込のいずれかにて対応いたします。
※お客様のご都合とは「色のイメージが違った」「サイズを間違えた」等も含みます。

■お客様ご都合でのご返品を承らないケース
下記のケースでは、お客様都合でのご返品は承りかねます。
・開封済みの商品
・色のイメージが違った、サイズを間違えた、配送先住所を間違えた等の理由の場合
・メーカーが初期不良と認定していない場合（お客様ご自身での組立中の破損、使用後の傷など）
・受注生産品や特注品
・商品外装のみに損傷がある場合
・メーカー既成の外装に直接出荷伝票が貼られているという理由の返品
・商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品
・「キャンセル不可」や「メーカー直送」を意味する記載がある商品
・使用済みの商品
・商品到着後、7日以上経過した商品
・雨などに濡れてしまっている場合
・外装に汚れや破損が見られる場合
・開封した跡が見られる場合
・その他、汚れや破損等により弊社が再販不可と判断した場合

■キャンセルについて
お早めに弊社までご連絡ください。
出荷準備完了後はキャンセルは一切お受けできかねます。

※決済手数料や返金時の手数料、キャンセル手数料(金額は場合により異なります)をご負担いただく必要がございます。
※予約販売や受注生産などの一部商品につきまして、生産開始後のキャンセルができない場合がございます。
※商品発送メール送付前でも出荷準備が完了している場合がございます。その際にはお客様都合でのご返品対応となります。
※「キャンセル不可」や「メーカー直送」を意味する記載がある商品は、お客様都合でのキャンセルやご返品、交換は一切できかねます。


■長期ご不在等による配達不可について
長期ご不在等により、出荷日から一定期間が経過してしまいますと、配送業者での保管期間が過ぎてしまい、弊社まで返送となってしまいます。

その際には弊社からメールにて連絡申し上げますので下記ご対応ください。
まずはお届け先ご住所、大凡の再配達ご希望日時をご明記のうえ弊社までご連絡くださいませ。

折り返し往復分送料および振込先口座をお知らせいたします。
※再配達の際には往復分の送料が必要となります。
（往復分の送料とは持ち戻り時の送料および再配送時の送料です）
※往復分送料のご入金後の出荷手続きとなります。

なお大変恐縮ではございますが、出荷日から期間が経過しているためキャンセルにつきましては一切お受けできかねますのでご注意ください。
該当のお知らせメール送信日から3日間ご連絡が無い場合は弊社にて商品の廃棄をおこないます。
その場合、再配達はお受けできかねます。(商品は廃棄となりますので返金処理もいたしかねます)
※ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料等も返金できかねます。


■クーリングオフ適用対象外について
インターネット通信販売は、お客様がショップにアクセスしてご注文をする通信販売の為、
クーリングオフ(無条件解約)制度は適用されません。あらかじめご了承ください。
詳しくは経済産業省のホームページをご確認ください。