| ◆ 送料はいくらですか？何円以上の購入で送料無料になりますか？ |
1配送先につき常温399円 冷凍商品900円 沖縄・北海道・離島の際は常温900円 冷凍商品1500円 でお届けをしております。
1配送先のお買い物商品の 合計金額 が7,999円(税込)以上の場合、 送料無料にて商品をお届け致します。（一部離島地域や海外発送は除く）
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| ◆ 7999円以上買ったのに送料が無料にならないのですが… |
配送先を複数指定しております際は、追加1か所につき、別途送料をいただいております。また、予約購入商品と、通常購入商品など、別の買物かごで購入頂いた場合は､買物カゴ画面や、当店システムからお送りする自動配信メールでは、送料が表示される場合がございます。ご注文後に当店からお送りする確認メールにて、正しい金額をお知らせ致します。
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| ◆ 複数の商品を、一緒に注文はできますか？ |
＜通常購入の場合＞
1.商品のページにある「買い物かごに入れる」を押す
2.他の商品を注文する場合は「お店のトップページに戻る」ボタンを押して、次に注文したい商品を検索する
3.商品が見つかったら「1.から繰り返し、注文したい商品が全て買い物かごに入ったことを確認
4.「注文画面へ進む」のボタンを押し、注文ＳＴＥＰに進む |
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| ◆ 注文をした内容を確認したいんだけど？ |
会員登録をされている方は、ページ上でご確認いただけます。 会員ログイン後に、ページ上部の「購入履歴」のページへお進み下さい。会員登録をされていない方は、ご本人確認をさせて頂いた上で、ご注文の内容をお調べ致します。お手数ですが、当店までご一報ください。
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| ◆ ギフトに使用したいんだけどラッピングはできますか？ |
包装紙で包む簡易ラッピングのみ承ります。ご注文の際にラッピング希望の旨を備考欄にご記入下さい。
※商品のサイズや形状によりお受けできないものもございます。ご了承ください。
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| ◆ 注文内容の変更(追加注文、商品の変更、発送先の変更など)はできますか？ |
当店より、発送日やお届け日を記載した注文確認メールをお届けするでしたら、変更が可能です。お電話やメールでご連絡をお願い致します。
注文確認メールをお届けした後の変更はお受けすることができませんので、下の方法でお手続きをお願いします。
■お届け日時変更
発送後にお届けする【発送完了メール】でご連絡する、お荷物のお問い合わせ番号を元に、お客様ご自身で運送会社様にご変更のご連絡をお願いします。
■お届け先ご住所の変更
発送後にお届けする【発送完了メール】でご連絡する、お荷物のお問い合わせ番号を元に、お客様ご自身で運送会社様にご変更のご連絡をお願いします。お荷物を転送する際にかかった送料に関しましては、商品到着時にお客様でお支払いをお願いします。
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| ◆ 注文完了後、ショップからメールがきません |
当店ではご注文完了後、システムより自動配信で届きます注文受付メールの後に、2営業日以内に必ず正式なご注文確認メールをお送りさせて頂いております。
ご注文より数日経っても当店よりメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。
・ご登録頂いたメールアドレスが間違っている
・メールサーバーの容量がいっぱいの為、受信が出来ない状態にある（フリーメールの方に多いようです）
・ドメイン制限をされている場合
・フリーメールアドレスの迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている
(当店にご連絡を頂く前に、フリーメールの迷惑メールフォルダをご確認ください。)
誠にお手数ですが以上の事を１度ご確認頂き、ご注文確認メールが必要の場合は、当店までメールにてご連絡下さい。
折り返し当店よりご注文確認メールをお送りさせて頂きます。
また、繁忙期などのやむを得ない事情・当店休業日によりご注文確認メールの送信が遅れることがございます。その際は当店より別途メールマガジン・TOPページなどでご連絡させて頂きます。
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