送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

１商品毎に消費税計算

未使用・付属品の欠損無しで商品到着後7営業日以内のものに限ります。
まず、電話・ＦＡＸ・メールでご連絡ください。
一部交換・返品ができないものがあります。
いかなる場合につきましても事前にご連絡のない返品・交換はお受けできません。

【ご連絡先】
TEL:06-6586-9202
FAX:06-6586-9203
MAIL:longpshoe@nifty.com

【返品・交換受付住所】
〒550-0014
大阪市西区北堀江1-22-25 プレジール北堀江6F
LONGPSHOE（ロンプシュー）

【注文内容を間違えたので変更、またはキャンセルしたい】
当店では、ご注文商品を少しでも早くお届けさせていただく為、当店がご注文を確認次第すみやかに梱包と配送業者への引き渡しを進めております。（一部取り寄せの場合がございます。前払い決済の場合は入金確認後に手配。）
そのため、原則として【ご注文確認メール】送信後の注文内容変更・キャンセルはお受けしておりません。
一度商品をお受け取りいただき、お客様都合での返品・交換対応となりますので予めご了承ください。
ご注文確定の前に今一度ご確認いただき、商品・個数・お届け先ご住所・お名前など、ご注文内容に間違いのないようご注意くださいませ。
なお、発送完了のご連絡は夕方頃を目安に全てのお客様へ一斉送信させていただいております。

【お届け先住所を変更したい】
商品は順次発送をしている為、発送完了のご連絡前でも商品発送後（配送業者引き渡し後）の場合がございます。
発送完了後の配送先住所変更は転送（送料着払い）でのご対応となります。（代金引換は不可）
予めご了承ください。

【返品・交換条件】
下記の場合は返品・交換をお受け致しかねます。
（１）商品を破棄してしまった場合（いかなる場合も現物が必要です。）
（２）商品到着後8日以上経過した商品
（３）室外でご使用・ご着用なさった商品
（４）汚損・破損された商品
（５）履きジワがついた靴
（６）タバコ・香水等のニオイが付着した商品
（７）お届け後に洗濯・洗浄・クリーニング・修理をした商品
（８）付属品（商品箱・タグなど）が欠損している
（９）インソール・靴下など、性質上、返品・交換をお断りしている商品
（１０）商品ページに【訳あり】【アウトレット】【返品不可】と記載されている商品

【商品の特性】
商品の特性上、不良と思わしき場合でも不良対象とならない場合がございます。
以下に該当する場合、返品・交換はお客様都合でのご対応となります。
（１）革の特性によるシワや細かいキズ。
（２）クレイジーホース、ヴィンテージ、アンティーク加工によるシワ・汚れ・細かいキズ。
（３）靴箱（袋も含む）の汚れ・凹み・マーキングなど。
（４）素材の性質（PVCやPUなど）や仕上げの工程上による匂いが強いもの。

※上記の匂いが強いものは、袋や靴箱で密封される事でそのように感じる場合がございます。風通しの良い場所（日陰など）などでしばらく置いていただくと多少軽減されます。

【商品について】
当店で取扱している商品のほとんどが並行輸入商品です。
その為、商品箱や袋にマジックのマーキング・小さい破損などある場合がございます。
商品箱や袋の状態による返品・交換はお客さまのご都合とさせていただきますので予めご了承くださいませ。

【ディスプレイによる違い】
商品写真は出来る限り再現するよう心がけておりますが、ご利用のディスプレイ（モニター）のメーカー・規格や環境により、見え方に差異が生じる場合がございます。
また、ブランドの特性や製法の特性により、一点一点色合いが異なる商品がございます。
商品ページに記載されている内容をご確認のうえ、お買い求めいただきますようお願い致します。
なお、商品画像と現物のイメージ違いによる返品・交換は、お客様都合での対応となります。

【返品・交換時の送料について】
お客様の都合による返品・交換の場合、送料・手数料はすべてお客様のご負担でお願いします。
なお、その際の送料は当店での一律送料金額は適用されず、ご利用の運送会社の通常送料となります。
商品の不良など、こちらの不備による場合は送料をすべてこちらが負担致します。
ゆうパック・各種宅急便の着払いで返送ください。

【返金について】
返品商品が当店に到着し、商品確認後3営業日以内にご指定の口座へお振込致します。
なお、お支払い方法が銀行振込・代金引換の場合は銀行振込みで行います。

【お客様のご都合による返金】
商品代金から振込み手数料（3万円未満168円/3万円以上262円）を引いた金額になります。
※送料・代引手数料は返金できません。
※送料無料の商品は、返品の場合こちらから発送した際の550円（北海道・沖縄は1,100円）はお客様の負担となります。返金金額から差し引かせていただきますので予めご了承ください。

【商品不良による返金】
商品代金＋送料＋手数料（代引手数料・振込手数料）
振込人の名前はLONGPSHOEではなくすべて(有)ライツになりますのであらかじめご了承ください。

【ご注意事項】
靴の場合必ず一度室内で試し履きしてからお使いください。
試着時に履きジワなど付かないようお願いいたします。