 Q.1 服にシワがつくのが心配です。ハンガーは入れて返送するのですか？ 返送の際は、商品を小さくたたんでから袋に入れてください。ハンガーも同梱して返送してください。 Q.2 返送期間が3日を過ぎてしましました・・。集荷の配送業者とのタイミングが合わず返送できません。 メールにて事情をご連絡いただければ大丈夫です。ご連絡がない場合は2着分の請求をさせていただく場合がございます。 Q.3 試着したのですが、サイズが合わず、2着とも返品したいのですが、どうしたらいいですか？ 試着サービスの袋に2着とも小さくたたんで返送してください。 返品となりますので、 試着サービス代+配送に要した送料=1650円を請求させていただきます。請求方法は後ほどメールにて、ご連絡いたします。 Q.4 試着したのですが、サイズが合わず、同じデザインにサイズ交換をしたいです。 試着サービスの袋に2着とも小さくたたんで返送してください。 交換したい商品の品番・サイズを必ずメールにてご連絡ください。在庫があれば交換いたします。交換商品は、代引き1000円にてお届けいたします。交換についての詳細はこちらから Q.5 試着サービスを返したけど、後払いの請求書が届きません。 後払いの請求書は、商品到着後(7日前後)に発行しております。後日、郵送されますのでご安心ください。 
Q.1 自分のサイズが分からない 気になる商品が自分に合うのか心配！そんな方には2着試着ができる「試着サービス」がおススメです。 交換するよりも送料もお安く、メアリーココでお買い物されている方にも大好評です。体重・身長ではサイズが判断できかねますので、サイズ表を参考に検討されてください。 Q.2 お店の営業日は？お急ぎ便は何時までの注文まで間に合いますか？ 楽天市場からのご注文は、年中無休２４時間受け付けております！年中無休で配送可能ですので、お急ぎの方もご安心ください。 お急ぎ便の配送は14時までのご注文分までとなります。お届けの目安について詳細はこちら Q.3 サイズ表の見方が分からない まずはご自分のサイズを確認してください。詳しい測定方法はこちらから Q.4 後払いの用紙が入っていなかった！ 後払いの請求書は商品とは別に郵送で届きます。商品到着後、1週間前後でのお届け予定です。 Q.5 電話で問い合わせたい 弊社にはフリーダイヤルがございますので、送り状に記載している番号ではなくこちらにお電話ください。0120-33-9640 Q.6 ブラックフォーマルはオールシーズン着られますか？ 当店のブラックフォーマルは「夏物」などの表記がないかぎり、オールシーズン対応です。夏場はジャケットを脱いでお出かけいただければ夏物としてお召しいただけます。 Q.7 レビューの書き方がわかりません。 レビューを書く前に、まず楽天会員登録が必要です。また、商品購入前に楽天会員登録をしていないと商品が到着した後にレビューを書き込むことができませんのでご注意ください。レビューの書き方は、こちらをご覧下さいませ。 Q.8 レビューを書いたけれどプレゼントが届かない(企画中に限ります) 企画期間中のみ対応痛いたします。レビュー投稿後に弊社宛にメールにて「受注番号・お名前]を明記の上、ご連絡をお願いいたします。レビュー確認後、プレゼントを送らせていただきます。メール便発送となりますので多少お時間を頂いております。 Q.9 当店からのメールが届かないまま、商品が届きました。 当店からは、ご注文後のサンクスメール・発送メールなど、必ずご連絡をしてから発送しております。 メールが届かない主な原因 ご登録いただいたメールアドレスの入力間違い、受信したメールが迷惑メールフォルダに振り分けられているなどが考えられます。 また、モバイルの場合は、ドメイン指定受信を設定されている方は、配信されるメールが届かなくなってしまいますので受信許可設定をお願い致します。メールの届かない原因につきましては、当店では分かり兼ねますのでお客様の方でご確認ください。 Q.10 在庫について 在庫管理には万全を期しておりますが、実在庫数とネット上の在庫数反映までにタイムラグが起こる場合がございます。 お届け時に在庫のあった商品であっても、ご注文いただくタイミングによっては在庫切れとなるケースがございますので予めご了承ください。 在庫切れの場合は、ご注文完了後、こちらからメールやお電話にてご連絡させていただきます。 |
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