営業日カレンダー
| 2023年10月 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 2023年11月 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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■ 休業日
土日祝はお休みをいただいております。
（季節により祝日は営業する場合がございます。詳細は営業日カレンダーでご確認ください。）
お支払方法について
クレジットカード
| カード会社 | 支払方法 |
|---|---|
| VISA |
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| MASTER |
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| AMEX |
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| JCB |
|
| Diners |
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| 備考 | 取り扱いカードは以下のとおりです。
●ポンパレモールのカード決済ではSSL（Secure Socket Layer）というシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。 ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 ●お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 ※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。 ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 |
|---|
配送・送料について
【ご注文確定前にお届け先を必ずご確認ください】
ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）をお客様（受取人様）にご負担いただくこととなりました。
※お届け先を変更(転送)した場合に生じた運賃は、「着払い」となり、荷物を受け取るお客様にお支払いいただくこととなります。
ご注文の際はお届け先にお間違いや不備がないか必ずご確認いただきますようお願いいたします。
ご注文確定後にお届け先の変更が必要な場合は、キャンセルして再度正しいご住所で注文し直していただくか、
該当の注文番号と変更後のお届け先情報を記載の上、お問い合わせフォームより至急ご連絡をお願いいたします。
商品の発送作業前の場合のみ当店で変更の対応が可能です。
（めだか等生体の場合は、当店からのご注文受付メールにてご案内している発送日の12時までに連絡、
みかんなど和歌山特産品をご注文の場合は、営業日12時以前のご注文は当日12時までに連絡・営業日12時以降のご注文は翌営業日9時までに連絡いただいた場合のみとなります。）
※発送完了メール送信前でも発送準備状況により変更をお断りさせていただく場合がございます。
その場合や、発送後の変更につきましては、お客様ご自身で直接ヤマト運輸へ変更依頼いただきますようお願いいたします。
お届け先の変更(転送)により発生した追加送料につきましては、弊社では保証いたしかねます。
（注文時の誤登録による住所不明や訂正、お引越し等によるお届け先変更などを含む）
【送料無料】の商品でも、変更(転送)による運賃は発生しますのでご注意ください。
詳細はヤマト運輸のお知らせページをご確認ください。
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送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。
ヤマト運輸のサービス変更に伴い、2023年6月1日から、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）をお客様（受取人様）にご負担いただくこととなりました。
※お届け先を変更(転送)した場合に生じた運賃は、「着払い」となり、荷物を受け取るお客様にお支払いいただくこととなります。
ご注文の際はお届け先にお間違いや不備がないか必ずご確認いただきますようお願いいたします。
ご注文確定後にお届け先の変更が必要な場合は、キャンセルして再度正しいご住所で注文し直していただくか、
該当の注文番号と変更後のお届け先情報を記載の上、お問い合わせフォームより至急ご連絡をお願いいたします。
商品の発送作業前の場合のみ当店で変更の対応が可能です。
（めだか等生体の場合は、当店からのご注文受付メールにてご案内している発送日の12時までに連絡、
みかんなど和歌山特産品をご注文の場合は、営業日12時以前のご注文は当日12時までに連絡・営業日12時以降のご注文は翌営業日9時までに連絡いただいた場合のみとなります。）
※発送完了メール送信前でも発送準備状況により変更をお断りさせていただく場合がございます。
その場合や、発送後の変更につきましては、お客様ご自身で直接ヤマト運輸へ変更依頼いただきますようお願いいたします。
お届け先の変更(転送)により発生した追加送料につきましては、弊社では保証いたしかねます。
（注文時の誤登録による住所不明や訂正、お引越し等によるお届け先変更などを含む）
【送料無料】の商品でも、変更(転送)による運賃は発生しますのでご注意ください。
詳細はヤマト運輸のお知らせページをご確認ください。
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送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。
宅配便
| 業者 | ヤマト運輸 |
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| 備考 | ■■■みかんなど和歌山特産品をご注文の場合■■■ 発送時期は各商品ページをご確認ください。 『配達日指定不可』の商品について、備考欄やお問い合わせフォームに配達ご希望日を記載いただきましても一切対応できかねます。 早め・遅め・いつくらい等や、お取り置き、後回しの対応もできませんのでご了承ください。 また、もし記載いただいておりましても、特に返答なく、商品ページの発送目安通りに順番に発送いたしますのでご了承ください。 配達時間指定は、ご注文画面「配送希望時間帯」の選択肢よりお選びいただけます。 ■■■めだかなど生体をご注文の場合■■■ 【商品発送のタイミング】 特に配達希望日時のご指定がない場合、 当店営業日12時までにご注文確定の場合は当日発送いたします。 ※配達日をご指定いただかなかった場合は最短お届け日を指定させていただきます。 【配達ご希望日時指定について】 土日祝は定休日のため発送業務を行っておりません。 （季節により祝日は営業する場合がございます。詳細は営業日カレンダーでご確認ください。） 生体の場合は、安全にお届けするため月曜日や連休の翌日を配達希望日にご指定いただくことはできません。 （翌々日到着地域の方は火曜日もご指定いただけません。） ご不便をおかけいたしますが、配達ご希望日時の指定をされる場合は、ご注意いただけますようお願いいたします。 ※対応できない到着日をご指定いただいた場合や、何かご連絡事項があった場合は、当店からメール及びお電話にてご連絡させていただきますが、 ご注文日より7日以内にご連絡がつかない場合は、注文内容によっては一旦キャンセルとさせていただくこともございますのでご了承ください。 ※配達日をご指定いただかなかった場合は最短での発送となります。 最短お届け日にお受け取りできない場合は、必ずご注文時に配達日時の指定をお願いたします。 メールでお知らせした発送日の12時を過ぎますと梱包準備に入りますので日にちの変更はできません。ご了承ください。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 【最短お届け指定可能時間】 お届け地域によって最短到着日時が異なりますのでご注意ください。 
※離島・一部地域では別途確認が必要です。 ※詳細はヤマト運輸のお届け予定日 検索でご確認いただけます。 （発地の郵便番号には『640-0441』とご入力ください。） 変更や同梱、キャンセル等は発送日の12時までにご連絡ください。 弊社他店舗でご注文いただいた商品との同梱はできません。 ●当店では、梱包時、ビニール袋に記載する商品タイトルは略称を用いることがございます。 （例 『楊貴妃』→『Ｙ』、『黄金』→『Ｇ』、『ピュアホワイト』→『ＰＷ』、『稚魚 SS～Sサイズ』→『Ｓ』、『透明鱗』→『スケ』、『だるま』→『だ』、『アルビノ』→『Ａ』、『スーパーブラック』→『ＳＢ』など） ●同一種類を複数セットご注文いただいた場合は1袋にまとめて梱包いたします。1セットずつ袋を分けての梱包をご希望の場合は、ご注文の際、備考欄にご記載いただきましたら、できる限り対応させていただきます。（繁忙期等や、ご注文数と箱の大きさによっては、対応できないこともございます。ご了承ください。） 尚、商品タイトル匹数以下での袋分けは対応しておりません。 |
|---|
料金表（横軸: 地域／縦軸: 独自送料軸1）
| 北海道 | 本州 四国 九州 | 沖縄県 | |
|---|---|---|---|
| 地域詳細 | 北海道 | 青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県,長野県,新潟県,富山県,石川県,福井県,静岡県,岐阜県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県 | 沖縄県 |
| めだか関連／ヤマト運輸 | 1,620円 | 1,080円 | 1,880円 |
| 果物・野菜／ヤマト運輸 | 1,000円 | 0円 | 3,240円 |
※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。
| まとめ買い時の扱い |
送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。 個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。 送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。 |
|---|---|
| 送料設定が異なる商品の扱い | 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。 |
| 送料分消費税 | この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島等の扱い | 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。 |
| 送料についての補足事項 | ●「商品合計額5400円以上で送料無料」の特典は2017年9月30日をもって終了しました。 ●送料無料商品の扱い １配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。（めだか関連と果物・野菜類は同梱不可につき、別々にご注文ください。） ●商品ページに『同梱不可』と記載のある商品と、その他の商品を一度にご購入いただいた場合、同梱不可につき、片方が『送料無料』の商品でも、もう一方の商品には送料が別途必要となります。 また、果物・野菜類のご注文につきまして、北海道・沖縄県の場合は、1個口（20kgまで）ごとに別途送料をご負担ください。（北海道1000円・沖縄県3240円） （ご注文画面及びポンパレモールからの自動配信メールでは送料無料で表示されますが、当店からお送りするご注文受付メールにて送料を加算させていただきますのでご確認ください。ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。） |
|---|
| 消費税率 | 標準：10% 軽減税率対象：8% |
|---|---|
| 1円未満の消費税端数 | 切り捨て |
返品・交換について
■■■みかんなど和歌山特産品をご注文の場合■■■
各商品ページをご確認ください。
■■■めだかなど生体をご注文の場合■■■
死着・返品について
●生体の死着の場合
死着補償の意味も含め、ご注文数にプラスαして発送いたしますが、プラスα分の死着に関しては補償外といたします。
死着等でご注文数に不足が生じた場合は袋を開封せずに写真を撮り到着日中にメールに添付してご連絡をお願いします。
すみやかに代替品を送らせていただきます。
代替品のない場合はご連絡後に返金にて対応いたします。
※商品発送後、翌日に受け取りの場合に限ります。
※下記の場合は死着補償対象外となりますのでご注意ください。
・到着日中にご連絡をいただけなかった場合
・袋を開封してしまった場合
・画像の確認ができない場合
・到着が翌々日となる地域への配送の場合（ご希望の時間指定により翌々日着となる場合を含む）
・お客様のご都合により商品のお受け取りが発送の翌々日以降になった場合
・水槽へ移動後や水合わせ中の死亡
●お客様ご都合による返品・交換の場合
生体・食品につきましてはお客様ご都合による返品、交換はお受けできません。
生体・食品以外につきましては未開封に限り3日以内にご連絡をいただければ対応いたします。
※返品の場合の送料と返金の振り込み手数料の負担をお願いします。
各商品ページをご確認ください。
■■■めだかなど生体をご注文の場合■■■
死着・返品について
●生体の死着の場合
死着補償の意味も含め、ご注文数にプラスαして発送いたしますが、プラスα分の死着に関しては補償外といたします。
死着等でご注文数に不足が生じた場合は袋を開封せずに写真を撮り到着日中にメールに添付してご連絡をお願いします。
すみやかに代替品を送らせていただきます。
代替品のない場合はご連絡後に返金にて対応いたします。
※商品発送後、翌日に受け取りの場合に限ります。
※下記の場合は死着補償対象外となりますのでご注意ください。
・到着日中にご連絡をいただけなかった場合
・袋を開封してしまった場合
・画像の確認ができない場合
・到着が翌々日となる地域への配送の場合（ご希望の時間指定により翌々日着となる場合を含む）
・お客様のご都合により商品のお受け取りが発送の翌々日以降になった場合
・水槽へ移動後や水合わせ中の死亡
●お客様ご都合による返品・交換の場合
生体・食品につきましてはお客様ご都合による返品、交換はお受けできません。
生体・食品以外につきましては未開封に限り3日以内にご連絡をいただければ対応いたします。
※返品の場合の送料と返金の振り込み手数料の負担をお願いします。
