配送地域

●送料はお買い物かごでは表示されないものもございます。

●北海道・東北・沖縄・離島につきましては、送料を含めたお支払総額を「ご注文確認メール」でお知らせいたします。

※「送料無料」と記載しておりますが、北海道・東北・沖縄・離島につきましては送料をご負担頂きます。詳しくは商品説明にございます地区別送料にてご確認ください。

※出品商品は業販と平行販売しております。
在庫の余裕を見込んで販売いたしておりますが、業販の大量注文で在庫がなくなる場合もございます。 その場合は、次回入荷までお待ちいただく事になる可能性、または販売終了の事もございます。何卒ご了承ください。

大型家具便・宅配便

●大型家具便・宅配便などの配送会社は、商品によって決まっております為、ご指定は出来ません。

●アパート名・マンション名の記入もれがないようお願いいたします。

●基本、玄関渡しとなります。

●玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入不可の場合、通常返品はお受けしておりません。

●商品により返品受付いたしておりますが、商品往復送料・手数料をご負担いただきます。

●ご注文時、商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願いいたします。

●大型商品をエレベーター無しで3階以上へ配達する場合、追加料金が発生いたします。

●宅配便業者：西濃運輸・佐川急便・クロネコヤマト便・その他弊社指定運送会社

●お届け地区・ご注文商品により送料が異なります。
送料は、商品説明ページに記載されております。（消費税込）[東北・北海道・沖縄・離島除く]

●ご注文確認メールにて送料を確認させていただきます。

●通常宅配便使用の場合、弊社在庫商品でご入金確認後、翌日もしくは翌々弊社営業日の出荷となります。

▼出荷後からお届けまでの日数（以下の日数計算でお届け日のご指定が可能です。）[大型商品は除く]

※セール時や配送の込み合う時期は、日数が上記以上にかかる場合もございます。また、大型商品につきましては、上記日数以上にお時間がかかります。（1週間～10日程）

●輸送の状況によりまして、お届可能日は異なります。一部地域にて日曜・祭日の指定が出来ない地区がございます。お急ぎの場合はご相談ください。

●お届け時間指定は午前もしくは、午後のご指定が可能です。
夜間指定・時間指定・日祭日の午前午後指定はできません。 ご指定される場合は、宅配業者に対して希望というかたちとなります。（大型商品は除く）

※輸送状況によりましてはお届け日時が前後する可能性もございます。出荷後に送信いたします「商品発送のご案内メール」をご確認いただき、配達店とのお打ち合わせをお勧めしております。
※大型商品の場合、お時間のご指定等はお受けできません。

●誤ったご住所にてご注文頂き、商品出荷後に送付先変更となりました場合、発生する転送料につきましてはお客様ご負担となり、お届けまでに通常よりお時間を要しますのでご注意ください。

●長期のご不在が続き配達店での商品保管期限が切れた場合は、当店に商品が返送されます。その場合、商品の往復の送料及び手数料をお客様にご負担頂く事になりますので、お受け取りの際のすれ違いがないようご注文後の当店からのメールは必ずご確認をお願い致します。

アフターサービス

●ご購入の商品が万が一、初期不良・輸送中破損・組立不具合・ご注文と異なる商品をお届けの場合は、交換もしくは同等品と交換させていただきます。
（交換につきましては、下記にて詳しく記載しておりますのでお手数ですがご確認を願いいたします。）
また、部品不足等の場合も、確認後すぐに部品出荷手配いたします。

商品について

●販売商品の中には海外商品も含まれております、 日本製品と比べ、品質について気になる場合もあるかと思いますが、 不良品ではございませんのでご了承お願い致します。

●ご使用や組み立てに支障のあるレベルの場合は、ご連絡ください。

※ニオイが気になる場合は2～3週間換気をすることで次第に消えていきます。

※パイン材商品は節が多い商品もございます。

※誠に申し訳ございませんが、検品作業漏れの木部のささくれや取り付け穴などの不具合がある場合も稀にございます。

※お手数をおかけいたしますが説明書記載の部品名と不足本数をメールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願いいたします。
（部品発送、不良交換、返品の際にかかる送料は当店が負担させていただきます。）

商品は届け日より３ヶ月間保証いたします。

●初期不良の交換は商品到着後30日以内とさせていただきます。メーカー保証、代理店保証があるものは、それらに準じます。（代理店保証は代理店によって異なります。）

●保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。保証期間内であっても、使用法に誤りのない事が条件となります。

●ご使用中による、傷・汚れ・へたれ・やぶれ（はがれ）等につきましては対象外となります。

●当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。商品保証に付きましても日本国内に限らせて頂きます。海外でご使用の場合は保証外とさせて頂きます。

返品について

●イメージ違い等、お客様ご都合による返品・交換は一切お受けしておりませんので御検討のうえご注文をお願いいたします。（お客様ご使用ディスプレイ環境により色が多少異なる場合がございます）

●玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入不可の場合、通常返品はお受けできません。

●商品により返品受付いたしておりますが、商品往復送料・手数料（商品代金4割）をご負担いただきます。

●ご注文時に、商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願いいたします。

●商品受取前、商品開封前に関わらず、出荷手配完了後はキャンセルを承ることが出来ません。

●未成年者の場合、必ず保護者の承諾を得てからご注文をお願いいたします。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、成人と偽ってご注文いただいた場合、お客様からのキャンセルはお受けできません。

●返品時、返送先住所が異なる場合がございます。　必ず事前にご連絡をお願いいたします。
（連絡がないまま商品をお送りいただきましても、お受け取りが出来ません）

交換について

●おそれ入りますが商品確認後、梱包材の処分お願いいたします。

●不良箇所の画像を撮影後、メールにて送信をお願いいたします。

●交換の作業（搬入搬出・梱包・設置・組み立て作業等）につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしますが、お客様作業となります。ご了承お願いいたします。

●商品によりましては、メーカー直送にて交換となる場合もございます。

ベッド等不具合がありました場合、不具合個所部材のみの交換にて手配いたします。

▼下段フットボードに不具合がありました場合

▼組立商品の場合

組立商品にて、不具合がありました場合説明書記載の部品番号もしくはアルファベットのご連絡お願いいたします。

お手数をおかけいたしますが不良箇所を写真に撮っていただき下記のメールまでお送りください。
メールを確認次第、順次ご連絡をさせていただきます。

アドレス：ponpare@mobel.jp

輸送中破損について

●まれに配送中の角打ちや落下などにより、お届けする商品が破損した状態で届いてしまう場合がございます。 その際は、早急に返品または交換の手配を致しますので、ご連絡いただきますようお願い致します。
※お手数ではございますが、ご連絡の際に破損状況（梱包・商品）の写真をメールに添付頂くとスムーズに手配が可能です。

引取り手配について

●不良品の引取りにつきましては、同時交換にて手配いたします。お手数をおかけいたしますが、不良品は交換品お届け時に宅配業者へお渡し下さい

●梱包材が無い場合は、お届けいたしました交換品の梱包のご利用をお願いいたします。

●商品の同時交換が出来ない場合は、後ほどお客様にて宅配業者をご利用いただき返品をお願いいたします。
※その際は、トライバーへ連絡先確認をお願いいたします。

西濃運輸で交換の場合

●交換品梱包に貼りつけてございます「返品用伝票」にて返品をお願いいたします。また、お受け取り時に交換品の確認をお願いいたします。

佐川急便で交換の場合

●佐川急便の「引取り商品あり」にて手配いたしております、返品伝票はございません。配達時もしくは、後日集荷にてドライバーへ返品お願いいたします。
※交換商品お届け日程等につきましては、メールもしくはお電話にてご連絡いたします。

錯誤に基づく契約の無効について

●掲載している商品の価格には細心の注意を払っておりますが、人為的ミスまたはシステムの不具合等により記載価格に誤りが生じる場合がございます。 その際は誠に申し訳ございせんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、お客様にご連絡の上、当店よりご注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

不具合による商品キャンセルにつきまして

●商品引取りは、当日引取りが出来ませんのでご了承お願いいたします。

●電話もしくは、メールにて日程打ち合わせ後の引取り手配となります。

●また、商品梱包、搬出はお客様作業となりますのでご了承お願いいたします。

※いかなる場合においても、商品の使用（商品不良を除く）または使用不能から生ずる損害［人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭、時間）等］に対して当社は一切その責任を負いません。

ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。
不具合商品が無いよう、日々改善いたしております。お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
担当者：廣松 真由美