【神戸モリーママ】よくある質問Ｑ＆Ａの商品一覧【ポンパレモール】

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よくある質問Ｑ＆Ａ

Ｑ.	商品はいつ届きますか？
Ａ.	ご注文頂きましてから３日後～９日以降にお届け致します。当店の商品はひとつひとつ丁寧に作っております。商品お届けまで少々時間がかかってしまう事を予め、ご了承下さい。

Ｑ.	キャンセル・変更は出来ますか？
Ａ.	ご注文後、当店より「ご注文確認メール」をお送りしています。キャンセル・変更に尽きましては、ご注文確認メール到着後３日以内に下記までご連絡下さい。 KOBE Morry mama　 TEL　０７８－３８５－０４４４ FAX　０７８－９６５－３５６２お問い合わせ

Ｑ.	返品は出来ますか？
Ａ.	食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品や交換はお受けできません。予め、ご了承くださいますようお願い致します。商品はひとつひとつ丁寧に作っており、品質管理には十分注意しておりますが万が一ご注文の商品と違う商品が届いた場合や、商品の破損または傷みなどの品質上の問題がありました場合は、大変恐れ入りますが商品到着から３日以内に下記までご連絡ください。また、問題がありました商品全てお召し上がりになってしまった場合や捨ててしまった場合には、ご対応出来かねる事もございますので、少しでもおかしいと思われた時は、お手数をお掛け致しますが包装ごと保存して、すぐにご連絡下さいますようお願い致します。返品・交換方法についてご連絡させて頂き、早急に新しい商品をお送りさせて頂きます。 KOBE Morry mama　 TEL　０７８－３８５－０４４４ FAX　０７８－９６５－３５６２お問い合わせ

Ｑ.	領収書はもらえますか？
Ａ.	ご注文の際に、備考欄にその旨をお書き添え下さい。ギフトのご注文で領収書や納品書が必要な場合は、ご連絡頂ければ別途郵送致します。

Ｑ.	ギフト包装はできますか？
Ａ.	KOBE morry mamaでは普段包装でギフトとして使って頂けるようにデザインしております。【ギフト対応について．】ご注文者様とお届け先様が異なる場合、納品書等金額のわかるものはお入れ致しません。のし・メッセージカード等承っております。ご注文時に備考欄にご記入下さい。

■お支払方法について

クレジットカード決済、代金引換決済、銀行振込、郵便振替よりお選びいただけます。
※決済手数料はお客様負担となります。

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■セキュリティについて

プライバシー保護及び個人情報のセキュリティ対策といたしましては、専任の管理部門にアクセス権限を限定し、業務上必要なスタッフだけが利用できるよう、アクセス権限管理を致しております。

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◎クロネコヤマト宅急便にてお届けします。
◎配達時間帯希望承ります。

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16～18時	18～20時	19～21時

◎クール便は、別途クール便ご利用料金が必要です。

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また、当店ではＳＳＬという暗号システムを利用しておりますので、個人情報は暗号化され送信されます。

■お問い合わせ先

神戸モリーママお客様窓口
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