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ナチュラムはColeman正規販売店と して認定されています。

ナチュラムはロゴス正規販売店として 認定されています。

この度は「ナチュラム ポンパレモール支店」へご来店いただき、誠にありがとうございます。

ご注文に関する注意事項を下記にてご案内させていただきます。
事前にご確認いただければ幸いでございます。
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■ご注文時のお願い

下記項目の対応をご希望される場合につきましては、お手数ですが、
「ショップからの確認事項」の欄に"○○○希望"とご入力いただき、
「確認事項に回答する」をクリックしてください。

入力例1) 営業所止め希望
入力例2) 不在時は宅配ボックス希望
入力例3) 金額非表示希望 ※1

※1 明細書の金額を削除させていただく対応となります。
  製品に付属のタグや外装に印字されている価格は
  取り除くことができませんので、予めご了承ください。

※特にご指示がない場合、備考欄を空けてご注文いただければ、
 在庫のある商品は自動発送システムにより最も早くお届けすることが可能です。

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■納期について

「即納」「1週間~10日」「2週間」等の納期表記の場合でも
商品在庫の有無を保障するものではございません。

「即納」の場合も、注文確定までにナチュラム本店等で
ご注文があり実際はご用意出来ない場合や廃盤や欠品により
ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。

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■ご注文内容の変更について

システムの関係によりキャンセル以外の
ご注文商品の変更(分納/追加/同梱)などはお受け致しかねます。

尚、「全額ポイント決済」でご注文いただいた場合は、
ご注文内容の変更が一切できないため、全キャンセルのみ可能でございます。

上記次第、万が一ご注文商品の中で一部手配が叶わないと判明した際は、
誠に勝手ながら、一旦全キャンセルとさせていただきます。

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■お問い合わせについて

インターネット専門店につき、電話対応オペレーターが常駐しておりません。
ご注文に関するお問い合わせは以下フォームよりご連絡ください。

何卒ご理解ご協力の程お願い申し上げます。

お問い合わせフォーム
https://store.ponparemall.com/naturum/inquiry/

お支払方法について

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
MASTER
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
AMEX
  • 一括払い
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
JCB
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
Diners
  • 一括払い
  • リボ
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
備考 ●【ご注意下さい】当店はデビットカードに対応しておりません。
 ご利用にならないよう、よろしくお願い致します。
●ご本人様名義のクレジットカードをご利用下さいませ。
●当店で取り扱うクレジットカードはVISA、MASTER、JCB、AMEX、Dinersです。
●お支払い方法は、一括払い、ボーナス一括、リボルビング払いから選べます。
●ボーナス一括の取り扱い期間(VISA、JCB、AMEX、MASTER、Diners共通)
 ・夏ボーナス期間:12月16日~6月15日
 ・冬ボーナス期間:7月16日~11月15日
 その他の日程ではボーナス払いをご利用できません。あしからずご了承下さい。
●お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。
●お支払総額は商品代金合計+送料となっております。
●海外にて発行されたクレジットカードはご利用いただけません。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 クレジットカード決済はSSLというセキュリティを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

代金引換

代引業者指定 宅配便(佐川急便)
全国一律料金 325円
まとめ買い計算規則 代引手数料は代引料料金表の金額になります。
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 代引き決済でのお支払の場合、商品代金を宅配便のドライバーに直接お支払ください。

●沖縄につきましては本島のみのお取り扱いとなります。
●その他の離島につきましては、下記地域のみのお取り扱いになります。
(長崎県/壱岐、福江島)(鹿児島県/奄美大島、種子島)(新潟県/佐渡島)
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 325円(税込)

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 佐川急便(地域、商品により日本郵便または西濃運輸の場合もございます)
備考 ■商品のお届けについて
【納期について】
商品ページで各商品の納期の目安をご案内しております。

納期とはご注文から出荷までにかかるおよその日数です。
商品ページに表示の納期はできる限り最新の状態にしておりますが、ご注文受付から確定までにシステム上のタイムラグがあるため、
納期が変動する可能性がございます。実際の出荷予定日は、[ご注文内容のご確認]メールでお知らせ致します。

納期の詳細は下記をご確認ください。
●納期:即納
 弊社に在庫がある商品です。 お支払い方法等により納期が異なります。
 ・代引き決済、クレジットカード決済のご注文で、ご注文確定時に弊社に商品の在庫がある場合
  ⇒午前中のご注文は即日発送致します。午後以降のご注文は翌日以降の発送となります。

●納期:4~7日、1週間等
 弊社に在庫がない商品です。出荷までのおおよその期間を表示しています。
 在庫を確認させていただきました後、別途ご連絡させていただきます。

●納期:完売いたしました
 今期の入荷分が完売となった商品です。
 特売品等では、販売が規定の数量に達したため完売となっております。


■配送について
お買上金額、商品数に関わらず、1回のご注文につき全国一律600円(税込・離島別)です。
【送料無料】商品とそれ以外の商品を同時にご注文いただくと送料無料とさせていただきます

※一部地域、離島からのご注文について、
 配送料600円に加え、別途、離島配送料金をいただく場合がございます。
 なお、離島料金については、
 ご注文後、別途メールにてお見積りをご連絡させていただき、
 お客様の了承を得てから発送となります
※一部商品には送料に大型梱包手数料が含まれている場合がございます。
※重量30Kg以上場合は別途お見積りいたします。
※発送はご注文ごととなり、それぞれ送料が必要となりますのでご了承ください。
  複数商品をご購入の場合は、ご注文を1回にまとめていただくことをご検討くださいませ。
※営業所止めご希望の場合は備考欄に「営業所止め」とご記入下さい。
 営業所止めの場合は、大型商品を除き佐川急便でのお届けとなります。

料金表

全国一律料金 600円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品については、上記料金表に関係なく送料無料となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分がかかります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

消費税について

1商品毎に消費税計算いたします
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満の消費税端数 四捨五入

返品・交換について

商品返品の際は、必ず事前に弊社までお知らせ下さい。
返品可能期間は、商品到着後二週間です。
商品の到着後、二週間以内に必ずご依頼下さい。

当社のお問い合せ対応時間は平日の10:00~18:00となっております。

万一、問題がございました場合、迅速に対応(交換・返品・返金)させていただきますので、
ショッピング利用規約 第14条『返品交換について』をご確認いただいた上、
お問い合わせフォームに以下の必要事項をご記入の上、送信して下さい。

※土日祝等の営業時間外に承りましたお問い合せは、休日明けに確認後の対応となります。
 良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、
 一切の対応を致しかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます)

[必須項目]
・ご依頼内容 =
・お名前 =
・メールアドレス =
・受注番号 =
・理由 =

お問い合わせフォーム

■返品・交換についての注意事項

▼商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでご返送くださいませ。
 (箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップなど)
 商品の備品などが欠品している場合は返品をお受け致しかねます。

▼商品の初期不良・破損以外の返品(お客様の都合による返品)の場合、
 送料はお客様負担とさせて頂き、別途お知らせする弊社物流センターの住所宛にご返送頂く事になります。
 ※本社では物流業務を一切行っておらず、万一本社宛にご返送いただいた場合のご対応や
  お荷物の保証は致しかねます。

▼不良品の場合はメーカーに返送致しますので、
 ご返送時、商品や商品ケースに直接送り状が貼られない様、恐れ入りますが
 簡易な袋や箱に入れていただきますようお願い申し上げます。

▼ご返金の場合、基本的にはご注文時のお支払い方法に関係なく、銀行振込にてご返金させて頂きます。
 クレジットカードの決済取消にてご対応が可能なケースのみ、カード決済取消にてご対応を
 させていただく場合がございます。また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。

▼ご返金のお手続きは、弊社にて物流センターに商品が到着した事を確認できました後となります。
 金融機関の営業日の都合上約一週間を要する場合もございます。予めご了承下さい。

 その他詳細については、必ずショッピング利用規約 第14条『返品交換について』をご確認ください。
送料/配送について
お支払い方法について

送料

全国一律 600円 (税込)

一部地域、離島からのご注文について、
配送料600円に加え、別途、離島料金をいただく場合がございます。
なお、離島料金については、
ご注文後、別途メールにてお見積りをご連絡いたします。

クレジットカード決済

デビットカード・プリペイドカード
(Visaプリペイドカード、au WALLETなど)は
ご利用になれません。詳細はこちら

お届け日時指定

代引決済

代引き手数料 325円 (税込)

送料とはまた別に手数料が発生致します。
ご了承ください。

商品のお届け

商品ページで、各商品の納期の目安をご案内しております。納期の表示の内容につきましては、こちらをご参考下さいませ。
なお、代引き・クレジットカード決済をご利用で、ご注文確定時に弊社に在庫がある場合
 ⇒午前中のご注文は即日発送致します。午後以降のご注文は翌日以降の発送となります。

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