　当店では通常ご注文から翌営業日以内（土日祝日のご注文は2営業日以内）に、「ご注文確認メール（出荷日のご案内）」「発送のお知らせ」等、またはお問合せにつきましても同様に、必ず送信いたしております。メールが届かないというお客様は下記状況が考えられますので、恐れ入りますが内容をご確認下さいますようお願い致します。

ご注文頂いたメールアドレスが間違っている場合・・個人情報保護の為、当店ではシステム上お客様のメールアドレスがわかりかねます。
　

フリーメールアドレス(yahoo.co.jp/hotmail.com等)をご使用の場合、迷惑メール防止機能により、迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合が
　　ございます。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認下さい。
　

携帯電話で受信拒否または受信設定（ドメイン指定）をされている場合は、【@kk-shiozaki.co.jp】のドメイン設定をお願い致します。
　

メールボックスがいっぱいになっている場合、新しいメールを受付ないことがあります。

２営業日以内にメールの返信が届いてない場合、大変お手数ではございますが、以下までご連絡下さい。
　電話番号：0979-53-8383 　（受付時間：月～金/9：30～17：00）

INFORMATION

■お支払い方法　⇒　詳細はこちら

お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込(前払い)がご利用いただけます。
※商品によっては代金引換がご利用いただけませんので、各ページにてご確認ください。

■送料　⇒　詳細はこちら

■梱包およびプレゼント包装について

当店では商品外梱包に際して、リサイクルダンボールを使用しております。
また、プレゼント包装の対応はできかねますので、あらかじめご了承下さい。

■プライバシー

お客様の情報は大切にし、他者への譲渡などはございません。

■返品・交換

返品・交換は商品到着後、7日以内にお願いします。
返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
ご希望の方はまずメールまたはお電話にてお知らせ下さい
（当店未承諾の着払いによる一方的な返品はお受けできません）
●お客様のご都合による返品は、送料込の商品につきましても実際にかかった送料を請求金額より差し引かせて頂きます。
●返送送料および決算手数料ともにお客様負担となります。
●出荷のお知らせメール送信後のキャンセルは、商品お受取前でも往復分の送料をご負担いただく場合がございます。
●配達希望日時に添えなかった場合の返品はお受けできませんのでご了承ください。
●基本的にメーカー直送品の返品・交換はお受けできません。
●初期不良・配送途中の破損などの事故の場合にも、7日以内に弊社までご連絡下さい。
送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
但し、8日以降の連絡は、初期不良・配送中の破損に関わらず、対応出来かねますのでご了承下さい。
特に、破損に関しては運送中の破損が多く、保証期限が切れた後のご連絡は対応が出来かねますのでご注意下さい。

■領収書について

領収書は、発送のご案内時に、領収書ＵＲＬを添付させて頂いております。印刷してご利用下さい。
※宛名及び但書きはお客様にてご変更いただけます。
尚、手書きの領収書がお入用の際は、ご注文時の備考欄にその旨をご記載下さいますようお願い申し上げます。
（例）手書き領収書希望
　　宛名：●●　但し書：●●●

■営業日

【定休日】土曜・日曜・祝日
【その他】お盆・年末年始などの季節休暇
※出荷作業及びご案内につきましては、休日は稼動いたしません。
予めご了承お願いいたします。
【営業時間】　AM 9：30　～　PM 5：00

■当店のご案内　⇒　詳細はこちら

ねっとんや　ポンパレモール店
株式会社　シオザキ　通販部　
〒871-0162 大分県中津市永添2601-2
TEL : 0979-53-8383
FAX : 0979-26-0828
E-mail : ponpare@kk-shiozaki.co.jp

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