会社情報

当店へのお問い合わせは、電話またはメールで承ります。FAXでの返信はいたしません。

◆営業時間について
【お問い合わせ窓口】
日テレポシュレカスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-685-210 (月曜~金曜 10:00~19:00/土曜~日曜 10:00~17:00)
メールアドレス:staff@ntvshop.jp
(メールは24時間受け付けておりますが、ご返信は原則月曜~金曜 10:00~18:00とさせていただきます)
会社名 日本テレビ放送網株式会社
住所 〒105-7490
東京都港区東新橋1-6-1 日本テレビタワー
電話番号 0120-685-210
FAX番号 03-6215-3027
メールアドレス staff@ntvshop.jp
お問い合わせ方法 以下の方法でお問い合わせください
お電話受付時間 お問い合わせはメールまたはお問い合わせフォームからお願いします
ショップ運営責任者 筒井 亥彦
ショップセキュリティ責任者名 筒井 亥彦

お支払方法について

◆お支払い方法について
お支払い方法はクレジットカードまたは代金引換払いの選択が可能です。

クレジットカード

カード会社 支払方法
VISA
  • 一括払い
MASTER
  • 一括払い
AMEX
  • 一括払い
JCB
  • 一括払い
Diners
  • 一括払い
備考 ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
●お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

クレジットカード払い
ご利用できるカードは以下の通りです。
VISA、MASTERCARD、JCB、AMEX、Diners
※お支払い方法は一回払いのみとなります。

※デビットカード・プリペイドカードでのお支払について
デビットカード・プリペイドカードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高からご注文金額が引落されます。ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルが発生した場合、一旦引落とされたご利用金額は後日返金されますが、返金までの所要期間はカード会社により異なります。
返金時期等・詳細につきましては、カード発行会社へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。

代金引換

代引業者指定 宅配便(佐川急便株式会社)
全国一律料金 0円
まとめ買い計算規則 代引手数料は代引料料金表の金額になります。
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考 ※代金引換手数料はいただいておりません。ただし一部商品につきましてはこれに限らない場合がございます。

お支払方法で「クレジットカード払い」をご選択された場合は、代引き手数料のご負担はございません。


◆代金引換手数料の消費税
この料金には消費税は含まれています。

◆代金引換手数料の設定が違う商品を複数ご購入いただいた場合
代金引換手数料別の商品と代金引換手数料込の商品をまとめてご注文の場合は、代金引換手数料0円(税込)がかかります。

◆代金引換手数料が別設定の商品をまとめ買いする場合
代金引換手数料が別の商品をまとめて複数ご注文になっても、代金引換手数料は料金表の1個分になります。

◆代金は、商品と引き替えに宅配便ドライバーにお支払い下さい。

配送・送料について

◆ご注文について
国内に在住されているお客様からのご注文のみを承っております。ご注文主様の情報が日本国内ではない場合、日テレポシュレカスタマーセンターよりご案内の上、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

◆ご注文時のご注意
・お客様が未成年の場合、保護者同意の上、ご注文ください。
・審査等により、ご注文をお断りする場合がございます。
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、商品の発送完了後、ご注文主様にお買上明細書を郵送にてお届けします。

送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 佐川急便株式会社
備考 ※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

◆お届けについて
配送料について
原則、1回のご注文(複数商品をご注文の場合も含む)で、お届け先一ヶ所につき、全国一律820円(税込)となります。
※冷凍・冷蔵便でのお届けとなる商品について
 ・商品の販売価格に送料1,320円(税込)が含まれます。
 ・同一商品を複数点ご注文いただいた場合、お届け先が一ヶ所の場合でも、ご注文点数分の配送料のご負担がございます。
※大型商品のお届けについて
 ・商品の販売価格に送料2,000円(税込)が含まれます。
 ・同一商品を複数点ご注文いただいた場合、お届け先が一ヶ所の場合でも、ご注文点数分の配送料のご負担がございます。
※送料無料特典、または、上記以外の特殊配送を要する商品等については、これに限らない場合がございます。

配送業者
当社契約の配送会社(佐川急便)でのお届けとなります。
※産地直送品、設置品などは配送会社が異なる場合がございます。

配送日時の指定について
商品配送の際の到着日時のご指定には対応しておりません。

お届けに有する日数について
ご注文からおよそ1週間程度で商品をお届けいたします。
※ただし、産地直送品(お取り寄せ食品など)は2~3週間程度お時間をいただいております。
※予約品など一部の商品はお届けに有する日数が異なります。ご注文前に、商品ページに表示されている商品コメントをご確認ください。
※天災、システムトラブル、交通事情、その他の理由により、ご案内した日時よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。

配送状況の確認について
ご注文商品が当社倉庫を出荷した際に「出荷完了のお知らせ」を自動配信しております。メール内には、注文番号、伝票番号、荷物の配送状況やお問合せなどに便利なご案内URLが掲載されております。
ドメイン指定をされている方は、日テレポシュレカスタマーセンター(staff@ntvshop.jp、info@ntvshop.jp)からのメールが受信できるように設定してください。
また、迷惑メールやSPAM対策等により、メールの受信設定をされている場合は、設定の内容をお確かめください。
尚、「出荷完了のお知らせ」メールが確認出来ない場合は、日テレポシュレカスタマーセンターまでご連絡ください。

複数商品をご注文いただいた場合の配送について
商品の納品時期や、出荷手配の関係から、一度の配送ではなく、別々にお届けする場合がございます。
複数回に渡るお届けとなる場合、送料は原則1回目のお届け時にいただきます。2回目以降の送料は弊社が負担いたします。

■商品を別々にお届けする場合 ※一部例外がございます
・商品お届け時期の大きく異なる商品のご注文
・産地直送品(お取り寄せ食品)と通常配送品のご注文
・冷蔵便、冷凍便と通常配送便のご注文
・出荷元が異なる商品のセット販売品のご注文
※クレジットカード払いでお買い上げいただいた場合、1回目の配送の際に、ご注文商品の総額を一括でご請求させていただきます。

配送エリアについて
日本国内のみとさせていただいております。
ただし、日本国内の場合でも、一部の離島・山間部でお届けできない地域がございます。
その場合はご注文いただきました後、当社より別途ご案内させていただきます。

ご不在の場合について
ご不在の場合、最寄の佐川急便配送センターの連絡先が記載された「不在通知票」が投函されます。
配送センターにあらためてお届け希望日時をご相談ください。
※ご不在の場合、最寄の配送センターでのお預かりは 【クール便(冷蔵・冷凍)】は4日間、【通常便】は1週間程度です。 期間を超えた場合は返品として処理させていただきますので、ご了承ください。

商品のご注文からお受け取りまでに移転などによりお届け先が変更になる場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
お届けまでに時間がかかる商品に関しましては、特にご注意ください。

料金表

全国一律料金 820円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の1個分の送料となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。
消費税率 標準:10%  軽減税率対象:8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
一円未満の消費税端数 四捨五入

返品・交換について

返品・交換について
ご注文いただきました商品については細心の注意を払っておりますが、商品がお手元に届きましたらご使用になる前に、破損、汚損、不足など、十分なご確認をお願いいたします。
万が一、不備、不良箇所がございましたら、商品到着後8日以内に、日テレポシュレカスタマーセンターにご連絡の上、ご案内に従いご返送ください。

■返品・交換に関してのご注意
ご使用済み商品やお客様のもとで傷、破損などが生じた商品の返品・交換はご遠慮いただいております。
ご使用前に必ず取扱説明書、ご使用上の注意事項などをご確認の上、正しくご使用ください。
ご使用方法や商品の仕様、性能にご不安がある場合は、ご使用前に、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または当サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
また、商品到着後、8日以上経過した商品は、未使用でも返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

(注意)以下の商品は不良品を除き、未使用でも返品・交換をお断りしております。
●お受取後、9日以上経過した商品
●ご使用された商品
●お客様の元で傷、破損、汚損などが生じた商品
●商品タグや値札を取り外した商品
●化粧箱・パッケージを破棄(破損)された商品
●食品類
●化粧品、衛生商品(直接、お体に触れて使用する肌着等)
●電化製品など通電された商品
●開封された書籍、ソフト(Blu-ray、DVD、CD、ゲーム)等の著作物
●セット販売品の一部のみのご返品(付属品、サービス品等を含む)
●特別限定品、指定商品(家紋、イニシャル、お名前をいれたオーダーメード商品等)
●設置サービスを含んだ商品(設置を含む家電、リフォーム・サービス等)
●お客様がお直しやクリーニングをされた商品
●ご注文時に返品・交換がお受けできない旨、お電話または本サイト上の商品コメントでご案内している商品
●お客様が日テレポシュレカスタマーセンターへお電話またはメールでの連絡なしに返送された商品
※付属品・同封物(保証書・説明書・梱包材など)は商品と一緒にご返送ください。付属品が不足している場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

■返品・交換の際の配送料について
●お客様のご都合による返品・交換(商品のイメージ違いやサイズ変更等)・・・お客様負担(元払い)となりますのでご了承願います。
●不良品、誤配送、配送中に生じた破損、汚損、当社の責に帰する返品・交換・・・当社で送料を負担いたします(日テレポシュレカスタマーセンターにご連絡の上、着払いでご返送ください)。

■ご返金について
ご返金には、返送商品の到着確認後3週間程お時間をいただきます。
●代金引換払いでお買い上げいただいた場合、ご注文主様名義のご指定金融機関の口座(ゆうちょ銀行含む)へ振り込みさせていただきます。
『返品/交換連絡票』にお客様の振込口座を記入し、商品に同梱して発送をお願いいたします。
●クレジットカード(e-コレクトでの購入も含む)でお買上げいただいた場合、ご利用のカード会社からのご返金となります。
カード会社の締め日により、いったん口座から引き落とされる事がありますので、ご了承ください。(この場合、カード会社を通じ、翌月以降のご返金となります。)

・保証書について
電化製品などについている保証書には、販売店の印がありません。「お買上明細書」を保証書と一緒に保管してください。尚、故障などの場合は、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。


返品・交換をご希望の場合
返品または交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または当サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡をお願いいたします。

・お名前(漢字/かな)
・電話番号
・注文番号
・返品または交換をご希望の商品
・返品または交換される理由

※商品を返送される際、お手元の商品と『返品/交換連絡票』を、日テレポシュレカスタマーセンターのご案内に従いご返送ください。
※ご連絡なしに商品を直接返送いただいても、返品の受付、交換手配はできませんのでご注意ください。

【お問い合わせ窓口】
日テレポシュレカスタマーセンター
フリーダイヤル:0120-685-210 (月曜~金曜 10:00~19:00/土曜~日曜 10:00~17:00)
メールアドレス:staff@ntvshop.jp
(メールからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、返信は原則月曜~金曜 10:00~18:00とさせていただきます)

【返品/交換送付先住所】
〒273-0016
千葉県船橋市潮見町17-2
アドレス通商株式会社 船橋ロジスティクスセンター内
日本テレビ通販 配送センター

プライバシーポリシーについて

◆プライバシーポリシー
「【日テレポシュレ】」(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。


1.個人情報の利用目的について
当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。
5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。
6) お客様からのご注文状況を閲覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を本サービスを提供している会社に対し、表示させます。
7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を提供する場合があります。


2.個人情報の管理について
当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。
5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。


3.第三者提供について
ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1.6)、7)に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。


4.個人情報の開示について
1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・法令に特別の規定がある場合
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
  注:本人確認の方法
  本人であることが証明できるもの(免許証、保険証など)の写しを、当社宛にご郵送してください。
  内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第、開示させていただきます。
ジャンル すべて
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