【ポンパレモール】ペッツビレッジクロス
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  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
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  • 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回払いが可能です)
Diners
  • 一括払い
  • ボーナス一括払い(夏季受付:12月16日~6月15日 冬季受付:7月16日~11月15日)※詳細はカード会社にご確認ください
備考
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発送までの流れ


お支払総額
商品代金合計+消費税+送料 となります。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
※お支払いは各クレジット会社会員規約に基づく引き落とし日となります。

★なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

領収書について
領収書をご希望の場合は、ご注文の際「備考欄」に【領収書希望】等とご記入下さい。
ポイントをご利用の場合、ポイントご利用分につきましては領収金額に含まず、お支払い金額のみを領収金額とさせていただきます。
また、全額ポイントにてご購入された場合、領収書の発行はいたしません。
領収書の再発行は一切承っておりません。予めご了承下さい。
領収書発行希望のお客様へは、お買い上げ明細書はお送りいたしません。予めご了承下さい。


代金引換

代引業者指定 宅配便(佐川急便)
全国一律料金 350円
まとめ買い計算規則 代引手数料は代引料料金表の金額になります。
代金手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
備考
発送までの流れ


配送方法
基本的に佐川急便でのお届けとなります。お住まいの地域や商品によりヤマト宅急便になる場合もございますが、ご指定は頂けません。

お支払総額
振込金額 :商品代金合計+消費税+送料+代引手数料
代引手数料:下表をご参照下さい。
※代引手数料はお客様負担でお願い致します。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。

領収書について
ご注文商品の受取り・代金支払い時に、宅配業者から発行される「品代金領収書」を領収書としてお使い下さい。
領収書発行希望のお客様へは、お買い上げ明細書はお送りいたしません。予めご了承下さい。

銀行振込

銀行名 埼玉りそな銀行(サイタマリソナギンコウ)
支店名 羽生支店(ハニュウシテン)
預金種別 普通
口座番号 0315120
名義人 カ)クロス
備考
上記口座にお振込みお願い致します。

発送までの流れ


メールが迷子になっていませんか?
ご注文確定後、当店よりご注文確定メールが送信されます。
振込先・金額等は、こちらのメールにてご確認下さい。
[ 件名:ご注文ありがとうございました。]

ポンパレモールからの自動返信メール以降、2営業日経っても当店からのご注文確定メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。
ご確認の上、customer@kurosu-inc.co.jpまでご連絡下さいますよう、お願い致します。

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メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により 【迷惑メール】と判定され、受信拒否・削除されていませんか?

Yahoo!メールgooメールHotmailなどのフリーメールへ当店からのメールが届かない、というお問い合わせを多数頂いております。
ご注文時の登録メールアドレスには、できるだけフリーメール以外を設定して頂けますようお願い致します。

フリーメールをご利用のお客様は、下記メールアドレスからのメールを受信拒否・削除されないよう、設定をお願い致します。
customer@kurosu-inc.co.jp

例)Yahoo!メールでの設定
 ログイン
 → メールオプション
 → フィルターと受信通知設定
 → 設定を追加
 → Fromが [pets-village.co.jp] を含む / 移動先フォルダ: [受信箱]
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また、当店からのご案内メールは「ご注文ありがとうございました。」という件名で送信致します。この件名のメールを誤って削除されないよう、ご注意下さい。

【携帯電話からご利用の場合】
パソコンからのメールを受信拒否する設定になっている場合があります。
下記メールアドレスからのメールを受信できるよう、設定をお願い致します。
customer@kurosu-inc.co.jp

お支払総額
振込金額 商品代金合計+消費税+送料+振込手数料
振込手数料 銀行により異なります為、お振込み時にお確かめ下さい。
※振込手数料はお客様負担でお願い致します。
※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
※念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。

発送のタイミング
ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。
お客様のご入金がリアルタイムで確認出来る訳ではございません。
ご入金確認後の手配となりますため、日時などご希望されます場合は、お手数をお掛け致しますが、ご希望日より1週間ほど余裕を持ってご注文・ご入金下さいませ。

領収書について
領収書をご希望の場合は、ご注文の際「備考欄」に【領収書希望】等とご記入下さい。
ポイントをご利用の場合、ポイントご利用分につきましては領収金額に含まず、お支払い金額のみを領収金額とさせていただきます。
また、全額ポイントにてご購入された場合、領収書の発行はいたしません。
領収書の再発行は一切承っておりません。予めご了承下さい。
領収書発行希望のお客様へは、お買い上げ明細書はお送りいたしません。予めご了承下さい。


配送・送料について


送料別の商品は、下記の内容に従って送料がかかります。
※但し、商品個別に送料が設定されている商品は除きます。

宅配便

業者 その他
備考
6,000円(税込6,480円)以上お買上げの場合、送料無料となります。
※沖縄県及び離島につきましては送料無料対象外となっています。税込6,480円以上のお買い上げの場合でも送料料金をご請求させていただきますので、予めご了承くださいますようお願いします。
また、一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。

※送料・手数料についてのご注意点
6,480円以上のお買いものをして頂いた場合でも、ご注文内容により1個口でお届けできない場合、 別途基本送料を、追加になる配送個口数分、加算させて頂く場合がございます。


当店では、配送業者につきましてご指定は頂けません。

お届けの時間帯は、ご注文の際の備考欄からお選び下さい。
 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
   午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時
 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
 ※地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さいませ。

※ 同梱不可指定商品につきまして ※
同梱不可指定商品につきまして
同梱不可商品と別の商品を一緒にお買い物した場合、送料無料条件に関わらず同梱不可商品一個につき基本送料または送料無料ラインが適用されます。また、一緒にお買い物いただいた別の商品にたいしても基本送料または送料無料ラインが適用されますので、予めご了承くださいますようお願いします。
※詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
※システム上、送料無料でポンパレモールから自動配信メールが届きますが、後日注文処理後に送料料金が訂正されたメールが当店から届きますので、ご確認下さい。




配送日数の目安
あくまでも目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後、発送メールにてご連絡致します。
商品の欠品、またメーカー直送品は下記のお届け日より遅れる場合もあります。
その際には、別途メールにてご連絡致しますため、何卒ご了承下さいませ。

クレジット決済 ・代金引換の場合
東北~関東~近畿地方 ご注文日から2~5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国
九州、北海道地方
ご注文日から2~5営業日後のお届けになります。
※北海道・九州・離島ほか空路を利用する地域につきましては、
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
沖縄地方 ご注文日から4~5営業日後のお届けになります。
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。

銀行振込の場合
東北~関東~近畿地方 ご入金確認後から2~5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国
九州、北海道地方
ご入金確認後から2~5営業日後のお届けになります。
※北海道・九州・離島ほか空路を利用する地域につきましては、
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
沖縄地方 ご入金確認後から4~5営業日後のお届けになります。
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
※北海道・九州・沖縄・離島ほか空路を利用する地域につきましては、空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
銀行振込につきましては、ご入金確認後、発送準備に入らせて頂いております。


料金表(横軸: 地域/縦軸: 料金)

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,秋田県 宮城県,山形県,福島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県 長野県,新潟県 富山県,石川県,福井県 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,大分県 熊本県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
0〜6,479円 960円 840円 840円 690円 690円 690円 690円 690円 860円 860円 880円 880円 4,320円
6,480〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4,320円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

高額割引特典 1配送先につき、合計6,480円以上ご注文いただいた場合、配送手数料が 0円になります。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、個別に設定されている料金×個数分が加算されます。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

大型宅配便

備考

※一部、離島に関しまして、配送中継料をいただく場合がございます。詳しくは、当店から送られる注文確定メールをご覧ください。

当店では佐川急便でのお届けとなります。配送業者につきましてご指定は頂けません。

お届けの時間帯は、ご注文の際の備考欄からお選び下さい。
 ┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
   午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時
 ┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛
 ※地域によりご希望に添えない場合がございますのでご了承下さいませ。

※ 大型指定商品につきまして ※
大型指定商品につきまして
大型指定商品(サークル・ケージ)など通常便ではお送りできない大型商品は、送料無料条件に関わらず大型商品一個につき大型配送料金を適用させ頂いております。大型配送料金はお送りする地域により異なります。下記の料金表をご確認下さい。
※84cm以上のサークル・ケージなどです。詳しくは各商品ページに記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
※システム上、送料無料でポンパレモールから自動配信メールが届きますが、後日注文処理後に大型配送料金に訂正されたメールが当店から届きますので、ご確認下さい。






配送日数の目安
あくまでも目安です。実際のお届け日は、ご注文確定後、発送メールにてご連絡致します。
商品の欠品、またメーカー直送品は下記のお届け日より遅れる場合もあります。
その際には、別途メールにてご連絡致しますため、何卒ご了承下さいませ。

クレジット決済 ・代金引換の場合
東北~関東~近畿地方 ご注文日から2~5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国
九州、北海道地方
ご注文日から2~5営業日後のお届けになります。
※北海道・九州・離島ほか空路を利用する地域につきましては、
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
沖縄地方 ご注文日から4~5営業日後のお届けになります。
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。

銀行振込の場合
東北~関東~近畿地方 ご入金確認後から2~5営業日後のお届けになります。
山陰、山陽、四国
九州、北海道地方
ご入金確認後から2~5営業日後のお届けになります。
※北海道・九州・離島ほか空路を利用する地域につきましては、
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
沖縄地方 ご入金確認後から4~5営業日後のお届けになります。
空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。
※北海道・九州・沖縄・離島ほか空路を利用する地域につきましては、空港での検査の影響により、お届け日が遅れる場合がございます。予めご了承下さい。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
銀行振込につきましては、ご入金確認後、発送準備に入らせて頂いております。


料金表(横軸: 地域/縦軸: 独自送料軸1)

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県,岩手県,秋田県 宮城県,山形県,福島県 栃木県,群馬県,茨城県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,山梨県 長野県,新潟県 富山県,石川県,福井県 静岡県,岐阜県,愛知県,三重県 滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県 鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県 徳島県,香川県,愛媛県,高知県 福岡県,佐賀県,長崎県,大分県 熊本県,宮崎県,鹿児島県 沖縄県
160サイズ 2,300円 2,000円 1,900円 1,900円 1,900円 1,900円 1,900円 2,000円 2,100円 2,200円 2,300円 2,300円 9,600円
170サイズ 3,600円 3,100円 2,900円 2,200円 2,850円 2,850円 2,850円 2,850円 3,100円 3,100円 3,300円 3,600円 14,000円
180サイズ 4,050円 3,400円 3,200円 2,450円 3,100円 3,100円 3,100円 3,100円 3,400円 3,400円 3,650円 4,000円 16,200円
200サイズ 5,000円 4,150円 3,900円 2,950円 3,800円 3,800円 3,800円 3,800円 4,150円 4,150円 4,550円 5,000円 20,600円
220サイズ 6,350円 4,900円 4,600円 3,450円 4,450円 4,450円 4,450円 4,450円 4,950円 4,950円 5,400円 5,950円 25,000円
240サイズ 7,950円 6,450円 6,000円 4,450円 5,800円 5,800円 5,800円 5,800円 6,450円 6,450円 7,100円 7,900円 33,800円
260サイズ 9,950円 8,000円 7,400円 5,450円 7,150円 7,150円 7,150円 7,150円 8,000円 8,000円 8,800円 9,850円 42,600円

※商品ページで個別に送料が設定されている商品の場合、個別に設定されている料金が適用となります。まとめ買い、送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文等の場合は、以下もあわせてご参照ください。

まとめ買い時の扱い 送料別に設定されている商品を複数ご注文の場合、送料は送料料金表の送料×個数分となります。
個別に送料が設定されている商品を複数ご注文の場合の送料は、個別に設定されている料金×個数分となります。
送料別の商品と個別に送料が設定されている商品を同時にご注文の場合は、以下の送料設定が異なる商品の扱いについてもご参照ください。
送料設定が異なる商品の扱い 送料別に設定されている商品について、上記料金表が適用され計算されます。商品ページで個別に送料が設定されている商品についても料金表が優先され、送料別の扱いとなります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島等の扱い 離島・一部地域は追加料金がかかる場合があります。

消費税について

消費税8%頂きます。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満の消費税端数 切り捨て

返品・交換について

●商品の品質は万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は7日以内にご連絡いただければ、すぐに交換・返品させていただきます。
●商品の不具合による返品・交換希は商品到着後一週間以内にcustomer@pets-village.co.jp にご連絡ください。メールを頂く際は購入商品、購入日時、お名前、ご住所、電話番号、返品交換理由を必ず記載願います。ご連絡がなく商品をお送りいただいてもお受け取りできませんのでご了承ください。この場合の往復の送料・振込手数料は弊社のご負担とさせていただきます。(当方から発送した際の送料と返品の際かかる送料。交換の場合は交換品発送の送料)但し、商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚・紛失していた場合はお受け致しかねます。なお、犬小屋・サークル・ケイジ・ワゴン・猫タワー・コンテナ(キャリー)など、ページにサイズ記載があるものは一度箱を開封した場合、不良品以外は一切返品をお受けできません。返品後、一度使用した形跡がみられた場合は再度ご連絡させていただくことがございます。ご了承くださいませ。
●お客様のご都合による交換はお受けしておりませんので、予めご了下さい。なお返品をご希望の場合は、商品到着後一週間以内に弊社までご連絡下さい。その際、返品にかかる送料はお客様負担となります。
●お客様都合によるフード等の飲食物の返品に関しては衛生上・安全上の問題から一切お受けしておりませんのでご理解ください。
●セール品、在庫処分品は返品・交換は一切受け付けておりません。
●一点ものや完売商品、在庫がない場合はご返金でご容赦いただくことがございます。ご了承くださいませ。
●なお、お届けから7日以上過ぎますと、返金、返品につきましては、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、ご連絡下さい。送料・手数料共に、当店負担で早急に新品をご送付致します。

お買い物ガイド

  • お支払い方法 ⇒詳しくはコチラ
  • 各種クレジットカード、および銀行振込、代金引換がご利用いただけます。
    VISA
    MASTER
    AMEX
    JCB
    Diners
    銀行振込
    代金引換
  • 配送・送料について ⇒詳しくはコチラ
  • ・税込6,480円以上のお買い上げで送料無料
  • 送料無料の商品と一緒にお買い上げで送料無料
  • ・ヤマト運輸・佐川急便(指定不可)
  • サポートセンター
  • お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)0120127963
    お問合せフォーム
  • 営業時間:10:00~17:00 定休日:土曜・日曜・祝日
  • 営業時間外にいただいたメールは、翌営業日の対応とさせていただきます。
  • お届けの目安・在庫について
  • 通常商品のお届けの目安は2~5営業日後となります。
  • お取り寄せ品、オーダーメイド商品等はそれぞれ異なります。
    また、当サイトでは複数店舗で在庫を共有しております。システムにて管理を行っておりますが、タイミングにより在庫にずれが生じることがあり、ご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます。 ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。
  • 返品・交換について ⇒詳しくはコチラ
  • 商品到着後、一週間以内であれば商品の返品を承ります。
    商品をお送りいただく前に、サポートセンターへメール又はお電話にてお手続きをお願い致します。
    尚、食品等いかなる場合でも返品をお受けできない商品がございます。必ずこちらをご確認下さい。

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