送料について
宅配業者・・・佐川急便・ゆうパック(旧ペリカン便)・ヤマト運輸
(クロネコDM便はヤマト運輸となります。)
クール便をご利用の場合、宅配料金にクール便料金(300円)が追加加算されます。
東海三県(愛知・岐阜・三重)は一律450円(税込)です。
その他の地域は、送料表をご確認ください。
送料無料・送料有料にかかわらず、沖縄県・離島・一部地域への配送は追加送料がかかる場合があります。または、配送方法をゆうメールに変更させて頂く場合があります。
商品の転送・再送について
お客様からご指示頂きました商品お届け先のご住所に誤りがあった、また、長期不在のため配送不可となり返送がされる等、 商品の転送・再送をすることとなった場合、お荷物差戻しの運賃・再発送運賃の実費を請求させて頂きます。
おそれいりますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご注文前には、お届け先ご住所に誤りなどございませんか (相手先様がお引越しなどされておりませんか、長期ご不在にされるご予定などございませんか) ご確認の上ご注文を頂けますよう宜しくお願い申し上げます。
※出荷後のキャンセルは不可となります。
追加送料のお支払いに関しましては、基本的に銀行振込みにてご入金くださいませ。
なお、手数料はお客様にご負担頂くこととなりますので、何卒ご了承くださいませ。
商品発送について
発送は、ご注文から約4・5日~10日です。
尚、お急ぎの場合は、お問合せ頂きましたら、在庫のある商品でしたら取り急ぎ出荷させて頂きます。
※受注生産品の商品等、ご注文の商品によっては10日~2週間かかるものもございますので 、 お急ぎの場合はご注意下さいませ。
原則として、ご注文商品がすべてそろい次第の発送とさせていただいております。
入荷した商品から先に発送をご希望の場合は、ご注文時に必ずご指示ください。
※発送を分ける場合、追加送料がかかる場合がございます。
在庫品は、通常ご入金確認後約2~3日で発送いたします。
※お届け地域によって遅延する場合もございますのでご了承ください。
基本的に全ての商品を最短、またはお客様のご指定の日時にお届け出来るように最大限の努力をいたしますが、 写真入りメッセージカードやオリジナル化粧箱の作成等があるご注文の場合は、作成後、メールにてお客様による確認作業などがございますので 通常より少しお時間を見ていただきますようよろしくお願い申し上げます。
メールチェックも日々行って頂けますと大変助かります。
当店はギフト店でございますので、商品入荷後、お品の出荷までにはのし包装等のお時間を頂いております。
実際の出荷までには数日お時間を頂きますので何卒、ご了承頂けますようよろしくお願い申し上げます。
当店ご利用時は必ず当店アドレス E-mail:pon-gift@aikuru.jpの受信許可をお願い致します。
当店に関しては当店のシステム上、当店のアドレスの受信許可を頂いていない場合は 当店からのメールのお届けが一切不可となりますので 何卒宜しくお願い申し上げます。
在庫品は、通常ご入金確認後約2~5日で発送いたします。
※お届け地域によって遅延する場合もございますのでご了承ください。
非在庫商品・品切れの商品は、お取り寄せに多少お時間を頂きます。入荷後の発送となります。
メールにてお知らせ致します。
商品点数が1万点以上と非常に多いため、お取り寄せの品も多数ございます。
商品によっては納期が遅くなったり、メーカー欠品の場合などがあります。
その際にはメールにてご連絡致しますのであらかじめご了承ください。
発送後の商品につきまして、発送先様が長期不在、転居、住所不明、該当住所無し等でお品のお届けを完了させて頂けない場合、 当店からメールまたはお電話にてご連絡させて頂いております。
ご注文者様にお品を返送させて頂く場合もございますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
なおそのような場合もキャンセルは不可となりますので何卒宜しくお願い申し上げます。
何らかの理由で、商品を当店より再送させていただく際は、対象の商品の送料有無に関わらず、別途送料を請求させていただく場合がございますので、 あらかじめご了承くださいませ。
メーカー直送品やお取り寄せ品は、お届けまで一週間から10日ほどお時間を頂戴します。
お届けは、日本国内に限ります。
梱包・納品書・領収書・請求書の扱いについて
当店ではまとめて複数の商品を配送する場合や商品に割れ物がある場合は、 地球環境やコストなどを考え、基本的にはダンボールケースの再利用をしております。 新しいダンボールケースで配送を希望される場合は、 別途ダンボール代金を 一ケースあたり300円ご負担いただきますので、あらかじめご了承下さい。
また当店はギフト専門店のため、ギフト配送指定がない場合でもご注文者様と配送先様が異なる場合や、 明らかにギフトでお届けと分かる場合等は、基本的に納品書はお入れしないようにしております。
出産内祝いなどでご実家に帰省中などの場合は、確認を取った上で納品書をお入れします。
配送先が異なっても納品書をお入れしていい場合はその旨をご注文の際ご記入いただけますと大変助かります。
複数種類の商品をご注文の場合は区別できるように致します。その際納品書があると区別がスムーズに行えるためです。
届け先様のお名前がご注文者様のお名前と完全一致でない場合、通常、梱包はダンボールケースを使用せず、簡易梱包にてご用意させて頂いております。
何卒宜しくお願い申し上げます。
※ただし、下記のようなご注文につきましては当店にて判断しお手渡し用に梱包させて頂いております。
 ●お名前が違ってもご住所が同じ場合
 ●複数商品をまとめてお届けさせて頂き明らかにお手渡し用と分かるような場合
 ●ご注文時【お手渡し用】とのことでご連絡を頂いている場合
 ※また、一部ご自宅用限定商品・一部メーカー直送品・のし包装不可商品等、 お手渡し用梱包が難しい商品もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
【お買い上げ明細書】【領収書】等が必要な場合は、ご注文の際、必ずその旨ご指示ください。
なお、商品発送後、郵送を希望される場合は有料にてご対応いたします。
同梱について
ご注文後、ご注文品のご追加等があり同梱されたい場合は、追加注文の際に同梱希望の旨を通信欄にご記入下さい。
システム上、自動配信メールでは送料が加算されますが、ご注文確認後、当店にて同梱希望のご注文分の送料を訂正させて頂きます。
万が一送料の訂正がなされていない場合はお手数ですが当店までメール・お電話にてご連絡下さいませ。
早急に対応させて頂きます。
ただし、既に発送されている場合や、未発送でも、一回目のご注文日より48時間以上経過されている場合は、同梱できない場合もございます。
その場合はお手数ですが同梱可能かお問い合わせの上、ご注文くださいますようよろしくお願い申し上げます。
また、お客様からご連絡を頂いていたにもかかわらず、当店のミスなどによって送料の訂正がきっちりなされていなかった場合等も 商品到着後でも責任を持って対応させて頂きます。
送料無料品と送料別の品を同梱でご注文の場合は、送料は0円となります。
ただし、代引き不可品・産直品やハム、メーカー直送品(冷蔵・冷凍品・家具・その他一部通販品を含む)は発送元がメーカーからの発送となります (当店から発送致しません)ので同梱が出来ないため、 通常通りの送料をご負担頂きます。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お支払いについて
銀行振込(前払)・セブンイレブン決済(前払)・ローソン決済(前払)・クレジット(一括・分割)・代金引換 がご利用可能です。
のし・包装について
ラッピングは、商品毎に個別に包装いたします。
ラッピングは全商品をひとつひとつお包みしますのでご安心下さいませ。
返品・交換について
商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が不良品であったり、破損・汚損している、又は注文と異なる場合に限り、 商品到着日を含め8日以内にご連絡下されば、交換のご対応をさせていただきます。
『イメージと違う』など、お客様のご都合による返品・交換は一切お受け出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。
(メーカーが対応をしてくれないため)
配送途中の破損などの事故がございましたら、商品到着日を含め8日以内ご連絡ください。
8日を過ぎた場合、返品・交換のご対応を承りかねます。
ご注文確認のメールが届かない場合について
必ずご注文時、当店のメールアドレス『pon-gift@aikuru.jp』が受信できる状態でご注文下さい。
※ポンパレモールからのメール(メールアドレスのドメイン(@以下)がponparemall.com)を受信できるよう設定するだけではなく、 当店からのメール(pon-gift@aikuru.jp) まで設定頂きませんと、当店からの連絡が受信できませんので、ご注意下さいませ。
※受信に関する設定方法は、各メールソフト(携帯・スマホの場合は各携帯会社)にてご確認くださいませ。
※また、当店からのメールをお受け取り頂けない場合、備考等にご記入頂きましたお問い合わせに回答させて頂けなくなりますのでご注意くださいませ。
なお、当店からのメールをお受け取り頂けない場合、発送をお止めさせて頂く場合がございます。
ご注文後に当店よりメールが1~2日以内に届かない場合、またはメールを送ったのに当店より返信が無い、などといった場合、 メールソフトやパソコンの不具合(原因不明)といった事が考えられます。
その場合はお手数ではございますが、メール以外の方法でご連絡を頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
個人情報・プライバシーについて
当店では、インターネット通販を通して知り得たお客様の個人情報を、第3者に無断で譲渡、漏洩、悪用することは絶対にありません。
但し、法的機関(警察・裁判所など)から、提示を求められた場合や、当店の商品を発送、配送に関係する業者への宛先の公開に関しては、この限りではありませんのでご了承下さいませ。
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〒511-0944  三重県桑名市芳ケ崎1289
有限会社 ホクセイギフトセンター
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【ポンパレモール サポートデスク】
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