インフォメーション

注文確認メールについて

ご注文後、ポンパレモールからのメールとは別に、弊社より下記件名のご注文確認メールを送信しております。
件名:ご注文を承りました
※当ショップからのメール「customer@boox.jp」を受信許可に設定いただきますようお願いいたします。

送料について

全国一律:350円
1,000円(税込)以上のご注文にて
送料無料


※ポイントをご利用いただく場合、
ポイントご利用分を含め1,000円(税込)以上のご注文が対象です。
※注文番号ごとに商品は発送とさせていただいており、複数のご注文をまとめて1,000円(税込)以上となった場合は対象外となります。

配送・お届け目安

■ご注文から発送までの期間 当日~4日で発送予定

※稀に、在庫状況に変動が入り、ご注文(ご入金)日より一週間ほどお時間をいただく場合がございます。
※郵便事情により配達が遅くなる場合がございます。
・祝日等における郵便物等の配達について
www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/0227_01.html


■お届け方法 日本郵便のゆうメール、またはゆうパックにてお届けいたします。

※ゆうメールには追跡番号が無いため、投函されるまでお待ちください
※配送方法、配送業者はお選びいただけません

支払い方法

クレジットカードをご利用いただけます。
クレジットカードのお支払い回数など、詳細はお支払いについてをご確認ください。

領収書・ラッピング

■領収書 (同注文番号の)全商品出荷後、「商品発送のご連絡」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「ダウンロード」ボタンからダウンロードすることが可能です。
(画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります)

«ポイントご利用分について»
ダウンロード版の領収書にはシステムの仕様上ポイントのご利用金額を記載しておりません。
領収書にポイント利用分の記載をご希望の場合は、ポイント利用分を記載した領収書をメールにて送付いたしますのでカスタマーデスクまでご連絡をお願いいたします。


■ご連絡先 customer@boox.jp

■ラッピング包装 申し訳ございませんが、対応しておりません。

不正利用について

ポンパレモールの利用規約に反するご利用の場合、ご注文のキャンセルおよびご利用をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
当サイトでは、第三者の営利を図る目的での転売を前提として、商品を購入することを禁止しております。

詐欺サイトにご注意ください

弊社のロゴなどを不正に使用し、本物のページと見せかけて利用者を騙そうとする詐欺サイトが発生しています。
商品代金を騙し取られたり、ウィルスに感染し、個人情報漏えいに繋がるリスクがございます。 十分ご注意ください。

キャンセル・交換・返品について

■ご注文確定後の返品・キャンセル 商品のご手配が開始される前であれば、キャンセルすることが可能です。
ご注文完了後、「注文内容のご案内」のメール内に記載のURLより「配送先変更・キャンセル・領収書受付」画面へアクセスいただき、「注文をキャンセルする」ボタンからキャンセルを行ってください。
(画面へのアクセス時、ご本人様確認のため、お届け先のお電話番号を入力いただく必要があります)
※本機能は、「ガラパゴス携帯(ガラケー)」には対応しておりません。
 PCまたはスマートフォンよりアクセスをお願いいたします。

手配が開始となりましたご注文につきましては、キャンセル・返品を承ることができかねます。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

■交換について 商品に破損・汚れが生じておりました場合、交換のご対応をさせていただきます。

※返品・キャンセル・交換の詳細につきましては、返品・キャンセル・交換についてをご確認ください。

■在庫変動によるキャンセル 在庫状況に変動が入り商品のご手配に至らない場合には、「品切れ」として「ご注文商品に関しますお詫び」という件名のメールをお送りいたします。

その他・お問い合わせ

インフォメーション内容の詳細、その他につきましてはお買い物ガイドにてご案内しておりますので、ご注文前に必ずご確認の程お願いいたします。

■お問い合わせ先 customer@boox.jp
営業時間 10:00~17:00(土日祝除く)

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