各生体・植物の保証について

生体の保証について

生体の保証は下記の様になります。
商品性質上、他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい。

■保証範囲

誤納、死着(別途定める規定による)

■保証条件と内容

死着の場合、返金とさせて頂きます。
※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■保証期間

必ず商品到着日に内容を確認の上、24時間以内にご連絡下さい。

■保証対象外となる場合について

・配送が翌々日となる地域
・お客様のご都合によりお受け取りが翌々日となった場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害
・飼育ケース導入後の場合

水草の保証について

水草、及び水草を含むセット商品についての保証は下記の様になります。
尚、商品性質上、 他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい。

■保証範囲・条件

○誤納、植物の枯死
※商品受け取り時に状態不良があった場合、到着後24時間以内にメール(出荷確認メールを返信してください)かFAX、電話にてご連絡頂き、画像での状態確認により保証の対象となります。
※当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。

■保証期間

商品到着から24時間以内にご連絡下さい。

■保証対象外となる場合について(枯死の場合)

・お客様のご都合によりお受け取りが翌々日となった場合
・天災などによる大幅な遅延が発生した場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害(水槽の水漏れ、フィルターの動作不良等)
・水槽に導入後、保証期間を過ぎて枯死が確認された場合
・サービス品

■保証内容

返金、または再発送となります。尚、再発送時の枯死については保証の対象外になりますのでご了承ください。

昆虫の保証について

昆虫、及び昆虫を含むセット商品についての保証は下記の様になります。
商品性質上、他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい。

■保証範囲・条件

誤納、死着(別途定める規定による)

■保証内容

死着の場合、返金とさせて頂きます。
※生体によっては、死着した死骸を返送していただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■保証期間

必ず商品到着日に内容を確認の上、24時間以内にご連絡下さい。

■保証対象外となる場合について

・配送が翌々日となる地域
・お客様のご都合によりお受け取りが翌々日となった場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害
・飼育ケース導入後の場合

植物の保証について

植物、及び植物を含むセット商品についての保証は下記の様になります。
商品性質上、他の商品と保証期間が異なりますので十分にご注意下さい。

■保証範囲・条件

・到着時点で植物にその後の成長が不可能と判断できるダメージがある場合
・到着時、箱内で植物が固定されていなかったことによるダメージがある場合
・数量が不足している、または頼んだ商品と異なった商品が届いた
・(ペット用の食草のみ)カビや病気の発生でペットに与えることができない状態、植物の草丈、ボリュームが明らかに異なる場合
・ポット上の球根や休眠株で購入した商品の株がない、腐っている状態(溶け・カビの発生)で到着した場合
※状態不良であるか明確でない場合も到着時点で同様の手順にてご連絡いただけましたら、十分な日数を経ても発芽しない場合、保証いたします。
・開花したら購入したものと異なる品種の花が咲いた場合。

誤納、植物の枯死

※商品受け取り時に状態不良があった場合、到着後24時間以内にお問い合わせにてご連絡頂き、画像での状態確認により保証の対象となります。
※当店に相談無く一方的な返送の場合、送料をご負担頂く形でご返送させて頂く場合がございます。

■保証内容

枯死・状態不良で届いた場合、対象商品分の金額での保証となります。
誤納・不足で届いた場合、該当商品を再発送いたします。尚、再発送時の枯死については保証の対象外になりますのでご了承ください。
※誤納植物はお客様の下で育成していただきますと幸いですが、植物の種類によってはご返送をお願いする場合がございます。

■保証期間

必ず商品到着日に内容を確認の上、24時間以内にご連絡下さい。

■保証対象外となる場合について(枯死の場合)

・お客様のご都合によりお受け取りが当初のお届けより遅れた場合
・天災などによる大幅な遅延が発生した場合
・同時にご購入頂いた商品の不備による二次的な被害(水鉢の水漏れ、肥料あたりなど)
・水槽に導入後、保証期間を過ぎて枯死が確認された場合
・サービス品
・植物の成長に支障がない程度の葉の枯れ、変色、傷み、虫食い、茎の折れ
・土こぼれ、植物がポットや鉢から抜けている
・商品到着時以降の枯れや病気
・到着時のポットから他の鉢や庭等へ植え替え済みの状態の画像をいただいた場合
・鉢や葉への害虫の付着、汚れ、鉢の軽度なへこみ
・蕾・花・果実がない。落ちている
・植え込み商品の苔や砂利がはがれている
・ご購入された植物による二次被害
・休眠株や球根で購入したものを育成したが発芽しない場合で、到着後24時間以内に状態確認および写真撮影の上で当店へのご連絡がなかった場合