商品お届けから7日以内にメールでご連絡ください。
当店にて確認・受付後に、
返品方法・返品先などをご案内させていただきます。
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ご連絡がないまま商品を返品された場合、ご返金が大幅に遅れる場合や、
確認が出来ず、ご返金が出来ない場合がございます。 |
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メールでのお申込み |
下記ボックス内の必要事項をコピーし、
メール本文に貼り付け、内容をご明記の上お申し込みください。
【 お申込み⇒
ponpare@enetshop.jp 】
※Firefoxをお使いの方はこちら
※メールでのお問い合わせは24時間年中無休で受付しております。
※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日とさせていただきます。
※お問合せについては、1営業日以内に返信いたします。
返品受付後、当店より返品先住所をご案内いたします。
返品先住所へご返送ください。
◆返送時の送料はお客様ご負担となります。
お近くの郵便局や宅配業者またはコンビニエンスストアをご利用ください。
※必ずお荷物追跡サービスを利用した配送方法でご返送ください。
※ご返送時にご利用頂いたお荷物伝票の控えは
返金の確認が取れるまで大切にお持ちください。
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ご返送後、当店へ必ず下記3点をご連絡ください。 |
●返品物発送日
●ご利用配送業者名
●返品の際のお荷物伝票番号
※上記ご連絡が無い場合、返品確認にお時間を頂く場合がございます。
返品到着後ご返金の手続きを開始します。
お手数ですがメールにて当店までご連絡をお願いします。
速やかに交換またはご返品についてご案内させていただきます。
なお、破損の場合、破損個所の画像の送信をお願いする場合がございます。
ご協力のほどお願い申し上げます。
≪同一商品への交換≫または
≪返品および返金≫をさせていただきます。
●商品の在庫状況などによっては交換の対応ができない場合がございます。
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メールでのご連絡 |
下記ボックス内の必要事項をコピーし、
メール本文に貼り付け、内容をご明記の上お申し込みください。
【 ご連絡先⇒
ponpare@enetshop.jp 】
※Firefoxをお使いの方はこちら
※メールでのお問い合わせは24時間年中無休で受付しております。
※土曜日・日曜日・祝祭日は休業日とさせていただきます。
※お問合せについては、1営業日以内に返信いたします。
【商品交換の場合】
交換商品の発送をいたします。
お手元の商品は交換商品お届け時に配送業者が回収させていただきます。
※交換商品はお届けまでにお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承ください。
※大変恐れ入りますが、できるだけ受取時に近い梱包で
お戻しいただきますようお願いいたします。
【商品ご返品の場合】
お手元の商品は配送業者が回収させていただきます。
※大変恐れ入りますが、できるだけ受取時に近い梱包で
お戻しいただきますようお願いいたします。
回収後、返金の手続きをさせていただきます。
ご返金について:
■購入時のお支払方法が代金引換・銀行振込の場合
返金口座番号をお伺いさせていただきますのでご準備ください。
返品商品の代金を当店より銀行振込にてご返金させていただきます。
※送料、振込手数料、払込手数料等はご返金できません。
※返金手続きには1~3週間ほどお時間をいただきますので、予めご了承ください。
■クレジットカード支払いの場合
返品商品到着後、請求取り消しをおこないます。
締切日によってはいったん引き落としされる場合がございます。
その際は、カード会社より返金させていただきますが
ご返金までに1-2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますのでご了承ください。
■ポイントについて
返品商品到着後、ご利用ポイントは返還させて頂きます。
※キャンセル時に利用したポイントが有効期限を過ぎて失効していた場合
【通常ポイント】は返還されません。