発送やお届けについてのいろいろなご質問を載せてみました
ギフト発送ついてのQ&A
Q 2か所へギフト発送です。注文の方法は?
A 1回の注文で複数個所に送りことは可能ですが。慣れないとやりにくいため、2回に分けての注文をお勧めいたします。 |
支払方法ついてのQ&A
注意点
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【代金引換】 発送後の転送・住所変更できません。
万一間違った場合 宅配便営業所へ取りに行っていただかなければなりません。
■沖縄県代引きは新規ご注文は住所の再確認をします。
確認が取れない場合お送りできない場合があります。
【クレジットカード】新規高額購入はご本人確認がございます。
【銀行振り込み】振り込み確認後の発送となります。お急ぎにはむきません。
【NP後払い】支払い書は商品とは別に郵送で届きますコンビニで支払えます。個人審査があります。 |
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Q 支払い手数料は
A 代引きも100円とお得です。
後払いは支払い書郵送で200円
銀行から振込みはお客様にご負担お願いしております。 |
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Q カード決済の金額の変更はどのようにされるのですか
A 各カード会社に申請し承認された場合金額が訂正されます。
仔細はお客様も確認出来ます。 |
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Q NPカード後払いとはなんですか。
A 商品とは別に支払い書が郵便で届きます。コンビニで支払いです。
お客様審査があります。正しい住所・正しい電話番号でご注文ください。 |
配送についてのQ&A
重要なお約束
「指定日に届かなかったので返品します。」は出来ません。これだけはご了解の上ご注文ください。
出荷時に御荷物番号を連絡いたします。早めに宅配便に御問い合わせください。 |
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Q 発送はいつですか?/予約後日発送は出来ますか?
A 【1】銀行振り込み以外営業日の午前12時までの御注文は当日発送いたします。
【2】30日先までのご予約注文承ります。 |
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Q 必ず指定の時間に届かないと困ります。
A 日時指定はヤマト運輸がお勧めです。早めの日時指定をお勧めいたします。 |
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Q 大阪に明日どうしても届けてください。/当店は福島県です。
A 神戸・大阪・京都などの大都市の場合 ヤマト運輸でしたら翌日午後4時過ぎ配達可能です。
ただし交通の混雑や天候により届かない場合もあります。ご理解の上ご注文ください。
翌日着が無理な地区
*沖縄・九州・四国・北海道・中国地方は翌日着は絶対無理でございます。 |
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Q 常温品を佐川急便クール便で送ってくれますか
A クール便は全てヤマト運輸のみとなります。
備考に「クール便希望」とお書きの上ヤマト運輸を御選択ください。
クール指定品以外のクール発送は+250円となります。
(当店はクール便はヤマト運輸のみ契約) |
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Q 沖縄の送料は?クール便は?
A 沖縄県のみ全国一律の送料が適用になりません。クール便は+250円となります。 |
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Q 外国への発送は出来ますか?
A 外国への発送はしておりません。転送会社をご利用ください。 |
到着までの時間(佐川急便)
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到着までの時間(ヤマト運輸)
中部・関西・北陸まで翌日午後4時過ぎ到着が可能です。
ただし地域・交通事情・天候により翌日に届かない場合がございますことご理解の上ご注文ください。
着日必着についてのお約束
通販は当店の発送が適切な場合「指定日に届かなかったのでキャンセルします。」は絶対に出来ません。
これだけはご了解の上ご注文ください。 |
商品の同梱/一緒に送れる品 Q&A
ギフト包装・ギフト発送についてのQ&A
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Q 包装やのし紙はつけてもらえますか?
A 包装やのし紙はお付けいたします。1個110円です
お酒の簡易箱はサービスいたします。 紙ギフト手提げ袋は1枚30円で承っております。
A2 包装出来ないもの
1.キムチ&冷凍品 2・9000ml以上のシャンパンや樽酒 3・横に出来ない酒 4・箱のない物
包装できるもの
2.日本酒・焼酎等、シャンパン 箱を用意できるもの |
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Q メッセージカードはつけてもらえますか?
A もちろん包装やのし紙の他にメッセージカードはお付けいたします。
メッセージは備考に記入ご連絡ください。 |
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Q ギフトで送ります価格の表示はどうなりますか?
A 宅配伝票の送り主は注文者様になります。価格の入らない送り状を入れております。
送り状には「贈り主」「贈り先」「商品名」「個数」が記載され価格は記載されません。 |
領収書・納品書・見積書・変更・キャンセル・保障etc
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Q 領収書を発行してほしい?
A 電子領収書PDF発行店です。税務上有効です。紙領収書を商品に同封も可能です。
別途 郵送はしておりません |
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Q 別途見積書が必要です。
A 購入確定品の見積書を別途PDFで発行いたします。2.3日お時間を頂戴いたします。
法人様のみとさせていただいております。 |
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Q 注文後に届け先・注文者名の変更が出来ますか?
A 変更可能です。発送日の10時までにご連絡ください。以後の変更は承れません。
*ただし 20000円を超す商品の住所変更は出来ません。改めてご注文お願いいたします。 |
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Q 注文後のキャンセル・商品変更はできますか?
A 発送日の10時までにメールと電話で至急ご連絡ください。
注意事項 下記は不可
【 1】発送当日10時以降のキャンセル・変更
【2】オーダー品・取り寄せ品・限定品・予約取り置き品につきましては
注文後のキャンセル・変更は出来ません。 |
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Q 保証について教えてください?
A 当店は100%御満足を目指して、いつも客様のことを考えております。
しかし非常識な要望を受ける時があり保証規定を細かく掲載しています。
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メールが届かない時のQ&A
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Q メールが届かない。注文ができたか不安だ
A メールが届かないのは「記入ミス」「迷惑メール設定」その他があります。御電話でも確認が出来ます。
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その他 価格についてQ&A
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Q 全て消費税込と考えてよいですか
A はい、当店は商品代・送料は税込価格で表示しております。
ただし一部価格表示(彫刻ボトル)が税抜きの品がありますが必ず税別と記入しております。 |
お急ぎの方はお電話でお願いします
0246-25-2301午前9時~午後7時 日曜祝日休業
[販売業者] 合資会社 浜田屋 [販売責任者] 佐藤哲也 [所在地] 〒970-8026福島県いわき市平字新川町49 [電話番号] 電話0246-25-2301 FAX0246-25-2304
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