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ご注文について
ご注文は毎日受け付けております。
ご注文の返信メールは平日（祭日除く）行っております。
メール（ponpare_t@kss-s.com）、電話（0299-52-1771）、FAX（0299-52-1786）のお問い合わせはの返信は土日・祭日を除く毎日9：00～18：00行っております。
ご注文から到着までの流れ
注文が完了しますと
（1）「注文確認メール」がご注文直後に自動配信されます。
注文確認メールが届かない場合メールアドレスの入力が間違っている可能性があります。その際は（ponpare@kss-s.com）までご連絡ください。
（2）「注文承諾メール」を当店で内容を確認して送信します。
（3）銀行振り込みででご入金が確認できましたら「ご入金確認メール」を送信します。
（4）出荷日が確定しましたら「出荷日のご連絡メール」を送信します。
（5）出荷が終了しましたら「出荷通知メール」を送信します。
注文から到着までの目安
ご注文後（またはご入金確認後）翌日～５日で発送いたします。
問屋の在庫状況や長期休暇（ゴールデンウイーク）等で遅れる場合があります。その際はご連絡します。
お届け指定日は5日後以降よりご指定できますが、お急ぎでしたらお届け日は指定せずストアへの要望欄にお届け希望日をご入力ください。（ご要望に沿えない場合はご連絡します）
返品・交換について
(1)返品をお受けできない商品
食品及びお客様のご要望により名入れ等の加工をした商品
(2)返品を受け付ける条件
お届けした商品の初期不良及び商品違いは無条件で返品・交換をお受けします。お客様ご都合による返品は上記商品以外で未開封・未使用のものでのみお受けいたします。いずれの場合も、商品ご到着後５日以内に電話連絡いただいたもののみ有効です。
(3)返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
(4)返金について
返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。
(5)返品連絡先
電話番号：0299-52-1771 メールアドレス：ponpare@kss-s.com
返送先住所：茨城県小美玉市上吉影152-1
送料について
500円（税別）～配送地域により異なります
10,000円（税別）以上の商品、もしくは合計金額10,000円（税別・送料・手数料除く）以上で送料無料（北海道・九州・沖縄を除く）でお届けします。
お支払について
（1）クレジットカード
VISA・Master・Diners・AMEX・JCBのクレジットカードがご利用いただけます。
（2）代金引換
（3）銀行振込（前払い） ジャパンネット銀行
手数料について
代金引換の代引き手数料を頂いております。銀行振込の場合振込み手数料はお客様でご負担下さい。
個人情報の取扱について
お客様の個人情報（住所、電話番号、氏名、メールアドレス等）を業務上必要な配送業務関係者以外の第三者に譲渡または公開するような事は絶対にありませんので安心してお買い物をして下さい。
株式会社ケイエスエスサービス ポンパレモール店
〒311-3403 茨城県小美玉市上吉影152-1 TEL：0299-52-1771 FAX：0299-52-1786 E-mail：ponpare@kss-s.com
営業時間 平日 9：00～18：00 ／ 土曜日 9：00～17：00 ／ 日・祭日定休日