| 商品ご購入から、ご出荷までの流れについて | |
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お買い物の受付 当店でのお買い物の受付は多少前後しますが、営業日の午前9:00にさせて頂いております。 お買い物受付時間（AM9:00）後にご注文頂きました場合は翌営業日の午前9:00に受付をさせて頂いております。 ※受付後の注文内容、お届け時間の変更はお受けすることが出来ませんのでご了承ください。 |
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出荷倉庫へデーター配信 お買い物の受付作業終了後、同梱商品確認や配達のご指定などをご確認しながら、納品書や宅配伝票などのデータを作成しながら、必要な商品を確保・問屋さんへの発注などを行います。 |
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梱包・出荷作業へ 伝票を基に、商品の選別、梱包、出荷作業を行います。（同時に当日に配信されたデータ分の納品書・宅配伝票などの印刷も行っております。） |
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| 商品の発送は、ご注文商品の在庫状況によりご注文から１週間～10日程度となります。当店からの発送が完了いたしましたらメール送信にてご連絡させて頂いております。 ※当店からのご返信のメールは、ご注文を頂きました翌営業日に送らせて頂いております。 |
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| 個人情報の保護について | |
| お客様からお預かりした大切な個人情報 ( 住所・氏名・メールアドレスなど )を、裁判所・警察機関等・公共機関からの提出要請があった場合以外、第三者に譲渡または利用する事は一切ございません。 | |
| 注文内容について | |
| ご注文内容の変更はお受けいたしかねます。 ご注文をお間違えの際には一旦すべてのご注文をキャンセルしていただき改めてご注文をお願いいたします。 尚、ご注文のキャンセルはお電話・メールいずれかでお受けいたします。 |
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| お支払い・送料について | |
| お支払い方法は、クレジットカード（VISA・MASTER・JCB・AMEX）・代金引換・NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）からお選びいただけます。ご注文確認後3日以内に発送いたします。一部商品につきましては、発送まで1週間程度かかりますのでご了承お願い致します。（週末祝日前にご注文の際には多少お時間をいただく場合がございますので、その際はご了承ください。） 送料540円 （沖縄県と周辺の離島は購入金額にかかわらず1,080円） ※1配送につき合計10,800円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料です。 （沖縄県・周辺の離島は除く) 【重要】NP後払い仕様変更に伴うお知らせ 2015年3月12日掲載・3月16日更新 従来、NP後払いの振込用紙は、ご注文者様の住所へと郵送にてお届け致しておりました。 2015年3月16日12時00分から「NP後払い」と「NP後払いwiz」の2つよりご選択いただきます。 ・NP後払い：請求書をご注文者様の住所へ郵送 ・NP後払いwiz：請求書を商品に同梱 また、手数料につきましても、以下の通り変更させていただきました。 ご注文前に充分にご確認いただきますよう宜しくお願い申し上げます。 ▼3月16日12時00分以降 【発行手数料】 全国一律料金 324円（税込） |
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| 返品・交換について | |
| 【返品について】 返品は、未開封のものに限らさせて頂きます。 また、缶詰・パウチ・トレイをご購入いただいた際の返品は、すべて揃った状態かつ未開封（ビニール等も開けていない状態）のみお受けさせていただきます。 ただし商品到着後、７日以内にご連絡をいただいたもののみとさせていただきます。 なお、お客様のご都合による返品は、送料・返金手数料ともにお客様ご負担でお願いします。 配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。 送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。 ※お客さま都合による、交換は受け付けておりません。 ※ご返品によりご購入金額が１万円以下となった場合は、ご注文時の送料を差し引いた額をご返金させていただきます。 ※返送時に商品が破損してしまうような梱包は、返品の受付ができない可能性がございますので、ご遠慮ください。 |
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| SHOP情報 | |
| 松波動物メディカル 通信販売部 〒467-0027 愛知県名古屋市瑞穂区田辺通5-2-11 TEL：052-833-2324 E-mail:ponpare@matsunami.co.jp 営業時間：月曜日～土曜日（日曜祝祭日を除く） 10:00～17:00 |
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