会社概要

称号 株式会社NAKED
所在地 〒650-0027
兵庫県神戸市中央区中町通4-2-11 村上ビル5F
連絡先 TEL: 078-515-6801
FAX: 078-515-6804
店舗運営責任者 平松 民次
店舗セキュリティ責任者 平松 民次

営業時間について

ネットでのご注文は年中無休24時間お受付いたしております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願い致します。

営業時間  平日 10:00-18:00

※休業日:土曜日、日曜日、祝祭日、GW、夏季、年末年始

休業日及びその前日のご注文・お問合せ・ご返品への返答は翌営業日以降となります。ご了承くださいませ。

配送・送料


宅配便 【業者】佐川急便

※一部商品はネコポス便での発送となります。(【ネコポスについて】の欄を御覧ください)


配送希望時間帯をご指定出来ます

午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。


発送のタイミング

年末年始につき発送のタイミングが通常とは異なります。
詳しくはこちらの案内ページをご覧ください。


◆特にご指定がない場合
銀行振込 ⇒ご入金確認後、2~3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換 ⇒ご注文確認後、2~3営業日以内に発送いたします。


送り状の記載

送り状の依頼主の欄は、

〒650-0027
兵庫県神戸市中央区中町通4-2-11 村上ビル5F
株式会社NAKED

と記載して発送しております。
なおご注文者ご本人以外に配送を希望された場合、
ご注文者様のお名前を配送伝票(送り状)の「送り主」欄に記載いたします。


納品書について

ご注文者様へのご本人届けの場合は、ご購入商品と納品書を一緒にお届けさせていただきます。
ご注文者ご本人以外、もしくはプレゼント用でのご注文の場合、トラブル防止のため納品書は送付致しません。
納品書が必要な場合は、ご注文時備考欄にて「納品書必要」とお知らせ下さい。
発送後の納品書をご希望の場合は、メールかお電話にてお知らせ下さい。
ご指定のご住所にまで郵送させていただきます。


領収書について

2重発行を防ぐため、原則といたしまして領収書の発行は行っておりません。 予めご了承ください。


送料について

【送料】全国一律料金 550円
(4,000円以上お買い上げで送料無料)

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

【ネコポス】について

当店では一部商品については通常の宅配便ではなくヤマト運輸のネコポスにて発送しております。
商品名に【ネコポス便】もしくは【メール便】と記載された商品が対象となります。

ネコポス発送の場合、以下の点にご注意下さい。

  • 商品は手渡しではなく、ポストに直接投函されます。
  • 支払方法に代金引換はご利用になれません。
  • お届け日数は、宅配便と同様です。
  • お届けの日時指定は出来ません。
  • 配送中の商品の破損、紛失、盗難等に対する補償はございません。
  • 天災、事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます。
  • ポストに入らない場合は持ち戻りとなります。
  • 配達先が不明な場合(住所不備、表札なし)、
    お届け先の表札が宛名と異なる場合は、持ち戻りとなる場合がございます。
  • 持ち戻りとなった場合、再発送にかかる送料はお客様負担となります。

尚、以下のいづれかの場合は通常の宅配便での発送となります。

  • 通常の宅配便発送の商品と一緒にご注文の場合
  • ご注文金額が1万円(税込)以上の場合
  • ご注文ページで「宅配便(別途送料550円)日時指定可」もしくは
    「代引(別途送料550円+手数料330円)」択された場合
    (こちらを選択されますと、上記の送料が加算されますのでご注意ください)

お支払方法


クレジットカード


取り扱いカードは以下の通りです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です)
AMEX
Diners リボ
〔備考〕
  • ポンパレモールのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
    カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  • カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
  • お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

銀行振込


振込先: 三菱東京UFJ銀行(ミツビシトウキョウユウエフジェイギンコウ)
長田支店(ナガタシテン) 普通 0042682
株式会社NAKED(カ)ネイキッド)


※ポイントをご利用の場合等、ポンパレモールから自動で配信される確認メールの金額と
お振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後2~3営業日に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


代金引換

【業者】佐川急便

〔備考〕当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。


詳細
代引手数料料金 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、
代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定 宅配便
注意事項 発送方法がネコポス便の場合はご利用になれません。

【ご注意ください】

高額商品(複数商品購入時も含む)の場合、
クレジット払い、銀行振込へのお支払いの変更をお願いする場合がございます。

返品・交換

商品発送後のキャンセルについて

発送後のキャンセルはお受け出来かねます。
商品を受け取り頂けない場合は、発送送料と返却の際にかかります送料として、
往復分1100円(550円×2)をお客様にご請求させて頂く事になりますのでご了承ください。


返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ご注文商品に間違いがないかをご確認をお願いします。
万一、不良品や注文と違っている商品、また配送中の事故等で破損が生じた商品がお届けされました場合は、
誠にお手数ですが、商品到着日より7日以内にメールかお電話にてご連絡頂けますようお願い申し上げます。
なお、お届けから7日間以上経過致しますと返品・交換につきましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。
※商品ご使用後の場合は、7日以内であってもお受け致しかねますのでご注意下さいませ。

●原則同一商品での交換となりますが、交換品がご用意できない場合はご返金とさせていただきます。


ご返品・交換をお受けできない場合

  • 商品お届けより8日以上経過している場合
  • お客様がご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品のタグ・パッケージ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が試着等で汚された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • セール対象品、その他特別企画の対象商品
  • 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
  • 返送商品をご確認させて頂きまして、
    上記項目により再販できないと判断した場合は、返品・交換をお受け出来ません。
    その際は、お送り頂きました商品をお客様へ再度ご返送させて頂きます。
    ご返送の際の送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

お客様都合による返品・交換

返品・交換に掛かります送料および手数料はお客様のご負担になります。

  • 交換の場合:商品ご返送時の送料と交換商品のお届けに必要な送料をお客様にご負担をお願いします。
  • 返品の場合:商品ご返送時の送料のご負担をお願いします。
    また、商品お届け時に当店が負担いたしました送料をお客様にご負担をお願いします。

返金について

ご注文のお支払い方法によりご返金方法が異なります。

  • クレジットカード決済
    クレジット請求の取消をいたします。
    別途、商品お届け時の当店負担送料分のみご請求させていただきます。
    (配送方法が宅配便の場合は550円、ネコポス便の場合は240円となります。)

    ※カード会社様の締め日をまたぐキャンセルの場合、一旦ご請求される場合がございます。
    この場合、後日カード会社様よりご返金(または相殺)の処理が行われることとなります。
  • その他のお支払い方法
    返品商品到着確認後7営業日以内に、お客様ご指定の銀行口座へのご返金をいたします。
    商品お届け時の当店担送料分と振込手数料を差し引いた金額でご返金させていただきます。
    (配送方法が宅配便の場合は550円、ネコポス便の場合は240円となります。)

    ※ご返金の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
    ※決済手数料、代引手数料はご返金対象外となります。

ご連絡の際は

■ まずは下記事項を当店までお知らせください (NAKED-STORE info-naked@stl078.com

ご注文日時:
お名前:
お電話番号:
交換希望サイズ(交換のお客様のみ)
返品・交換についての詳細内容:

※返品・交換のご連絡を確認いたしましたら、2営業日内にご返信をさせて頂きます。
(土日祝祭日は休業日となります)

当店より返信メールが届かない場合、お客様からのメールが当店へ届いていない、
もしくはお客様側で当店からの返信メールが受信できなかった可能性がございます。
お手数ですが、「info-naked@stl078.com」のアドレスが受信できる設定になっているかご確認ください。
当店より返信メールが届かない場合は、返品・交換の受付は完了となりませんので、
お手数ですが再度お電話にてご連絡を頂けますようお願いいたします。


返品・交換連絡先

電話番号:078-515-6801
メールアドレス:info-naked@stl078.com
返送先住所:〒650-0027 兵庫県神戸市中央区中町通4-2-11 村上ビル5F 株式会社NAKED
担当者  :平松 民次


プライバシーについて

当店では、お客様の個人情報を厳重に管理しています。裁判所、警察機関等の公共機関より要請がありました場合以外は、第三者に譲渡又は公開することは一切ございません。安心してご利用くださいませ。


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