☆ ご利用の前に ☆
この度は数あるショップの中から当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお買い物をして頂くにあたり、ご注文前に必ず本ガイドのご確認をお願いします。
※※ 重要なお願い ※※
迷惑メール設定等により、当店からの確認メールが届かないというケースが多発しております。
必ず【ponpare.jp】からのメールが受信できるように設定をお願い致します。
■お支払い方法について
■商品の配送について
■お届け日数の目安
■配達日時の指定について
■送料について
■返品・交換・キャンセルについて
■長期不在・受け取り拒否について
■お問い合せ先
■運営情報
お支払い方法について
クレジットカードのみの決済方法となります。
お支払いについて詳しくはこちらをご確認くださいませ。
配送について
配送業者：日本郵便(定形外郵便)/ヤマト運輸(ＤＭ便)/西濃運輸(宅配便)
一部地域：佐川急便(宅配便)
※※配送業者のご指定はできません。
※配送に関しましては、各商品ページに記載の配送方法にて発送させていただきます。
（定形外郵便・ＤＭ便など）
お届け日数の目安
(弊社から出荷連絡をさせて頂いた日より起算)
◆ＤＭ便 … 発送日より2日～5日程度
◆定形外郵便 … 発送日より2日～5日程度
◆宅配便 … 発送日の翌日～3日程度
※ＤＭ便および定形外郵便は、お届け先のポスト(または宅配ボックス等)に投函する配達方法になります。
※ＤＭ便、定形外郵便につきましては紛失等の保証、対応は致しかねます。あらかじめご了承ください。
※定形外郵便およびヤマト運輸ＤＭ便につきましては、[定形外郵便・ＤＭ便について]もご参照下さいませ。
※ポストに入らない場合は、不在表が投函されていることがございます。
※未着の場合はポストをご確認後、ご連絡いただけましたら配送状況をお調べいたします。
※一部コンタクトレンズはメーカー取り寄せのため、少々お時間を頂いております。
配達日の指定について
宅配便のみ、お届け希望日より【7営業日以上】前にご連絡いただけましたら対応させて頂けます。
ご注文時にお申し付けくださいませ。
※時間のご指定はお受けできません。
送料について
宅配便の場合、全国一律756円
合計10,000円以上お買い上げいただいた場合、送料無料になります。
※配送先が同一の場合に限ります。
一部商品およびコンタクトレンズにおきましては、1箱から送料無料となります。
返品・交換・キャンセルについて
■ご注文のキャンセルをご希望の場合
商品及び発送タイミングによってはお受けできない場合がございます。
まずはお問い合せ下さいませ。
■商品に欠陥があった、違う商品が届いた等の返品・交換
商品パッケージの状態にかかわらず、ご対応させて頂きます。
大変お手数ではございますがまずはお問い合せ下さいませ。
info@natulea.co.jp
■注文ミスなど、お客様のご都合による返品・交換
・商品が未開封、未使用である
・お届けから10日以内である
上記にあてはまる場合に限り、対応しております。まずはお問い合せ下さいませ。
なお、送料等手数料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。
長期不在・受け取り拒否について
長期不在・受取拒否をされますと、今後のご利用をお断りさせて頂く場合がございます。
投函されたご不在表をご確認の上、再配達をご依頼して下さい。
長期不在や受取拒否等でお荷物が当店に返送されてきた場合は、送料手数料(315円～1080円)を別途ご請求させて頂きます。
※悪質と判断した際は、今後全てのお取引をキャンセル・お断りさせて頂きます。
お問い合せ先
◆お客様サポートアドレス◆
info@natulea.co.jp
メール内にお客様のお名前とご注文番号を明記して頂けますと幸いです。
受付：24時間可能
営業日時：平日9:00～16:00（土日祝は休業）
※営業時間外のご注文・お問合せ等の確認およびご返信は翌営業日以降となりますのでご了承下さい。