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2019.6.20

G20大阪サミット開催に伴う配送への影響について
平素より、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

さて、6月28・29日の2日間「G20大阪サミット」が開催されることに伴い、
6月27日(木)-6月30日(日)の期間中、大阪市内、空港、南港地域にて
大規模な交通規制が実施されます。

また、各運送業者でも該当期間の集配について遅延や制限が
行われる旨、案内されております。

弊社物流センターも交通規制が行われる南港地域に位置する事から、
交通規制期間およびその前後で集配不可および遅延等の影響が予測されます。

期間中もご注文は承っておりますが、上記次第につき
期間中の配達ご指定日をお受け致しかねます他、お届けまでに
お時間を頂戴致します。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒ご理解、ご容赦賜わりますようお願い申し上げます。


【交通規制期間】

 2019年6月27日(木)-6月30日(日)

※上記期間及びその前後にて配送の遅延が予測されます。


【ご注意ください】

・期間中および前後の配達指定日はご指定になれません。
 ご指定いただいた場合も、ご注文の状況によりお断りする場合がございます。

・商品入荷にも影響が予測されます。お取り寄せ商品の場合、
 通常よりもお時間を頂戴する他、予めご案内している納期よりも
 遅延する可能性がございます。

・ご返品商品の受取にも通常よりお時間をいただきます。
 そのため、ご返金までにお時間を頂戴する場合がございます。

2019.4.23

ゴールデンウィーク期間中の営業について
平素よりナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
GW期間中の営業について、ご案内申し上げます。

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1.ご注文について
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GW期間中も変わらずご注文を承っております。
また、出荷業務の停止などもございません。

期間中、メーカー・仕入先の休業日となりますため、
「取り寄せ商品」をご注文の場合は手配にお時間を頂戴します。
お急ぎの場合は「在庫あり」商品をお選びいただき、 決済方法にはクレジットカード・代金引換をご利用ください。

尚、GW期間中は交通事情などにより運送会社の配送に遅れが
生じる場合がございます。GW期間中のお届けをご希望の場合は
優先的に配送がおこなわれるよう、配達日時をご指定いただく事をお勧め致します。
※最短出荷をご希望の場合はご指定にならないようお願い致します。

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2.お客様対応について
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4/27(土)~5/6(月)はお客様からのお問い合わせ対応を
一部休業させていただきます。


ご注文内容変更、お荷物の発送に関するご連絡はできる限り
ご対応させていただきますが、商品に関するお問い合わせなど
特にメーカー・仕入先に確認が必要な内容については、
恐れ入りますが、確認の上5/7(火)より順次回答とさせていただきます。

尚、上記期間の前後の返品は、金融機関の営業日の都合により、
ご返金までにお時間を頂戴する場合がございます。


GW期間中、ご迷惑ならびご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解ご容赦いただきますようお願いいたします。

2017.2.21

【重要】TOWNキックスケーターをご愛用のお客様へ
平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、OXELO(オクセロ)キックスケーター「TOWN9 EF」「TOWN7 EF」シリーズの
一部商品につきまして、特定の使用条件で品質上の不具合が発生する可能性がある旨、
メーカーより報告がございました。

TOWNキックスケーターをご愛用のお客様に於かれましては、
誠に恐れ入りますが、下記「対象商品」の項目に記載の
商品および生産日をご確認くださいますようお願い申し上げます。

お手元の商品が、対象商品および生産日に該当する場合、
事故防止のため、メーカーにて無償点検・修理を実施致します。

以下に、メーカー指定の修理窓口に関してご案内申し上げます。
大変お手数をお掛けしますが、ご確認いただき、点検・修理に
ご協力賜わりますようお願い申し上げます。


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■対象商品
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※2012年1月1日から2016年11月12日までに販売された製品が対象です。

●以下商品の内、2016年26週目まで(2016年7月3日まで)に生産されたもの

商品番号 商品名
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8001742  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION キックスケーター サンドデッキ
8002482  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION キックスケーター ラバーデッキ
8002483  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION キックスケーター ラバーデッキ
9921529  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION キックスケーター 専用ケース付 サンドデッキ
9921749  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION キックスケーター 専用ケース付 サンドデッキ
9921753  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION キックスケーター 専用ケース付 ラバーデッキ
9921754  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION キックスケーター 専用ケース付 ラバーデッキ
9925445  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION キックスケーター 専用ケース付 ラバーデッキ
9925446  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION キックスケーター 専用ケース付 ラバーデッキ
9920463  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION+TOWN LIGHTセット サンドデッキ
9921007  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION+TOWN LIGHTセット サンドデッキ
9921008  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION+TOWN LIGHTセット サンドデッキ
9921009  TOWN 9 EASYFOLD SUSPENSION+TOWN LIGHTセット サンドデッキ


●以下商品の内、2015年32週目まで(2015年8月9日まで)に生産されたもの

商品番号 商品名
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8001062  TOWN 7 EASYFOLD キックスケーター サンドデッキ
8001063  TOWN 7 EASYFOLD キックスケーター サンドデッキ
8002484  TOWN 7 EASYFOLD キックスケーター ラバーデッキ
8002485  TOWN 7 EASYFOLD キックスケーター ラバーデッキ
9921300  TOWN 7 EASYFOLD キックスケーター 【スペアウィール付】 サンドデッキ
9921301  TOWN 7 EASYFOLD キックスケーター 【スペアウィール付】 サンドデッキ
9921530  TOWN 7 EASYFOLD キックスケーター 専用ケース付 サンドデッキ


【生産日のご確認方法】

生産日は、製品本体底面に貼付のロットラベルに記載しています。




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■理由
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ハンドルバーへの過度な負荷により、破損の恐れがあるため。


【ご確認下さい】

今回の修理に当たり、ハンドルバーを固定する部品の交換を実施させていただきますが、
製造販売時とロゴ、デザインが一部変更になっていることから、
部品のデザインが異なります。
誠に恐れ入りますが、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。





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■対応方法
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メーカーにて無償点検・修理を実施させていただきます。

該当商品をお買い上げのお客様に於かれましては、
誠に恐れ入りますが、下記の必要事項をメモなどに記載いただき、同封の上、
【配送料着払い】にて下記住所へご返送下さいますようお願い申し上げます。

メーカーにて無償点検・修理の上、ご記載の住所へご返送させていただきます。

【必要事項】
・ご注文番号
・お名前
・ご住所
・電話番号
・修理完了品返送時のお届けご希望時間帯
 ※時間帯はご希望がある場合のみご記載ください。
  午前中
  12~14時
  14~16時
  16~18時
  18~21時


【返送先住所:メーカー修理窓口】

以下住所宛に【送料着払い】にてお送りくださいませ。

〒550-0004
大阪府大阪市西区靱本町2-2-12 1階
【Decathlonリコール・修理係】行

※メーカーにて点検・修理完了後、記載いただいた住所へご返送いただく形となります。
 お預かりした商品順次進めさせていただきますが、1~2週間程度お日にちを頂戴する
 場合がございます。恐れ入りますがご理解のほどお願い申し上げます。


以上、ご案内申し上げます。
該当の内容は、メーカーホームページでもご確認いただくことができます。

ご不明点がございましたら、以下メーカー窓口へご連絡くださいますよう
お願い致します。

メーカーお問い合わせ窓口
E-mail:customer.japan@decathlon.com(@を半角にしてお送りください)

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。
送料/配送について
お支払い方法について

送料

全国一律 540円 (税込)

一部地域、離島からのご注文について、
配送料540円に加え、別途、離島料金をいただく場合がございます。
なお、離島料金については、
ご注文後、別途メールにてお見積りをご連絡いたします。

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代引き手数料 325円 (税込)

送料とはまた別に手数料が発生致します。
ご了承ください。

商品のお届け

商品ページで、各商品の納期の目安をご案内しております。納期の表示の内容につきましては、こちらをご参考下さいませ。
なお、代引き・クレジットカード決済をご利用で、ご注文確定時に弊社に在庫がある場合
 ⇒午前中のご注文は即日発送致します。午後以降のご注文は翌日以降の発送となります。