▼ 明細書について

▼ 新型コロナウイルス対策に伴なう電話対応時間短縮のお知らせ

▼ 新型コロナウィルスの影響に関するお知らせ

▼ 新型コロナウイルスの影響による海外配送一時中止のお知らせ



◆ 明細書について ◆
お客様各位

日頃より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

現在、当店ではご注文商品とご一緒に納品書を同封させて頂いておりますが、資源削減の観点から、
弊社 2020年11月16日(月)の出荷分より、 納品書等の同封は行わず、今後は、ご注文確認メール等をお買い上げ明細書代わりとさせて頂きます。

誠に勝手ではございますが、ご理解を頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2020.11.09


◆ 新型コロナウイルス対策に伴なう電話対応時間短縮のお知らせ ◆
お客様各位

日頃より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、新型コロナウィルスによる感染症に罹患された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。


当店では新型コロナウイルスの対策により、従業員の時差出勤や在宅勤務の措置を取らせて頂いており、これに伴い、お電話によるご対応時間を短縮させて頂いております。

【電話対応営業時間】
10時~15時 ※土日祝日は除く平日のみ

お客様にはご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんが、ご理解を頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お急ぎのご用件の場合には、誠にお手数ではございますが、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせ頂けますよう、 何卒よろしくお願い申し上げます。

【お問い合わせフォーム】
https://store.ponparemall.com/pro/pets-village/form/
2020.6.23


◆ 新型コロナウィルスの影響に関するお知らせ ◆
お客様各位

日頃より当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、新型コロナウィルスによる感染症に罹患された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。


現在、新型コロナウィルス感染拡大等の影響にともない、多くのお客様からご注文をいただいており発送の遅延やご注文後の在庫切れが起こる可能性がございます。
また、メーカー様からの入荷にも遅延が発生していますので、 商品ページ上の発送目安よりもお時間を頂く場合や、ご連絡差し上げた発送目安を超えての発送となる場合がございます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、予めご了承頂けますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


【配送の遅延について】
商品によっては入荷遅延や地域による配送遅延が発生しているため、お届けまでに通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
あらかじめご了承下さいますよう、お願い申し上げます。


【ご注文後の在庫切れについて】
同一商品へお客様からのご注文が集中した場合、ご注文時に在庫数の表示があったり、購入出来た場合でも、商品のお届けが出来なくなる可能性がございます。
また、メーカー様の在庫状況により、発送が困難な場合もございます。
大変恐縮ではございますが、このような状況の際はお客様にご連絡を差し上げたうえで、キャンセルさせていただきますことを予めご了承ください。


多大なるご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞ、ご理解・ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

2020.4.3


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