いつもペットフード『オリジン』・『アカナ』をご愛願いただき、誠にありがとうございます。
この度、多くのお問い合わせを頂いております、弊社商品のパッケージ袋の状態についてご説明致します。
弊社商品『オリジン』・『アカナ』にてパッケージ袋が固く締まり、脱酸素処理を施したようになっている状態の商品（以下真空状態）と、
そうなっていない状態の商品（以下通常状態）がございます。その中で、お客様や販売代理店様より
「真空状態ではない通常状態のパッケージ袋はしっかりと密封されていないのでは？」というお声がございました。
この違いは、『オリジン』・『アカナ』をパッケージングする際に袋内部の脱酸素処理を行っていない為です。
『オリジン』・『アカナ』に使用しておりますパッケージ袋は多層構造で外気を遮断する為、気体透過性は賞味期限まで成分・品質を保証できております。
製造時の状態であるパッケージ袋はしっかりと密封されており、品質上の問題はございません。よって、安心して与えて頂けます。
当店では、環境に配慮して簡易包装・梱包材の再利用を心掛けております。
大きいサイズのフード（5kg以上）につきましてはビニール梱包での簡易包装にてお届けさせていただいております。
目隠し梱包（※）・ダンボール梱包（再利用）などご希望がございましたらコメント欄にご記載下さい。
皆様のご協力とご理解、何卒よろしくお願い致します。
小さい商品は紙袋やダンボール梱包で「日用品」と記載してお送りします。
SHOPPING GUIDE
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お支払いについて
お支払いは「クレジットカード決済」「銀行振込」
「代金引換」よりお選びいただけます。
配送について
9,000円（税別）以上お買い上げで送料無料！13時までのご注文を当日出荷とさせていただきます。※お振込みの場合にはご入金確認に時間がかかる場合（翌日が休日の場合など）がございます。お急ぎの場合には代金引換でのご注文をおすすめ致します。
【配送業者】佐川急便（配送の都合により福山通運※指定はできません。）
配送料金表
地域 送料 北海道 1,430円（税込） 北東北 1,210円（税込） 南東北 1,100円（税込） 関東・信越 1,023円（税込） 北陸・東海 990円（税込） 関西・中国・四国 825円（税込） 九州 770円（税込） 沖縄 2,700円（税込） 代引き手数料について
代金引換の場合、佐川急便での手数料は1万円以上3万円未満の代金の代引き手数料は432円となります。
長期不在での返却や、キャンセルとなった場合にも代引き手数料の費用が発生いたします。
自動返信メールの後、弊社からの折り返しのメールにて金額をご連絡致します。なお、お急ぎの方はお電話にて配送状況をお尋ねください。
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。 -
返品・キャンセルについて
商品出荷後のキャンセルはお受けできません。その場合はお受取後の返品となります。
お客様ご都合によるキャンセルは、送料無料商品につきましても往復の送料を実費でご負担いただきます。
返品時の運賃は弊店からの発送運賃よりも高い金額となります。
代金引換の場合は手数料もご負担いただきます。ペットフードとおやつ類は食品のため衛生上、未開封であってもお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。
配送時の破損や初期不良による返品・交換は未開封・未使用のもののみ到着後5日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
返品の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。
返品商品到着確認後10営業日以内にご指定口座にお振込致します。
営業日カレンダー
お問い合わせ
有限会社新堀商店
〒814-0172 福岡県福岡市早良区梅林6-4-13
TEL：092-801-7412 FAX：092-861-8977
メールアドレス：info@shinbori.cc
営業時間：9：00～17：00（日祝日を除く）