お届け方法

宅配便の場合

輸送業者 ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便
運送業者をご指定の場合は、ご購入手続きの備考欄にご記入くださいませ。
お客様の荷物
発送状況のご案内
あなた宛てに出荷された商品の配送状況が下記運輸便のページで調べられます。

郵便局ゆうパック:小包追跡システム
クロネコヤマト宅急便:荷物のお問い合わせ
佐川急便:お客様「お問合せ番号」を入力
お届け日時間指定

お届け日・時間指定ができます。
(ご注文日より10日以内で日時指定を承ります。)


お届け日をご指定の場合や、上記以外の時間をご指定の場合は、ご購入手続きの備考欄にご記入くださいませ。ご指定のない場合は希望なしでお届けいたします。

受け渡しについてのご注意

メール便以外の配達は手渡し及び宅配ボックス宛のみの配達となります。
宅配ボックス以外の場所にお荷物を置くことは商品紛失の原因となるため弊社では対応しておりません。
備考欄に宅配ボックス以外にお荷物を指定されている場合でも手渡しとしてお送りさせていただきます。 予めご了承ください。

営業所止め

ご自宅で荷受ができない場合は最寄の佐川急便・ヤマト運輸の営業所にて受け取ることが可能です。 お届け先欄には受取人様のお名前、佐川・ヤマトの営業所の住所、営業所名も必ずご入力お願いします。
また、電話番号欄には緊急連絡先として受取人様の携帯番号をご入力お願いいたします。ご入力の無い場合はご注文をお受けすることができません。

*弊社から佐川急便、ヤマト運輸にご注文者様の住所、連絡先等をお知らせすることはございません。
よって、商品到着通知の連絡等もご注文者様宛にはございませんのでご安心くださいませ。
到着日等の詳細は【出荷お知らせメール】にてお知らせいたしますのでご都合のよい日に受け取りにご足労くださいませ。

*佐川急便・ヤマト運輸の営業所止めをご希望の場合、お支払いはクレジットカード決済、もしくは代金引換のみとさせていただきます。

メール便の場合

商品名に【メール便(厚さ)】の記載がある商品は、メール便で発送致します。
メール便で発送する場合は、190円(税込)でご提供致します。
メール便の発送につきましては、下記のようになりますので、何卒、ご了承くださいませ。


メール便対象商品につきまして
1.メール便の発送は、厚さが30mmまでの制限があります。
・商品名付近に、1枚あたりの商品の厚さを記載しています。例えば【メール便対応(10mm)】であれば10mmの厚さになります。
・複数の商品をご購入頂いた場合は、その合計した値が30以内であれば、メール便で発送可能です。
・例)【メール便対応(10mm)】(コミューズ)COMUSE(ジンジャー)GINGERの場合は、1枚が10mmのため、上限の30mm(3枚)まではメール便で発送致します。
2.送料につきましては、注文時は330円になっていますが出荷時にメール便の送料に変更致しますので、ご安心下さいませ。
3.下部に記載の「メール便で発送できない場合」は、宅配のまま(送料330円)で発送致します。
4.お客様からの下記のご希望はシステム上お受けできません。
・別々にご購入された場合の同梱のご依頼
・発送方法の変更(メール便から宅配への変更)
5.発送内容(発送方法、送り状番号など)は、出荷時の出荷メールでご連絡いたします。


メール便で発送できない場合
(宅配便で発送しますので宅配便の送料になります)
1.お支払方法が代引決済の場合。この場合、代引手数料は別途、掛かります。
2.【メール便(厚さ)】の記載がない商品と一緒にご購入された場合。
3.【メール便(厚さ)】の記載がある商品のご購入数量が多い場合。(メール便発送の制限である厚さが30mmを超える場合)
4.発送先が営業所止めの場合。
5.その他、弊社がメール便で発送できないと判断した場合。

住所不明になるケースについて
メール便は郵便物と同じ扱いで投函されますので、配送先情報に何らかの不備(入力ミス・部屋番号抜け・番地抜け・表札違い・転居済み等)がある場合、商品は住所不明で即日、弊社に返送されますのでご注意ください。特に転居届けを提出されている場合、旧住所では受け取れませんのでご注意ください。
詳細につきましては日本郵便のホームページ内「転居・引越し・不在のQ&A 」にてご確認ください。

注意事項
※メール便でのお届け日数は、出荷からお届けまでに2~8日かかります。
(繁忙期、沖縄、その他離島にお住いの場合は10日程度かかる場合もございます。)
※メール便は日本郵便の「ゆうパケット」での発送になります。
※メール便の場合は、送り主は「株式会社白鳩」、品名は「衣料品」となり、変更することができませんのでご了承ください。

メール便について

簡易包装でお届け

簡易包装でお届け地球温暖化防止のため白鳩はCSR活動を促進して参ります。家庭ゴミを減らすため簡易包装による発送を実施しております。ご協力、ご理解お願い申し上げます。

品切れの場合のお知らせ

在庫管理システム上、人気商品などがやむを得なく品切れする場合がございます。 その場合、早急にメールにてお客様宛てにご連絡させていただきます。 また、ご注文商品の出荷が遅れることもございます。 誠に申し訳ございませんがご了承くださいませ。

当サイトの在庫数について

当サイトの在庫数は、他サイトと共有しており、システムで在庫連動しておりますが、タイミングによっては、ご購入時に「在庫有り」となっている商品でも品切れの場合もあり得ます。 その際は「品切れメール」にてご連絡いたします。ご了承ください。

ご注文に関してご連絡をさせて頂く場合について

ご注文に関してのご連絡は、通常は注文時にご登録頂いたメールアドレス宛てにメールさせて頂きますが、お急ぎのご注文等で緊急なご確認が必要な場合、ご注文者様の電話番号にお電話をさせて頂く場合がございますのでご了承くださいませ。もしご都合の悪い場合は、ご注文時のコメント欄あるいはメッセージ欄に"電話不可"、あるいはご都合の良い電話番号をお書き下さいませ。

下着を判らないように安心の梱包でお届け

外見上からは「下着」と判らないように梱包しておりますので、安心してお受取いただけます。 ご注文商品発送の際、お荷物に貼付する送り状に記載の送り主名は「株式会社 白鳩」とし、インナーショップ等の記載はしておりません。 (お申し出があれば、送り主名を「株式会社 白鳩」ではなく、個人名での発送も承ります。) もし、指定等が必要なお客様は、ご購入手続きの[配送方法]の その他配送について欄にご記入くださいませ。 また、送り状に記載の商品名は「衣料品」もしくは「衣類」と記載のうえ手配をさせていただきます。

同梱配送について

同日同時刻内のご注文であれば同梱が可能です。お支払い方法が代金引換のご注文は同梱できません。他サイトとの同梱はできません。

ギフト(贈り物)発送の場合

ご注文者様と別のお客様の住所へお届けの場合は、プレゼント、ギフト用に利用していただけるように商品名と数量が記載された利用明細書(納品書)の同封で、金額は記載されていません。また、商品タグの金額もカットして発送いたします。

  • ※ラッピング包装をご希望の場合はラッピングBOX(有料)をご利用くださいませ。メッセージカードをおつけすることができます(30文字以内)。
    ご購入手続きの備考欄へご入力くださいませ。
  • ※イベント用の無料ラッピング等の場合は、メッセージカードを承ることができません。
    あらかじめご了承くださいませ。