よくあるご質問

承らせていただきます。ご注文時にご登録のお名前（フルネーム）、お電話番号をお聞かせくださいませ。

承らせていただきます。ご注文時にご登録のお名前（フルネーム）、お電話番号、変更の詳細をお聞かせくださいませ。

ご注文頂いた注文情報を当店で確認後、ご注文頂いたお客様全員に当店から下記のメールをお送りしています。

□ご注文確認メール（ご注文日の翌営業日）
□出荷お知らせメール（出荷した日）
□品切れ商品があった場合は、品切れのご連絡メール

上記のメールが届かない原因と致しまして、

■ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性
■フリーメール（hotmaill.com／yahoo.co.jp）をご使用の場合
■ボックスの最大容量を超えてしまっている場合

当店からご注文確認メールが届かない場合は、大変、お手数ですが、ご連絡をお願い致します。

商品到着後7日以内で、商品タグを取り外していなければ、返品・交換OKです。
商品は期限内に当社までお送りください。この際の送料はお客様負担となります。
ただし、返品交換は1回のご注文につき一度までとさせていただきます。

【返品ができない商品】

・お届け後7日以上経過した商品
・タグを外された商品
・1度でもご使用になられた商品
・お客様が汚損、破損された商品
・ストッキング
・単品のショーツ（メンズ商品も含む）

詳しくは、返品・不良品についてをご覧ください。

商品によって再入荷するものと、メーカー完売で再入荷しないものがございます。商品番号、カラー、サイズをお聞かせいただければ、メーカーに確認を取らせていただきます。

ブラセット商品はブラジャーのサイズによってショーツサイズが決まったサイズで入荷しますので、ショーツサイズを変更することは出来ません。

商品出荷時に同封している振込用紙をコンビ二で提示していただければ、結構です。

承らせていただきます。ご注文時のお名前（フルネーム）、お電話番号をお聞かせくださいませ。

異なるサイトのご注文分は一緒に発送することが出来ません。各サイトごとでの発送となります。

送り主は「（株）白鳩」、商品名は「衣料品」または「衣類」で手配させていただきます。
※メール便の場合は、送り主は「株式会社白鳩」、品名は「衣料品」となり、変更することができませんのでご了承ください。

「（株）白鳩」もしくは、当社、社長名「池上正」での手配が可能です。社長名での発送をご希望の場合は、ご注文時のコメント欄に「個人名での発送希望」とご記入くださいませ。
※メール便の場合は、送り主は「株式会社白鳩」、品名は「衣料品」となり、変更することができませんのでご了承ください。

運送会社の規定により、変更はできません。商品名は「衣料品」または「衣類」で手配させていただきます。
※メール便の場合は、送り主は「株式会社白鳩」、品名は「衣料品」となり、変更することができませんのでご了承ください。

ご注文時のコメント欄にご記入いただければ、手配させていただきます。（佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパックでの手配が可能です。）

メール便以外の配達は手渡し及び宅配ボックス宛のみの配達となります。ポスト投函は承れません。

ご注文日時から10日以内であれば、日時指定を承ります。ご注文の際、コメント欄にご希望の配達日時をご記入くださいませ。

原則としてご注文当日および翌日出荷を心がけていますので、受注後翌日か長くとも５日以内にお届けできます。
ご到着日時はメールにてお知らせいたします。尚、ご注文が殺到しております場合や、メーカー発注等がございます場合はご連絡までに少々時間がかかります。
万一品切れの場合は、約10日前後のずれが発生いたします。 品切れの場合はメールでお知らせいたします。

ご自宅で荷受が出来ない場合は、あなたの職場、勤務先、会社宛てに商品を発送することが出来ます。
また、郵便局止めやヤマト運輸・佐川急便の営業所止めも可能です。

【郵便局止めをご利用の場合】
郵便局止めを利用される場合もご本人様と連絡がとれる電話番号と住所は必ずお知らせ下さい。
記入の無い場合はご注文を受けられません。郵便局の住所、局名も必ずお願いします。
簡易郵便局は郵便局止めができませんのでご注意ください。
郵便局止めの場合、基本的に郵便局から荷物預かりの通知連絡はありませんが、品物の引取りが遅い場合、郵便局によっては、確実にお届けするためにご連絡を差し上げるところもあるようです。
お家の方などには内緒という場合は、ご注文ページの＜コメント欄＞へ『郵便局へ住所を知らせないように』とご記入下さい。
郵便局止めの場合は代金引換とクレジットカード決済になります。

【ヤマト運輸・佐川急便の営業所止めをご利用の場合】
お客様の配送区域の営業所にて荷物を受け取る事が出来ます。
営業所止めの場合は代金引換とクレジットカード決済になります。

ギフト用のラッピングBOX(有料)をご用意しております。
ラッピングご希望時、併せて30字程度のメッセージカードもご用意できます。

ギフトプレゼントとして先様への配達を希望される場合は、注文ページで住所入力される時に必ず、ギフト発送先住所にも入力して下さい。また、お届け日の指定も可能です。
お支払い方法はカード決済のみとなりますので、何卒、ご了承ください。
明細はご注文いただいたご本人様にお送りします。
尚、明細のご不要な方は購入手続き時に「不要」欄をチェックしてください。

発送の際は商品内容が第三者にわからないように、送り状の中身商品を通常「衣料品」または「衣類」としてお送りしています。商品名は、運送会社の規定により変更ができません。
また、お申し出があれば送り主を株式会社白鳩ではなく個人名として、弊社責任者の「池上正」にて発送もいたします。梱包も外見上からは「下着」と分からないようにしていますので、ご安心下さい。
※メール便の場合は、送り主は「株式会社白鳩」、品名は「衣料品」となり、変更することができませんのでご了承ください。

EMS便にて発送いたします。お支払い方法はカード決済のみとなります。 EMS便送料は実費ご負担いただいております。 詳しくは、郵便局の国際スピード郵便（EMS）ページをご覧ください

申し訳ございませんが、実店舗での受け取りはできません。何卒、ご了承くださいませ。